9月15日下午，寧波金融監(jiān)管局財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處副處長蔡惠寅到訪平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司調(diào)研指導(dǎo)，在聽取平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司關(guān)于本次防臺(tái)抗臺(tái)工作部署后予以高度肯定并作出相應(yīng)指示，要求公司切實(shí)提高政治站位，以高度的責(zé)任感積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決打好此次臺(tái)風(fēng)防御戰(zhàn)。

面對(duì)防臺(tái)防汛的嚴(yán)峻形勢(shì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司黨委高度重視，根據(jù)寧波金融監(jiān)管局《關(guān)于全力做好今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”防御應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》文件要求，將防汛防臺(tái)風(fēng)作為當(dāng)前工作的重中之重，明確工作職責(zé)，壓實(shí)工作責(zé)任，制定工作應(yīng)急預(yù)案，全力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

嚴(yán)密布防，筑牢臺(tái)風(fēng)防護(hù)網(wǎng)

9月15日，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司黨委書記、總經(jīng)理龐寧波堅(jiān)守崗位，親自帶隊(duì)前往理賠客服門店指導(dǎo)防臺(tái)工作，視察了理賠物資儲(chǔ)備情況和職場(chǎng)防臺(tái)安全保衛(wèi)工作，并對(duì)一線隊(duì)伍表示關(guān)切。龐寧波在指導(dǎo)中強(qiáng)調(diào)，干部要做足準(zhǔn)備，帶領(lǐng)隊(duì)伍積極有效應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)考驗(yàn)。全員要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前防汛防臺(tái)工作的嚴(yán)峻性，以注意自身安全為基礎(chǔ)，層層落實(shí)防汛防臺(tái)工作責(zé)任；要堅(jiān)持以人民為中心，秉承“三省”服務(wù)理念，將防汛防臺(tái)工作落實(shí)到位。

為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，全體平安人迅速進(jìn)入臨戰(zhàn)迎戰(zhàn)狀態(tài)，各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭值班靠前指揮，公司193名理賠作業(yè)人員全員取消休假，隨時(shí)待命，另外招募大災(zāi)志愿者30人，巨災(zāi)志愿者10人，作業(yè)公估隊(duì)伍38人；提前聯(lián)系數(shù)十家合作拖車單位合計(jì)百余輛拖車隨時(shí)待命，并準(zhǔn)備了雨衣、雨鞋、警示牌、拖車橫幅等抗災(zāi)物資，全力做好此次抗臺(tái)救援工作。分公司還組建了機(jī)動(dòng)梯隊(duì)，從全轄各個(gè)作業(yè)組抽調(diào)水淹車專家組成，如出現(xiàn)某一區(qū)域集中受災(zāi)，分公司第一時(shí)間啟動(dòng)跨區(qū)域支援，力爭(zhēng)在事故發(fā)生第一時(shí)間為客戶提供快捷理賠支持。

防汛預(yù)警，做細(xì)做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量

根據(jù)臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息，本著“以人民為中心”的服務(wù)理念，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司積極引導(dǎo)客戶盡量通過平安好車主、平安好幫手、95511等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，保障客戶基礎(chǔ)保險(xiǎn)服務(wù)需求不受影響。同時(shí)，分公司充分利用各種線上平臺(tái)分別向平安車主、企業(yè)及農(nóng)戶推送防臺(tái)抗臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)提示，截止目前已累計(jì)向8730家企業(yè)推送本次臺(tái)風(fēng)預(yù)警消息37132次，在好車主平臺(tái)首頁上線“預(yù)警專區(qū)”，覆蓋寧波地區(qū)全量138萬注冊(cè)用戶。另外，分公司利用短信平臺(tái)向1.7萬財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶推送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息；通過微信公眾號(hào)發(fā)布防災(zāi)指南、易積水路段提示等3條預(yù)警信息，覆蓋7.3萬用戶。

堅(jiān)定為民，推出六大服務(wù)舉措

針對(duì)本次強(qiáng)降雨和臺(tái)風(fēng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出6項(xiàng)應(yīng)急便民服務(wù)舉措：

1、開通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線：增加報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。

2、開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，開放官網(wǎng)、微信、平安好車主 APP、平安好生活A(yù)PP、平安企業(yè)寶APP等線上報(bào)案及快速理賠通道。針對(duì)臺(tái)風(fēng)期間發(fā)生的事故，提供部分單證減免服務(wù)，助力高效理賠。

3、救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作。

4、維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車輛，極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。

5、賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定部分損失的車輛主動(dòng)進(jìn)行預(yù)賠，重點(diǎn)關(guān)注損失較大的案件。

6、設(shè)置臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)：根據(jù)臺(tái)風(fēng)情況設(shè)立臨時(shí)定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，快速處理受災(zāi)車輛，提供簡(jiǎn)單物資，暖心服務(wù)廣大客戶。

目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司已正式開辟多種信息交流通道，建立災(zāi)害匯報(bào)專項(xiàng)工作群，實(shí)時(shí)匯報(bào)臺(tái)風(fēng)相關(guān)進(jìn)展。分公司將始終踐行金融工作政治性、人民性，時(shí)刻關(guān)注本次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的受災(zāi)情況，全員全天候保持防臺(tái)“戰(zhàn)備”狀態(tài)，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠，用專業(yè)、暖心，高效的保險(xiǎn)服務(wù)，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！