案例介紹：

Z阿姨想為自己退休后養(yǎng)老多個(gè)保障，2018年通過(guò)銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，繳費(fèi)期為5年，年交10萬(wàn)，保險(xiǎn)期間10年。2022年初，Z阿姨兒子撥打保險(xiǎn)公司電話稱因家庭經(jīng)濟(jì)壓力，現(xiàn)無(wú)力交納保費(fèi)，要求辦理退保。但通過(guò)咨詢發(fā)現(xiàn)退保金與所交保費(fèi)仍有部分差距，對(duì)此結(jié)果無(wú)法接受。

案例分析：

經(jīng)核實(shí)，Z阿姨家里經(jīng)營(yíng)的是一家外貿(mào)出口公司，故對(duì)自身繳費(fèi)能力非常有信心。但2021年開(kāi)始受到疫情影響導(dǎo)致短期資金周轉(zhuǎn)困難，無(wú)法繳納當(dāng)期保費(fèi)，希望保險(xiǎn)公司能考慮其經(jīng)濟(jì)原因幫其挽回部分損失。保險(xiǎn)公司工作人員了解情況后，結(jié)合Z阿姨購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的初衷，考慮是最后一期保費(fèi)無(wú)法交納，保單又有2年的復(fù)效期，建議其可以暫時(shí)延緩交納保費(fèi)，待經(jīng)濟(jì)狀況得到緩解后，再進(jìn)行補(bǔ)繳。

2023年9月，保險(xiǎn)公司為響應(yīng)國(guó)家政策精神要求和滿足客戶獲得保險(xiǎn)保障的需求，紓民困、解民憂，開(kāi)展免息復(fù)效專項(xiàng)活動(dòng)。保險(xiǎn)公司工作人員發(fā)現(xiàn)Z阿姨符合活動(dòng)要求，馬上通知Z阿姨辦理復(fù)效，免去逾期保費(fèi)利息，繳納最后一期保費(fèi)，保單恢復(fù)了正常效力。

案例啟示：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，老年群體對(duì)養(yǎng)老保障的需求日益多樣化，更注重生活的品質(zhì)，越來(lái)越重視養(yǎng)老財(cái)富的儲(chǔ)備。他們逐漸接觸金融產(chǎn)品，并加入到購(gòu)買金融產(chǎn)品的潮流中。然而，面對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、種類繁多的各類產(chǎn)品與條款，老年人往往精力有限，容易輕信他人，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)薄弱。因此，需要根據(jù)自身實(shí)際需求、年齡健康狀況和繳費(fèi)能力，選擇適合本人的保險(xiǎn)產(chǎn)品。并且在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前認(rèn)真閱讀了解保險(xiǎn)條款，特別是猶豫期、寬限期、責(zé)任免除等條款內(nèi)容。如遇到相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)，合理合法解決需求。切勿輕信“代理退?！保苊馐ヒ延斜Ｕ?，泄露銀行卡、身份證等個(gè)人信息，造成自身資金損失。