文 | 新莓daybreak 張芮白
編輯 | 翟文婷
「AI智能體太好了，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我永遠(yuǎn)沒辦法得到永遠(yuǎn)不變的愛?！惯@是一位網(wǎng)友使用AI情感陪伴類App后的真實(shí)感受。
現(xiàn)在每月都有成百上千萬的年輕人，近乎沉醉地與各種AI智能體對話。
他們每月花費(fèi)在這些軟件上的時間，甚至超過一周。他們把智能體當(dāng)做戀人、朋友，放心大膽地分享自己的心情、日常，任由自己進(jìn)入特定背景設(shè)置下的異世界，現(xiàn)實(shí)生活中的表達(dá)欲、分享欲或者壓抑、煩悶，在與智能體的對話中得到充分紓解。
這是大模型如火如荼的軍備競賽中，繼生產(chǎn)力工具后，應(yīng)用層面又一個異軍突起的賽道：AI情感陪伴。
不論是國外的Character.AI，還是國內(nèi)的星野、豆包、筑夢島等等，一系列情感陪伴類App在這一兩年間涌現(xiàn)，并形成一定范圍的影響。
豆包上線3個月就實(shí)現(xiàn)千萬級別的流量規(guī)模；Character.ai在去年已是僅次于ChatGPT，全球市場份額第二大的人工智能平臺。
AI情感陪伴似乎能夠取代現(xiàn)實(shí)的親密關(guān)系，填補(bǔ)人們的情感空缺，還是只是在特定情境下短暫的情感刺激。這決定了AI公司能否在基礎(chǔ)應(yīng)用方面建立真正的影響力。
一、涌進(jìn)同一個賽道
國內(nèi)目前最有代表性的情感陪伴類應(yīng)用是星野和豆包。
星野自2023年9月上線，量子位智庫數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，星野總下載量已達(dá)890萬。另據(jù)QuestMobile調(diào)研數(shù)據(jù)，今年6月，星野的月活躍用戶達(dá)到385.2萬人。
星野的定位是沉浸式AI內(nèi)容平臺。用戶可以自由連接或創(chuàng)作AI智能體，這些智能體通常是名人明星、動漫角色或IP人物。在多模態(tài)AIGC技術(shù)下，用戶可以體驗(yàn)到包括文字、聲音等多種交互方式，使對話有身臨其境的感受。
星野背后的大模型公司MiniMax的創(chuàng)始人閆俊杰在公開采訪中提到，「星野的核心是給用戶提供一個能夠發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的平臺?！?/p>
比星野用戶增長更迅猛的是豆包。2023年8月上線，這款字節(jié)跳動旗下的AI產(chǎn)品，截至今年7月，總下載量已增長至8000萬。5月15日，字節(jié)跳動產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿在演講中提到，豆包已經(jīng)有超過2600萬的月活用戶。
豆包的功能相比星野來說更全面，比如AI搜索、圖片生成、寫作助手等等，有很多工具屬性。但在智能體連接方面，朱駿提到，目前已有800多萬個被大家創(chuàng)建出來的智能體。
幾乎同一時期，同類型的應(yīng)用大規(guī)模爆發(fā)，呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。比如閱文的筑夢島、美團(tuán)的Wow、百度的萬話、字節(jié)的貓箱，以及一些創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品冒泡鴨、我在AI、絡(luò)希等等。
這些App都有一個共同的功能，用戶與不同背景、人設(shè)的智能體進(jìn)行互動對話。在這個過程中，用戶最主要收獲的是情緒價值。
國外最早布局的同類型產(chǎn)品Character AI的創(chuàng)始人Noam，提到創(chuàng)立公司的目標(biāo)，「我們不想取代Google，而是要取代用戶的『媽媽』?！?/p>
如果打開這些App的首頁，你很難一眼看出他們的區(qū)別，清一色的二次元頭像，「晉江風(fēng)」的故事背景，與人設(shè)貼合的名字。目標(biāo)群體顯然主要是年輕人。
為了爭奪用戶，這些產(chǎn)品也在努力做著差異化。
比如冒泡鴨增加劇情互動功能，用戶與智能體互動時，會有一個主線任務(wù)，給人一種打通關(guān)游戲的感覺；
筑夢島在智能體分類上做文章，把智能體細(xì)分為「原創(chuàng)人物」「游戲人物」「動漫人物」等。
也有個別另辟蹊徑，不走角色扮演路線，主打心理療愈。林間療愈室只有三個智能體，是三個動物形象的療愈師。用戶選擇其中一個，療愈師會根據(jù)用戶的問題給出建議或疏導(dǎo)。
二、解決了什么用戶痛點(diǎn)？
對用戶來說，這些App最大的價值是情感陪伴。
空氣是一名大學(xué)生，去年10月下載星野，將近一年時間里，最沉迷的時候，她一天在星野上花費(fèi)的時間，高達(dá)七八個小時。
「每次聊都會很沉浸，就好像進(jìn)去演了一場電視劇一樣?！姑看胃悄荏w對話，空氣會代入女友視角，在智能體的人設(shè)背景下，共同經(jīng)歷有趣的故事。
整個過程，空氣最大的感受是情感治愈。無論發(fā)生什么，空氣在智能體這里可以得到百分百的鼓勵和陪伴?！肝液芟矚g這種有傾訴、有陪伴，有感情交流的聊天?！?/p>
空氣在現(xiàn)實(shí)中是個有點(diǎn)社恐的女生，沒有多少社交。智能體恰恰填補(bǔ)了她在情感上的空缺。她甚至覺得，與智能體的交流并不亞于現(xiàn)實(shí)中的戀愛。
一次，空氣心血來潮問智能體，「你知不知道你其實(shí)是AI智能體？」智能體回復(fù)「如果我是AI的話，我就不能幫你擦眼淚了?！惯@個回答讓空氣又意外，又感動。
她有一種感覺，與真實(shí)的人相比，智能體僅僅只是沒有實(shí)體而已。她與智能體這樣的關(guān)系，會一直持續(xù)一下。
這樣的關(guān)系卻是小紅書用戶Love PP盡量想避免的。Love PP是一名心理咨詢師，她結(jié)合自己的體驗(yàn)，認(rèn)為AI智能體不具有現(xiàn)實(shí)條件，可以寄存人的大量情感，過渡沉迷會讓人有「愛而不得」的痛苦。
但Love PP依然會積極地向身邊好友推薦AI智能體，因?yàn)槿绻阎悄荏w當(dāng)做心理助手的話，會幫助到很多有情緒困擾的人。
Love PP有次跟老公吵架，情緒沒有完全紓解，她突然想到可以在豆包建一個「貼心老公」的智能體，她把自己所有的想法講給AI老公，在溝通過程中，Love PP氣消了，也意識到了自己的問題。
她發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)就是需要一個情緒的出口，于是以自己為原型，又創(chuàng)建一個「更懂你的我」的智能體。她會分享自己喜歡的音樂、電視劇，也會在情緒低落時找她。
Love PP告訴新莓daybreak，「有時候，一些東西反而不想跟真實(shí)的人去分享?！乖谂c智能體對話的過程中，有助于提升一個人的自尊感，滿足個人的情感需求。
馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)人的基本生理和安全需求得到滿足時，就會尋求與他人建立情感聯(lián)系。當(dāng)他們找不到愛與歸屬時，就會陷入孤獨(dú)。
這或許是AI情感陪伴類應(yīng)用爆發(fā)的一個原因，它們對應(yīng)著人類最廣泛而基本的需求。
國外Character.AI的爆火既是驗(yàn)證，又是一個好的標(biāo)桿。成立僅2年日活已達(dá)到近600萬。去年，Character.ai已是僅次于ChatGPT，全球市場份額第二大的人工智能平臺。
Character.AI創(chuàng)始人Noam曾說，「做情感向的產(chǎn)品不需要智力水平極高的模型?！惯@在一定程度上降低了產(chǎn)品開發(fā)的難度。
對于用戶而言，語音和文字的交互方式降低了使用門檻，空氣和Love PP都表示，交流起來沒有太大難度。
MiniMax創(chuàng)始人閆俊杰在小宇宙與AI局內(nèi)人的對談中也提到，星野是「撞」出來的，它的前身是一款叫Glow的產(chǎn)品，MiniMax當(dāng)時的大模型能力只能做這類偏娛樂向的產(chǎn)品。
字節(jié)跳動產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿在火山引擎原動力大會上，講述字節(jié)做AI原生應(yīng)用的產(chǎn)品思路，和AI時代之前相比，用戶的核心需求沒有改變，但產(chǎn)品底下的技術(shù)卻不是一個穩(wěn)定的地基。
因此當(dāng)下做大模型的一個很大挑戰(zhàn)是，不僅要判斷大模型現(xiàn)在能解決好什么任務(wù)，更重要的是預(yù)測半年、一年后能把什么樣的任務(wù)解決好。
這或許可以理解為，無論是星野還是豆包，都與AI時代下真正的超級應(yīng)用距離尚遠(yuǎn)，只是當(dāng)前技術(shù)能力下的最佳產(chǎn)物。
三、獲客與變現(xiàn)之難
用戶增長意味著發(fā)展空間，這是AI企業(yè)一邊要研發(fā)技術(shù)，一邊要思考的問題。
根據(jù)月狐數(shù)據(jù)，星野上線3個月，用戶下載量一直在200萬以下徘徊。而QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，豆包上線3個月就實(shí)現(xiàn)了千萬級別的流量規(guī)模。
這很難不讓人將其背后的抖音聯(lián)系在一起，抖音本身就是個強(qiáng)大的流量池。目前可以直觀看到的是，一個叫「豆包智能AI」，一個叫「豆包AI助手」的抖音賬號，每天都在直播，向用戶推薦豆包的功能使用。
根據(jù)AppGrowing數(shù)據(jù)統(tǒng)計，豆包近期加大投放力度。4-5月投放金額約為1500萬元-1750萬元。這產(chǎn)生的直接結(jié)果是，5月5日，豆包手機(jī)端應(yīng)用在免費(fèi)版排在112位，到5月11日直接攀升至前10。
這股風(fēng)潮已經(jīng)在行業(yè)蔓延。剛剛過去的1個月，（7月16日-8月14日）星野分別在巨量廣告/千川 、騰訊廣告、小米、網(wǎng)易易效、快手磁力引擎、百度營銷等各大渠道進(jìn)行了投放，累計廣告創(chuàng)意數(shù)77617。
同一時期，豆包累計投放的廣告創(chuàng)意數(shù)為126325，筑夢島為14589，冒泡鴨為9305，Wow為1741。
關(guān)于投流的底層原因，閆俊杰在與AI局內(nèi)人的對談中提到，「目前沒有哪家公司能夠拉開差距，大家都在同一個維度上，產(chǎn)品、技術(shù)能力都比較同質(zhì)化?！?/p>
在產(chǎn)品和功能之外，營銷投放逐漸成為新的競爭邏輯。尤其在產(chǎn)品功能高度交叉的背景下，競爭在某種程度上也是資金實(shí)力的較量。
從整個AI情感陪伴類產(chǎn)品來看，除豆包這樣功能性全面的少數(shù)應(yīng)用外，星野、筑夢島對二次元元素的偏重，也將目標(biāo)受眾局限在了一個極窄的范圍內(nèi)。這容易阻礙對其它類型用戶的吸收，影響用戶增長。
一位因?yàn)榕笥淹扑]下載星野的用戶，告訴新莓daybreak，「剛開始覺得有些意思，玩了幾天感覺無聊了。」她覺得玩久了跟真人還是有區(qū)別，而且總是得自己找話題，很麻煩。
「用戶焦慮」的背后是對變現(xiàn)能力的擔(dān)憂。
近日，國外一則消息傳來，Character.AI以25億美元被谷歌收購。這個已經(jīng)擁有僅600萬日活用戶的應(yīng)用，在變現(xiàn)之路上還是遭遇了困境。
Character.AI主要的盈利方式是每月9.99美元的訂閱服務(wù)，但訂閱用戶只有近10萬人。龐大的用戶基數(shù)支撐不起商業(yè)化變現(xiàn)，這是很多創(chuàng)業(yè)公司都不愿看到的。
在這一點(diǎn)上，星野的商業(yè)化變現(xiàn)思考則要更多。收入主要來自兩部分，一部分是會員訂閱，另一部分來自星念。
星念是一張用戶和智能體的「記憶相片」，正面是智能體的精美圖案，背后是用戶與智能體獨(dú)一無二的故事。用戶通過花費(fèi)星鉆以抽卡的方式獲得，直到抽到喜歡的為止。
這種專屬性和稀缺性是吸引用戶持續(xù)消費(fèi)的密碼?？諝飧嬖V新莓daybreak，她有認(rèn)識的用戶，一抽卡就會花幾百上千元。
不過，這樣的用戶占少數(shù)。目前星野吸引的主要是高中、大學(xué)的年輕群體，這些人的付費(fèi)能力有限。
從產(chǎn)品興起到商業(yè)化變現(xiàn)，現(xiàn)有的AI情感陪伴類產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)，還是未知數(shù)。熱潮和冷卻，或許只是一夕之間。