鐘睒睒可能等不來張一鳴的道歉。
因?yàn)楣沧h題的設(shè)置，大多時候并不需要一個最終的標(biāo)準(zhǔn)答案，過程也是一種“結(jié)果”。這次鐘睒睒掀起的輿論風(fēng)暴也是如此，他在公開場合當(dāng)著媒體，直接懟向三個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：
首先是短視頻。鐘睒睒稱其是“最惡的平臺，這種平臺是種垃圾”。他還向另外一位“中國首富”張一鳴開炮，要求他治下的今日頭條和抖音，刪除對他的傷害與污蔑言論，“請今日頭條、抖音，不要以任何所謂‘避風(fēng)港’原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對我個人名譽(yù)權(quán)的侵害言論、圖片，并向我個人和我家屬道歉，這時間已經(jīng)不短了。”
其次是直播帶貨。鐘睒睒把矛頭對準(zhǔn)了當(dāng)下流量最大的幾位企業(yè)家，幾乎是在扇了他們的臉，“我有根，那些人沒有根，我永遠(yuǎn)不會去做直播帶貨，我也看不起那些直播帶貨的企業(yè)家。”在他看來，那些（直播帶貨）企業(yè)是平面的，農(nóng)夫山泉是垂直型的，“我更愿意專注于更有價值的事業(yè)”。
或許是為了堅定的表達(dá)自己的這個態(tài)度，鐘睒睒還在朋友圈發(fā)了動態(tài)，“我以我血薦軒轅，十年生死度身外”，配圖是他在2015年接受采訪時的語錄。其中，“我以我血薦軒轅”，出自魯迅詩作《自題小像》中最后一句，主要表達(dá)的意思是“我要用我的血來表達(dá)對中華民族的深愛?！?/p>
當(dāng)時接受采訪時，他還表示，“如果一個企業(yè)不通過產(chǎn)品來對社會表達(dá)他的貢獻(xiàn)，那要這個企業(yè)干什么？我們中國的企業(yè)家，我們肩上承擔(dān)的責(zé)任是什么？我們要創(chuàng)造產(chǎn)品，通過我們的產(chǎn)品來告訴我們這個社會、我們的認(rèn)知、我們的理想?！?/p>
第三是炮轟電商平臺。他對媒體表示，農(nóng)夫山泉一直在提升價格體系，并直接炮轟拼多多，稱“互聯(lián)網(wǎng)平臺讓價格體系下降，尤其是拼多多這樣的價格體系，對中國品牌，對中國產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害”。鐘睒睒強(qiáng)調(diào)，這不僅僅是劣幣驅(qū)逐良幣的行為，更是一種產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向?！皟r格就是產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向”，他指出，“這種價格導(dǎo)向，政府沒有干預(yù)，是失職的”。
設(shè)置輿論議題的高手
單從言論上看，很多人會覺得鐘睒睒不太像“鐘睒睒”了，高調(diào)且尖銳。因?yàn)檫^去很長一段時間，他多是隱藏在公眾視野之外。但今年2月以來，特別是娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后逝世，鐘睒睒被指責(zé)悼念缺乏誠意，他和農(nóng)夫山泉被推上風(fēng)口浪尖，遭遇一場網(wǎng)絡(luò)圍剿，核心的話題包括鐘睒睒對娃哈哈忘恩負(fù)義、產(chǎn)品包裝存在日本元素、鐘睒睒的兒子是美國國籍等等。
最開始，鐘睒睒的應(yīng)對辦法是針尖對麥芒，強(qiáng)硬回應(yīng)諸多非議。比如在被罵“忘恩負(fù)義”時，鐘睒睒通過農(nóng)夫山泉官方公眾號發(fā)布一篇小作文，親自回應(yīng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳言。他重點(diǎn)回應(yīng)了三個爭議問題：否認(rèn)第一桶金來自娃哈哈；沒有在娃哈哈領(lǐng)過工資，更不是因沖貨被開除；天然水和純凈水之爭，雙方已經(jīng)握手言和，但仍然堅持認(rèn)為天然水更好。
顯然，這番就事論事的回復(fù)，并不能完全平息悠悠眾口。后續(xù)的紛爭并沒有因?yàn)檫@篇小作文有所平息，他不得不再次亮相央視，進(jìn)行一期主題為《鐘睒睒：理想主義的瘋子》的訪談，年過七旬的鐘睒睒，回應(yīng)了首富、流量、爭議、網(wǎng)暴等諸多敏感話題。其效果和小作文相似，并沒有緩解他和農(nóng)夫山泉面臨的輿論危機(jī)。
這一次，鐘睒睒采取了另外一種策略：你打你的，我打我的。他在多數(shù)人關(guān)注農(nóng)夫山泉和其本人的話題之外，將炮火外移，重新設(shè)置了幾組議題，轉(zhuǎn)移大眾的視線。
要知道，無論是算法有沒有價值觀，還是直播帶貨對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有沒有發(fā)揮作用或者電商平臺內(nèi)卷低價，都是當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)里十分火熱的話題。鐘首富下場設(shè)擂臺聲討，只是讓這些話題有了更高維度更大聲量的爭議。
不可置疑的是，連續(xù)4年成為中國首富的鐘睒睒，一直都是設(shè)置輿論話題的高手。就拿他被質(zhì)疑“忘恩負(fù)義”的瓶裝飲用水來說，在與娃哈哈爭奪“水王”的時期，農(nóng)夫山泉輸出一個“長期飲用不含礦物質(zhì)的純凈水對健康無益”的概念，掀起天然水與純凈水之爭。這個概念符合大眾本能的認(rèn)知判斷：不天然，礦物質(zhì)都沒了，肯定對健康不好。
鐘睒睒深諳搶奪用戶認(rèn)知的手法，農(nóng)夫山泉特意發(fā)布一個動物與植物的實(shí)驗(yàn)：天然水澆灌的水仙花，比純凈水澆灌的更快發(fā)芽；用水喂養(yǎng)摘掉腎上腺的小白鼠，喝純凈水的小白鼠只活了4天，而喝天然水的小白鼠存活了6天。對此，宗慶后在事后挖苦道，大糞養(yǎng)水仙，水仙長得更好，難道大糞有益健康？
有媒體人士評價，這兩個科學(xué)性很難評的實(shí)驗(yàn)，卻足以讓人類內(nèi)心獲得足夠的科學(xué)支撐。此后幾個月的輿論場，在被著力推動的天然水與純凈水的對立話題中，天然水與純凈水，也有了崇高與低劣的對峙。經(jīng)此一役，以娃哈哈為代表的純凈水市場迅速滑落。
鐘睒睒下場的背后
這是鐘睒睒挑起的一場對純凈水的“網(wǎng)暴”。但無論是什么樣的議題設(shè)置，都離不開農(nóng)夫山泉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也就是其商業(yè)模式。他的一系列對外觀點(diǎn)輸出，本質(zhì)就是在爭奪渠道控制權(quán)，泛化理解就是流量之爭，傳統(tǒng)的線下渠道與正氣勢如虹的線上流量之爭。
因?yàn)槟阌懻撍惴ㄓ袥]有價值觀，直播帶貨能不能帶來商業(yè)價值，每個人都會有自己的答案，主流媒體以及主管部門也有自己的判斷。就像數(shù)字力場宗明老師說的那樣，針對鐘睒睒的火力全開，認(rèn)為他對的人能找出一二三四五來證明他是對的，認(rèn)為他錯的人也能找出一堆Bug來。
這背后的事實(shí)是，農(nóng)夫山泉正在面臨市場份額被蠶食的危機(jī)。今年上半年農(nóng)夫山泉的財報顯示，農(nóng)夫山泉包裝飲用水產(chǎn)品的營收大幅下挫18%?；⑿嵯@示，由于水飲產(chǎn)品上半年失利，鐘睒睒曾在公司內(nèi)部要求包裝水部門立下“軍令狀”，并發(fā)起一輪戰(zhàn)略調(diào)整，他指示該部門如果不能靠紅瓶、綠瓶產(chǎn)品搶回失去的市場份額，便要“整個部門都下課”。
與此同時，鐘睒睒的身家也在縮水。無論是《福布斯》發(fā)布的中國內(nèi)地富豪榜，還是胡潤中國百富榜，鐘睒睒在2024年的身家都顯示不同程度的縮水。
鐘睒睒的表態(tài)，話題挑得精準(zhǔn)，罵得也狠辣，但他并不是某些群體的“嘴題”，只是一種注意力爭奪的策略。這也是為何他以身試險，在拋出三個話題后繼續(xù)“補(bǔ)刀”：不要長期整個家庭從早上到晚上喝（綠瓶水），長期喝一定是有問題的。
這是傷敵一千，自損八百。目前，已經(jīng)有科普博主向杭州市西湖區(qū)市監(jiān)局實(shí)名舉報農(nóng)夫山泉飲用純凈水(綠瓶)涉嫌危害公眾健康。
鐘睒睒挑起的輿論紛爭還會持續(xù)，他也可能并不需要張一鳴的一個回應(yīng)。但可以明確的是，鐘睒睒主演了“首富懟首富”的戲碼，值得鼓勵，因?yàn)榇罄懈艨蘸霸挼木跋笠呀?jīng)十分罕見。他的話或許不對，但站在靶臺上，激起千層浪，也未必是件壞事。
還有一點(diǎn)建議是，鐘睒睒確實(shí)需要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)了。新舊渠道并不對立，傳統(tǒng)渠道下，農(nóng)夫山泉踩著娃哈哈成為王者，鐘睒睒憑借“大自然的搬運(yùn)工”登頂中國首富，這是時代的奇跡。
但新經(jīng)濟(jì)下的線上渠道也是趨勢，二者不是零和關(guān)系，擁抱或者變革，對農(nóng)夫山泉來說，也是新的故事空間。從善如流，擁抱時代，或許能讓農(nóng)夫山泉以及后鐘睒睒時代，更加從容一些。
參考資料：
字母榜，《鐘睒睒，站在俞敏洪對面》
數(shù)字力場，《歡迎俞敏洪董明珠雷軍出來跟鐘睒睒辯論》