專訪彭韜:2019年愛彼迎如何深挖中國千禧一代市場

愛彼迎中國區(qū)總裁彭韜表示,2019年愛彼迎會在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。中國市場有望在2020年成為愛彼迎全球范圍的最大客源國。

1月8日,愛彼迎(Airbnb中文品牌)中國總裁彭韜在界面•財聯(lián)社財經(jīng)年會上發(fā)言,看好中國的民宿短租市場,并稱中國市場未來有望在2020年成為Airbnb全球范圍的最大客源國。隨后彭韜接受界面新聞專訪,談及今年愛彼迎在中國市場上的計劃。

2018年愛彼迎在中國市場的發(fā)展取得了不小的成績:從剛進(jìn)入中國時以中國出境游客為主要用戶群,到今年有50%以上是國內(nèi)訂單;從2016年推出的體驗項目(當(dāng)?shù)氐捏w驗達(dá)人帶領(lǐng)游客體驗地道本地活動和玩法),現(xiàn)已經(jīng)在中國各大城市陸續(xù)開放,目前在國內(nèi)共提供約500個體驗;去年3月,在中國上線了經(jīng)過100多項標(biāo)準(zhǔn)人工篩選的“愛彼迎Plus”房源現(xiàn)在已經(jīng)遍及13個城市,并成立了愛彼迎房東學(xué)院;與騰訊視頻聯(lián)手推出“向普通青年隔空投送100個漫長奇遇夜”營銷活動;2018年最后一日新年前夕當(dāng)晚,全球有約370萬人入住愛彼迎。

與此同時,2018年中國民宿短租市場上的各家企業(yè)也都發(fā)展迅速。小豬短租4月份在成都落戶全國第二總部,10月宣布完成了近3億美元的新一輪融資;途家的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)分頭推進(jìn),在原有大量民宿房源庫存的基礎(chǔ)上,通過改善線上體驗和整合流量,提高了入住率;美團(tuán)點評旗下的榛果民宿上線不到兩年,依托美團(tuán)點評的巨大流量交易規(guī)模增長迅速;國際在線住宿預(yù)訂巨頭Booking加大中國市場非標(biāo)住宿產(chǎn)品的推廣。

“中國民宿市場目前是快速發(fā)展的階段,我們會在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。”彭韜在界面新聞專訪中表示,“2019年愛彼迎會有更多的Plus房源,我相信會提升大家對民宿整體品質(zhì)的感受。”

2018年中國民宿市場正在走向精細(xì)化,這也是民宿企業(yè)的大勢所趨。去年2月,Airbnb在舊金山公布未來十年發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖,一方面新增了度假屋、特色房源、住宿加早餐、精品酒店四種房源類型,一方面推出房源分級。2018年愛彼迎向國內(nèi)房屋托管平臺城宿投資了500萬美元,后者為愛彼迎增加了中國市場高質(zhì)量房源的供給。

愛彼迎房東學(xué)院是中國市場獨有的項目,彭韜認(rèn)為,社區(qū)建設(shè)是愛彼迎在中國發(fā)展的重要驅(qū)動力。“社區(qū)是愛彼迎非常重要的一環(huán),我們希望通過對房東的培訓(xùn),讓他們能提供更專業(yè)的服務(wù)、提供客人歸屬感,同時房東學(xué)院也是我們從房東那兒獲得用戶反饋的一個渠道。”

2019年,拓展“體驗”業(yè)務(wù)將是愛彼迎在中國市場的一項重點,這也意味著愛彼迎在民宿短租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,將圍繞旅行者的出行訴求,深入探索旅游活動。彭韜坦言,自己曾經(jīng)創(chuàng)辦面包旅行的經(jīng)驗對于發(fā)展“體驗”業(yè)務(wù)有所幫助。“理念一致”,也是他加入愛彼迎的原因。2019年,他相信愛彼迎的“體驗”業(yè)務(wù)“會有令人興奮的數(shù)據(jù)和大家分享”。

愛彼迎《2018年中國旅行白皮書》顯示,馬背瑜伽、品嘗紅酒、冥想、徒步、披薩和意大利面體驗、探索歷史等等,成為逐漸熱門的出國旅行體驗項目,而在國內(nèi)最受歡迎的是美食體驗、傳統(tǒng)手工藝體驗以及探索老城區(qū)的歷史漫步等。以80、90后為代表的千禧一代,成為愛彼迎用戶中的主力軍。據(jù)愛彼迎2018年12月數(shù)據(jù),2018年下半年,愛彼迎中國的業(yè)務(wù)預(yù)計增長近3倍。

彭韜認(rèn)為,愛彼迎中國市場業(yè)務(wù)的增長是必然,也是全球業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)。“據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融與研究中心報告,中國有5000萬套房屋空置,占中國五分之一的房源。中國還有超過4億的千禧一代人群,同時也是對共享經(jīng)濟(jì)接受程度較高的國家。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,94%的中國人愿意接受共享概念,而這一數(shù)據(jù)在北美是43%。發(fā)達(dá)的移動技術(shù)為創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。”他說到。

愛彼迎的用戶畫像顯示,千禧一代更愿意在旅行上花錢;他們的旅行需求與眾不同,追求個性化;并且愿意接受探險,對世界充滿好奇心。

根據(jù)愛彼迎的數(shù)據(jù)分析,千禧一代在出游方面還表現(xiàn)出以下四大特征。首先就是個性化的住宿需求。彭韜介紹,一些獨特有趣的房子,比如蘑菇房、樹屋等,總是要提前一年才能訂上。

其次是更青睞小眾目的地。彭韜說到,千禧一代更希望有像當(dāng)?shù)厝艘粯?ldquo;原汁原味”的旅行。比如新西蘭小城凱庫拉是觀鯨圣地,約2年以前曾發(fā)生8.0級地震,但其在愛彼迎上的預(yù)定量和心愿量卻有近三倍的增長。

再次是更加注重精神食糧。千禧一代更愿意選擇單人游,而非跟團(tuán)游,更愿意參加身體力行的活動,比如探索老城區(qū)歷史、親身制作意面和披薩,瑜伽、冥想加徒步等出行主題的增速都高達(dá)數(shù)倍。

最后是更舍得為高質(zhì)量的住宿花錢。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年9月,愛彼迎一線城市的可預(yù)售房價(ADI)上漲了約10%。“這是因為在一線城市,尤其是上海和北京,民宿的質(zhì)量與之前有大幅的提升,而用戶也愿意為此買單。”彭韜分析稱。

為了挖掘中國民宿業(yè)這一龐大市場,愛彼迎多年來一直在探索本土化的嘗試。目前愛彼迎是獨立的業(yè)務(wù)單元,在中國有自己的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊,自己的預(yù)算,以及一支本地客服團(tuán)隊。2018年10月,愛彼迎調(diào)整了中國市場的服務(wù)費率:房客的服務(wù)費率從平均13%下調(diào)為0,房東的服務(wù)費率從3%上調(diào)至10%。“每個市場有不同的消費習(xí)慣,基于市場調(diào)研,我們做出這項決定,也是愛彼迎更加本土化的一步。”彭韜對此評價道,“最終我們給房客帶來更好的體驗,房客更愿意預(yù)定這個房子,房東也會有更高的收益。”

過去一年民宿企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈外圍延伸,涉足房屋管理運營,也是趨勢之一。愛彼迎在中國投資的城宿也是一家提供房屋裝修、運營等服務(wù)的管理公司目前在20個城市建立了運營中心,未來預(yù)計增加至30個。不過彭韜表示,愛彼迎將以投資人的角色與城宿分工合作,并樂于見到產(chǎn)業(yè)鏈上有提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)發(fā)展成熟。

去年11月,由國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心牽頭組織的共享住宿領(lǐng)域行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布,愛彼迎也參與其中。“我們在積極的參與共享經(jīng)濟(jì)的一些規(guī)范建立,希望能夠形成一個比較有效的生態(tài)體系,最終能讓整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運作更加有效率。”彭韜說。

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  • 亞太地區(qū)拉動愛彼迎第三季度增長
  • 愛彼迎三季度營收同比增長10%至37億美元

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專訪彭韜:2019年愛彼迎如何深挖中國千禧一代市場

愛彼迎中國區(qū)總裁彭韜表示,2019年愛彼迎會在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。中國市場有望在2020年成為愛彼迎全球范圍的最大客源國。

1月8日,愛彼迎(Airbnb中文品牌)中國總裁彭韜在界面•財聯(lián)社財經(jīng)年會上發(fā)言,看好中國的民宿短租市場,并稱中國市場未來有望在2020年成為Airbnb全球范圍的最大客源國。隨后彭韜接受界面新聞專訪,談及今年愛彼迎在中國市場上的計劃。

2018年愛彼迎在中國市場的發(fā)展取得了不小的成績:從剛進(jìn)入中國時以中國出境游客為主要用戶群,到今年有50%以上是國內(nèi)訂單;從2016年推出的體驗項目(當(dāng)?shù)氐捏w驗達(dá)人帶領(lǐng)游客體驗地道本地活動和玩法),現(xiàn)已經(jīng)在中國各大城市陸續(xù)開放,目前在國內(nèi)共提供約500個體驗;去年3月,在中國上線了經(jīng)過100多項標(biāo)準(zhǔn)人工篩選的“愛彼迎Plus”房源現(xiàn)在已經(jīng)遍及13個城市,并成立了愛彼迎房東學(xué)院;與騰訊視頻聯(lián)手推出“向普通青年隔空投送100個漫長奇遇夜”營銷活動;2018年最后一日新年前夕當(dāng)晚,全球有約370萬人入住愛彼迎。

與此同時,2018年中國民宿短租市場上的各家企業(yè)也都發(fā)展迅速。小豬短租4月份在成都落戶全國第二總部,10月宣布完成了近3億美元的新一輪融資;途家的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)分頭推進(jìn),在原有大量民宿房源庫存的基礎(chǔ)上,通過改善線上體驗和整合流量,提高了入住率;美團(tuán)點評旗下的榛果民宿上線不到兩年,依托美團(tuán)點評的巨大流量交易規(guī)模增長迅速;國際在線住宿預(yù)訂巨頭Booking加大中國市場非標(biāo)住宿產(chǎn)品的推廣。

“中國民宿市場目前是快速發(fā)展的階段,我們會在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。”彭韜在界面新聞專訪中表示,“2019年愛彼迎會有更多的Plus房源,我相信會提升大家對民宿整體品質(zhì)的感受。”

2018年中國民宿市場正在走向精細(xì)化,這也是民宿企業(yè)的大勢所趨。去年2月,Airbnb在舊金山公布未來十年發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖,一方面新增了度假屋、特色房源、住宿加早餐、精品酒店四種房源類型,一方面推出房源分級。2018年愛彼迎向國內(nèi)房屋托管平臺城宿投資了500萬美元,后者為愛彼迎增加了中國市場高質(zhì)量房源的供給。

愛彼迎房東學(xué)院是中國市場獨有的項目,彭韜認(rèn)為,社區(qū)建設(shè)是愛彼迎在中國發(fā)展的重要驅(qū)動力。“社區(qū)是愛彼迎非常重要的一環(huán),我們希望通過對房東的培訓(xùn),讓他們能提供更專業(yè)的服務(wù)、提供客人歸屬感,同時房東學(xué)院也是我們從房東那兒獲得用戶反饋的一個渠道。”

2019年,拓展“體驗”業(yè)務(wù)將是愛彼迎在中國市場的一項重點,這也意味著愛彼迎在民宿短租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,將圍繞旅行者的出行訴求,深入探索旅游活動。彭韜坦言,自己曾經(jīng)創(chuàng)辦面包旅行的經(jīng)驗對于發(fā)展“體驗”業(yè)務(wù)有所幫助。“理念一致”,也是他加入愛彼迎的原因。2019年,他相信愛彼迎的“體驗”業(yè)務(wù)“會有令人興奮的數(shù)據(jù)和大家分享”。

愛彼迎《2018年中國旅行白皮書》顯示,馬背瑜伽、品嘗紅酒、冥想、徒步、披薩和意大利面體驗、探索歷史等等,成為逐漸熱門的出國旅行體驗項目,而在國內(nèi)最受歡迎的是美食體驗、傳統(tǒng)手工藝體驗以及探索老城區(qū)的歷史漫步等。以80、90后為代表的千禧一代,成為愛彼迎用戶中的主力軍。據(jù)愛彼迎2018年12月數(shù)據(jù),2018年下半年,愛彼迎中國的業(yè)務(wù)預(yù)計增長近3倍。

彭韜認(rèn)為,愛彼迎中國市場業(yè)務(wù)的增長是必然,也是全球業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)。“據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融與研究中心報告,中國有5000萬套房屋空置,占中國五分之一的房源。中國還有超過4億的千禧一代人群,同時也是對共享經(jīng)濟(jì)接受程度較高的國家。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,94%的中國人愿意接受共享概念,而這一數(shù)據(jù)在北美是43%。發(fā)達(dá)的移動技術(shù)為創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。”他說到。

愛彼迎的用戶畫像顯示,千禧一代更愿意在旅行上花錢;他們的旅行需求與眾不同,追求個性化;并且愿意接受探險,對世界充滿好奇心。

根據(jù)愛彼迎的數(shù)據(jù)分析,千禧一代在出游方面還表現(xiàn)出以下四大特征。首先就是個性化的住宿需求。彭韜介紹,一些獨特有趣的房子,比如蘑菇房、樹屋等,總是要提前一年才能訂上。

其次是更青睞小眾目的地。彭韜說到,千禧一代更希望有像當(dāng)?shù)厝艘粯?ldquo;原汁原味”的旅行。比如新西蘭小城凱庫拉是觀鯨圣地,約2年以前曾發(fā)生8.0級地震,但其在愛彼迎上的預(yù)定量和心愿量卻有近三倍的增長。

再次是更加注重精神食糧。千禧一代更愿意選擇單人游,而非跟團(tuán)游,更愿意參加身體力行的活動,比如探索老城區(qū)歷史、親身制作意面和披薩,瑜伽、冥想加徒步等出行主題的增速都高達(dá)數(shù)倍。

最后是更舍得為高質(zhì)量的住宿花錢。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年9月,愛彼迎一線城市的可預(yù)售房價(ADI)上漲了約10%。“這是因為在一線城市,尤其是上海和北京,民宿的質(zhì)量與之前有大幅的提升,而用戶也愿意為此買單。”彭韜分析稱。

為了挖掘中國民宿業(yè)這一龐大市場,愛彼迎多年來一直在探索本土化的嘗試。目前愛彼迎是獨立的業(yè)務(wù)單元,在中國有自己的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊,自己的預(yù)算,以及一支本地客服團(tuán)隊。2018年10月,愛彼迎調(diào)整了中國市場的服務(wù)費率:房客的服務(wù)費率從平均13%下調(diào)為0,房東的服務(wù)費率從3%上調(diào)至10%。“每個市場有不同的消費習(xí)慣,基于市場調(diào)研,我們做出這項決定,也是愛彼迎更加本土化的一步。”彭韜對此評價道,“最終我們給房客帶來更好的體驗,房客更愿意預(yù)定這個房子,房東也會有更高的收益。”

過去一年民宿企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈外圍延伸,涉足房屋管理運營,也是趨勢之一。愛彼迎在中國投資的城宿也是一家提供房屋裝修、運營等服務(wù)的管理公司目前在20個城市建立了運營中心,未來預(yù)計增加至30個。不過彭韜表示,愛彼迎將以投資人的角色與城宿分工合作,并樂于見到產(chǎn)業(yè)鏈上有提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)發(fā)展成熟。

去年11月,由國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心牽頭組織的共享住宿領(lǐng)域行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布,愛彼迎也參與其中。“我們在積極的參與共享經(jīng)濟(jì)的一些規(guī)范建立,希望能夠形成一個比較有效的生態(tài)體系,最終能讓整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運作更加有效率。”彭韜說。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。