文 | 揚帆出海 子墨
隨著線上社交應用熱度在全球范圍內的不斷走高，已經從交友工具發(fā)展成為一種年輕人之間的主流生活方式。需求帶動增長，從歐美、拉美到亞洲，可以明顯看出大眾對于這類應用的接受程度和付費意愿有持續(xù)增強的趨勢。
有些人只把社交應用當成娛樂消遣的工具，與里面的用戶可能一直保持著網友關系，沒有在現實中見面的需求。但也有不少人沉浸在應用當中，尤其是聊到了興趣愛好相投的人，就會把從線上聊天到線下面基作為最終目標，將其視為一個有效社交的過程，而在如今紛雜的互聯網中，這一過程可能需要很長時間，用戶彼此建立信任后才會實現。
在多元化的社交應用中，有現實見面需求這部分人，重點考慮的一項內容便是——效率社交。他們希望通過應用快速篩選出距離相近的潛在好友，并發(fā)展至現實生活中。目前，大多數社交應用都具有智能匹配和LBS功能來幫助用戶進行初篩，但直接促成見面的著實少見。
一方面考慮風險問題，尤其是在這類應用尚不成熟的地區(qū)，用戶成分復雜，信任度也并沒有那么強，無法確保安全；另一方面，快速的線下見面會讓用戶之間回到熟人社交的應用中，導致原本的陌生人社交應用使用率和留存率降低。
但有挑戰(zhàn)便會有機遇，一款以線下社交為主導的應用Timeleft近期表現不俗。去年年底上線至今，全球下載量達到82萬，收入近百萬美元，數據還在持續(xù)走高，并進入巴拉圭、哥倫比亞、葡萄牙等多地社交暢銷榜Top20。
（Timeleft上線至今全球收入量，圖源：點點數據）
一頓晚餐創(chuàng)造交友機遇
與其說Timeleft是一個社交應用，不如說它是一個挑戰(zhàn)或考驗。它所設置的交友模式與其他先聊天再見面恰好相反，是通過一頓約定好的線下晚餐，來開啟社交之旅，如果有意向持續(xù)發(fā)展，再進行線上的深入交流。
進入應用后要先進行信息填寫，由于應用承擔了一個推進關系的中間角色，考慮到線下見面的安全性，需要填寫的內容會更加完善，例如姓名、城市、國籍、職業(yè)、星座等等。
接下來，用戶需要進行一次性格測試，作為后續(xù)匹配的重要參考。例如，測試問題中包括“給幽默在你心中的重要程度打1-10分”，打高分的用戶則會盡量在分組時匹配到幽默感高的人。
尤其在MBTI爆火的當今，越來越多的人會根據性格測試結果找到與自己某一方面相同或互補的人，有針對性的進行社交。例如一個i（內向）的人希望找一個e（外向）的人來帶動自己，Timeleft也是根據這樣的測試分析來保證社交的有效性。
測試完成后，便是預訂晚餐時間。晚餐定期在每周三晚上7點舉行，用戶可基于城市位置選擇往后三周的日期，在時間上提供了一定的靈活性。Timeleft會根據算法匹配用戶與5個陌生人一起共進晚餐。
晚餐的前一天，用戶會在應用中收到所匹配到小組成員的信息，包括行業(yè)、國籍、星座，也會將主要語言相通的用戶分到一組，確保能夠順利交流。不過為了增強神秘感，也只是顯示每項內容的所占比例，而不具體到對應的某一用戶。
晚餐當天早上則會收到訂餐信息，包含餐廳名稱、地址和桌號，幫助用戶提前做好時間管理及赴約準備。
至此的五個步驟是晚餐前的所有準備流程，如果將晚餐作為一個時間節(jié)點，Timeleft發(fā)揮的主要作用其實是在晚餐前，因為后續(xù)的線下故事，應用的可控性和參與度會隨之降低。分組完成后，也就幾乎決定了接下來的社交結果和用戶留存情況。
一套閉環(huán)看出細節(jié)不足
敢于體驗未知的人和事，勇于參與一場社交冒險，是Timeleft吸引用戶的關鍵，對于那些社交應用發(fā)展相對成熟的歐美、拉美地區(qū)，更是得到了積極響應。
雖然用戶線下見面后，應用所能發(fā)揮的作用會被限制，但Timeleft還是提供了一些互動問題，來幫助用戶之間快速破冰，深度交流。晚餐過后，用戶可根據自身體驗對匹配的小組成員進行打分評價，同時標記成員是否確定到場。
對于超過一定次數沒到場的用戶，應用會對其后續(xù)參與活動進行限制，也從側面體現出Timeleft對于信用的重視程度。在晚餐中有意向保持聯系的用戶，可在應用內進行后續(xù)聊天對話。
晚餐的前中后，從匹配、見面，到最終反饋，Timeleft在流程上實現了一個閉環(huán)。整體上看，應用所提供的是一次周到且完整的服務，但從細節(jié)上看，還是有一些值得推敲的點。
當前應用的受眾還是集中在歐美和拉美地區(qū)，線上社交發(fā)展成熟，隱私保護感極強。因此在正式見面前，Timeleft都不會將過多的小組成員信息公開披露給同組成員。這樣的做法雖然保護了隱私也保留了神秘感，但從用戶反饋來看，匹配到的用戶質量參差不齊，甚至通過聊天暴露出來一些人所填寫信息是虛假的。
在信息的公布上，也僅僅只能通過應用內查看，并且有滯后的問題出現，也沒有類似郵件、短信這類信息提醒?？梢哉f在信息審核、驗證及提醒上，Timeleft還有很大的進步空間。
另外是算法匹配問題，雖然在前期測試時，有關于消費偏好的問題，但一些用戶發(fā)現餐廳的消費遠超過自身水平，甚至被安排到了一些距離較遠的高檔餐廳，讓人不禁懷疑應用與這些高消費餐廳之間的有著利益瓜葛，導致在社交沒正式開始之前，就給用戶造成了不好的體驗。
前文提到，線下見面后，社交應用的作用便會被弱化，雖然Timeleft提供了一些互動問題和后續(xù)可繼續(xù)聊天的窗口，但并沒有做得很深入，只是停留在表面。
根據常理，想要深度交流的人之間會直接獲取對方的熟人社交賬號，就像現實生活中“加個微信”一樣，后面再去使用原應用的概率并不會很高。這就造成了如線下體驗感不好，用戶付費后沒有進行一次有效社交，應用便會被棄用，成為了“一錘子買賣”。
一次體驗發(fā)展持續(xù)付費
任何社交應用想要的都是持續(xù)付費而非一次性體驗，Timeleft在這一點上就顯得有些不可控。應用采用前置訂閱付費的模式，只有先訂閱，才能進行晚餐的預訂，且價格并不便宜。
data.ai數據顯示，訂閱費用從21.99美元—69.99美元不等。為社交付費從初始就變成了為未知和算法付費，就勸退了一批付費能力沒那么強的用戶，再加上晚餐的費用，尤其是被分配到高檔餐廳，算下來并不是一筆小的數目。
（數據來源data.ai）
大多數社交應用針對人群都是年輕人，甚至有很多學生群體，但Timeleft在目標用戶上有所差異，整體上偏向于有一定經濟能力的社會人士，金錢能力變成了一道隱形門檻。
從內購上看，應用內購收入約27.4萬美元，占整體收入的約27.6%。美國作為社交應用的主力，貢獻70.7%的內購收入排在第一位，且從今年5月份開始數據持續(xù)上升。法國、巴西位列第二、第三，分別占比8.35%和8.13%。這些區(qū)域不僅是社交的高需求之地，且經濟實力相對雄厚，大眾對于社交的付費能力較強，符合Timeleft的目標用戶定位。
想要用戶持續(xù)付費，就要保證首次線下晚餐的優(yōu)質體驗感，而體驗感絕大程度上取決于應用算法的匹配結果，算法又是基于用戶所填信息的真實性。
那么倒推回來，在保證用戶隱私安全的前提下，在注冊時就對用戶進行身份驗證，技術上優(yōu)化算法，并在餐廳的選擇上考慮組內成員的距離和時間，便可提升用戶體驗，從而促進二次付費。
Timeleft算是結合線上、線下聯動社交的一次新嘗試。作為一個“牽線”工具，雖然在細節(jié)上還有待補充，但商業(yè)模式上已經快速被打通，變現也變得更加多元化，有望成為一個“高質量、高效率”的新興社交應用。
結語
“時間寶貴，不浪費在無意義的社交上”是很多成年人的現狀。雖然線上社交應用給大眾提供了不少娛樂體驗，但想要真正達到社交目的，線下見面溝通則是更有效的方式。一款社交產品，完整的閉環(huán)可以提升用戶體驗，但細節(jié)處理更是關乎變現的重要因素。哪怕歐美在社交領域已是一片紅海，但新的思路與嘗試帶來的效果總能收獲驚喜。