文｜IT時(shí)報(bào)記者 沈毅斌
編輯｜郝俊慧 孫妍
在智能浪潮澎湃的今天，即便智慧如“老姜”，也不如“與時(shí)俱進(jìn)”的廣告“毒辣”。
曾大爺，平日閑暇之余喜歡擺弄手中的榮耀智能手機(jī)，試圖跟上這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代步伐。作為一位退休老教師，自然不會(huì)被“紅包免費(fèi)領(lǐng)”等廣告迷惑，但當(dāng)“版本過(guò)低，請(qǐng)盡快升級(jí)”“您有1條未讀消息”這樣看似無(wú)害的“消息”出現(xiàn)時(shí)，曾大爺也落入“陷阱”之中。一番操作之后，他莫名發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)上多了一大堆無(wú)用App。
重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，《IT時(shí)報(bào)》記者走訪小米、OPPO、vivo、華為、榮耀等多家安卓手機(jī)品牌店發(fā)現(xiàn)，大部分廣告關(guān)閉按鍵隱藏較深，無(wú)論是個(gè)性化廣告，還是系統(tǒng)廣告均為開(kāi)啟狀態(tài)，只有小米擁有廣告過(guò)濾設(shè)置。
手機(jī)廠商們通過(guò)內(nèi)置廣告、彈窗推送等方式來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的行為，屢見(jiàn)不鮮。但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，這些廣告不僅極大影響了使用智能手機(jī)的體驗(yàn)，更容易在不知情的情況下被扣費(fèi)。
老人投訴 夾在壁紙中的鎖屏廣告
“我當(dāng)時(shí)以為這是解鎖功能，就點(diǎn)擊進(jìn)去了，然后莫名其妙下載了好多App?！痹鬆斦f(shuō)。
記者在他手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，同類型的捕魚(yú)、消除小游戲App有6款，手機(jī)清理、流量監(jiān)測(cè)、免費(fèi)Wi-Fi、電池管理等工具類App更是多達(dá)十幾款，共占用內(nèi)存1.37GB，且每一款A(yù)pp又會(huì)推送各種各樣的紅包、升級(jí)、清理等消息，一旦誤觸便進(jìn)入另一個(gè)套路更深的廣告。
“罪魁禍?zhǔn)住笔请s志鎖屏。
如果你是安卓手機(jī)用戶，在鎖屏界面左右滑動(dòng)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，原先的鎖屏壁紙會(huì)變成一張張雜志圖片。然而，在這些美輪美奐的圖片中，偶爾夾雜著幾張廣告。隨意點(diǎn)擊之后并不會(huì)解鎖，反而會(huì)進(jìn)入一篇科普或宣傳的文章，而文章末尾則附帶一條第三方App的安裝廣告。稍不留神，曾大爺便又下載了一個(gè)新的電池管理App。
“深藏不露”的通知廣告
“能幫我看看，誰(shuí)給我扣費(fèi)了？”九月的一個(gè)周末，上海陳大爺急匆匆進(jìn)入家附近的電信營(yíng)業(yè)廳，將他的手機(jī)拿給營(yíng)業(yè)員。微信里，一條支付通知顯示，“您已訂閱**會(huì)員，每月自動(dòng)抵扣19元”。
“我根本不知道怎么訂的。”陳大爺告訴營(yíng)業(yè)員，手機(jī)是新?lián)Q的榮耀手機(jī)，每次他打開(kāi)手機(jī)時(shí)，屏幕上總會(huì)告訴他，有未讀消息，每次他都不知道怎么亂點(diǎn)一通，才能回到主屏，今天早上更是跟著一條信息一步步點(diǎn)下去，最后跳出了扣費(fèi)通知。
在營(yíng)業(yè)廳偶遇陳大爺?shù)挠浾?，仔?xì)翻看了他的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)這些主屏上的各類通知，其實(shí)大多是改頭換面的廣告，以開(kāi)屏、消息的形式出現(xiàn)，從而讓老人以為，要想解鎖使用手機(jī)，必須按照這些“通知”的要求做。
由于扣費(fèi)發(fā)生在當(dāng)天，當(dāng)記者向微信平臺(tái)發(fā)起投訴要求退費(fèi)后，退款回到了老人的賬戶。但如何讓陳大爺今后不再落入同樣陷阱呢？
記者調(diào)查 廣告推薦來(lái)源眾多 無(wú)法一鍵關(guān)閉
無(wú)論是壁紙廣告，還是通知廣告，都不是安卓手機(jī)里廣告來(lái)源的全部?！禝T時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部安卓手機(jī)，能夠承載和插入廣告的渠道至少有四五處。
鎖屏壁紙廣告幾乎在所有品牌安卓手機(jī)都會(huì)出現(xiàn)，且默認(rèn)狀態(tài)均為開(kāi)啟。vivo手機(jī)雜志鎖屏的廣告較頻繁，平均兩三張圖片后便會(huì)出現(xiàn)一則廣告，且以第三方App廣告為主，包括小游戲；華為手機(jī)則更傾向于推薦華為視頻、華為音樂(lè)、華為閱讀等自家App和產(chǎn)品；其他品牌手機(jī)或多或少也都在雜志壁紙中夾雜廣告。
個(gè)性化廣告也幾乎是每個(gè)安卓手機(jī)的“標(biāo)配”，默認(rèn)狀態(tài)也均為開(kāi)啟，但在系統(tǒng)里的位置不太相同。有的在手機(jī)的“智能助手”里，有的在安全設(shè)置—廣告/隱私中。多家品牌的表述都較為類似，所謂的個(gè)性化廣告是手機(jī)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出用戶感興趣的話題，以此推薦適配度較高的廣告。
這些廣告會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)廠商及其合作伙伴提供的平臺(tái)里，比如應(yīng)用商城、生活服務(wù)、音頻服務(wù)等。不過(guò)，盡管具備開(kāi)關(guān)按鈕，但系統(tǒng)提示，關(guān)閉后只能減少?gòu)V告推送的精準(zhǔn)度，廣告數(shù)量并不會(huì)因此減少。
陳大爺遇到的通知廣告也是一類。通知通常是一些App向用戶推送應(yīng)用情況的功能，開(kāi)啟狀態(tài)下，即便是鎖屏也可以從屏幕上跳出來(lái)，比如微信通知、外賣App的送餐通知等等，但現(xiàn)在卻成為一些App推送廣告的“溫床”。曾大爺手機(jī)里被莫名誘導(dǎo)下載的那么多App，除了實(shí)現(xiàn)了裝機(jī)率，另外也是為了利用通知功能，推送廣告。
這些依然不是全部。
負(fù)一屏、快服務(wù)、卡片服務(wù)……這些看起來(lái)眼花繚亂的服務(wù)中，均有推薦服務(wù)的選項(xiàng)，且默認(rèn)為開(kāi)啟模式，如果用戶想要一個(gè)純凈的頁(yè)面，這些推薦選項(xiàng)都得關(guān)閉。
然而，記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者很難一鍵關(guān)閉所有選項(xiàng)，只能從設(shè)置功能進(jìn)入，一個(gè)個(gè)查找和關(guān)閉。
以華為手機(jī)為例，根據(jù)《雜志鎖屏用戶協(xié)議》描述，承認(rèn)鎖屏圖片中可能包含廣告。第12條提到，用戶可以通過(guò)關(guān)閉“雜志鎖屏”按鈕終止本協(xié)議。榮耀、vivo、小米等也都有類似表述。但也只能在設(shè)置中的“桌面和個(gè)性化”界面，找到“雜志鎖屏”功能點(diǎn)擊關(guān)閉，卻無(wú)法將其他廣告一起關(guān)閉。
《IT時(shí)報(bào)》記者用了大約20分鐘，才將陳大爺手機(jī)里的推薦選項(xiàng)基本關(guān)閉。
“我們手機(jī)只能對(duì)天氣、日歷、手機(jī)管家等自帶的系統(tǒng)工具軟件進(jìn)行一定程度的約束，沒(méi)有一鍵關(guān)閉所有廣告的功能?！币晃粯s耀旗艦店工作人員告訴記者，那些點(diǎn)擊廣告才能解鎖屏幕，是第三方App所為，與手機(jī)系統(tǒng)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，想要清理第三方軟件的廣告，要么在App設(shè)置中關(guān)閉，要么直接卸載。
測(cè)試中，記者發(fā)現(xiàn)，只有小米手機(jī)在設(shè)置中具備廣告過(guò)濾功能，且該過(guò)濾功能默認(rèn)為開(kāi)啟狀態(tài)。針對(duì)小米自帶瀏覽器中產(chǎn)生的廣告進(jìn)行過(guò)濾和標(biāo)記管理，阻止網(wǎng)站跟蹤器收集用戶信息。
而對(duì)于第三方軟件管控，華為選擇從安裝階段就進(jìn)行過(guò)濾，啟動(dòng)“純凈模式”后，只要是非華為應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝的App（如瀏覽器下載、網(wǎng)頁(yè)鏈接下載等），都將受到安全提醒，只有輸入密碼才能繼續(xù)安裝；小米則可以通過(guò)多個(gè)App所在文件夾進(jìn)行統(tǒng)一消息關(guān)閉處理，從傳播途徑上減少?gòu)V告彈出。
開(kāi)屏廣告背后的“金礦”
對(duì)于年輕人而言，清理手機(jī)、關(guān)閉垃圾廣告也許十分簡(jiǎn)單，但對(duì)于“數(shù)字鴻溝”另一邊的老年人，智能手機(jī)就像一個(gè)培養(yǎng)皿，會(huì)不斷“滋生”越來(lái)越多的廣告和流氓軟件。
據(jù)上觀新聞報(bào)道，2022年上海市民吳先生就經(jīng)歷過(guò)“手機(jī)劫持”事件。吳先生的手機(jī)解鎖后會(huì)自動(dòng)播放廣告，且始終無(wú)法跳過(guò)，殺毒重啟后反而廣告越來(lái)越多，與如今鎖屏廣告如出一轍。
警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)安裝的3款工具類軟件具有監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)制彈窗等惡意代碼。而背后的始作俑者牛某和高某，為了提高廣告播放量，在20多款工具類軟件中嵌入自行開(kāi)發(fā)的代碼，還添加了圖標(biāo)隱藏、進(jìn)程隱藏等功能，讓用戶無(wú)法發(fā)現(xiàn)廣告來(lái)自哪個(gè)軟件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該非法系統(tǒng)已有20多萬(wàn)次安裝，有20%的用戶解鎖屏幕時(shí)會(huì)強(qiáng)制播放廣告，而從廣告中非法獲利高達(dá)20多萬(wàn)元。
廣告是個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，根據(jù)維卓WEZO聯(lián)合TopOn、AppMagic發(fā)布的《2023全球移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷變現(xiàn)白皮書(shū)》顯示，全球應(yīng)用廣告樣式的eCPM（每一千次展示可以獲得的廣告收入）部分地區(qū)高達(dá)6.84美元。這意味著用戶點(diǎn)擊的次數(shù)越高，為廣告聯(lián)盟帶來(lái)的收益越高。以一個(gè)App開(kāi)屏廣告5秒鐘測(cè)算，用戶每天打開(kāi)10次就相當(dāng)于看了近1分鐘廣告，長(zhǎng)期積累可產(chǎn)生極大的曝光量和曝光時(shí)間。有業(yè)內(nèi)人士透露，手機(jī)中某些App開(kāi)屏、彈窗類廣告帶來(lái)的收入，可占其廣告總收入的80%。
不僅如此，隨著時(shí)代發(fā)展，廣告也以“七十二變”的方式寄生在智能手機(jī)上。Taku聯(lián)合TopOn發(fā)布的《2024H1全球移動(dòng)應(yīng)用廣告變現(xiàn)報(bào)告》顯示，各大應(yīng)用類App主流的廣告樣式為開(kāi)屏、插屏、橫幅、原生、激勵(lì)視頻五大類。其中插屏廣告憑借既能快速回收成本，又適應(yīng)多數(shù)應(yīng)用缺乏激勵(lì)場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，成為開(kāi)發(fā)者的首選廣告形式，在各類樣式中廣告收益占比超60%。
記者手記 國(guó)產(chǎn)手機(jī)的用戶權(quán)益保護(hù)也要有“國(guó)際范”
電腦上屢禁不止的垃圾廣告和軟件，如今在手機(jī)上“青出于藍(lán)”。
根據(jù)工信部2023年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》規(guī)定，開(kāi)屏和彈窗信息窗口需提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。
清朗行動(dòng)仍在繼續(xù)。2024年1月22日，工信部通報(bào)了31款A(yù)pp及SDK存在的侵害用戶權(quán)益行為。其中，閑魚(yú)、下廚房等多款A(yù)pp均被通報(bào)開(kāi)屏彈窗“亂跳轉(zhuǎn)”，多款游戲App存在強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限等違規(guī)收集個(gè)人信息的行為。
然而，僅從政策監(jiān)管層面出發(fā)，始終難以清除廣告“牛皮癬”，手機(jī)技術(shù)層面也要進(jìn)一步強(qiáng)制性優(yōu)化。
尤其對(duì)于老人而言，在龐雜的手機(jī)功能中尋找各種推薦、通知、廣告開(kāi)關(guān)，并將其關(guān)閉幾乎是件不可能完成的任務(wù)，而默認(rèn)開(kāi)啟的各類推薦功能，又很容易讓老人從一開(kāi)始便掉入“廣告陷阱”，循環(huán)反復(fù)出不得。
反觀蘋(píng)果和微軟的生態(tài)系統(tǒng)，近幾年一直在做減法，比如蘋(píng)果的Apple的個(gè)性化廣告，默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài)，每次安裝App時(shí)，也都會(huì)提示用戶是否要讓App跟蹤用戶行為，Safari和Chrome也都陸續(xù)禁止了Cookie的跟蹤。
這些措施都讓蘋(píng)果手機(jī)的界面看起來(lái)要比國(guó)產(chǎn)手機(jī)更清爽些。陳大爺便和記者說(shuō)，準(zhǔn)備回去將新手機(jī)換回原來(lái)那部被淘汰的蘋(píng)果iPhone 7，至少不用擔(dān)心被亂扣費(fèi)。
全球手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展到今天，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在“創(chuàng)新”上勝出蘋(píng)果一籌，市場(chǎng)份額不斷攀升，希望在用戶權(quán)益保護(hù)方面，也能拿出“國(guó)際范”。
排版／ 季嘉穎
圖片／ IT時(shí)報(bào) 采訪對(duì)象