文 | 新財域
因?yàn)樯秸嘛炇录?，小楊哥的三只羊，再次被推上風(fēng)口浪尖。
9月17日起，多地市場監(jiān)管部門開始通報三只羊“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為，而三只羊的反應(yīng)是——不回應(yīng)，不道歉，繼續(xù)直播。
嘴硬的背后，是三只羊?qū)ψ约轰N售產(chǎn)品的“不自信”，當(dāng)家人福利變成了赤裸裸的金錢交易，那么底線就很難把握了。
01“三只羊”被立案調(diào)查
在熱搜上呆了快半個月的三只羊，終于迎來秋后劫。
9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報。被質(zhì)疑為“非香港月餅”的美誠月餅，除了商標(biāo)注冊地為香港，其他皆為廣東運(yùn)營和生產(chǎn)，做實(shí)了網(wǎng)友的質(zhì)疑。
而在9月17日中秋節(jié)當(dāng)天，合肥市高新區(qū)市場監(jiān)管局在“合肥高新發(fā)布”微信公眾號發(fā)布情況通報，對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“三只羊”）在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，展開立案調(diào)查。
此事件起因于中秋節(jié)前夕，瘋狂小楊哥及其所屬“三只羊”公司旗下多個直播間銷售的一款“香港美誠月餅”。
在直播中，瘋狂小楊哥稱該月餅是“高端月餅，香港月餅”，里面有黑松露原料，而且經(jīng)過米其林大師調(diào)制。
然而不少消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品包裝信息上雖然印有“香港美誠食品集團(tuán)有限公司”的字樣，但是無論運(yùn)營方還是生產(chǎn)方，接在廣東，而非香港。在直播中也有大量香港IP的網(wǎng)友表示，在香港無法購買到該品牌，疑為虛假宣傳。
9月14日，“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅，主播關(guān)閉評論，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局也同時介入調(diào)查。
9月15日，“三只羊櫥窗下架美誠月餅”等詞條沖上抖音熱搜。
9月17日，美誠月餅在淘寶、京東、抖音等平臺的官方店鋪均已下架，客服處于無人應(yīng)答狀態(tài)，同日合肥市高新區(qū)市場監(jiān)管局對事件展開立案調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容直指“三只羊”誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
02 立案了也要繼續(xù)直播
30天時間賣出去了5000萬元的“假”香港月餅，雖然被推上風(fēng)口浪尖，但是小楊哥對于此次月餅事件的反應(yīng)很簡單——繼續(xù)直播。
據(jù)媒體報道，目前三只羊官方授權(quán)賬號“瘋狂小楊弟（三只羊）”，在停播一天后已回復(fù)直播，“瘋狂大小楊哥（三只羊小賣部）”“瘋狂三只羊（嬰童專場）”等授權(quán)賬號也在直播，不過相關(guān)直播間目前都關(guān)閉了評論，直播對于評論區(qū)網(wǎng)友的刷差評，也是視而不見。
這也很符合小楊哥的人設(shè)。
作為互聯(lián)網(wǎng)上的頭部主播，小楊哥“賣假”，可以說不是一天兩天的事了。
9月9日，知名打假人王海發(fā)文稱，小楊哥此前售賣牛肉卷的廠家已被市監(jiān)局處罰。
北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2023年11月24日與合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同，約定其名下的主播“瘋狂小楊哥”在2023年11月25日至2024年2月20日期間為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”帶貨，銷售單價為89.9元。
2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥為該產(chǎn)品開專場帶貨，在商品詳情頁面和直播中，均宣稱產(chǎn)品為原切肉而非調(diào)理肉。產(chǎn)品最終銷售約4.3萬單，銷售金額約為387.2萬元。
然而該公司銷售的牛肉卷、羊肉卷并非宣稱的“原切”牛羊肉，疑似為合成拼接肉，最終武漢市青山區(qū)市場監(jiān)督管理局判定，該公司采取不正當(dāng)手段獲得產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢地位，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，根據(jù)相關(guān)法律條例，對其罰款50萬元，并責(zé)令立即改正違法行為。
9月10日，王海再次發(fā)文，稱小楊哥在直播間小黃車上展示銷售的一款嬰幼兒面霜涉嫌虛假廣告，2023年2月7日，杭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（濱江）市場監(jiān)督管理局認(rèn)定其小黃車掛的商品詳情頁相關(guān)宣傳屬于虛假廣告，并處罰款5萬余元。
而此前，小楊哥也被卷入過銷售假和田玉時間。2024年7月，深圳市市場監(jiān)督管理局針對出具假鑒定證書的公司做出責(zé)令整改及罰款10萬元，沒收違法所得1000元，對相關(guān)責(zé)任人罰款3萬元的行政處罰決定。
假茅臺、槽頭肉梅菜扣肉、增塑劑超標(biāo)200倍的童鞋....搜索引擎搜小楊哥，帶假貨的消息比比皆是。
小楊哥呢？不回應(yīng)，繼續(xù)帶貨。
03“售假”殺不死三只羊
從這些事件不難看出一個問題：雖然是小楊哥直播間賣的貨，雖然口口聲聲稱是為了“家人”，但是出事了之后，小楊哥以及三只羊公司，對于假貨事件只字不提。
包括此次的月餅事件，據(jù)網(wǎng)友發(fā)圖顯示，在問及產(chǎn)品虛假宣傳如何退貨的問題時，三只羊的客服給出了“這都是商家的問題，跟我們無關(guān)的解釋”。如此有底氣的回應(yīng)，怕是李佳琪看了都汗顏。
要知道當(dāng)初李佳琪雖然說的有問題，但是79元的眉筆可沒問題，就這都弄的發(fā)視頻揮淚道歉。同樣的帶貨主播辛巴，真查出來產(chǎn)品問題，一邊道歉一邊退款，至少誠意滿滿。
這一切在小楊哥這里很難看到。更有意思的是，賣“假香港月餅”的時間，正是辛巴曝光小楊哥把旗下主播沫沫送進(jìn)去的時候。
在輿論風(fēng)口上，小楊哥可是一點(diǎn)不避嫌，借著這波流量，直接就上架開始賣起了香港月餅。
負(fù)面輿情，網(wǎng)友的差評，也許對于小楊哥來說，根本不是事，根本不在乎，反而是一波流量，必須接好繼續(xù)賣貨。
因?yàn)樗麄冎恍枰谥辈ラg加一行字：“商品銷售者為購物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營者，而非本直播或櫥窗”。就以為可以逃避掉所有的問題了。
是什么造成了三只羊如此嘴硬且剛的態(tài)度呢？
有網(wǎng)友評論或道出了一些門道：三只羊的櫥窗里，幾乎沒有一個大品牌，全都是沒有聽過名字的小品牌。
這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就很有運(yùn)作的空間了。
比如說，看到其他直播間某類產(chǎn)品賣爆了，立刻找來對應(yīng)的商品，那頂流身份壓一波，直接321上鏈接在直播間賣。
或者干脆找商家貼個牌，弄個甄選，就成為了對家人的“愛心”。
如此操作，質(zhì)量管理是來不及跟上的，售后是來不及說明的，一波割完還有一波。有銷售額就有坑位費(fèi)，就有利潤，就有博弈資本，那么為了直播間數(shù)據(jù)好看，做出來什么手段，也都不意外。
所以，小楊哥應(yīng)該不會認(rèn)錯，認(rèn)錯了要一賠三，我費(fèi)那么大勁替家人們挑貨干嘛？錯是商家的，錯是一臉懵逼就上車的曾志偉的。
如果沒有對主播的法定責(zé)任，如果沒有體系化的主播管理，以小楊哥為代表的一批帶貨主播，仍然可以繼續(xù)的揮舞手中的鐮刀，依舊會有消費(fèi)者在夸張且激情的話術(shù)上上車。
覺得沒有錯的三只羊，其實(shí)才是錯的最離譜的那個。