界面新聞?dòng)浾?| 趙曉娟
界面新聞編輯 | 牙韓翔
兩年前狂推付費(fèi)會(huì)員制的麥德龍，今年以來(lái)連關(guān)四店。
8月底，界面新聞走訪麥德龍北京大成路店，發(fā)現(xiàn)該店入口放置了改造公告，公告稱，大成路店于8月19日進(jìn)行閉店改造，消費(fèi)者可以去北京其他4家門店進(jìn)行購(gòu)物，整個(gè)賣場(chǎng)被拆除，墻上還貼著“先充值再購(gòu)物”、“來(lái)麥德龍，花一樣的錢吃得更好”的標(biāo)語(yǔ)。
界面新聞自現(xiàn)場(chǎng)的工作人員了解到，這家店未來(lái)并不確定什么時(shí)候再開，至于這家才開業(yè)一年多時(shí)間的賣場(chǎng)閉店改造的原因，則是“來(lái)自公司總部的安排”。
在麥德龍的官網(wǎng)上，至今還有大成路店2022年12月31日開業(yè)的盛況，這家門店是當(dāng)時(shí)北京的第五家麥德龍會(huì)員店，在官網(wǎng)提供的報(bào)道中，大成路店商品SKU達(dá)到5600個(gè)，進(jìn)口、自有品牌商品達(dá)到45%以上，上架的特色首發(fā)新品高達(dá)7%。
實(shí)際上，這些商品舉措和會(huì)員會(huì)籍變化來(lái)自麥德龍開始全面會(huì)員店化的策略。
2020年年底，本來(lái)?yè)碛写笈鶥端會(huì)員店的麥德龍開始大規(guī)模發(fā)展個(gè)人會(huì)員，并將沃爾瑪前副總裁陳志宇找來(lái)?yè)?dān)任麥德龍副CEO，他此前全面負(fù)責(zé)中國(guó)山姆會(huì)員店電子商務(wù)的發(fā)展，包含中國(guó)山姆會(huì)員店自營(yíng)APP、山姆京東旗艦店業(yè)務(wù)、山姆微信業(yè)務(wù)等。
陳志宇的加入讓麥德龍的個(gè)人會(huì)員策略開始落地，2021年6月，麥德龍首次推出兩家PLUS會(huì)員店，分別位于北京和成都，會(huì)員費(fèi)為每年199元，和山姆一樣，顧客購(gòu)物必須辦理會(huì)員卡，同年11月，麥德龍宣布將全面布局會(huì)員店，未來(lái)中國(guó)大陸的門店全部轉(zhuǎn)型為會(huì)員店。這也意味著麥德龍從此前主要服務(wù)B端客戶，轉(zhuǎn)變?yōu)闉橥瑫r(shí)服務(wù)于B端客戶和C端會(huì)員的模式。
此后一直到2022年底，麥德龍宣布完成24家會(huì)員店改造。彼時(shí)，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的總門店數(shù)量在100家，會(huì)員店數(shù)量占比在20%左右。
實(shí)際上，麥德龍?jiān)跁?huì)員制方面的經(jīng)驗(yàn)非常早。麥德龍?jiān)?996年進(jìn)入中國(guó)開設(shè)第一個(gè)商場(chǎng)時(shí)，定位非常明確：整個(gè)賣場(chǎng)僅對(duì)會(huì)員開放，并嚴(yán)格控制非會(huì)員進(jìn)入。不過(guò)麥德龍準(zhǔn)入的會(huì)員均為企業(yè)用戶，分為餐廳、市場(chǎng)、工廠、酒店、零售商和企事業(yè)單位等6類群體。申請(qǐng)會(huì)員不收年費(fèi)，只要交齊材料即可辦理。
到2013年，麥德龍?jiān)鴩L試向個(gè)人消費(fèi)者開放會(huì)員，僅需要身份信息即可辦理。2020年，物美完成對(duì)麥德龍的收購(gòu)和股權(quán)交割，當(dāng)時(shí)零售行業(yè)中以山姆和COSTCO為主的付費(fèi)會(huì)員制模式成為惹人眼紅的零售網(wǎng)紅。
艾媒咨詢《2023-2024年中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r》報(bào)告顯示，2012-2022年中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)335億元，同比增長(zhǎng)10.1%，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)387.8億元。
但2023年麥德龍沒有再公布會(huì)員店的新增情況，到2024年1月，麥德龍關(guān)閉了上海日月光中心店門店，理由同樣是“改造閉店”，這是首家被關(guān)閉的門店，營(yíng)業(yè)時(shí)間僅一年多。
這家店至今未能被再次開啟。今年以來(lái)，同樣閉店改造的還有麥德龍武漢盤龍商場(chǎng)、成都成華店，這兩家店改造閉店的時(shí)間分別是今年7月和1月。
即便是現(xiàn)有的會(huì)員店，也發(fā)生了變化。麥德龍會(huì)員店重新對(duì)非會(huì)員顧客開放。
今年6月以后，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)稱，麥德龍已經(jīng)面向消費(fèi)者開通了免費(fèi)會(huì)員，消費(fèi)者只需簡(jiǎn)單注冊(cè)為免費(fèi)會(huì)員即可進(jìn)店購(gòu)物，8月底，界面新聞在草橋店注意到，這家門店中的許多產(chǎn)品如生豬肉、熟食等產(chǎn)品也不做會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)等區(qū)別，部分自有品牌產(chǎn)品還在做活動(dòng)時(shí)將價(jià)格統(tǒng)一降低到會(huì)員價(jià)的折扣。
此外，草橋店還將開業(yè)之初在門店中設(shè)置的兒童游樂區(qū)、咖啡吧臺(tái)全部拆除，更換為傳統(tǒng)的商品區(qū)。
這些發(fā)生在門店層面的降成本變化和閉店改造動(dòng)作，更深層次的原因與陳志宇的離職有一定關(guān)系。根據(jù)快消品援引一份麥德龍人事通知的報(bào)道，副首席執(zhí)行官陳志宇出于個(gè)人考量，決定辭去現(xiàn)有職務(wù)，其離職于2024年7月1日正式生效。此后他將以董事會(huì)顧問(wèn)的身份為麥德龍?zhí)峁┙?jīng)營(yíng)策略規(guī)劃、商品力等方面的經(jīng)驗(yàn)和洞察。
界面新聞向麥德龍官方確認(rèn)，上述人事變動(dòng)消息屬實(shí)，不過(guò)他還在物美創(chuàng)始人張文中旗下的多點(diǎn)擔(dān)任董事。
此前有業(yè)內(nèi)人士向界面新聞分析，會(huì)員店需要忍耐一定的虧損期，有些爆款產(chǎn)品其實(shí)在早期可能一直要忍受負(fù)毛利銷售的痛苦，此外，整體大環(huán)境的蕭條、電商前置倉(cāng)的便利、以山姆為代表的會(huì)員店的快速擴(kuò)張等因素，在一定程度上也對(duì)麥德龍會(huì)員店的市場(chǎng)份額有侵蝕。
有其他零售商也暫停了盲目開設(shè)會(huì)員店的計(jì)劃，并關(guān)停部分門店。盒馬在今年關(guān)閉了兩家會(huì)員店。今年3月，上海盒馬x會(huì)員真如店停止?fàn)I業(yè)，5月，北京盒馬X會(huì)員建國(guó)路店停止?fàn)I業(yè)。
對(duì)于麥德龍會(huì)員店未來(lái)是否會(huì)繼續(xù)關(guān)閉，官方?jīng)]有給出答案。