界面新聞記者 | 肖芳

界面新聞編輯 | 文姝琪

9月5日晚，國足世預(yù)賽18強賽首場客場對陣日本隊。這場比賽的轉(zhuǎn)播問題引發(fā)了多方面的爭議。

這場比賽央視并未直播，愛奇藝體育是國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺，而且網(wǎng)友需要在愛奇藝體育付費觀看。界面新聞打開愛奇藝體育頁面發(fā)現(xiàn)，非會員用戶需要花費18元購買單場比賽觀看資格，還可以支付9元錢開通連續(xù)包月會員，或是318元購買“愛足球年卡”觀看本場比賽。

在比賽開始時，“愛奇藝收費直播國足比賽”登上熱搜引發(fā)熱議。

中央廣播電視總臺隨即發(fā)聲明回應(yīng)稱，該賽事版權(quán)由亞足聯(lián)代理公司亞洲足球集團（AFG）持有。“我臺在談判過程中，雖經(jīng)反復(fù)爭取，但對方報價仍極度畸高?？偱_作為國家廣播電視臺，秉承國家利益至上的原則，堅決抵制境內(nèi)外資本攪亂體育版權(quán)市場的行為。目前，我們?nèi)栽谂c各方持續(xù)溝通，爭取盡快獲得中國隊參賽的場次版權(quán)，及時播出比賽。”

大量網(wǎng)友同時涌入愛奇藝體驗觀看直播，給平臺服務(wù)器帶來巨大壓力，其在比賽直播過程中的多個環(huán)節(jié)出現(xiàn)卡頓，“愛奇藝花錢看不了”的話題很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛奇藝體育付費頁面卡住看不了比賽，還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券，一直不出來，想要退錢。由于咨詢人數(shù)過多，愛奇藝體育電話客戶出現(xiàn)了無法接通的情況，在線客服出現(xiàn)幾千人排隊。

對此，愛奇藝體育回應(yīng)稱：“因球迷的熱情，造成瞬時流量過大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。后續(xù)我們會進(jìn)一步加強技術(shù)預(yù)案和運營能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。”

除了付費觀賽未享受到流暢的觀看體驗之外，一些細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)了“非會員用戶9元即可觀看”背后暗藏消費的陷阱。這種支付方式最便宜，卻是連續(xù)包月的價格，如果支付后用戶忘記取消連續(xù)包月，后續(xù)每個月都會被扣費。愛奇藝體育客服稱，扣費前會有短信通知，僅想觀看本場比賽的用戶也可以在購買連續(xù)包月后即可取消該權(quán)益。

這是愛奇藝體育第一次因為獨家賽事版權(quán)極高的關(guān)注度出圈，但這種出圈并未給平臺帶來積極正向的效果。

據(jù)界面新聞了解，愛奇藝體育背后的運營公司是新愛體育，是由愛奇藝與新英體育傳媒于2018年合資成立，旗下擁有諸多全球頂級體育賽事中國地區(qū)獨家版權(quán)，包括歐洲杯、亞洲杯、女足世界杯、英超、歐冠等超級足球賽事以及澳網(wǎng)、法網(wǎng)等網(wǎng)球大滿貫賽事。

在新愛體育成立之前，樂視體育和蘇寧體育都曾經(jīng)投入大量資金和資源購買諸多全球頂級體育賽事中國地區(qū)獨家版權(quán)。多個平臺對頂級賽事獨家版權(quán)的爭奪讓版權(quán)價格水漲船高，但平臺的運營能力并沒有跟上，產(chǎn)生了巨額虧損，導(dǎo)致運營無法持續(xù)。

其中，樂視體育因為英超欠費、亞冠欠費、中超欠費之后，版權(quán)資源被收回。但接盤的蘇寧體育也并沒有給賽事帶來更好的運營效果，拿下的西甲等賽事獨家版權(quán)被賽事運營方提前解約。2018年，新英體育隨后接手了蘇寧體育購買的多個獨家賽事版權(quán)，并和愛奇藝聯(lián)合成立了新愛體育運營賽事版權(quán)。

在賽事運營和用戶付費上，愛奇藝體育進(jìn)行了諸多探索，但以目前的規(guī)模，平臺單純靠用戶付費，還很難實現(xiàn)盈利。

此次國足世預(yù)賽18強賽首場比賽出圈出現(xiàn)的問題，也給平臺帶來新的難題：如果平臺只是吸引鐵桿體育迷付費，收入很難覆蓋版權(quán)成本，但如果賽事出圈，吸引更多泛體育迷觀看，平臺的運營能力以及如何應(yīng)對用戶對付費的抵觸情緒都是問題。

對愛奇藝體育來說，平臺需要從這次出圈引發(fā)的爭議思考如何更健康持續(xù)地運營頂級賽事版權(quán)。