文 | 豹變 高宇哲
編輯 | 劉楊
最近，位于北京繁華地段的一家知名連鎖健身中心“加州健身”，在毫無(wú)預(yù)警的情況下關(guān)門(mén)大吉。這一突如其來(lái)的變故，不僅打亂了數(shù)百名會(huì)員的健身計(jì)劃，更讓他們預(yù)付的高昂會(huì)費(fèi)化為烏有。
事實(shí)上，類(lèi)似的情況并非個(gè)例。近年來(lái)，大型連鎖健身房、瑜伽、普拉提品牌頻頻爆出經(jīng)營(yíng)危機(jī)。去年，在瑜伽旺季到來(lái)之前，老牌連鎖機(jī)構(gòu)梵音瑜伽就因背負(fù)巨額債務(wù)宣布停業(yè)整頓；昔日風(fēng)光無(wú)限的明星健身房“一兆韋德”，也因欠薪關(guān)店、老板失聯(lián)，導(dǎo)致會(huì)員們不得不走上維權(quán)之路。進(jìn)入新的一年，Space健身、卡莫瑜伽相繼宣布停止經(jīng)營(yíng)。
健身房閉店潮背后，有數(shù)不清的消費(fèi)者面臨艱難的維權(quán)，大多無(wú)望而歸；健身從業(yè)者也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的預(yù)付制消費(fèi)模式因此受到了廣泛的質(zhì)疑，消費(fèi)者變得不再輕易為預(yù)付制服務(wù)買(mǎi)單。
在這樣一個(gè)不穩(wěn)定性和信任度低下的行業(yè)中，一些新的商業(yè)模式正在悄然興起——自由教練、按次付費(fèi)、社區(qū)健身等形式正逐漸受到人們的青睞。然而，在這些新嘗試的背后，健身行業(yè)能走出目前的陣痛期嗎？
01 “跑路”的明星健身房
近幾個(gè)月來(lái)，健身行業(yè)的持續(xù)低迷導(dǎo)致多家知名品牌相繼停業(yè)，其中位于北京朝陽(yáng)區(qū)六里屯街道炫特嘉園的“加州健身”門(mén)店也在9月初突然宣布關(guān)閉。門(mén)店大門(mén)上貼出的公告稱(chēng)，由于經(jīng)營(yíng)困難，他們正在積極與其他健身房協(xié)商轉(zhuǎn)店事宜，并承諾絕不跑路。
然而，據(jù)微博用戶(hù)“沒(méi)藥花園案件”爆料，會(huì)員們?cè)诓煊X(jué)到該店疑似“跑路”后立即報(bào)警。盡管聯(lián)系到了該店法人萬(wàn)某并得到他會(huì)前來(lái)解釋的答復(fù)，但他最終并未現(xiàn)身，也拒絕接聽(tīng)后續(xù)的電話(huà)。
在健身房管理層失聯(lián)的情況下，會(huì)員們開(kāi)始自發(fā)組織維權(quán)?！皼](méi)藥花園案件”提到，截止至9月4日凌晨1點(diǎn)，維權(quán)群內(nèi)的會(huì)員已繳納的費(fèi)用總額可能達(dá)到了57萬(wàn)元人民幣。
在一個(gè)近百人的維權(quán)群中，老會(huì)員劉越告訴《豹變》，自己和老公都是該門(mén)店的會(huì)員，因?yàn)槿ツ晗奶靾?bào)過(guò)游泳課，今年7月又花了5000元復(fù)購(gòu)了25節(jié)課。直到門(mén)店關(guān)閉前一天，她還在那里正常上課，并且預(yù)約了下一次的訓(xùn)練。
得知門(mén)店關(guān)閉的消息后，劉越緊急聯(lián)系了自己的教練，教練表示自己也被拖欠工資。此后，該門(mén)店再?zèng)]有人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)劉越，官方客服也只是讓她等消息。
也有一些會(huì)員被告知可以選擇轉(zhuǎn)移課程至附近另一家名為“硬糖健身”的門(mén)店（公園1872店）。不過(guò)，多位會(huì)員告訴《豹變》，轉(zhuǎn)移的過(guò)程并不順利，他們不僅遭遇了強(qiáng)制推銷(xiāo)，還被明確要求需購(gòu)買(mǎi)與剩余課程數(shù)量相同的新課程。面對(duì)持續(xù)的騷擾，一些會(huì)員不得不選擇屏蔽相關(guān)工作人員的聯(lián)系方式。
與此同時(shí)，被指定轉(zhuǎn)移課程的“硬糖健身”門(mén)店，與已經(jīng)閉店的加州健身炫特門(mén)店并非毫無(wú)關(guān)聯(lián)。企查查顯示，這家主體為北京硬糖耀能健身服務(wù)的硬糖門(mén)店，法定代表人王幸君曾是加州健身炫特門(mén)店的股東。2021年，加州健身炫特門(mén)店的法人出現(xiàn)變更，前法人曾和王幸君同為加州健身炫特門(mén)店的投資人。
這些復(fù)雜的聯(lián)系使得部分會(huì)員懷疑，加州健身炫特門(mén)店可能早就預(yù)見(jiàn)到關(guān)門(mén)的結(jié)果，而此次課程的轉(zhuǎn)移或許是為了在最終撤退之前，通過(guò)硬糖健身來(lái)實(shí)施一輪連環(huán)“割韭菜”。
自炫特門(mén)店關(guān)閉以來(lái)，王西嘗試用多種方式維權(quán)。目前，朝陽(yáng)區(qū)法院已經(jīng)受理了她的起訴，她還向信訪部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交了申訴，希望政府部門(mén)落實(shí)到具體街道，張貼相關(guān)宣傳材料，保障更多居民權(quán)益。
在她看來(lái)，炫特門(mén)店的關(guān)閉很可能是職業(yè)閉店人的套路，“讓消費(fèi)者到硬糖去花一點(diǎn)錢(qián)續(xù)約，轉(zhuǎn)接加州的債務(wù)關(guān)系”。對(duì)于起訴結(jié)果，她做好了心理準(zhǔn)備：“大概率是打贏了也沒(méi)錢(qián)賠?！?/p>
至今，該門(mén)店的維權(quán)活動(dòng)仍在進(jìn)行中，大多數(shù)會(huì)員對(duì)追回賠償已經(jīng)不抱希望，只是認(rèn)為必須有所行動(dòng)才能制止這類(lèi)行為。也有更多人不敢再貿(mào)然辦卡，有多年健身習(xí)慣的李斐連續(xù)遇到兩家健身房爆雷，他自嘲道：“以后再也不辦卡了?！?/p>
02 被“擠壓”的加盟商
加州健身炫特門(mén)店的突然關(guān)閉，僅僅是當(dāng)前健身行業(yè)普遍面臨困難的一個(gè)縮影。
例如，被譽(yù)為健身行業(yè)標(biāo)桿之一的一兆韋德，在去年接近倒閉邊緣時(shí)，有會(huì)員在相隔兩個(gè)月后重返健身房，卻發(fā)現(xiàn)盡管游泳池仍然開(kāi)放，但淋浴設(shè)施卻已停用。
到了今年5月，另一家高端連鎖健身品牌Space也宣布所有店面暫停營(yíng)業(yè)并進(jìn)入清算階段。盡管有消息稱(chēng)Space在兩個(gè)月后因獲得新的資金支持而重開(kāi)，但顯然，會(huì)員們對(duì)其的信任已經(jīng)大打折扣。
即便是國(guó)內(nèi)最早一批倡導(dǎo)“月付”“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”的頭部健身機(jī)構(gòu)樂(lè)刻，前不久也傳出多地關(guān)店的消息，有會(huì)員表示聯(lián)系不到客服。雖然樂(lè)刻迅速否認(rèn)了相關(guān)傳聞，但該事件依然引發(fā)了廣泛討論，難道連月付制都不香了？
成立于2015年的樂(lè)刻，憑借場(chǎng)館小型化、月付制等方式實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，快速成為健身行業(yè)頭部品牌。低價(jià)、便利、無(wú)推銷(xiāo)的特點(diǎn)，不僅降低了消費(fèi)者的決策成本，也降低了自身的運(yùn)營(yíng)成本。2018年，樂(lè)刻放開(kāi)加盟，今年更是在行業(yè)低迷期推出了“百城萬(wàn)店”計(jì)劃。
在輕量化模式的加持下，樂(lè)刻似乎建立了一個(gè)良性的增長(zhǎng)循環(huán)，但并非沒(méi)有隱憂(yōu)。一位來(lái)自上海的樂(lè)刻加盟商告訴《豹變》，樂(lè)刻加盟店的總體成本并不低，即便是早期加盟商，在總部尚未強(qiáng)制要求裝修的情況下，總成本也超過(guò)了120萬(wàn)元人民幣，回本周期大概需要兩年。
該加盟商在2022年出售了他的店面，雖然沒(méi)有虧損，但他指出，“每天自己守店打掃衛(wèi)生、接待也是時(shí)間成本”。他還表示，隨著加盟店越來(lái)越多，“后面入局的人很難賺到錢(qián)了”。
另一位來(lái)自北京的樂(lè)刻加盟商稱(chēng)，雖然有盈利，但收入較為微薄，樂(lè)刻精品館的成本要200萬(wàn)左右，做得非常好的情況下，兩年才能回本。此外，還要追加各種投資，包括器械維護(hù)費(fèi)用等，回報(bào)率并不高。據(jù)他了解，“新開(kāi)門(mén)店虧的居多”。
同時(shí)，該加盟商表示：“只要加盟門(mén)店表現(xiàn)不錯(cuò)，很快附近就會(huì)開(kāi)新店和自營(yíng)門(mén)店來(lái)擠壓利潤(rùn)?！闭驹谄放品胶拖M(fèi)者的角度，自然希望門(mén)店越多越好，但對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，門(mén)店的增加意味著跑店會(huì)員增加，“開(kāi)店越多品牌收費(fèi)越多，但對(duì)門(mén)店合伙人來(lái)說(shuō)并不是好事”。
一般情況下，開(kāi)放加盟的品牌會(huì)為加盟商提供一定的區(qū)域保護(hù)。但在樂(lè)刻這里，這一保護(hù)范圍僅為方圓一公里，對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，這樣的距離設(shè)定顯得過(guò)于狹窄，會(huì)員勢(shì)必會(huì)被分流，門(mén)店盈利狀況很難不受到影響。
上述加盟商向《豹變》表示，一公里的區(qū)域設(shè)置本身就過(guò)于近了，同時(shí)“區(qū)域保護(hù)現(xiàn)在并沒(méi)有實(shí)行，一旦有空白區(qū)域，他們還會(huì)讓合伙人開(kāi)店去探虛實(shí)”。
隨著加盟店鋪數(shù)量的不斷增加，店鋪利潤(rùn)受到擠壓，再加上高昂的成本和漫長(zhǎng)的回收期，這讓許多潛在的合伙人在考慮加盟時(shí)變得更加謹(jǐn)慎。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于預(yù)付費(fèi)服務(wù)的興趣也在減少，這對(duì)整個(gè)健身行業(yè)構(gòu)成了更大的挑戰(zhàn)。
03 “健身低價(jià)化”是未來(lái)嗎？
曾經(jīng)象征著中高端生活方式的健身，如今不得不尋求轉(zhuǎn)型之路。
近年來(lái)，諸如樂(lè)刻、超級(jí)猩猩等品牌的興起，使得“健身團(tuán)課”和“單次付費(fèi)”模式受到了健身愛(ài)好者的青睞。2014年創(chuàng)立的超級(jí)猩猩，以其“明星團(tuán)課”的搶手程度聞名，成為一線城市中的頭部健身品牌。當(dāng)時(shí)，超級(jí)猩猩一節(jié)60分鐘的團(tuán)課價(jià)位均在百元左右，而且預(yù)約火爆。
然而，如今打開(kāi)超級(jí)猩猩的官方小程序，雖然團(tuán)課價(jià)格并未降低，每節(jié)課程均價(jià)大概在89-109區(qū)間內(nèi)，但大多課程尚未約滿(mǎn)，不似從前那樣熱鬧。超級(jí)猩猩的發(fā)展似乎也失去了昔日的光彩。根據(jù)財(cái)聯(lián)社的數(shù)據(jù)，截至2024年1月，超級(jí)猩猩在全國(guó)9個(gè)城市擁有245家門(mén)店，但過(guò)去兩年間只新增了2家門(mén)店，增長(zhǎng)速度顯著放緩。
盡管發(fā)展勢(shì)頭減弱，超級(jí)猩猩并未采取大幅度降價(jià)策略。相比之下，另一家頭部企業(yè)樂(lè)刻則選擇了不同的道路。今年2月，樂(lè)刻取消了廣受歡迎的“9.9元精品團(tuán)課”，轉(zhuǎn)而推出免費(fèi)課程，并將課程時(shí)長(zhǎng)縮短至45至50分鐘，以此降低會(huì)員門(mén)檻，吸引新老客戶(hù)。
但是該舉措效果有限，在黑貓投訴平臺(tái)，樂(lè)刻相關(guān)投訴近7000條。樂(lè)刻是行業(yè)內(nèi)較早推行“月付制”的機(jī)構(gòu)之一，這種付費(fèi)模式的創(chuàng)新一度為其贏得了大量會(huì)員。
然而，在人們愈發(fā)注重性?xún)r(jià)比的趨勢(shì)下，付費(fèi)健身的意愿正在減弱?！?023年中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，全國(guó)線下付費(fèi)健身會(huì)員6975萬(wàn)人，環(huán)比下滑了2.38%。
當(dāng)“月付制”也無(wú)法留住更多消費(fèi)者，健身場(chǎng)景和付費(fèi)方式逐漸發(fā)生改變。
社交媒體上，越來(lái)越多的個(gè)人教練開(kāi)始涌現(xiàn)，他們大多有著全職教練的經(jīng)歷，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的獨(dú)立教練。
一位加州健身的前教練告訴《豹變》，自己在已經(jīng)關(guān)閉的炫特門(mén)店擔(dān)任了一年多的全職教練，現(xiàn)在則成為獨(dú)立教練，每節(jié)課程收費(fèi)350元，五節(jié)課起售。自由教練大多選擇租用健身場(chǎng)地，需要提前一天在會(huì)員附近預(yù)約場(chǎng)地，一小時(shí)的場(chǎng)地費(fèi)用約為80元。
獨(dú)立教練雖仍是較為小眾的健身模式，但價(jià)格已經(jīng)越來(lái)越卷了?！侗儭妨私獾?，樂(lè)刻的私人教練課程普遍定價(jià)在每節(jié)220至350元之間，通常至少需購(gòu)買(mǎi)八節(jié)課程；而獨(dú)立教練的課程則更為靈活，價(jià)格從每節(jié)100元到350元不等，甚至低至幾十元每節(jié)。
此外，在浙江、上海等地還出現(xiàn)了配有健身器械的社區(qū)健身房，不同地區(qū)價(jià)格各異。據(jù)《豹變》了解，社區(qū)健身房收費(fèi)遠(yuǎn)低于商用健身房，有的每小時(shí)僅需5元、3元甚至1元。一位湖南用戶(hù)在社交平臺(tái)上分享，他所在社區(qū)的健身房每月收費(fèi)僅為25元。
隨著更加靈活、更平價(jià)的健身場(chǎng)景大量出現(xiàn)，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)健身業(yè)造成擠壓。在消費(fèi)趨勢(shì)的變化下，健身行業(yè)還需要持續(xù)變革，才能在健康與商業(yè)中找到平衡。