文｜邁點
暑期還在散熱，中秋國慶小長假已經悄悄臨近，旅游市場再次迎來一波小高潮。根據購票平臺數據，中秋節(jié)首日火車票開售僅30分鐘，北京出發(fā)到武漢、鄭州、長沙、成都到黃龍九寨等熱門線路的多個車次車票已經售罄。
不過對比過去的興奮，今年的酒旅商家顯得相當“謹慎”?！安粌H是謹慎，還有點懵?！蹦陈眯猩缋习錋總表示：“除了做幾條熱門目的地的線路，其他地方我們還在做內部討論?！本频晟碳覍Υ艘差H有感觸，某五星級酒店總經理B總直言：“不知道是漲價好，還是做一些降價促銷?！?/p>
1、短途還是長線？降價還是漲價？
先懵掉的是旅行社，從今年各大出行平臺披露的中秋國慶旅游趨勢預測來看，關于短途比較火還是長線比較熱一直爭論不休。
一開始，由于中秋節(jié)僅有三天“小長假”，自然利好短途游、周邊游。在去哪兒平臺上，江浙滬2小時高鐵圈、廣深2小時高鐵圈、成渝2小時高鐵圈旅客流動更頻繁。同程旅行數據顯示，2024年中秋假期出行市場以中短途出行為主，長三角、珠三角、京津冀等城市群的中短途游需求旺盛，3小時以內的高鐵出游市場最為活躍。
隨后“中秋節(jié)請3休8”“國慶假請2休10”的拼假游突然火了。消費者發(fā)現不用苦哈哈的3天短途游了，可以通過請假活生生在中秋、國慶拼出了兩個小長假，避開高峰期再來一波長線游。在上海工作的A女士告訴邁點：“我本來定的是蘇州的酒店賞月，打算待兩天就回上海，后來請假湊了8天假期，我退掉了蘇州的酒店，定了去新疆的機票，打算晚上在飛機上賞月了?！?/p>
根據馬蜂窩中秋出行大數據，“拼假一族”對長線游、出境游更加關注，不僅有將新疆、西藏、川西、青甘等作為旅游目的地的，還有更多將韓日、泰國、馬來西亞等地作為出行目標，值得注意的是，今年全部實現免簽的高加索三國走進大眾視野，“高加索三國線路攻略”近一周熱度上漲112%，格魯吉亞更是進入中秋熱門國外目的地前十。
“這對我們做線路影響還挺大的?！盇君解釋，“原來我們結合往年經驗，除了一些熱門旅游目的地的線路以外，大頭都在短途游，拼假游的趨勢一出來，我們這邊短途游的訂單少了不少，又得重新聯(lián)系供應商做長線套餐?！?/p>
同樣地，這一趨勢的轉變顯然讓酒店商家陷入茫然。事實上，由于中秋節(jié)恰好在暑假和國慶節(jié)中間，消費者的出行熱情大大下降，各地機酒價格逐漸回落至淡季水平。根據航班管家APP，截至9月2日，2024年中秋假期國內機票經濟艙均價同比2019年下降7%，環(huán)比暑期下降27.3%。去哪兒大數據則顯示，中秋機票平均支付價格較暑期下降了四分之一，與6月持平，9月15日北京－常州、上海－濟南、廣州－昆明、成都－麗江等航線均有低于高鐵的機票在售。酒店預訂前100的目的地中，有三成與淡季價格持平，包括伊犁、武漢、長沙、西安等熱門旅游目的地。為了吸引客流，不少酒店已經在做降價促銷活動了，但“拼假一族”錯峰出行的決心顯然也拉動了不少旅游目的地的熱度，有部分區(qū)域酒店已經開始上調價格，為即將到來的中秋國慶兩波“小長假”作準備。
2、多元趨勢并行，經營難度超級加倍
從市場發(fā)展角度來看，中國的法定節(jié)假日一直伴隨著相當龐大的區(qū)域流動，其展現的出行趨勢也一直相當多元，酒旅商家對此也早已習慣。但今年顯然有所不同，經歷了暑期的冷熱交替，酒旅商家在面對市場變化時都帶上了一絲謹慎。邁點研究院首席分析師郭德榮認為其背后有兩個原因使得酒旅商家的經營難度超級加倍：
一方面，市場輪動加快，下一個“潑天富貴”輪到誰實在太難猜。
從目前中秋國慶的熱門旅游目的地來看，除了北上廣深等傳統(tǒng)旅游目的地以外，火熱“上崗”的只有一個山西，其依托前段時間爆火的3A游戲《黑神話：悟空》迅速成為新晉“網紅”。美團數據顯示，今年中秋節(jié)前兩周，“山西古建”搜索量同比去年同期增長14倍，“跟著悟空游山西”趨勢下應縣木塔、平遙古城、隰縣小西天等縣城古建紛紛成為熱門人文古跡景區(qū)。另根據攜程預測，中秋山西入境游訂單同比增長180%，太原入境游訂單同比增長108%，入境酒店的搜索熱度相較去年中秋同期增長近20%。
與之相比，過去走紅的旅游目的地整體熱度卻在持續(xù)下滑，以今年暑期為例，五一火爆過的西安、長沙、武漢、重慶等地相對不再突出，之前爆火的淄博今年表現也一般，有數據顯示今年暑期淄博部分酒店入住率僅在60%—70%。可以看到，整個市場輪動是在持續(xù)加速的，流量的“潑天富貴”到哪基本沒有預兆，而這對于酒旅商家而言，無疑帶來了極大的考驗，怎么承接潑天的流量，又怎么面對流量快速逝去的失落，都是必須思考的課題。
另一方面，趨勢復雜多變，靈活性是另一座大山。
與輪動加快的市場環(huán)境相對應的，是復雜多變的旅游消費趨勢，這些趨勢對旅游酒店產品的模式、價格都帶來了極大的影響。舉幾個簡單的例子，比如酒店價格一般是有動態(tài)調價的，會根據市場火熱情況及周邊商圈同品類酒店情況靈活調整，這一套流程對于頭部酒店集團而言已經形成了成熟的規(guī)范，錦江酒店（中國區(qū)）、華住集團、首旅如家酒店集團、東呈集團基本上都有自己的數字化調價系統(tǒng)，能夠在法律框架內基本實現最大的收益，但對于單體酒店和民宿主來說就不那么容易了?！敖衲晔钇谫F州突然火的時候，我們看周邊民宿價格都調得很高，趕緊也做了價格調整?！辟F州某民宿主理人A君告訴邁點，“但是我沒考慮到市場整體的情況，后面政府控價，我們還被罰錢了?！?/p>
而在產品模式的表現上同樣如此，這兩年爆火的古風+旅游、演唱會+旅游使得不少酒旅企業(yè)改變了自己原來的產品模型，增加新的業(yè)務，但其中坑也不少，比如前段時間媒體披露的“劉德華演唱會門票被騙案”，說的是一家國際旅行社向大量川渝地區(qū)的旅行社銷售了劉德華、林俊杰、張韶涵等知名歌手演唱會的門票，最后卻發(fā)現是假門票導致幾十家旅行社受騙。盡管這是一樁惡劣的詐騙案，但其背后值得行業(yè)深思的地方有很多，在面對復雜多變的新趨勢，酒旅企業(yè)應該怎樣靈活應對機遇和風險也是關鍵。
3、不確定性加劇，酒旅商家需要什么？
那么問題來了，面對如此不確定的市場環(huán)境，酒旅商家還需要什么？業(yè)內人士總結認為其不僅要有靈活應對市場變化的能力，還要提高抗風險的能力。
首先，數據驅動的精準決策變得尤為重要。在快速變化的市場中，過去那種僅依賴經驗或常規(guī)思維難以應對新形勢。商家需要及時獲取旅游趨勢、消費者偏好和競品動態(tài)等多方面的數據，并依托強大的數據分析能力進行精準調控。
其次，產品與服務的創(chuàng)新能力也是應對不確定性的關鍵。消費者的需求多樣化已成為常態(tài)，酒旅商家必須在產品設計上進行不斷創(chuàng)新。例如，結合節(jié)日文化、影視IP等打造特定主題的旅游線路或酒店套餐，可以吸引不同群體的游客。而針對“拼假族”的需求，開發(fā)靈活的長短線組合產品，允許游客根據自身時間和預算進行自由選擇，也能夠更好地抓住市場機會。
此外，合作和資源整合能力也不可忽視。在面對不確定性加劇的情況下，單打獨斗的商家容易在市場波動中陷入困境。通過與旅行社、交通運營商、餐飲服務提供商等產業(yè)鏈上下游的協(xié)作，不僅可以分享市場信息，還能推出更具吸引力的打包產品，提升服務的競爭力。
4、寫在最后
從年初開始，就有不少專家預測今年旅游市場將進入“理性回歸”時期，如果說在開年還未有實感，經過上半年疊加暑期的經營情況，酒旅商家恐怕也終于感受到“報復性出游”結束后的失落。不過邁點認為，失落帶來的謹慎并非壞事，畢竟在謹慎思維下，酒旅商家必須保持對市場的敏銳洞察，并持續(xù)打磨高品質產品，推進精細化運營，如此才能在不確定的市場中找到確定的增長軌跡。