文｜AI鯨選社 陳佳惠

編輯｜楊曉鶴

近日，許久不見動(dòng)作的QQ測試“QQ智能體”功能。

與一般的智能體不同，這次QQ測試的智能體是在AI社交領(lǐng)域的一次探索，產(chǎn)品類似基于QQ搭建了一個(gè)MiniMax的Talkie版本。

與出海AI社交產(chǎn)品Talkie相似，用戶可以在智能體廣場選擇不同AI角色進(jìn)行對(duì)話，這些智能體也并不全然免費(fèi)，而是類似于原神的抽卡機(jī)制，用戶通過抽卡有機(jī)會(huì)獲得各種卡牌。

智能體市場不僅有去年出圈的哄女朋友神奇哄哄模擬器，有乙游《戀與深空》里爆火的IP秦徹，也有最近小紅書火起來的AI奶奶，有點(diǎn)AI社交“通史”的意味。

但現(xiàn)階段智能體的入口還并不明顯，需要在QQ消息頁的搜索框里輸入智能體才會(huì)彈出。

其實(shí)早在去年三月QQ就被爆小范圍測試一個(gè)名叫“AI聊天搭子”的功能，用戶可以跟馬斯克、李白等數(shù)字人聊天，類似今年測試的智能體的前身。

那時(shí)的QQ與現(xiàn)在無大差別，用戶覺得產(chǎn)品形態(tài)一成不變太久，遲遲難以解決用戶流失嚴(yán)重的難題。所以QQ在不斷測試各種AI紅能，視圖吸引更多的用戶停留。

22年底，ChatGPT爆火，AI社交大行其道，各家紛紛入局AI社交。2022年，QQ的月活徘徊在6億左右，相比巔峰時(shí)期的8.7億月活，QQ的用戶已經(jīng)流失近三分之一。而生成式AI的出現(xiàn)，對(duì)于QQ來說，無異于看到了一絲希望。

23年3月底，在騰訊的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，騰訊總裁劉熾平提議，將生成式AI用于提升騰訊旗下旗艦產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，如果效果不錯(cuò)，納入微信和QQ。

這一次，QQ能靠AI年輕嗎？

AI成分最高的社交應(yīng)用，QQ新在哪兒？

QQ這次測試的智能體和2023年的AI聊天搭子頗為相似，但是相較來說產(chǎn)品更完整一些。

用戶不僅可以在聊天界面就可以喚起智能體，和智能體進(jìn)行對(duì)話，還可以進(jìn)行刪除好友、查找聊天記錄、發(fā)起群聊等，這些能力從前對(duì)真人好友才能進(jìn)行操作，甚至有些智能體還有屬于自己的QQ空間，點(diǎn)進(jìn)去可以對(duì)說說內(nèi)容點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

但目前為止，智能體機(jī)器人雖然支持語音輸入，但并不能進(jìn)行語音、圖片的識(shí)別，更別說回答互動(dòng)了。

鯨妹體驗(yàn)了下和機(jī)器人創(chuàng)建群聊，和傳統(tǒng)的QQ小冰有些類似，需要艾特機(jī)器人提問才能出發(fā)互動(dòng)，但智能體機(jī)器人功能并沒有小助手機(jī)器人“助理”的功能，多半是基于智能體自身設(shè)定進(jìn)行的一些趣味性的互動(dòng)。并且，群聊中不支持多個(gè)機(jī)器人同時(shí)存在。

與爆火的C.AI、Talkie玩兒法相似，用戶能在QQ智能體上自定義個(gè)性化的虛擬角色，根據(jù)自己需求定制虛擬角色的外觀、人生經(jīng)歷，3-5秒就可以做出來，并能和這些虛擬角色進(jìn)行AI對(duì)話。不僅如此，用戶們還可以把自己做出來的機(jī)器人分享到社區(qū)，分享、討論自己和小機(jī)器人的日常。

QQ智能體也吸取了Talkie抽卡的經(jīng)驗(yàn)，新加抽卡功能。新用戶首次進(jìn)入QQ智能體抽卡界面就有十次免費(fèi)抽卡的機(jī)會(huì)，QQ創(chuàng)造了幾十個(gè)AI角色，并將其分為R、SR、SSR三等，等級(jí)越高，稀有值越高，也就越難抽到，一般第一次抽都會(huì)有一男一女兩張SSR卡牌。

不過免費(fèi)體驗(yàn)過十次抽卡之后，后面的抽卡就要收費(fèi)了，3元一次6元10次的誘惑，給消費(fèi)者產(chǎn)生一種10次約等于“不要錢”的幻象，妥妥拿捏住了年輕用戶的“賭徒”心理。

但QQ智能體與Talkie不同的是，現(xiàn)在QQ的稀有智能體卡牌還不支持進(jìn)行交易，畢竟稀有智能體的價(jià)值還沒有那么明顯。

細(xì)數(shù)QQ的AI生態(tài)，可付費(fèi)的AI服務(wù)確實(shí)不多。去年3月，AI聊天搭子同期的“AI翻拍機(jī)”，搭上AI繪畫的快車火了一把，AI翻拍就是智能抓取用戶QQ空間的照片，用AI免費(fèi)幫用戶繪成異次元風(fēng)格。要知道，那時(shí)AI繪畫的照片可以在夜市擺攤里賣到20-50一張的價(jià)格。

但AI繪圖終擺脫不了一波流的宿命，QQ的AI翻拍機(jī)很快進(jìn)入了冷卻期，擺攤的AI繪圖也掙不到錢了。

QQ始終不放手AI圖片處理的生態(tài)，今年7月15日，QQ 截圖更新了自動(dòng)打碼的功能，可以進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別敏感信息打碼、自動(dòng)滾動(dòng)長截圖、快速抓重點(diǎn)并高亮處理等功能。

不僅如此，最近，QQ空間相冊還更新了AI照片修復(fù)功能。點(diǎn)擊手機(jī)QQ空間相冊的右上角的小工具箱，就能看到新增的照片修復(fù)還有AI消除功能，鯨妹體驗(yàn)下來照片修復(fù)功能還不錯(cuò)，確實(shí)會(huì)變得比修復(fù)之前清晰一些，有點(diǎn)像是100度左右近視戴上眼鏡的感覺吧，并且人像修復(fù)前后對(duì)比會(huì)更明顯一點(diǎn)。

而AI消除功能比較人性化的一點(diǎn)就是，你可以自己選取需要消除的地方，AI處理后的效果只能說，還行吧，差強(qiáng)人意，自己看看可以，朋友圈是不會(huì)發(fā)的。

并且鯨妹發(fā)現(xiàn)，QQ的這兩個(gè)AI功能目前都是限免，照片修復(fù)是普通用戶一天可以修復(fù)5張照片，黃鉆用戶每月100+；AI修復(fù)呢，限免只有一次，但分享可以得一次?？赡芤院蠹夹g(shù)成熟些，這些功能都會(huì)被劃到黃鉆或者會(huì)員專用。

QQ智能體的價(jià)值難題，闖關(guān)規(guī)?；?wù)

目前來說，AI社交頭部APP星野給MiniMax創(chuàng)造的價(jià)值，用戶量>用戶數(shù)據(jù)>商業(yè)收入。因?yàn)槭穷愃拼蚍ǖ膽?yīng)用，因此我們也從這幾點(diǎn)來看一下QQ智能體目前的價(jià)值。

QQ智能體從七月初至今測試了三個(gè)月，虛擬陪伴智能體頻道如今有7萬+用戶，看活躍度的排名的話大概有2w左右的活躍用戶，用戶留存率并不算高。

據(jù)艾瑞咨詢，QQ自七月測試智能體功能以來，月活用戶雖然處于環(huán)比增長趨勢，但增長幅度并不明顯，甚至開始回落，智能體的給QQ帶來的收益并不高。

圖源：艾瑞咨詢

下面看QQ智能體的商業(yè)價(jià)值。此前鯨哥有個(gè)觀點(diǎn)說（相關(guān)資訊：為何C.AI“賣身”活命，國產(chǎn)出海的AI社交卻賺大錢?）國產(chǎn)AI社交產(chǎn)品關(guān)注的并不是AI.Native產(chǎn)品落地，AI只是充當(dāng)提升效率和用戶體驗(yàn)的工具，更重要的是產(chǎn)品如何通過AI，快速實(shí)現(xiàn)盈利。

這一點(diǎn)也確實(shí)體現(xiàn)在QQ智能體中。如搭配智能體抽卡功能，先送新人10抽體驗(yàn)，再用“限時(shí)6元十抽”的價(jià)格引導(dǎo)用戶消費(fèi)，后面逐漸恢復(fù)30元的原價(jià)。而現(xiàn)在AI社交頭部星野來說，其抽卡單價(jià)在2-100元不等，可見QQ智能體抽卡并不算低價(jià)。

而與QQ智能體類似，同樣使用抽卡戰(zhàn)術(shù)的Talkie，數(shù)據(jù)顯示其月收入曾連續(xù)幾個(gè)月超100萬美金，但據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)，Talkie的內(nèi)購項(xiàng)目收入對(duì)總收入的貢獻(xiàn)并不突出，今年累計(jì)至今為121萬美元，平均每個(gè)月只有12萬美元，占月收入的不足10%。

內(nèi)購收入是指，在應(yīng)用中，用戶通過購買虛擬商品、增值服務(wù)、會(huì)員權(quán)限等產(chǎn)生的收入。由此看來，Talkie的抽卡、虛擬角色等虛擬商品并沒有帶來多少商業(yè)營收。

反觀QQ智能體，25元十次的抽卡，以目前可能數(shù)十萬的用戶體量來說，假設(shè)用戶付費(fèi)率在50%，收益也不超過千萬元，對(duì)于QQ無異于杯水車薪。而QQ智能體，6元十抽的限時(shí)折扣，有用戶表示，確實(shí)有令人消費(fèi)的沖動(dòng)，但因?yàn)楫吘篃o法跟游戲皮膚和CG角色一樣，帶來真實(shí)的效益，還是算了吧。

AI社交從業(yè)者常超也表示，星野、Talkie這些AI陪伴類社交往往是，20%的二次元重度用戶，占據(jù)了80%的訪問，另外80%的用戶用了就走，因此更難以形成付費(fèi)規(guī)模，商業(yè)價(jià)值不高。

對(duì)此，QQ也不是沒有預(yù)料到，甚至可以說還留了一手：會(huì)員服務(wù)。有些用戶和AI暢聊得不亦樂乎之時(shí)，猛然發(fā)現(xiàn)到上限了，系統(tǒng)會(huì)馬上提示開通SVIP還能“再嘮19塊錢的”（超級(jí)會(huì)員開通價(jià)19元），甚至連續(xù)30天都能“再嘮19塊錢的”，平均下來一天不到一塊錢。

這是QQ智能體把Talkie的會(huì)員服務(wù)，復(fù)制到了QQ本身的超級(jí)會(huì)員體系當(dāng)中。當(dāng)用戶面臨斷崖式切斷對(duì)話，把嘴邊的話咽回去，還是選擇付費(fèi)續(xù)聊的用戶，表面上面臨的是對(duì)Tokens的付費(fèi)，實(shí)際上是被引導(dǎo)向變相的QQ會(huì)員服務(wù)。

當(dāng)下AI能做的事情并不多，技術(shù)又處于高投入低效益低狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)AI社交商業(yè)化艱難的QQ，只能將對(duì)話次數(shù)、照片修復(fù)、AI消除等權(quán)益整合進(jìn)會(huì)員服務(wù)體系，以求能帶來微弱的收益。

但目前市場上AI社交APP百花齊放，用戶使用習(xí)慣已經(jīng)被星野搶先培養(yǎng)了，大部分安卓機(jī)更新之后都有免費(fèi)的照片修復(fù)和AI消除功能，加上QQ AI目前低調(diào)的做法，留住用戶都難，更別說商業(yè)化了。

因此，這次QQ能否靠AI年輕的問題，難以得到肯定的答復(fù)。

看到這兒，不禁想和QQ說一句當(dāng)年雷軍造車網(wǎng)友調(diào)侃的話，“Q兒，收手吧，外面都是xx”。

QQ回歸社交，讓AI服務(wù)于人與人之間的溝通

今年2月，QQ迎來25周年慶典。

25歲對(duì)于人類來說，也許正是初識(shí)這個(gè)世界的美好年紀(jì)，而對(duì)于25歲的QQ來說，產(chǎn)品力已經(jīng)疲態(tài)盡顯。當(dāng)然，據(jù)24年第一季度騰訊披露的財(cái)報(bào)來看，雖然較22年底的6億月活有下滑，QQ仍有5億多的月活，遠(yuǎn)超微博、陌陌、知乎等新銳，仍有很多人在使用QQ。

圖源：Talking data

QQ也是國內(nèi)唯一一款從2G時(shí)代一路發(fā)展至5G時(shí)代的國民級(jí)社交軟件。許多 “80 后”“90 后” 群體依然在使用QQ，即便有的群體使用 QQ 的頻率不高，但也會(huì)在手機(jī)桌面上保留它的一席之位。

用戶沒有放棄QQ，而QQ也一直沒有放棄努力，結(jié)伴、QQ農(nóng)場、超級(jí)QQ秀等，都是曾經(jīng)爆款的功能服務(wù)，但難以長紅至今——或許減緩的流失速度也是成果。

如今QQ入局虛擬社交，與星野相比，QQ的用戶群體雖然體量大，但對(duì)年輕人的吸引力正在減弱。據(jù)百度指數(shù)顯示，在20歲以下，星野的搜索關(guān)注度大幅超越QQ，性別分布上也是男性群體QQ占比較高一些，失去青少年、失去女性的關(guān)注是個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)，畢竟QQ起家時(shí)，Pony還裝扮女性和用戶聊天。

圖源：百度指數(shù)

對(duì)于QQ這種強(qiáng)親密關(guān)系的APP來說，也許AI社交的最終還是回歸人與人，讓AI服務(wù)真人與真人之間的溝通才是良策。

目前階段，QQ智能體主打的還是人和虛擬角色的交流。而與虛擬角色溝通時(shí)，是人在進(jìn)行單方面的產(chǎn)出，用戶期待自己的內(nèi)容“輸入”，能喚醒AI的“人性”。有網(wǎng)友形容，智能體的回答有時(shí)候真的可以驚艷到我，像是在平靜的生活中突然吃一頓大餐，

而和吃大餐并非是日常，小米粥、咸菜才是生活一樣，人們過度沉浸在和虛擬人的對(duì)話后，會(huì)倍感疲憊，往往需要一些真實(shí)的社交來緩沖。

QQ經(jīng)過這么多年布局社交的積累，不僅有大量的真實(shí)用戶基礎(chǔ)，還有結(jié)伴、農(nóng)場等能供真人進(jìn)行社交的應(yīng)用，推出的智能體也不應(yīng)僅局限于虛擬之上，可以讓智能體“活”起來。

如國外最近爆火的SocialAI，抓住滿足人們在朋友圈的“表演”需求，QQ智能體角色也可以像微博的評(píng)論區(qū)羅伯特一樣設(shè)計(jì)，給用戶的空間動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)論，真人用戶也能看到機(jī)器人的24小時(shí)彩虹屁，這樣機(jī)器人評(píng)論也有了推進(jìn)真人社交的可能。

另外，近日小紅書熱議中的內(nèi)測AI伴侶—“自然選擇AI”，以第一人稱視角的形式向用戶展示AI伴侶，可以進(jìn)行對(duì)話和手勢互動(dòng)，目測這種兼顧助理+陪伴的的AI伴侶，也可以考慮成為下一個(gè)產(chǎn)品功能努力的方向。

圖源：截圖自小紅書

在這個(gè)快速變化的世界里，QQ選擇的道路也許是未來許多傳統(tǒng)社交APP轉(zhuǎn)型的縮影，社交平臺(tái)的AI社交之路，或許才剛剛開始。