文|易北辰
頭部高光上市、巨頭紛紛入局,無人零售機行業(yè)回暖反彈引發(fā)關(guān)注和熱議。不少創(chuàng)業(yè)者洞察零售行業(yè)持續(xù)向好態(tài)勢,試圖在新一輪的風(fēng)口中把握機遇。無人零售創(chuàng)業(yè)前景廣闊,但風(fēng)險與希望并存,如何選擇切入模式,降低投資風(fēng)險和運營難度,贏取長期增長預(yù)期,才是重中之重。
相比發(fā)達經(jīng)濟體,中國市場無人零售機的低滲透率給行業(yè)發(fā)展很大的想象空間。券商報告顯示,2021年美國、歐洲及日本分別擁有約730萬臺、460萬臺及250萬臺自動售貨柜,中國只有90萬臺。
據(jù)艾瑪咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測,到2025年無人零售規(guī)模將近2萬億元,覆蓋消費群體2.5億人,發(fā)展前景可觀。
不久前印發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出,加快無人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局,體現(xiàn)了對支撐消費作為經(jīng)濟增長主引擎的長期決心。
(數(shù)據(jù)來源:弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理)
在無人零售市場,無人售貨機是主流。有數(shù)據(jù)顯示,2022年我國自動售貨機市場規(guī)模為289億元,在無人零售行業(yè)市場規(guī)模中的占比高達96.69%。
不過,業(yè)內(nèi)人士表示,無人零售行業(yè)看似低門檻,其實有諸多復(fù)雜的要求,對物流供應(yīng)鏈、商品管理、運營效率等各方面的綜合實力要求非常高。對于個人創(chuàng)業(yè)者,一旦模式選擇不慎,運營的沉默成本高,潛藏風(fēng)險巨大。
從過去幾年的市場表現(xiàn)來看,個人入局無人零售做智能柜創(chuàng)業(yè),單從智能柜獲取方式來看,有三種情況:從智能柜生產(chǎn)廠商出購買智能柜并獨立運營;以加盟的模式入局無人零售,從中獲取分成;引入品牌運營商,從中獲取傭金。
自購售貨機獨立經(jīng)營,沉默成本過高,不建議個人創(chuàng)業(yè)者輕易嘗試。其次,就是選加盟還是直營大品牌;從市場反饋來看,直營大品牌更具優(yōu)勢,重點表現(xiàn)在:
一、直營大品牌更具實力,更利長遠發(fā)展
直營大品牌是市場篩選的結(jié)果,無論是專業(yè)運營能力,還是服務(wù)能力,均已經(jīng)過市場多重篩選考驗,配置更加合理;且資金與團隊實力也更強,對于個人創(chuàng)業(yè)者的指引與幫扶更具長遠性。
二、直營大品牌供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)更完整
無人零售的較量,歸根究底還是資源、渠道、技術(shù)、物流、服務(wù)等的較量。直營大品牌在資源側(cè)更具話語權(quán),可篩選空間更廣。在此前提下,智能柜的產(chǎn)品供應(yīng)更穩(wěn),也更長遠。
三、技術(shù)加成
大品牌具備強大的技術(shù)支撐能力,憑借大數(shù)據(jù)系統(tǒng),實現(xiàn)全鏈條洞察,包括用戶消費習(xí)慣、點位性質(zhì)的標(biāo)簽等,還能通過樣本測試、規(guī)則迭代、數(shù)據(jù)挖掘等,打造線上智能運營體系并聯(lián)動線下。
此外,人臉識別技術(shù)普遍應(yīng)用于智能柜支付環(huán)節(jié),用戶人臉數(shù)據(jù)泄露引發(fā)了對個人信息安全的擔(dān)憂。日前,上海網(wǎng)信辦在日常巡查時發(fā)現(xiàn),地鐵站內(nèi)的一些自動售貨機誘導(dǎo)消費者使用人臉識別支付,涉及到非法收集用戶信息的問題,與相關(guān)機構(gòu)攜手約談了相關(guān)企業(yè)。足見,智能柜使用環(huán)節(jié)的用戶隱私問題逐步被重視。而目前,只有為數(shù)不多的直營大品牌,才有資金與技術(shù)實力,去做好用戶隱私安全保護的相關(guān)處理。
對于個人創(chuàng)業(yè)者來說,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中,與大品牌合作,有助于降低風(fēng)險,保證收益的穩(wěn)定性,特別是企業(yè)、工廠、園區(qū)等熱點場景,大品牌直營運營商是優(yōu)先之選。
誠然,并不是所有的大品牌都能為合作者持續(xù)創(chuàng)造價值,亦需分析和甄別。
當(dāng)前,市場上有三類大品牌:一類是終端銷售廠商,主要銷售無人售貨機;一類是飲料品牌入局無人零售,目的是銷售自身產(chǎn)品和測試新產(chǎn)品;一類是專注智柜運營的服務(wù)商。
第一類的目標(biāo)在于生產(chǎn)、銷售無人售貨機,重點不在售貨機運營;而無人零售機業(yè)務(wù)的重心在于售后的一系列服務(wù)賦能,離不開技術(shù)、運營、供應(yīng)商渠道的資源支持。這種與后端運營完全脫節(jié)的模式,很難為創(chuàng)業(yè)者提供各種支持。
第二類做無人零售的核心目的是消化自營產(chǎn)品與新品測試,其根本出發(fā)點是自身飲品銷量的增長,終端合作只是手段。個體合作者要受到企業(yè)各種經(jīng)營政策、營銷品類的種種限制,容易淪為傾銷滯品和測試新品的渠道。
第三類著眼于合作共贏,其不僅具備超強的運營能力,還將經(jīng)營模式建立在合作的基礎(chǔ)上,能為合作者提供有力的權(quán)益、服務(wù)、便利及長期的增長空間,更適合有志于長期主義的合作伙伴。
總之,無人零售作為我國零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式,在我國消費規(guī)模不斷壯大的背景下,正在迎來更廣闊的發(fā)展空間。對于個體創(chuàng)業(yè)者來說,綁定頭部大品牌,有助于降低風(fēng)和成本,實現(xiàn)可靠和穩(wěn)定的收益與持續(xù)增長。