文｜光錐智能 魏琳華
編輯｜王一粟
作為炙手可熱的AI公司，Open AI又一次拿到了一輪足以令對(duì)手眼紅的巨額融資。10月2日，Open AI宣布順利完成66億美元融資，補(bǔ)上了燒錢研發(fā)虧損的同時(shí)，還為下一輪競(jìng)爭(zhēng)拿到了資金支持。
躋身萬億獨(dú)角獸，Open AI的焦慮卻依然存在。巨額研發(fā)、人員等成本支出、轉(zhuǎn)型營(yíng)利公司等都成為了鞭策Open AI加速奔跑的鞭子。
好在，堅(jiān)定轉(zhuǎn)向營(yíng)利公司的同時(shí)，Open AI早已開始下一盤超級(jí)AI產(chǎn)品的大棋。
01 兩條腿走路，Open AI加碼產(chǎn)品
在曝出融資計(jì)劃后的一周內(nèi)，Open AI動(dòng)作頻頻：
先是在10月1日的第二屆開發(fā)者大會(huì)上，拿出了多款實(shí)用的API調(diào)用計(jì)劃；又在一天后官宣66億融資計(jì)劃塵埃落定，一舉躍升萬億級(jí)獨(dú)角獸；還在沒有預(yù)告的情況下放出了名為Canvas（畫布）的新產(chǎn)品，開放給Plus會(huì)員使用。
又一輪融資成功的Open AI，急于用兩條腿走路，抓住B端和C端一起發(fā)力。
10月1日，在第二屆開發(fā)者大會(huì)上，Open AI沒有發(fā)布產(chǎn)品，而是給開發(fā)者先帶來了工具應(yīng)用的福利，其發(fā)布了四款A(yù)PI：實(shí)時(shí)語音API、視覺微調(diào)API、提示緩存API、模型蒸餾API。
針對(duì)訂閱用戶，Open AI也給出了有誠(chéng)意的功能更新。
10月4日凌晨，Open AI正式發(fā)布基于GPT-4o模型打造、可與AI合作完成寫作和編碼界面的附加產(chǎn)品功能Canvas（畫布），目前已向ChatGPT的Plus和Team訂閱用戶開放測(cè)試使用。
從界面設(shè)計(jì)來說，Canvas摒棄了傳統(tǒng)模式，用空白界面來承載AI工作的種種需求?！拔覍?duì)終極 AGI 界面的愿景是一張空白的畫布?！必?fù)責(zé)Canvas的研發(fā)成員Karina Nguyen說。
不同于以往多輪對(duì)話的交互形式，Canvas支持用戶在創(chuàng)作界面中用【高亮】形式標(biāo)注出需要調(diào)整的部分，交由AI完成局部的細(xì)致調(diào)整。如果不滿意，還可以使用【后退】按鈕恢復(fù)先前版本。
針對(duì)不同的需求，Open AI還設(shè)計(jì)了特定的快捷指令，幫助用戶提升效率。以寫作為例，Canvas內(nèi)置了五個(gè)快捷指令：建議編輯（提供修改意見）、調(diào)整長(zhǎng)度（擴(kuò)充/刪減內(nèi)容）、更改閱讀級(jí)別（從幼兒園至研究生級(jí)別）、最終潤(rùn)色（檢查語法、表達(dá)和一致性）、添加表情符號(hào)（在文本中插入emoji表情）。
Sam Altman本人對(duì)添加emoji表情的功能似乎格外滿意，甚至單獨(dú)發(fā)了一條X詢問“添加表情是Open AI有史以來最好的功能嗎？”。
Canvas還致力于成為一個(gè)更加人性化、更懂用戶的產(chǎn)品。除了給出新交互方式和方便的指令功能之外，Open AI還開啟了智能識(shí)別：當(dāng) ChatGPT 檢測(cè)到可能有幫助的場(chǎng)景時(shí)，Canvas會(huì)自動(dòng)打開。此外，在對(duì)話框中打出啟動(dòng)Canvas的指令，也可以跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)界面。
值得肯定的是，對(duì)比以往Open AI的系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和交互體驗(yàn)上，Canvas已經(jīng)開始真正觸及到用戶的痛點(diǎn)。
以功能設(shè)計(jì)來說，Canvas給出了更能提升工作效率的快捷功能，其中一些功能頗受用戶好評(píng)。比如針對(duì)編程的“代碼審查”，它能用AI能力幫助使用者自動(dòng)檢查其中的問題并完成修改。
在交互體驗(yàn)上，Canvas將文本、編碼這種無需記憶上下文對(duì)話的內(nèi)容單獨(dú)存放在空白界面中，并用局部選中的方式提升了修改的靈活性。加上右側(cè)快捷指令圖標(biāo)欄的絲滑切換、內(nèi)容生成的過渡動(dòng)畫效果，Open AI的產(chǎn)品細(xì)節(jié)正在變得更加豐富。
具體產(chǎn)品化的背后，或許是ChatGPT面臨付費(fèi)用戶增長(zhǎng)有限的問題。
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》披露，截至8月，ChatGPT月活躍用戶高達(dá)3.5億。但在龐大的用戶基數(shù)下，其訂閱用戶數(shù)量?jī)H為1000萬。僅憑當(dāng)前的付費(fèi)用戶，撐起龐大的營(yíng)收目標(biāo)十分乏力。
正如國(guó)內(nèi)豆包、文小言、kimi等泛聊天產(chǎn)品面臨的問題一樣，ChatGPT在通用場(chǎng)景里的用戶提問總是有限的，只能切走一部分通用搜索的蛋糕。
而想要進(jìn)一步提升付費(fèi)意愿和客單價(jià)，必須在專用場(chǎng)景里找到合適的產(chǎn)品。這也是OpenAI同時(shí)發(fā)力B端和C端的原因。
02 加速商業(yè)化，產(chǎn)品化是關(guān)鍵
接連放出更新的Open AI，正處在融資成功的高光階段。
10月2日，據(jù)BBC報(bào)道，Open AI已順利完成最新一輪的66億美元融資，由Thrive Capital（高盛資本）領(lǐng)投，軟銀、英偉達(dá)、微軟等科技公司也參與其中。目前Open AI估值高達(dá)1570億美元，成功躋身萬億獨(dú)角獸。
但在風(fēng)光之下，Open AI轉(zhuǎn)向營(yíng)利的目標(biāo)和披露出的營(yíng)業(yè)收入也備受關(guān)注。受制于此前投資達(dá)成的協(xié)議，Open AI正在考慮轉(zhuǎn)型為營(yíng)利公司。
被條約裹挾，Open AI的賺錢規(guī)劃必須加速提上日程。根據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，知情人士透露，新資金的條款附帶一項(xiàng)規(guī)定，如果 OpenAI 在兩年內(nèi)沒有完成轉(zhuǎn)型，投資者可以將其在公司的股份轉(zhuǎn)換為 9% 利率的債務(wù)。
媒體披露信息顯示，Open AI今年?duì)I業(yè)收入預(yù)計(jì)達(dá)到37億美元。而想要達(dá)到5年后年收入千億美元的宏大目標(biāo)，無論在占據(jù)大頭的C端訂閱還是在B端服務(wù)企業(yè)、個(gè)人開發(fā)者上，Open AI都需要花心思找到更有價(jià)值的付費(fèi)點(diǎn)，以吸引用戶為其買單。
從去年開始，Sam Altman發(fā)力產(chǎn)品的策略已經(jīng)初見端倪。
去年11月，在Open AI舉辦的第一屆開發(fā)者大會(huì)上，其不僅公布了大模型GPT-4-Turbo，在保證性能的同時(shí)大幅降低Tokens價(jià)格，以相當(dāng)于GPT-4的1/3輸入和1/2輸出tokens的優(yōu)惠力度推出，還借著這個(gè)場(chǎng)合展示了它們的新產(chǎn)品——GPT Store（GPT商店）。在GPT Store中，無需編寫代碼，任何人都可以基于模型能力和自身需求，通過設(shè)定提示詞的方式創(chuàng)建定制版的ChatGPT。
今年7月，Open AI正式發(fā)布AI搜索產(chǎn)品Search GPT，不過僅開放了限定在10000名用戶的測(cè)試名額。“我們認(rèn)為，今天的搜索仍然有很大的改進(jìn)空間?！盨earchGPT發(fā)布當(dāng)天，Sam Altman在X上這樣點(diǎn)評(píng)。
試水AI產(chǎn)品的同時(shí)，Open AI也在吸納經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品開發(fā)者，為Open AI的產(chǎn)品化之路找尋適合的人才。
今年6月，Kevin Weil官宣加入Open AI，擔(dān)任首席產(chǎn)品官一職。官方表示，Kevin將領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。此前，他曾擔(dān)任Facebook Novi 產(chǎn)品副總裁，Instagram產(chǎn)品副總裁、Twitter產(chǎn)品副總裁，在打造產(chǎn)品方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。
然而，不同于Open AI在研發(fā)多模態(tài)大模型上取得的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從GPTs、AI搜索到Canvas，Open AI在開發(fā)新產(chǎn)品上的動(dòng)作總是慢半拍。
迄今為止，Open AI發(fā)布的AI產(chǎn)品總能找到對(duì)標(biāo)品。比如，GPT Store并不是一個(gè)新鮮功能，早在去年年初，多家集合Open AI、谷歌、Anthropic等大模型能力，并提供定制智能體功能的平臺(tái)早已上線，比如“海外版知乎”Quora總裁創(chuàng)建的AI機(jī)器人平替POE。
在“AI搜索能否殺死傳統(tǒng)搜索引擎”的討論愈發(fā)火熱的階段，Open AI的產(chǎn)品發(fā)布也落后于同賽道的傳統(tǒng)巨頭和創(chuàng)業(yè)者，且在產(chǎn)品形態(tài)、交互體驗(yàn)上來看，SearchGPT沒有給出更讓人眼前一亮的優(yōu)化。
本月發(fā)布的Canvas也并非創(chuàng)新產(chǎn)品，它被視為對(duì)標(biāo)Anthorpic 6月發(fā)布的Artifacts和編程軟件Cursor兩款產(chǎn)品的存在。
Open AI想要搶占AI應(yīng)用產(chǎn)品落地的野心明晃晃，出招卻并不驚艷。
03 真產(chǎn)品還是偽需求？
雖然動(dòng)作不斷，但細(xì)數(shù)近兩年Open AI發(fā)布的產(chǎn)品，卻很難在大眾市場(chǎng)中再次留下類似ChatGPT般的爆炸性傳播效果。
據(jù)外媒報(bào)道，ChatGPT的發(fā)布是一場(chǎng)不在Open AI董事會(huì)預(yù)料中的大膽嘗試。創(chuàng)下5天超百萬用戶、60天用戶破億紀(jì)錄的ChatGPT，讓Sam Altman嘗到了王牌產(chǎn)品帶來的潑天富貴。
此后，Open AI在發(fā)布最新模型的同時(shí)，也在觀察基于大模型的產(chǎn)品落地實(shí)踐。在這些有可能滿足市場(chǎng)需求、造出新吸金獸的賽道，Open AI不想錯(cuò)過，GPT Store、AI搜索就是證明。
不過，在ChatGPT之后，Open AI交出的答卷卻很難讓用戶再次滿意。
接近1年的時(shí)間中，GPT Store沒有證明自己成為“下一個(gè)App Store”的潛力，甚至難以留住為數(shù)不多的嘗鮮者。
和App Store相似的是，GPT Store的生態(tài)依賴使用者和開發(fā)者。然而，GPT Store的設(shè)計(jì)對(duì)開發(fā)者不算友好，在引流、抄襲管控等方面表現(xiàn)不佳。比如，它允許多個(gè)用戶創(chuàng)建重名GPT，且沒有對(duì)相似度極高的GPT作出限制。在沒有辦法取得盈利、獲得有效曝光的前提下，開發(fā)者的創(chuàng)作熱情難免被打壓。
更糟糕的是，GPT Store無法吸引用戶駐足。據(jù)The Information報(bào)道，一位開發(fā)人員在研究超過3萬個(gè)GPT后發(fā)現(xiàn)，其中絕大多數(shù)GPT每天的用戶量只有1-2個(gè)，只有5%的GPT能夠吸引到150-500個(gè)用戶使用。
AI搜索的大規(guī)模測(cè)試也暫無消息，和年初上線的視頻模型Sora一樣，成了Open AI至今未兌現(xiàn)的空頭支票。
從產(chǎn)品形態(tài)上來說，Open AI的SearchGPT的搜索功能實(shí)現(xiàn)仍然集中在AI生成內(nèi)容的“答案引擎”方式，通過綜合海量互聯(lián)網(wǎng)信為用戶解答疑問。在AI搜索產(chǎn)品壁壘不高的情況下，Open AI也沒有拿出更具差異化的新產(chǎn)品。
即使上線，SearchGPT又是否能真正如期搶走其它AI搜索產(chǎn)品的風(fēng)頭？它的效果還要打一個(gè)問號(hào)。
目前，從營(yíng)收的角度來說，Open AI的搖錢樹仍然來自于訂閱服務(wù)和企業(yè)、個(gè)人開發(fā)者的合作。這些產(chǎn)品既沒有為Open AI帶來預(yù)期內(nèi)的引流效果，在營(yíng)收上也無法撐起漂亮的新增長(zhǎng)曲線。
不過，未來幾年內(nèi)，Open AI注定要將ChatGPT的服務(wù)越做越厚。在《紐約時(shí)報(bào)》披露的文件中，Open AI計(jì)劃在今年將ChatGPT的訂閱價(jià)格從20美元提升至22美元，5年后，這個(gè)價(jià)格將會(huì)翻一番，漲到44美元。
好在，Canvas的發(fā)布，讓人們看到了Open AI在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互上的進(jìn)步，至于會(huì)有多少用戶愿意為此買單，還需要交給市場(chǎng)檢驗(yàn)。
如何讓用戶心甘情愿為昂貴的定價(jià)買單？Canvas只是增值服務(wù)的一小環(huán)，找到更多的付費(fèi)點(diǎn)，這是Open AI需要在接下來幾年用行動(dòng)回答的問題。