以下為論壇現(xiàn)場實錄：

李策：回顧2020年，受新冠疫情影響，全球經(jīng)濟增長緩慢、全球貿(mào)易增速放緩的背景下，中國經(jīng)濟則率先重啟，為全球開放合作帶來堅韌強大的新動力。展望2021年，中國消費市場將面臨哪些機遇與挑戰(zhàn)，又將如何發(fā)展？在接下來的環(huán)節(jié)中，我們將以《中國消費市場發(fā)展新趨勢》為主題進行圓桌論壇，本場對話嘉賓分別是——每日黑巧創(chuàng)始人、CEO周彧先生，行云集團創(chuàng)始人王維先生，魔筷科技合伙人、副總裁薛元昊先生。掌聲有請三位上臺！

李策：我們都知道，很多專家都預(yù)測明年大消費還是一個增長很好的行業(yè)領(lǐng)域，那么行云絕對是今年悶聲發(fā)大財?shù)莫毥谦F，作為跨境B2B電商平臺應(yīng)該業(yè)績不錯的。我們知道中國消費力非常強的，我們每年海外消費2000億美元，可能在歐洲以往的話，很多奢侈品，包括日本好的日用品，我們中國人都喜歡出去買買買，因為疫情的影響，這一部分消費可能就回流到國內(nèi)，既然大家出不去了，就要網(wǎng)上購物，電商平臺，今年確實是大賺一筆。作為跨境B2B電商平臺，提供哪些服務(wù)，與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈公司差別是什么？核心競爭力是什么？

王維：我們是專門服務(wù)于電商的一家公司，是電商背后的供應(yīng)鏈公司。我們主要給一些前端的零售業(yè)，提供完整的后端履約服務(wù)，包括把商品一件代發(fā)送到消費者手上。同時，我們在背后也會鏈接所有的倉庫，我們在全球具有135個合作以及自營倉，我們有鏈接國外的品牌，現(xiàn)在目前有擁有40多個國家地區(qū)的120家海外僑團及商會資源、2000多家海外品牌和超過15萬種全球商品。同時也會鏈接海外的各大免稅店，比如跟知名的韓國的樂天、日本的高島屋、伊勢丹、DFS都有我們合作?，F(xiàn)在因為疫情原因，原來大家都去旅游在免稅店購物，現(xiàn)在可以通過掃碼、小程序下單、送到家里。我們目前有在給海外商家提供整體的SaaS工具和供應(yīng)鏈服務(wù)。

同時，服務(wù)于各種各樣小賣家，包括網(wǎng)紅、各種各樣的店、KOL意見領(lǐng)袖，微商，給他們提供商品及商品發(fā)貨所有的后端的服務(wù)。我們在這個過程中我們形成的最核心的優(yōu)勢是國家足夠多（采購體系的全球化），品類足夠多，價格足夠便宜，同時服務(wù)了足夠多的國內(nèi)電商平臺?！笨赡艽蠹衣犨^的主流電商平臺，我們應(yīng)該全部都合作了。

李策：行云集團在跟競爭對手競爭的時候，哪方面可以人無我有，人有我優(yōu)，可以有競爭優(yōu)勢。

王維：與友商的關(guān)系上來說，本質(zhì)上這不是競爭關(guān)系，是合作關(guān)系，比如阿里巴巴所有的供應(yīng)鏈服務(wù)于2C體系的。對我們來說，我們的核心是說，提供全球商品綜合服務(wù)，針對于B端服務(wù)，覆蓋到足夠多的B，以這些B來覆蓋足夠多的C。舉個例子，我們會同時跟京東、拼多多、小紅書及各種各樣的平臺的上一些店合作，我們扮演的是完全中立第三方的國內(nèi)公司的角色，不存在競爭的關(guān)系。  

李策：選品方面，包括在挑選客戶，或者怎么樣能夠更好的服務(wù)于您的目標客戶群，這兩年有沒有一些獨到的措施，或者說您覺得在公司的戰(zhàn)略方面比較有優(yōu)勢的地方。 

王維：我們這兩年主打在做一些供應(yīng)鏈的優(yōu)化和正品性質(zhì)，第一塊，在鏈路上確保C端正品性質(zhì)；第二塊我們在優(yōu)化供應(yīng)鏈的成本，通過很多機器學(xué)習(xí)的方法在做訂單智能匹配。對于我們這個全球商品綜合的服務(wù)平臺來說，貨源豐富程度更高一些，不只包括了各品牌商，同時包括品牌的經(jīng)銷商、貿(mào)易商，免稅店。

李策：在座大家可能非常喜歡吃巧克力，在巧克力領(lǐng)域有一個品牌是逆襲的，用零糖的理念，強占了用戶的心智。除此之外，在短短一年多的時間，就能夠在天貓巧克力類這樣競爭非常激烈的類目增長銷售第一名的，很想請教每日黑巧創(chuàng)始人周彧先生怎么做到的？

周彧：首先非常榮幸參加本次論壇，我先自我介紹一下，我是每日黑巧的創(chuàng)始人，我的名字叫周彧。大家都會說，為什么最近看到每日黑巧的銷量比較大，經(jīng)常有一些朋友跟我說，每日黑巧怎么樣突然有這樣一個快的增長速度的。其實我個人是從2013年就進入巧克力行業(yè)，也就是說我其實在這個行業(yè)里面有7年的行業(yè)經(jīng)歷。我在世界各地拜訪了不同的供應(yīng)商，也去考察了非常多的海外品牌，我也會把海外的品牌帶到國內(nèi)做實際的運營，在整個的行業(yè)里面，其實也有了多年的積累。

每日黑巧創(chuàng)立之前，我們首先給自己定了使命，雖然使命是很務(wù)虛的，但使命也是未來做所有事情的時候方向和標準。我們公司使命是讓每一天更幸福，圍繞這樣使命，我們在做自己巧克力品牌的時候，我們就圍繞每日的場景。其實巧克力，每年都會有一些新概念，我們尋找的是，如果20年后看巧克力行業(yè)，巧克力有什么變化，背后有什么不變的規(guī)律。

巧克力背后不變的規(guī)律，第一點，大家想到巧克力想到的是幸福感，這個是隨著時間十年二十年不會變的。第二點不會變的規(guī)律是，消費者永遠面臨著壓力，需要解壓，就像消費者吃到甜食，或者吃到零食的時候，可能是一天當(dāng)中最愉快，最解壓的時刻，也就是說消費者需要解壓需要舒壓的，這個是不會變的。那我們就會看到，目前的巧克力的品類，他在行業(yè)里面面臨什么樣的一系列的矛盾點。我們的產(chǎn)品一個底層的邏輯，如何為消費者創(chuàng)造更好的價值。首先一點，如果消費者想要吃巧克力是解壓的，哪些點讓消費者吃巧克力的時候壓力很大、不敢吃的，以現(xiàn)階段來看，糖是讓消費者很有顧慮的一點。所以在現(xiàn)在這個階段，我們主打的就是，采用更好的原料，然后把零糖這樣一個概念告訴消費者，你可以更加放松吃巧克力，更加沒有顧慮的吃巧克力。零糖或者未來更新的概念也好，這些都是圍繞我們自己底層邏輯，就是去看這個品類什么是不變的，同時如何為消費者創(chuàng)造更好的價值，這是我們一個底層的邏輯。

李策：打造新的消費品牌最關(guān)鍵的是什么？

周彧：其實整個市場是競爭的，第一個肯定要讓自己找到一個切入點，其次的話一定要看我們這個切入點我們對手是誰。如果今天我們?nèi)ゴ蚺铺粢粋€牌桌，決定你能不能贏錢的，是你牌桌上的牌手。如果牌手很厲害，牌桌上籌碼又少，贏下戰(zhàn)役很困難。所以在啟動的時候，要看同樣機遇里面，你的競爭對手會是誰？我覺得首先還是要選一個好的牌桌，還要看你對手是誰。

我再補充一下，新品牌的機會其實也是說因為消費者在變化，或者我們交易的渠道和結(jié)構(gòu)在進行變化，那在變化的過程中就會有一些機會。比如說代溝，我們一直說80后說90后非主流，90后又看不起00后。但是其實現(xiàn)在年輕人非常厲害，B站上很多UP主都非常厲害。不同年齡段當(dāng)中都有代溝，但是這個代溝里面也就有新品牌的機會，是不是上一代品牌沒辦法滿足新一代的人群，沒有辦法滿足的切口，就是新品牌的機會。

李策：我們現(xiàn)在講目標受眾，你客戶群定位在哪個年齡階段，95后00后的話，Z世代的用戶有新的標簽，比如說很懶，很宅，外貿(mào)協(xié)會，可能更加注重這個產(chǎn)品是不是好看，包裝是不是艷麗，在進行用戶群調(diào)查的時候有什么發(fā)現(xiàn)？

周彧：什么樣的客戶群，有哪些點是不會變的，然后再去細分客戶群。我們還是說怎么幫消費者創(chuàng)造價值，我們有一個非常好記的品牌名字，幫助消費者記憶。品牌最終是記憶的戰(zhàn)爭，我們念大學(xué)的時候，如果背一個英文單詞特別簡單，看兩遍記住了，如果這個單詞特別復(fù)雜，可能每天背十遍記不住。在傳播和投放效率，在消費者做選擇的時候，如何讓消費者更好的記住，是從品牌的命名端開始。其次在和消費者溝通和交流的時候，首先一點，我們會發(fā)現(xiàn)說巧克力很大的客群是女性，我們70%的消費者是女性消費者。我們的產(chǎn)品會分為不同的系列，整體來說我們是18到28歲，甚至到35歲的女性的客群是我們的一個核心。我們會有不同的產(chǎn)品系列，去針對更加細分到3歲差距不同系列線的產(chǎn)品。

李策：銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中，你們也一直在用直播嗎？這個直播帶貨，是貫穿到整個銷售環(huán)節(jié)里面嗎？

周彧：直播也是很熱的話題，我想說其實大家可以看到，可能不同的媒介和不同渠道都會產(chǎn)生變化。很多消費品品牌是跟著渠道一起來的，包括寶潔跟著沃爾瑪起來的，有非常多淘系的品牌，這是不同階段交易結(jié)構(gòu)的改變，帶來紅利的變化。目前來說，從前兩年到現(xiàn)在，直播肯定是一個非常強的吸引消費者流量和一個交易體量的平臺。對我們來說，我們也非常關(guān)注，我們也是跟頭部非常多的主播合作過，包括李佳琦、薇婭、老羅。我們認為，品牌的基礎(chǔ)邏輯是第一步怎么讓消費者見到你，第二步是讓消費者有興趣搜索你，后面才是成交轉(zhuǎn)化。第一步讓消費者見到你，很多渠道就有流量紅利，那是一個更好的讓消費者見到你產(chǎn)品的第一步，直播就是很好的首先讓消費者見到你第一步。

李策：您一直跟魔筷科技的薛總在聊，你們會跟魔筷科技合作嗎？

周彧：前面有跟薛總大概溝通了一下。因為我是一個很感性的人，我一看薛總氣質(zhì)面相很帥氣，一看很值得信賴的人，我們臺下好好交流一下。

李策：直播對于我們來講，一點不陌生，不管上抖音還是B站，每天都有不同的短視頻和直播，您認為現(xiàn)在什么樣的直播最吸引眼球，最深入人心，最讓大家容易接受的，來介紹一下您的核心業(yè)務(wù)和自己的觀察體會。

薛元昊：感謝，關(guān)于直播其實這里面分類還是蠻多的，我們主要服務(wù)于快手生態(tài)以及騰訊生態(tài)，大的分類是分娛樂播和電商播。過去很長一段時間，2018年2019年是娛樂播更盛行的時間，大家都是通過一些內(nèi)容、漲粉、段子來吸引眼球，聚集大量流量，再來進行直播帶貨和商業(yè)化的轉(zhuǎn)化。在過去半年多一年的時間里面，我們也發(fā)現(xiàn)，店播在起來，購物和零售還是相對比較專業(yè)的事情，需要回歸到零售的本質(zhì)，要把商品的特性和給消費者創(chuàng)造的價值介紹清楚。所以過去一段時間，我們會看到專業(yè)賣家主播崛起，他們聚集大量粉絲，而且是精準購物的粉絲。這是我們觀察到的行業(yè)里面趨勢。

講一下我們在這里面做的事，簡單介紹一下，魔筷科技2015年成立的公司，我們也得到了快手，騰訊的投資，2018年就開始網(wǎng)紅帶貨，直播帶貨的生態(tài)，為網(wǎng)紅提供SaaS，供應(yīng)鏈服務(wù)等等。我們一開始做SaaS工具，大家可以看到快手主播下面有小黃車，一點開小黃車，我們是背后的核心供應(yīng)商之一，后面的商品管理、訂單管理、資金結(jié)算，都是我們在幫忙提供基礎(chǔ)設(shè)施的工具。這是第一步。

第二步我們也做了供應(yīng)鏈，我們組織大量貨源給到網(wǎng)紅，可以一鍵上傳到直播間，一鍵售賣。我們在背后做履約、收貨、發(fā)貨等等一系列的事情，網(wǎng)紅只要管好直播間，管好銷售環(huán)節(jié)，剩下都交給我們做。第三步我們把服務(wù)做的比較重，像我們客服的服務(wù)，網(wǎng)紅運營的服務(wù)，選品的推薦，以及營銷推廣的服務(wù)，我們也做的比較重，就是把整個交易鏈條給完善，交易成本下降，讓它的整體效率在提升。

本質(zhì)上我們還是一家2B的公司，我們做事情還是回歸自己的使命，要成就有夢想的人，就是我們的網(wǎng)紅群體和我們供應(yīng)商群體，這是我們的第一句話。第二句話還是在像快手這樣的平臺和生態(tài)下服務(wù)商的角色，成為平臺最信賴的電商服務(wù)供應(yīng)商，幫助平臺生態(tài)持續(xù)發(fā)展。

李策：當(dāng)時為什么選擇快手，在操作層面，到底您的公司為他們提供了哪些服務(wù)，如何來參與和共同合作的？在日常的工作當(dāng)中。

薛元昊：其實是快手選了我們，或者一個雙向選擇的過程。在那個時間點，2018年的時候，快手看到了平臺上大量的交易產(chǎn)生，聚集了大量的流量，必然有大量的商業(yè)機會，所以希望把電商的生態(tài)做完善，魔筷剛好在做SaaS基礎(chǔ)設(shè)施的事情，有這么一個機會，跟快手一起來合作。過程中間我們也在一直思考，我們到底為這個生態(tài)貢獻怎么樣的價值。初期可能是技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價值，產(chǎn)品的價值，能夠讓交易的鏈路更順暢，效率更高。第二階段是供應(yīng)鏈的價值，回歸到零售本質(zhì)，還是要給消費者好貨的，還是要給消費者優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域花了近兩年的時間，花了大量人力物力把貨做好，商家管理做好，把履約的體系做好，讓購物體驗達到比較高的水平。

第三個價值圍繞快手的生態(tài)，我們做了很多服務(wù)的工作，我們有幾百號人的客服團隊，承接客戶服務(wù)；我們做了人貨匹配的關(guān)系，AI技術(shù)的匹配，網(wǎng)紅運營團隊幫助進行人和貨的匹配，都是提升生態(tài)中人貨匹配的效率，這個都是我們給生態(tài)帶來的一些價值。

李策：伴隨一個企業(yè)不斷的發(fā)展，就要創(chuàng)新，這個創(chuàng)新不只是產(chǎn)品，還有渠道的創(chuàng)新，肯定也有一家公司的管理和模式也要不斷的與時俱進，從商業(yè)嗅覺，模式創(chuàng)新管理方式方面，請每一位概括一下三點。從王維總開始。

王維：行云是一家完完全全模式創(chuàng)新的公司，也就是我們在做業(yè)態(tài)的時候，沒有任何一家公司做我們這樣的事情。我們創(chuàng)新最核心用一句話來說“提前洞見未來的供應(yīng)鏈什么樣子的，我們往這個方向發(fā)展”。管理上我們做了一個創(chuàng)新的動作，我們把合伙人和職業(yè)經(jīng)理人制做了區(qū)分。我們公司的合伙人不一定是高管，同樣我們的高管也不一定是合伙人，我們把職業(yè)經(jīng)理人，就是代理人的職責(zé)和合伙人權(quán)的職責(zé)，權(quán)責(zé)利進行重新切割，進行矩陣式管理。目前來說這一塊做的比較成功的一點，我們基本上把公司的部門壁壘以及相關(guān)的一些不太好的影響基本上打破了，而且在公司形成正向循環(huán)。價值觀上我們也進行了一些分層，我們的團隊價值觀和合伙人價值觀，和管理層價值觀都做了分層，這樣形成公司有利的人才培養(yǎng)梯隊，以及公司的完整矩陣式的治理結(jié)構(gòu)。

薛元昊：創(chuàng)新是很難的話題，也是困擾我們的話題，每天都有壓力去做，我們不敢說我們做得多好，幾方面做了一些嘗試。第一個更重要的還是在公司的定位和使命方面我們做了挺多的探索和總結(jié)，最終就形成了兩句話，我們要成就有夢想的人，網(wǎng)紅群體確實是我們看到的一群有夢想、有追求的人，他們大多數(shù)出身比較草根，但是非常努力，非常敢于突破，非常敢于勇闖的群體。我們有這樣的使命感，跟很多網(wǎng)紅碰撞之后，我們總結(jié)出這句話，自從總結(jié)出這句話，我們覺得自己的工作有很高的使命和意義，也是激勵著大家，要幫助到奮進的群體，成就有夢想的人。第二句話，成為平臺最信賴的電商生態(tài)服務(wù)商，擁抱平臺，跟平臺一起把生態(tài)做好，生態(tài)持續(xù)了，我們自己的生意才可以持續(xù)的發(fā)展。

第二，在組織管理機制上面我們做了一些探索。我們前端接入很多媒體，像快手是比較核心的媒體，另外還有騰訊系的全民K歌、微視、QQ等，每個媒體都有自己的特色，用戶的特色，我們建立了大中臺、小前臺的模式。當(dāng)然，這還在持續(xù)優(yōu)化中。創(chuàng)新是持續(xù)不斷的命題，持續(xù)要做思考和突破。

李策：薛總和王總領(lǐng)域都和供應(yīng)鏈相關(guān)，您是有實實在在相關(guān)的產(chǎn)品，跟飲食相關(guān)的，有什么不同？

周彧：我們創(chuàng)新和內(nèi)部交流的時候，還是圍繞我們這個產(chǎn)品給消費者創(chuàng)造什么價值，比我們同類的競爭對手表現(xiàn)什么樣的好差異化，好在哪里？克制自己的創(chuàng)新沖動，做減法很難，讓自己更加聚焦非常難，大家可以看到，蘋果每年的設(shè)計，到現(xiàn)在，包括他的筆記本，現(xiàn)在設(shè)計都沒有大改，大家記得住他的樣子。我們一直覺得創(chuàng)新的話，對我們來說是否是圍繞著我們初心，給消費者創(chuàng)造更大的價值，還是某些地方有機會搶了快錢，對我們說就是要克制住搶快錢的心態(tài)，有一個長期的復(fù)利的心態(tài)做創(chuàng)新。落實到巧克力，看整個行業(yè)的大趨勢，給我們哪些機遇，包括我們國家的一帶一路的政策，可以更好的跟不同國家的供應(yīng)鏈，優(yōu)質(zhì)的原材料產(chǎn)地合作，關(guān)稅變成了零，原來只是看國內(nèi)的供應(yīng)鏈，或者國內(nèi)的原材料，可以看更大的一個供應(yīng)鏈庫，這樣的話可以給消費者創(chuàng)造更好的一些產(chǎn)品和品質(zhì)。我們還是圍繞在我們這樣的邏輯上面進行創(chuàng)新。

包括像歐洲的黑巧克力做的都是非常大片，消費者一下子吃不完，黑巧克力口味相對來說偏苦，我們圍繞如何讓消費者吃的更加新鮮和便捷，我們把巧克力如何做非常小的獨立的包裝的單元，這就是我們認為在消費者體驗上做的一些優(yōu)化。同時的話，我們設(shè)定為每日吃的巧克力，定位是讓每一天更幸福，包裝上用到歐洲植物基可降解的材料，可以媲美塑料，這個價值觀是可以長期復(fù)利的創(chuàng)新。

李策：今年大家都關(guān)注后移情時代的經(jīng)濟，伴隨疫情的不斷復(fù)蘇，如果我們疫情在明年可以有效控制的話，在可選消費領(lǐng)域都有一個新的復(fù)蘇的機緣。那么展望2021的話，每一家公司在所處的行業(yè)的賽道，都會有一定的規(guī)劃。王總您先講一下，您這邊對于2021的前瞻或者展望怎么樣的，結(jié)合自己的公司，怎么看明年的行情。

王維：疫情對于全球的供給和需求結(jié)構(gòu)其實形成了比較大的調(diào)整，這個調(diào)整其實我們看到一個非常大的機會是出口，中國的產(chǎn)能去了海外，目前行云其實已經(jīng)在大力的布局海外的渠道，用同樣的進口的模式復(fù)制出口做海外，幫助中國的品牌去做出口。因為我看到的是未來五年之內(nèi)，中國一定會涌現(xiàn)出大量類似于剛才黑巧克力類似的品牌，這些品牌出海，海外這一塊的渠道的搭建，到現(xiàn)在為止肯定還沒有開始的，對于我們來說，我們希望領(lǐng)先一步，先把海外渠道的最大服務(wù)商的角色建立起來，這樣的話可以幫助我們中國品牌出海，這件事情是我們未來三年非常重要的方面，我們會從進口公司變成一個全球化的，買全球賣全球的公司。

李策：好的，買全球，賣全球。跟直播相關(guān)有沒有新的愿景或者規(guī)劃？

薛元昊：我們還是聚焦自己主播電商領(lǐng)域，把基本功打扎實，我們還是一家技術(shù)基因的公司，產(chǎn)品技術(shù)上不斷的大力投入，提升基礎(chǔ)設(shè)施的水平。深耕我們供應(yīng)鏈，不僅要擴寬度，給網(wǎng)紅足夠選貨的空間，同時還要深，把真正優(yōu)質(zhì)的好的源頭好貨選出來，呈現(xiàn)給網(wǎng)紅和消費者。第三個探索品牌孵化的機會，提升民族自信，以及我們對消費品的品牌自信。我們在自己的渠道里孵化出的品牌苗子，像在方便食品、快銷品、牙膏、螺螄粉等方面做出的一些成績，讓得我們探索出了服務(wù)供應(yīng)商和服務(wù)網(wǎng)紅的機會。這確實是非常有意思的，我其實是比較理性的人，我一開始不會覺得，我會被他們那些售賣的東西帶入的，但是實際上我在快手上花了很多錢，這個其實是場域和技術(shù)共同創(chuàng)造的東西。直播非常能夠抓住你的眼球，抓你的時間可能只有5分鐘，但是5分鐘里，你獲取的信息密度極高，其中包括影響你的手段和話術(shù)，情感交流也非常充分，看5分鐘的直播，跟你看5分鐘詳情頁，下單的概率真的不一樣。你被他們吸引三五分鐘，會大概率買這個東西。同時這些東西還是不錯的，是經(jīng)過嚴格挑選的，大概率會有復(fù)購。我們在后臺的數(shù)據(jù)已經(jīng)看到這樣的情況，消費者的復(fù)購在逐漸增多，跨網(wǎng)紅的購買數(shù)量增多，這有非常明確的趨勢。

李策：我們都希望自己的行業(yè)能夠在賽道里面推陳出新，而且抓住這樣的機遇，都在講雙循環(huán)，那么可能每一個公司在自己領(lǐng)域里面對他體會不一樣的，以國內(nèi)大循環(huán)為主，國際國內(nèi)相互促進的雙循環(huán)，怎么理解的。您行業(yè)有沒有感覺到由于上層政策或者宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化？

王維：目前來說，我們對雙循環(huán)和內(nèi)循環(huán)，包括刺激消費來說，我們感覺并不明顯。但是具體落地的話，這三點對企業(yè)都是利好，本質(zhì)上來說我們公司是消費類的服務(wù)型行業(yè)，無論從供給側(cè)的優(yōu)化，以及需求側(cè)的刺激，對于我們來說，都是特別好的事情。剛才您提到雙循環(huán)，其實我們?yōu)槭裁磿倪M口延伸到出口，我們也做國內(nèi)商品到國內(nèi)渠道，甚至于我們第四條線，國外商品賣國外，比如把日韓、澳大利亞的東西賣到東南亞的公司?？梢哉f，我們是真正雙循環(huán)的公司，我們非常希望這些政策落地以后，給經(jīng)濟帶來正向促進作用。

李策：今年中國商品出口是不是增長比較快的？

王維：簡直是不能用一個快字形容，非常非常快。疫情帶來的核心問題，是國外的供給側(cè)變?nèi)趿?，國外的需求發(fā)生了一些變化，在這中間中國就處于一個特別好的位置。對中國的供給側(cè)來說更旺盛了，我們光出口物流這一塊，出口物流價格漲了三倍，認識一些出口物流公司凈利潤，去年還是虧的，今年掙10幾個億，這個是非常好的一個現(xiàn)象。

李策：集裝箱的角度，一箱難求。我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，疫情這一階段，資產(chǎn)價格上升了之后，可能從上海線下銷售的領(lǐng)域來看，像恒隆廣場這種奢侈品一線的品牌，門口永遠在排隊的，特別節(jié)日階段，一些奢侈品的包和飾品，排隊好幾圈，像正大廣場這種比較便宜的牌子，一樓90%已經(jīng)關(guān)掉了，兩極分化怎么來看待，您有沒有看到，在自己合作的這些品牌里面，這種現(xiàn)象嚴重嗎？

王維：嚴重，他這個兩極分化，其實是因為本質(zhì)上人群消費結(jié)構(gòu)形成變化，最終還是C類消費結(jié)構(gòu)形成變化。第一個人群是因疫情無法出國而消費需求仍然存在，這些人群原來出國購物人群的需求得不到滿足，于是造成了一線品牌國內(nèi)排隊現(xiàn)象。我不是在打廣告，其實我們可以幫他們（跨境電商是一個非常好的購買進口產(chǎn)品的渠道）。第二種人群，是消費一定層次上的降級，還有不出門原因，轉(zhuǎn)向了采用線上購物的方式。這個現(xiàn)象會持續(xù)到疫情結(jié)束。

李策：您涉足的直播里面，已經(jīng)有很多粉絲受眾主播進行場景式的營銷，自己院子里面，直接直播說我們家的一棵樹，上面有很多水果，我就現(xiàn)場給你們摘了之后賣出去，這種帶入式的銷售可能在傳統(tǒng)的線上和線下沒有的，這是不是一種新消費，您覺得這種模式可以持續(xù)嗎？會不會被取代。

薛元昊：我并不覺得這個模式在線下沒有的，在快手里面營造的購物場景，跟我們線下三四五線城市，晚上出去溜彎出去逛，街邊檔口小店做比較有意思的宣傳和推廣，是非常類似的。只是現(xiàn)在檔口搬到線上了，這個創(chuàng)業(yè)的門檻更低，一部手機，在你自己家里，有一些貨，你就可以創(chuàng)業(yè)了。另外，創(chuàng)造消費的體驗，跟原來線下體驗還是有非常多的類似之處的。線下的人群關(guān)系，可能就是一個熟人關(guān)系。在線上，通過快手關(guān)注他，天天看他段子和內(nèi)容，營造了類似熟人的關(guān)系和信任的關(guān)系，再加上內(nèi)容的真實，造成了交易轉(zhuǎn)化的效率更高了。

展望未來，其實我們還是非常持續(xù)地看好這個領(lǐng)域，我們認為它能夠保持持續(xù)增長的，其實有一些背后基礎(chǔ)的驅(qū)動因素，我認為就是技術(shù)的驅(qū)動，像視頻這種媒體技術(shù)，肯定在帶入感和效率上有提升，尤其在感染力上，是遠遠高于圖文時代的，所以媒體技術(shù)的進步是不可逆的，所帶來的體驗升級，效率的提升是不可逆的。

第二個非技術(shù)的因素，國內(nèi)人均GDP收入水平的提升，你原來從只買必須品，現(xiàn)在買非必須品；原來審慎購物決策，現(xiàn)在相對自由的購物決策；另外包括一些年輕群體的崛起，碎片化時間的挖掘，對于短視頻和直播消耗市場的不斷提升等等，這些非技術(shù)因素，也是驅(qū)動直播電商往前持續(xù)發(fā)展的動力?；谶@些背后的情況，我們持續(xù)看好這個領(lǐng)域，國家也出臺了很多規(guī)范性的政策提高門檻，我認為這是產(chǎn)業(yè)向好的一些指標和一些做法，也就是說整個市場相對是看好這個產(chǎn)業(yè)的。 

周彧：前面講到恒隆排隊很有意思的話題，情人節(jié)，或者馬上來的圣誕平安夜，很多人發(fā)朋友圈說，大家看，原來恒隆還有這么多人排隊，我回復(fù)他說，想不到你也這么臨時抱佛腳。其實奢侈品品牌是非常厲害的一點，創(chuàng)造了非常高的重建成本，是每個人做品牌的一個目標，其實茅臺也是奢侈品。也就是說，如果大家全中國每個人出100塊錢，甚至于1000塊錢，下個月是不是可以打造出第二個LV，如果不行那是LV的價值，大家只能去恒隆門口排隊。其實這就是為什么這些品牌有他不可替代性，像我們的話，還沒有思考這么長遠，對我們來說明年哪怕疫情恢復(fù)，我們有自己的收入的目標，我們自己在做更多的是達成這個目標，我們要有多少的攔路虎或者絆腳石，是我們組織或者市場上要突破的，我們更多的是在看這些方面。

李策：非常的精彩，他們都是行業(yè)的領(lǐng)軍者，從不同視角探討了中國消費者的新趨勢。我們這個階段告一段落，請各位嘉賓落坐。