文｜深燃 宛其
編輯 | 李秋涵
“今晚有誰(shuí)去排隊(duì)”，一位上海的視頻博主看到微信群里彈出一條信息。
這是一個(gè)超過(guò)200人的迪士尼粉絲群，此前沒(méi)有一個(gè)人預(yù)約后被抽中能購(gòu)買(mǎi)迪士尼圣誕玩偶。這位視頻博主發(fā)現(xiàn)，群里有人不斷號(hào)召大家去線下購(gòu)買(mǎi)。最后這個(gè)群，真有十幾個(gè)人去了上海迪士尼園區(qū)，從凌晨開(kāi)始排隊(duì)。
他們?yōu)榈氖巧虾５鲜磕帷?021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”部分剩余庫(kù)存。
“達(dá)菲家族系列”是迪士尼大家族中的一個(gè)小家族，其成員原本有達(dá)菲、雪莉玫、杰拉多尼、星黛露、可琦安以及奧樂(lè)米拉。2021年9月，達(dá)菲IP接著推出“玲娜貝兒”，這只在森林里迷路的粉紅狐貍，一躍成為“四字頂流”，連帶著達(dá)菲家族受到關(guān)注。
2021年的圣誕系列，玲娜貝兒的圣誕款早在12月17日至12月20日被預(yù)約成功的游客線下購(gòu)買(mǎi)，達(dá)菲家族的圣誕款也被帶動(dòng)，此次發(fā)售的商品雖不包括玲娜貝兒系列產(chǎn)品，但也引發(fā)了追捧熱潮。
該IP圣誕系列商品，原本只能通過(guò)線上抽簽限購(gòu)的形式購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)官博“達(dá)菲友你”發(fā)布微博表示，部分商品尚有剩余庫(kù)存，并將從2021年12月29日起，在上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)的商店售賣(mài)。這其中包括星黛露、杰拉多尼、達(dá)菲、雪莉玫的發(fā)箍、外套、毛衣等。
也就是說(shuō)，這些原本只能線上預(yù)約，中簽后才能購(gòu)買(mǎi)的商品，剩余的庫(kù)存可以在上海迪士尼園區(qū)商店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，不限人數(shù)，售完為止。
一時(shí)間，全城轟動(dòng)。
為了買(mǎi)到這些余量玩偶，有人從12月29日凌晨就開(kāi)始排隊(duì)。據(jù)媒體報(bào)道，現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍多達(dá)5800人。更讓外界驚訝的是，甚至出現(xiàn)了下跪、打架的現(xiàn)象，還有人因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)秩序報(bào)了警。其中一位游客跪地大喊“憋到尿血”，被現(xiàn)場(chǎng)人士拍下來(lái)，傳遍了微博、小紅書(shū)、抖音等各類(lèi)社交媒體平臺(tái)。
一時(shí)間，給大家?guī)?lái)快樂(lè)的迪士尼玩偶，變味了。
為了一只玩偶，人類(lèi)有多瘋狂？
蓓子是一位迪士尼粉絲，每次迪士尼有新品發(fā)布，她都會(huì)第一時(shí)間去購(gòu)買(mǎi)。這次上海迪士尼發(fā)布圣誕系列，她很幸運(yùn)地中簽了達(dá)菲家族系列，拿著早享卡，比規(guī)定開(kāi)園時(shí)間提前一小時(shí)入園，購(gòu)買(mǎi)中簽的玩偶。
為了得到這些玩偶，他們得從預(yù)約開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)。中簽的粉絲可在12月27日、28日在上海迪士尼購(gòu)買(mǎi)商品，而沒(méi)有買(mǎi)到的，只能參與12月29日的線下競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)天凌晨5點(diǎn)，星愿湖旁，隊(duì)伍已經(jīng)繞了2圈。小紅書(shū)上，有現(xiàn)場(chǎng)粉絲吐槽，估計(jì)要排隊(duì)5-8小時(shí)。排隊(duì)粉絲也是無(wú)奈的，有人對(duì)媒體感慨，“今天是來(lái)買(mǎi)庫(kù)存的，但究竟庫(kù)存是多少，能不能買(mǎi)到，這些都是未知數(shù)”。
后來(lái)，因?yàn)橐咔榉揽亍踩仍?，三個(gè)售賣(mài)點(diǎn)不得不停止游客排隊(duì)。由此，引發(fā)了粉絲的不滿(mǎn)。有粉絲一大早來(lái)，得知不能再排隊(duì)時(shí)，情緒失控，向演職人員發(fā)泄情緒。有粉絲干脆癱坐在地上，演職人員將其扶起，再勸說(shuō)。微博上，有網(wǎng)友表示“自己高鐵剛到嘉興”，一些從外地特地來(lái)上海的粉絲，表示不知所措。
有網(wǎng)友在微博表示，上午7點(diǎn)半以前，12款商品已有8款售罄，但這并不影響大家的熱情。
來(lái)源 / 達(dá)菲友你官微截圖
到底是誰(shuí)在瘋狂排隊(duì)？
排隊(duì)人數(shù)之所以能多達(dá)5800人，除了粉絲，也有黃牛瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)。劉洋是一位圍繞迪士尼做視頻內(nèi)容的博主，生活在上海，他對(duì)深燃表示，為了能夠中簽，黃牛會(huì)招募一批人去線上預(yù)約，“預(yù)約沒(méi)有成本，只要預(yù)約到了就給錢(qián)，很多人愿意去做”。
他還提到，自從2021年8月發(fā)售“星黛露中秋系列毛絨玩具”以后，每一次迪士尼商品發(fā)售，基本都有排隊(duì)瘋搶的情況。
這減少了普通游客的中簽幾率。而中簽后黃牛又會(huì)安排人到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。據(jù)劉洋了解，在12月29日，就有人找了一批有空閑的人去有償排隊(duì)。有時(shí)候在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，還有一些上了年紀(jì)的老人。當(dāng)被問(wèn)到與迪士尼相關(guān)的話題時(shí)，他們中有些人連玲娜貝兒是什么都不知道。
有媒體報(bào)道，這些代預(yù)約購(gòu)買(mǎi)名額和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的人，一單工資從150元到350元不等。
夜排鬧劇告一段落后，這些玩偶在二手市場(chǎng)價(jià)格飛了起來(lái)。
據(jù)深燃觀察，在小紅書(shū)、閑魚(yú)、抖音上，有人分享自己預(yù)約到圣誕款玩偶，有的曬出照片，評(píng)論區(qū)不乏求購(gòu)者。在閑魚(yú)上，原本發(fā)售價(jià)在139元到219元之間的圣誕款單個(gè)玩偶，賣(mài)家普遍報(bào)價(jià)可以達(dá)到800元到1800元，最高溢價(jià)近10倍。這遠(yuǎn)超出了常規(guī)款的溢價(jià)程度，目前常規(guī)款單個(gè)玩偶的發(fā)售價(jià)在80元到219元之間，賣(mài)家普遍報(bào)價(jià)在400元至900元之間，普遍溢價(jià)不到5倍。
深燃在閑魚(yú)上詢(xún)問(wèn)了一對(duì)圣誕達(dá)菲家族六寶大套件（包括玩偶、掛件）的價(jià)格，店家表示全套12件出8000元，不接受砍價(jià)，而這套商品的發(fā)售價(jià)格算下來(lái)大約在2000元左右。
劉洋也買(mǎi)了圣誕達(dá)菲家族六寶大套件，為了拍攝視頻，當(dāng)時(shí)他從市場(chǎng)上花了4800元購(gòu)買(mǎi)，在拍攝完后，就放在閑魚(yú)上競(jìng)拍。他說(shuō)，每款幾乎都只有三四人持續(xù)競(jìng)拍。綜合買(mǎi)家能接受的價(jià)格，他也不想被粉絲當(dāng)作是倒賣(mài)的商家，最后大套件出售的總價(jià)在6000元左右，基本只在每款原價(jià)基礎(chǔ)上，加上150元-200元的溢價(jià)。
他說(shuō)，中間賺了1000多元的差價(jià)，而市面上相同款套件已經(jīng)炒到9000元左右了。
劉洋提到，連他們公司的保潔阿姨都在聊這次發(fā)售的迪士尼玩偶，會(huì)疑惑為什么大家都排隊(duì)去搶。不過(guò)他調(diào)侃，“如果告訴她們，搶到這些玩偶，等于搶到了近1萬(wàn)塊錢(qián)，可能她們也會(huì)動(dòng)念頭去搶一搶?！?/p>
是不是饑餓營(yíng)銷(xiāo)？
網(wǎng)絡(luò)上，不少人質(zhì)疑上海迪士尼“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”。
在玲娜貝兒沒(méi)有爆火之前，迪士尼玩偶并非總是如此搶手。
根據(jù)官方信息，從2020年6月10日發(fā)布的奧樂(lè)米拉系列商品，到2020年11月限定萌寵，再到2021年1月，以“達(dá)菲和朋友們”為主題發(fā)布的五款新春系列商品，不需要線上預(yù)售，均可在園區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。有網(wǎng)友表示，“2020年的圣誕款，到第二年一月都能隨便買(mǎi)”。一位行業(yè)人士提到，2020年的圣誕、2021年的春節(jié)限定款，都有滯銷(xiāo)的情況，一些沒(méi)賣(mài)掉的玩偶甚至?xí)旁诟４锝祪r(jià)處理。
這次圣誕系列庫(kù)存，能有如此大的熱度，的確與商品發(fā)售的稀缺性有關(guān)系。但這一系列售賣(mài)過(guò)程，不可謂不復(fù)雜，也并非無(wú)可指摘。
根據(jù)官方信息，首先要通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方微信線上報(bào)名參與抽簽，其次由上海市東方公證處進(jìn)行抽簽，抽取出2700位幸運(yùn)游客，最后，中簽游客在指定日期和時(shí)間，前往上海迪士尼小鎮(zhèn)進(jìn)行線下購(gòu)買(mǎi)。并且是按游客中簽的先后順序，依次順位匹配相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)日期。
也就是說(shuō)，先要中簽，中了購(gòu)買(mǎi)玩偶必須到線下，指定時(shí)間購(gòu)買(mǎi)，且時(shí)間只有兩天時(shí)間。
不可否認(rèn)，在商品限量的前提下，預(yù)約抽簽，是避免黃牛掃貨的方法之一，但限時(shí)限量購(gòu)買(mǎi)的確也給普通粉絲帶來(lái)了不小的麻煩。在“達(dá)菲友你”第一次發(fā)出售賣(mài)預(yù)告時(shí)，就有大量粉絲表達(dá)不滿(mǎn)，微博下，有高贊評(píng)論表示，“我們外地的粉絲就不是人嗎？誰(shuí)能有空為了買(mǎi)個(gè)玩偶更改自己的時(shí)間，多賣(mài)兩天多備點(diǎn)貨會(huì)怎么樣”。
2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品 來(lái)源 /達(dá)菲友你
而后續(xù)售賣(mài)剩余庫(kù)存時(shí)，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)發(fā)生了變化。上海迪士尼方表示，根據(jù)疫情防控最新要求，該系列商品將僅在上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)繼續(xù)銷(xiāo)售。也就是說(shuō)地點(diǎn)從免費(fèi)開(kāi)放的上海迪士尼小鎮(zhèn)，改為了需要買(mǎi)票的上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)。
這立即帶動(dòng)了門(mén)票的售賣(mài)，為了能盡早入園排隊(duì)買(mǎi)到玩偶，原價(jià)149元的樂(lè)園早享卡被炒到1200元，連迪士尼酒店房間的價(jià)格也順帶被炒。
一位潮玩粉表示，現(xiàn)在迪士尼預(yù)售圣誕商品的模式，的確在復(fù)刻展會(huì)上潮玩限定商品售賣(mài)的模式，包括但不限于夜排、VIP票、抽簽等。比如，商家會(huì)對(duì)外公布一個(gè)預(yù)售日期，公告出售某款商品，這款產(chǎn)品往往是限量發(fā)售，有的產(chǎn)品甚至需要購(gòu)買(mǎi)VIP，才能獲得預(yù)售參與資格。有的也會(huì)安排線下店出售，一些消費(fèi)者會(huì)提前去指定地點(diǎn)排隊(duì)，等待商品發(fā)售。
根據(jù)媒體報(bào)道，12月12日，上海迪士尼開(kāi)通玲娜貝兒玩偶的線上預(yù)約通道，開(kāi)售即秒空，也引發(fā)了粉絲對(duì)其"饑餓營(yíng)銷(xiāo)"的質(zhì)疑。
當(dāng)時(shí)上海迪士尼在對(duì)上海市消保委的回應(yīng)中表示："對(duì)于未能滿(mǎn)足大部分游客和粉絲的購(gòu)買(mǎi)需求深表歉意，絕對(duì)不會(huì)制造任何饑餓營(yíng)銷(xiāo)。目前貨源短缺的原因是短期內(nèi)的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產(chǎn)瓶頸。"
此次夜排事件后，上海迪士尼再次發(fā)布官博致歉，表示“將不斷改進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化，努力給大家?guī)?lái)更多歡樂(lè)、更好體驗(yàn)?！?/p>
對(duì)此，粉絲們并不買(mǎi)賬，有網(wǎng)友評(píng)論，“今天的迪士尼完全變味兒了！再也不是全世界最快樂(lè)的地方了?！?/p>
在玲娜貝兒的帶動(dòng)下，迪士尼達(dá)菲家族大受歡迎，到底該用何種方式來(lái)承接住新到來(lái)的流量，是迪士尼要正視的棘手問(wèn)題。
還要瘋狂多久？
不管是在“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，還是還在探索承接流量的成熟方式，在玩偶稀缺的背景下，迪士尼玩偶市場(chǎng)已經(jīng)亂象叢生，夜排只是其中一個(gè)縮影。
在得物APP上，2021圣誕系列玲娜貝兒毛絨公仔發(fā)售價(jià)格是219元，平臺(tái)成交價(jià)已經(jīng)高到1929元，平臺(tái)顯示有超500人付款，超3000人想要。而其他相同款式的公仔，如同樣是2021圣誕系列的星黛露毛絨公仔發(fā)售價(jià)格為219元，現(xiàn)在平臺(tái)成交價(jià)達(dá)849元，包括奧樂(lè)米拉、可琦安在內(nèi)，約有超過(guò)4倍的溢價(jià)。
越來(lái)越多人加入了這場(chǎng)“瓜分”玩偶的大軍里。
首先是黃牛和代購(gòu)。達(dá)菲家族的玩偶，只有線下商店能買(mǎi)到，玲娜貝兒的周邊也僅在上海迪士尼園區(qū)售賣(mài)，對(duì)于很多粉絲來(lái)說(shuō)，只能找黃?；虼?gòu)。
劉洋對(duì)深燃說(shuō)，受疫情影響，有旅游博主、民宿店博主轉(zhuǎn)型做迪士尼的黃牛，原本搶手機(jī)發(fā)售、搶鞋、搶演唱會(huì)門(mén)票甚至搶汽車(chē)拍牌的，也都來(lái)了。在9月玲娜貝兒推出之前，代購(gòu)們常用的方式是先購(gòu)買(mǎi)年卡會(huì)員（1399元-3599元不等），購(gòu)買(mǎi)周邊可打8折，再以吊牌價(jià)的8.2-8.5折或者原價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)，每只玩偶可賺十塊、二十塊。
如今，代購(gòu)溢價(jià)200元，已經(jīng)是正常范圍。他們還會(huì)準(zhǔn)備多張年卡，把緊俏貨物掃蕩一空，如果沒(méi)有賣(mài)掉，商品還可以在30天內(nèi)去迪士尼退貨，無(wú)后顧之憂(yōu)。
其次是商家。淘寶、拼多多上，有店鋪售賣(mài)70元左右的玩偶，表示加10塊錢(qián)可以選“臉”。劉洋表示，一些買(mǎi)不到玲娜貝兒的游客，已經(jīng)選擇買(mǎi)仿版的貝兒，現(xiàn)在技術(shù)精進(jìn)很多，“山寨貝兒”的臉也能做得很“甜”。商家小魚(yú)對(duì)深燃自稱(chēng)，他已經(jīng)找到迪士尼的代加工廠，制作的玩偶基本和正版沒(méi)區(qū)別，甚至質(zhì)量更好。
在瘋狂的溢價(jià)之下，“搶娃”的甚至也包括普通粉絲。據(jù)劉洋觀察，現(xiàn)在很多人去上海迪士尼，已經(jīng)帶著“買(mǎi)到就能賺錢(qián)”的心態(tài)去。
深燃與多位普通粉絲交流，發(fā)現(xiàn)有的在小紅書(shū)或者閑魚(yú)上也開(kāi)設(shè)了小商店，賣(mài)起了“上海迪士尼正版玩偶”，“難得中簽，能多帶就多點(diǎn)”是他們最常說(shuō)的話。這類(lèi)人在圈內(nèi)被稱(chēng)為“粉?！?，即原本的確是迪士尼粉絲，但又在買(mǎi)完?yáng)|西以后，把玩偶倒賣(mài)。
人們瘋狂涌入，讓市場(chǎng)變得混亂。
為了帶動(dòng)客流，有黃牛會(huì)發(fā)布假消息，比如自稱(chēng)知道玲娜貝兒什么時(shí)候補(bǔ)貨，可以在他們手上預(yù)約，但是到了那天又以其他理由表示補(bǔ)貨延期，以此制造缺貨恐慌。劉洋介紹，還有很多自媒體賬號(hào)形成了“白天引流，晚上賣(mài)貨”的模式：白天進(jìn)入園區(qū)直播給賬號(hào)吸粉，帶著真真假假的玲娜貝兒拍照，制造一種他們買(mǎi)了真玩偶的狀態(tài)。晚上關(guān)園，就開(kāi)始直播賣(mài)玩偶。
小歐在兼職賣(mài)玩偶，不是自己預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，而是去同行手上收。目前她手上的玩偶，常規(guī)款原價(jià)219元，現(xiàn)在賣(mài)800元，圣誕款原價(jià)219元，現(xiàn)在賣(mài)1850元。在深燃詢(xún)問(wèn)價(jià)格能否低一點(diǎn)時(shí)，她明確表示了不可能，“現(xiàn)在玲娜貝兒可不是便宜貨。一些同行，排隊(duì)一次，至少賺一萬(wàn)?！?/p>
盜版也正在泛濫。行業(yè)人士小菜表示，一些商家會(huì)以“玲娜貝兒代工廠”作為他們的賣(mài)點(diǎn)。事實(shí)上，迪士尼的代工廠，不會(huì)生產(chǎn)除了迪士尼授權(quán)以外的商品。同時(shí)，迪士尼會(huì)給工廠提供原料，并給到非常精準(zhǔn)的商標(biāo)數(shù)量。鑒于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，其他代工廠也不敢做與迪士尼玩偶一模一樣的商品，會(huì)故意留下小紕漏，躲避侵權(quán)指控。
萬(wàn)物皆可賺錢(qián)，這甚至讓一些商家打起了“鑒別真假”的生意。在小紅書(shū)、淘寶、閑魚(yú)上都有人表示可鑒別真假，價(jià)格在每單0.9元-4元不等。一位閑魚(yú)商家告訴深燃，12月下旬開(kāi)始，她每天都有接單，一天最高可達(dá)20單。
這個(gè)因迪士尼玩偶誕生的市場(chǎng)，還有不少人在瘋狂涌入。
這樣的盛況還能持續(xù)多久？
眼下玩偶的熱度，最開(kāi)始是玲娜貝兒帶動(dòng)的。有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是，迪士尼對(duì)當(dāng)?shù)貓@區(qū)的新IP有一年的保護(hù)，“等上海迪士尼解除玲娜貝兒一年的保護(hù)權(quán)，也就是到2022年10月，能夠多個(gè)園區(qū)售賣(mài)，到時(shí)候園區(qū)內(nèi)可能會(huì)人手一個(gè)了”，劉洋表示，據(jù)他觀察，目前玲娜貝兒們?cè)凇岸?jí)市場(chǎng)”的價(jià)格較為穩(wěn)定，但到那時(shí)，玲娜貝兒的價(jià)格會(huì)有回落空間。而在2022年元旦，香港迪士尼就官宣了玲娜貝兒會(huì)在香港迪士尼過(guò)今年中秋節(jié)的消息。
至于代加工玩偶到底能賣(mài)多久，小魚(yú)并沒(méi)有預(yù)期，只是希望盡量在熱度沒(méi)有消散之前趕緊賺一筆。但他明確表示，不會(huì)囤貨。
看到玲娜貝兒圣誕款掛件價(jià)格被炒到近兩千，粉絲范范對(duì)深燃說(shuō)，她被氣哭了。她一邊怨恨黃牛擾亂市場(chǎng)，一邊也怨恨大家“不爭(zhēng)氣”，正因?yàn)槿S牛手上買(mǎi)的人多了，價(jià)格才被抬得如此之高。她和其他粉絲朋友互相打氣，“再等幾個(gè)月，價(jià)格就會(huì)降下來(lái)”。
“再等等，迪士尼也該補(bǔ)貨了?！辈簧僬鎼?ài)粉絲也期待著。
這股熱潮再吹一陣，嗅覺(jué)靈敏的黃牛，會(huì)去尋找下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，受傷的，只是那些一直在等待著的粉絲們。
應(yīng)受訪者要求，蓓子、劉洋、小歐、小菜、小魚(yú)、范范文中為化名。