1月8日，愛彼迎（Airbnb中文品牌）中國總裁彭韜在界面•財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)上發(fā)言，看好中國的民宿短租市場，并稱中國市場未來有望在2020年成為Airbnb全球范圍的最大客源國。隨后彭韜接受界面新聞專訪，談及今年愛彼迎在中國市場上的計(jì)劃。
2018年愛彼迎在中國市場的發(fā)展取得了不小的成績：從剛進(jìn)入中國時(shí)以中國出境游客為主要用戶群，到今年有50%以上是國內(nèi)訂單；從2016年推出的體驗(yàn)項(xiàng)目（當(dāng)?shù)氐捏w驗(yàn)達(dá)人帶領(lǐng)游客體驗(yàn)地道本地活動(dòng)和玩法），現(xiàn)已經(jīng)在中國各大城市陸續(xù)開放，目前在國內(nèi)共提供約500個(gè)體驗(yàn)；去年3月，在中國上線了經(jīng)過100多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)人工篩選的“愛彼迎Plus”房源現(xiàn)在已經(jīng)遍及13個(gè)城市，并成立了愛彼迎房東學(xué)院；與騰訊視頻聯(lián)手推出“向普通青年隔空投送100個(gè)漫長奇遇夜”營銷活動(dòng)；2018年最后一日新年前夕當(dāng)晚，全球有約370萬人入住愛彼迎。
與此同時(shí)，2018年中國民宿短租市場上的各家企業(yè)也都發(fā)展迅速。小豬短租4月份在成都落戶全國第二總部，10月宣布完成了近3億美元的新一輪融資；途家的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)分頭推進(jìn)，在原有大量民宿房源庫存的基礎(chǔ)上，通過改善線上體驗(yàn)和整合流量，提高了入住率；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下的榛果民宿上線不到兩年，依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的巨大流量交易規(guī)模增長迅速；國際在線住宿預(yù)訂巨頭Booking加大中國市場非標(biāo)住宿產(chǎn)品的推廣。
“中國民宿市場目前是快速發(fā)展的階段，我們會(huì)在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。”彭韜在界面新聞專訪中表示，“2019年愛彼迎會(huì)有更多的Plus房源，我相信會(huì)提升大家對(duì)民宿整體品質(zhì)的感受。”
2018年中國民宿市場正在走向精細(xì)化，這也是民宿企業(yè)的大勢所趨。去年2月，Airbnb在舊金山公布未來十年發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖，一方面新增了度假屋、特色房源、住宿加早餐、精品酒店四種房源類型，一方面推出房源分級(jí)。2018年愛彼迎向國內(nèi)房屋托管平臺(tái)城宿投資了500萬美元，后者為愛彼迎增加了中國市場高質(zhì)量房源的供給。
愛彼迎房東學(xué)院是中國市場獨(dú)有的項(xiàng)目，彭韜認(rèn)為，社區(qū)建設(shè)是愛彼迎在中國發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。“社區(qū)是愛彼迎非常重要的一環(huán)，我們希望通過對(duì)房東的培訓(xùn)，讓他們能提供更專業(yè)的服務(wù)、提供客人歸屬感，同時(shí)房東學(xué)院也是我們從房東那兒獲得用戶反饋的一個(gè)渠道。”
2019年，拓展“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)將是愛彼迎在中國市場的一項(xiàng)重點(diǎn)，這也意味著愛彼迎在民宿短租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將圍繞旅行者的出行訴求，深入探索旅游活動(dòng)。彭韜坦言，自己曾經(jīng)創(chuàng)辦面包旅行的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于發(fā)展“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)有所幫助。“理念一致”，也是他加入愛彼迎的原因。2019年，他相信愛彼迎的“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)“會(huì)有令人興奮的數(shù)據(jù)和大家分享”。
愛彼迎《2018年中國旅行白皮書》顯示，馬背瑜伽、品嘗紅酒、冥想、徒步、披薩和意大利面體驗(yàn)、探索歷史等等，成為逐漸熱門的出國旅行體驗(yàn)項(xiàng)目，而在國內(nèi)最受歡迎的是美食體驗(yàn)、傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)以及探索老城區(qū)的歷史漫步等。以80、90后為代表的千禧一代，成為愛彼迎用戶中的主力軍。據(jù)愛彼迎2018年12月數(shù)據(jù)，2018年下半年，愛彼迎中國的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)增長近3倍。
彭韜認(rèn)為，愛彼迎中國市場業(yè)務(wù)的增長是必然，也是全球業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)。“據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國家庭金融與研究中心報(bào)告，中國有5000萬套房屋空置，占中國五分之一的房源。中國還有超過4億的千禧一代人群，同時(shí)也是對(duì)共享經(jīng)濟(jì)接受程度較高的國家。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，94%的中國人愿意接受共享概念，而這一數(shù)據(jù)在北美是43%。發(fā)達(dá)的移動(dòng)技術(shù)為創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。”他說到。
愛彼迎的用戶畫像顯示，千禧一代更愿意在旅行上花錢；他們的旅行需求與眾不同，追求個(gè)性化；并且愿意接受探險(xiǎn)，對(duì)世界充滿好奇心。
根據(jù)愛彼迎的數(shù)據(jù)分析，千禧一代在出游方面還表現(xiàn)出以下四大特征。首先就是個(gè)性化的住宿需求。彭韜介紹，一些獨(dú)特有趣的房子，比如蘑菇房、樹屋等，總是要提前一年才能訂上。
其次是更青睞小眾目的地。彭韜說到，千禧一代更希望有像當(dāng)?shù)厝艘粯?ldquo;原汁原味”的旅行。比如新西蘭小城凱庫拉是觀鯨圣地，約2年以前曾發(fā)生8.0級(jí)地震，但其在愛彼迎上的預(yù)定量和心愿量卻有近三倍的增長。
再次是更加注重精神食糧。千禧一代更愿意選擇單人游，而非跟團(tuán)游，更愿意參加身體力行的活動(dòng)，比如探索老城區(qū)歷史、親身制作意面和披薩，瑜伽、冥想加徒步等出行主題的增速都高達(dá)數(shù)倍。
最后是更舍得為高質(zhì)量的住宿花錢。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，愛彼迎一線城市的可預(yù)售房價(jià)（ADI）上漲了約10%。“這是因?yàn)樵谝痪€城市，尤其是上海和北京，民宿的質(zhì)量與之前有大幅的提升，而用戶也愿意為此買單。”彭韜分析稱。
為了挖掘中國民宿業(yè)這一龐大市場，愛彼迎多年來一直在探索本土化的嘗試。目前愛彼迎是獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，在中國有自己的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自己的預(yù)算，以及一支本地客服團(tuán)隊(duì)。2018年10月，愛彼迎調(diào)整了中國市場的服務(wù)費(fèi)率：房客的服務(wù)費(fèi)率從平均13%下調(diào)為0，房東的服務(wù)費(fèi)率從3%上調(diào)至10%。“每個(gè)市場有不同的消費(fèi)習(xí)慣，基于市場調(diào)研，我們做出這項(xiàng)決定，也是愛彼迎更加本土化的一步。”彭韜對(duì)此評(píng)價(jià)道，“最終我們給房客帶來更好的體驗(yàn)，房客更愿意預(yù)定這個(gè)房子，房東也會(huì)有更高的收益。”
過去一年民宿企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈外圍延伸，涉足房屋管理運(yùn)營，也是趨勢之一。愛彼迎在中國投資的城宿也是一家提供房屋裝修、運(yùn)營等服務(wù)的管理公司目前在20個(gè)城市建立了運(yùn)營中心，未來預(yù)計(jì)增加至30個(gè)。不過彭韜表示，愛彼迎將以投資人的角色與城宿分工合作，并樂于見到產(chǎn)業(yè)鏈上有提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)發(fā)展成熟。
去年11月，由國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心牽頭組織的共享住宿領(lǐng)域行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布，愛彼迎也參與其中。“我們在積極的參與共享經(jīng)濟(jì)的一些規(guī)范建立，希望能夠形成一個(gè)比較有效的生態(tài)體系，最終能讓整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作更加有效率。”彭韜說。
