文 | 科技新知 江蘺

編輯丨蕨影

循環(huán)經(jīng)濟大行其道的當代社會，閑置交易平臺靠什么取勝？三大頭部平臺中，閑魚選擇“模式制勝大法”，愛回收躲入京東羽翼之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則想要靠品類擴張出圈。

9月23日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與二手時尚交易電商平臺紅布林聯(lián)合宣布，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)全資收購紅布林。未來，二者將完全整合，紅布林的二手奢侈品鑒定能力將整合進轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，并入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“官方驗”多品類鑒定能力當中。

整合完成后，紅布林品牌和APP仍保持獨立運營，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與紅布林的中后臺系統(tǒng)和履約能力將全面打通，同時紅布林也將復用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的上門服務(wù)及門店體系。

一場收購，各取所需。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)國內(nèi)排名第二的市場份額和體量優(yōu)勢，讓正處融資寒冬、急需背靠大樹的紅布林找到安全感。

對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，國內(nèi)二手奢侈品不足5%的流通率暴露巨大待開發(fā)的市場空間，而紅布林在二手奢侈品領(lǐng)域的鑒定、評級和定價等方面的獨特壁壘，也有助于其填補二奢品類短板，豐富女性用戶畫像。

事實上，近年來，隨著消費降級和環(huán)保意識滲透率提升，閑置交易市場體量擴張迅速。QuestMobile報告指出，2023年閑置交易APP行業(yè)活躍用戶規(guī)模同比增長近30%。

行業(yè)繁榮背景下，老牌二手交易平臺競爭已趨白熱化，而抖音、快手、小紅書等社交平臺的躬身入局，進一步搶占了用戶市場。

盡管目前在國內(nèi)的市場份額僅次于閑魚，但群敵環(huán)伺之下，這場“保二爭一”的持久戰(zhàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)底氣還是稍顯不足。

01 爭奪二奢市場

對于此次收購，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團聯(lián)合創(chuàng)始人、COO，且將兼任紅布林CEO的胡偉琨在媒體采訪中表示：“奢侈品整體體量與消費電子接近，所以二手方面應(yīng)該也差不多，而且二手奢侈品的存量相較消費電子更高”。

誠然，奢侈品市場因客單價之高而在消費市場中占據(jù)不小體量。由此衍生而來的二手奢侈品市場商業(yè)價值，也不容小覷。普華永道發(fā)布的奢侈品市場洞察報告顯示，預計全球二手奢侈品市場2021到2027年的年均復合增速將達近13%。

但同樣囿于高客單價、低流通性特點，二手奢侈品交易市場，在恒河沙數(shù)的二手交易品類中注定不會是頭部梯隊。

據(jù)電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年二手電商交易規(guī)模達5486.5億元，同比增長14.25%。而頭豹研究院數(shù)據(jù)預測，2025年中國二奢市場規(guī)模將達到348億元。

市場規(guī)模局限之外，曾經(jīng)的“奢侈品電商第一股”寺庫的隕落，或許也給了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和紅布林抱團取暖的啟示。

2017年9月在美國納斯達克上市的寺庫，目前已被強制退市，其股票在二級市場走勢定格在今年的4月25日。

寺庫的敗局是多種因素疊加而成，但品類單一無疑是其中之一。除寺庫外，曾以美妝電商紅極一時的聚美優(yōu)品的落寞，也避不開品類單一之殤。

寺庫、聚美優(yōu)品等殷鑒不遠，相比于做垂類，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)事實上早已深諳多品類才是包括二手平臺在內(nèi)的電商平臺的立身之本。

從2020年整合找靚機、到此次收購紅布林，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團目前旗下二手電商平臺涵蓋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機、采貨俠、紅布林，業(yè)務(wù)品類以消費電子和二手奢侈品為主，二手書、家居用品等其他品類也均有涉及。

但在多品類道路上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終繞不開閑魚這個勁敵。

憑借“官方驗”為用戶二手交易提供平臺背書，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾靠C2B2C模式走通了不同于閑魚的差異化路線。但隨著閑魚也開始重視平臺在交易過程中的作用，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式優(yōu)勢正在消退。

近期，閑魚在奢品、手機數(shù)碼、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域推出“無憂購”服務(wù)，提供“包真、包退、包郵”三包服務(wù)。

與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定位更為相似的愛回收，也已經(jīng)在二手手機業(yè)務(wù)之外，探索二奢的可能性。在app store中，愛回收的定位為“二手手機&奢侈品回收平臺”。

02 流量困局難解

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近年來致力于通過并購進行業(yè)務(wù)品類覆蓋，而此舉的底層邏輯還在于二手交易平臺之間的流量爭奪。

相較于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，閑魚在流量方面具有先天優(yōu)勢。

作為阿里旗下平臺，閑魚最初誕生于淘寶的“淘寶二手”頻道，獨立創(chuàng)建閑魚app后，因有淘寶、支付寶、天貓等的深度捆綁，閑魚從來無需為流量擔憂。

打開閑魚app不難發(fā)現(xiàn)，用戶在登錄閑魚時，可以選擇手機號登錄，也可以使用淘寶或支付寶賬號快捷登錄。支付寶擔保交易則通過支付寶擔保賬戶，為買賣雙方貨款流通提供了安全性保障。此外，閑魚“一鍵轉(zhuǎn)賣”功能則為賣家出售自己在淘寶平臺所購商品提供了快捷渠道。

2023年11月，閑魚與1688、釘釘、夸克一同成為阿里的戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)，集團表示將以3—5年為周期持續(xù)投入戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)；同年12月，閑魚又提級成為淘天集團一級業(yè)務(wù)。

優(yōu)先級的提升，使得閑魚市場地位護城河持續(xù)加固，而以社區(qū)作為精神內(nèi)核則將淘天輸送的流量實現(xiàn)了最大限度留存。因此盡管近年來涉黃、涉貸丑聞頻出，但以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首的競爭者們?nèi)噪y望其項背。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年4月，閑魚月活用戶規(guī)模達1.62億，位列閑置交易行業(yè)第一，同比增長19.1%；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以2248萬的月活用戶位列第二，同比增速3.7%。

作為與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同屬C2B2C業(yè)務(wù)模式的平臺，愛回收則與京東深度綁定。

據(jù)了解，愛回收自2014年便與京東達成合作。2019年，京東將旗下拍拍與愛回收合并，并領(lǐng)投愛回收5億美元的融資。曾有業(yè)內(nèi)人士坦言，愛回收的絕大部分流量都來自京東。京東app頁面下設(shè)愛回收入口，也做到了用戶輸送便捷化。

背靠大樹好乘涼。愛回收的母公司萬物新生集團最新財報顯示，今年二季度營收同比增長27.4%，該公司已經(jīng)連續(xù)八個季度實現(xiàn)經(jīng)營性利潤盈利。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投資方中雖然不乏58同城、騰訊、小米，但眾所周知，58同城自身近年來也已式微，而騰訊微信雖有巨量用戶，但不同于淘天、京東等支付平臺的使用場景，使得流量轉(zhuǎn)化率也難言理想。

為持續(xù)獲得聲量，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近年來活躍在多個平臺。在抖音，除可以在多數(shù)熱門短視頻評論區(qū)看到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬號刷存在感，出現(xiàn)在許多網(wǎng)紅口中的“你最近換手機了？”廣告開場白，也似乎成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)專屬。

今年4月，抖音頭部主播瘋狂小楊哥直播帶貨蘋果15 ProMax準新機，售價為8888元，單場直播該款手機銷售額就超過1億元。小楊哥在直播中介紹稱，準新機是顧客買回去7天后又退回來的產(chǎn)品，“我們是從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及富士康挑選出來的”。

在更早之前的2020年，羅永浩也曾在一場“舊機發(fā)布會”上為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)代言。但無論是羅永浩還是瘋狂小楊哥，銷量熱潮更像是一錘子買賣，熱度過去之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)流量困局仍繼續(xù)存在。

03 深陷信任危機

2023年1月28日，一位抖音博主連發(fā)兩條視頻，控訴轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在買賣二手手機的過程中出具陰陽檢測報告。該視頻引發(fā)市場熱議。

該博主的視頻中顯示，該博主從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店里購買了四部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機間隔不到半小時再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其他門店賣出時，卻只能賣出9567元，差價為4043元。

據(jù)了解，手機回收價格是根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢報告而定，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對同一批次手機的兩次質(zhì)檢報告卻在半小時內(nèi)出現(xiàn)了明顯差異。

對于此事件，江蘇新聞評論稱：一紙認證，不但是獲取消費者信任的通行證，也是平臺自身誠信的基石。而“信任”二字，更是決定著二手交易平臺的發(fā)展的上限。

盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過社交媒體向公眾致歉，但公眾對于其已產(chǎn)生的信任裂隙短期恐難以消除。

事實上，產(chǎn)品質(zhì)量的把控不嚴和標準的不統(tǒng)一是長期困擾二手交易平臺的通病。新熵查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，包括閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收在內(nèi)的二手交易平臺均不乏消費者投訴。

其中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年9月初的一則消費者投訴仍涉及陰陽檢測問題。

圖片來源：黑貓投訴

以二手手機和數(shù)碼3C領(lǐng)域為重點業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，首創(chuàng)平臺驗機體系。通過官方驗機為買賣雙方提供交易保障固然有利于控制二手商品交易風險，但若利用檸檬市場弊端，通過“拉大中間商差價”方式牟利，在失去用戶信任的同時，不當?shù)美矔词勺陨怼?/p>

當前二手交易平臺的變現(xiàn)模式包括交易傭金抽成、廣告推廣、增值服務(wù)收費及賺差價等，而要覆蓋的運營成本包括貨源供給、評估體系打造、檢測技術(shù)研發(fā)、流量獲取、信息匹配等。

由于一臺二手手機或其他數(shù)碼產(chǎn)品的中間商收益有限，故平臺通過賺差價實現(xiàn)盈利本無可厚非。但關(guān)鍵在于，如何構(gòu)造一套標準，以解決高價值二手物品的定價與信息不透明問題。

事實上，產(chǎn)品質(zhì)量把控和標準的不統(tǒng)一，一直是二手電商痛點所在。閑魚因自身流量及社區(qū)留客優(yōu)勢，使得質(zhì)疑的聲音短期內(nèi)不足以撼動其頭部地位；但對于優(yōu)勢不顯的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，想要破局，就要想辦法走出用戶質(zhì)疑的輿論場。

盡管在運營模式上有所差異，但在公眾眼中同樣作為頭部二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直以來都有趕超閑魚的野望。然而，在先天優(yōu)勢已然落后的背景下，若再失去用戶口碑，單純品類擴張就只能是偽命題。

在2022年的品牌升級發(fā)布會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布轉(zhuǎn)型成為一家循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)公司，并打出“二手拯救世界”的宏大口號，但事實上，想要真正做好循環(huán)經(jīng)濟，道阻且長。