文｜AgeClub
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1.目前，寵物市場蓬勃發(fā)展，高齡養(yǎng)寵人士對實現(xiàn)安全攜寵出游有了更深層次的期待，該領域的潛在商機得以釋放。
2.對于銀發(fā)族而言，攜寵出游是機遇也是難題，當下市場解決痛點的方式包括提升服務質量、建立控本標準、規(guī)范交通工具的使用等。
3.另一方面，針對有寄養(yǎng)/托管需求的銀發(fā)出游人群，業(yè)內(nèi)也已經(jīng)出現(xiàn)了可供參考的落地案例。
前言
退休后想要出門旅行，可以攜帶愛寵嗎？
伴隨我國社會老齡化程度加深，銀發(fā)族的出游頻次顯著增加，尤其是60、70后活力老人消費意愿持續(xù)上升，對于多樣化、定制化旅游形式有了更高要求。
與年輕游客青睞的“特種兵式旅行”不同，銀發(fā)人群在出游時更加看重滿足情緒價值、進行深度體驗等。同時，當代銀發(fā)游客還更加注重旅途中的社交交流、情感共鳴等。
中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會預測，預計到2040年，銀發(fā)旅游市場將占到全國旅游市場規(guī)模的50%左右。由此可見，我國中老年旅游消費市場正在不斷擴容，銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)氛圍樂觀向好，尚有較大的市場空間等待激活。
在此背景下，與銀發(fā)群體相關的文娛需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點，銀發(fā)族的旅行“搭子”開始出現(xiàn)寵物角色，對實現(xiàn)安全攜寵出游有了更加深層次的期待。
如今，攜寵出游作為一種時尚體驗，以及愛寵情懷的表現(xiàn)，正逐漸演變?yōu)椴糠种欣夏甑膭傂瑁瑸殂y發(fā)旅游市場的增長提供了新的思路。
那么，究竟銀發(fā)旅游與寵物經(jīng)濟間存在哪些商業(yè)潛力？本文AgeTravel將結合市場上成功的商業(yè)案例，分析銀發(fā)旅游&寵物兩大賽道如何碰撞出新的火花，以及二者的融合發(fā)展又有怎樣的市場前景。
PART01 銀發(fā)族成寵物經(jīng)濟主力軍，攜寵出游蘊藏新商機
人口老齡化速度加快，催生了文旅、社交、養(yǎng)寵等以情感需求為內(nèi)核的服務經(jīng)濟。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年中國寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模達4936億元，同比增長25.2%，2025年市場規(guī)模有望達到8114億元。在這其中，中老年消費者扮演著越來越重要的角色。
AgeTravel團隊此前曾就銀發(fā)族寵物消費趨勢進行詳細剖析，相關數(shù)據(jù)指出，銀發(fā)族已成為“養(yǎng)寵大戶”，養(yǎng)寵觀念發(fā)展成為“育兒式養(yǎng)寵”，寵物與人之間的關系由主仆變?yōu)榛锇?，由此延伸而來的消費市場呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，引起資本的極大興趣。
需求刺激消費，當投資者目光聚焦到寵物行業(yè)的同時，銀發(fā)族更深層次的需求也在悄然發(fā)生變化，具體體現(xiàn)在由寵物陪伴進階至攜寵出游。
1、攜寵旅行需求量迎來爆發(fā)式增長
在育兒式養(yǎng)寵觀念下，銀發(fā)族出門旅行，通常都有兩種選擇：一是攜寵出游，二是選擇專業(yè)的機構或平臺寄養(yǎng)照看。
中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年，45-64歲人群出游9.02億次，占總出行人群的27.8%，成為旅游市場第一大客源。另據(jù)財富FORTUNE報道，2023年，“帶寵物旅行”話題搜索次數(shù)超1900萬次，今年，美國大約有66%的家庭都養(yǎng)了寵物。以退休老人為代表的核心用戶均表示，旅游目的地能否接納寵物會左右其出游決定。
顯而易見，攜寵游正成為一種新的市場熱點。
從整個旅游市場來看，目前較受銀發(fā)族歡迎的形式聚焦在文化旅游、康養(yǎng)旅游等領域。與此同時，各地各景區(qū)也在搶抓“寵物旅游”風口，通過社交媒體平臺進行“寵物友好型景點”宣傳。截至今年7月底，小紅書相關話題筆記為78萬+篇，“寵物機票”、“寵物文旅”等詞條搜索排在前列。而微信平臺上瀏覽量最多的是關于“寵物友好空間”等內(nèi)容，公園場地成為寵物旅游最熱門大的公共空間之一。
此外，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2023年飛豬寵物民宿搜索量環(huán)比增速170%，京東寵物托運服務銷量環(huán)比增長95%；同年，同城旅行端午期間寵物友好酒店訂單量環(huán)比增速64%，哈啰順風車在五一期間寵物順風車出行訂單量超10萬。從各平臺發(fā)布數(shù)據(jù)可以推測，高齡寵物主攜寵出行的需求量也在持續(xù)上升。
PART02、中老年養(yǎng)寵人群近1億，攜寵出游漸成剛需
QuestMobile統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2023年8月，全網(wǎng)寵物興趣人群達3.23億，其中46歲-50歲人群占比為10.6%，51歲以上占比19.5%。按此比例推算，全網(wǎng)46歲以上養(yǎng)寵人群或接近1億。
2023年1-9月，寵物市場共發(fā)生20起融資事件，融資總額超12億元，其中過億級別融資共6起。包括三只松鼠、小米、聯(lián)合利華、森馬在內(nèi)的涉食品、數(shù)碼、零售等行業(yè)選擇跨界加注，國內(nèi)寵物經(jīng)濟迎來快速增長期。
另據(jù)今年上半年發(fā)布的《小紅書2024寵物行業(yè)洞察報告》，寵物食品、用品和醫(yī)療服務等方面不斷升級。其中較為明顯的趨勢，對于養(yǎng)寵一族來說，帶著寵物一起旅行、露營，成為其假期規(guī)劃旅行的必備清單之一。報告還指出，29%的小紅書用戶曾經(jīng)計劃嘗試寵物旅行。
AgeTravel根據(jù)小紅書《2024年活躍用戶研究報告》了解到，截至今年4月份，小紅書平臺上45歲及以上的用戶占比為8.2%。盡管從數(shù)據(jù)上看，小紅書不是中老年消費者的主戰(zhàn)場，但仍有一定比例的人群會在該平臺關注寵物旅行。
此外，《時代周報》與花間堂酒店聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)報告中曾指出，“包車出游”和“攜寵出游”成為兩大新趨勢，80%的“鏟屎官”出游會專門搜索寵物友好酒店，20%的用戶會從寵物群分享中得知該類型酒店的信息。
其中，45%的養(yǎng)寵人士出游十分在意酒店是否備有牽引繩、玩具、零食、驅蟲用品等寵物專用用品；70%較為在意是否有草地或寵物樂園；55%希望有寵物餐廳等。
02 銀發(fā)族攜寵出游期待值不斷上升，文旅市場加速布局
財富FORTUNE曾報道，預計全球寵物護理市場將從2024年的2593.7億美元增長到2032年的4277.5億美元。另據(jù)公開報道及不完全統(tǒng)計，目前海內(nèi)外已有多家酒店對寵物“解禁”，為游客和寵物同時提供服務，包括寵物醫(yī)療、護理等。
顯而易見，伴隨養(yǎng)寵人群數(shù)量的不斷增加，對于寵物友好型旅行產(chǎn)品需求上升，攜寵出行已形成一股流行趨勢，推動相關企業(yè)加速布局，推出各類定制化服務及產(chǎn)品。
1、高效利用資源，挖掘商業(yè)潛力
一方面，國內(nèi)一些企業(yè)紛紛推出針對養(yǎng)寵人士的出行服務。其中哈啰出行在今年1月上線寵物預約托運服務，并于近期正式上線寵物出行服務，同時發(fā)出愛寵倡議，旨在嚴格篩選“運寵”司機。此外，滴滴出行也在2022年試水運營寵物專車。
另一方面，國家公共交通部門也已經(jīng)開始探索寵物出行的解決方案。例如，今年5月，全國首家寵物候機廳于深圳機場國內(nèi)貨站正式啟用。
在公共交通部門以及多家龍頭企業(yè)的布局下，行業(yè)目光現(xiàn)象級聚焦，攜寵出行備受關注。
2、機遇與挑戰(zhàn)并存，行業(yè)加快轉型升級
長期以來，寵物出行都是一項棘手問題。例如寵物長途出行并乘坐交通工具時所需配置的疫苗接種及健康證明，所產(chǎn)生的交通、住宿等支出費用的計算標準等，都缺少相應的行業(yè)規(guī)范準則。
援引全球寵物出海洞察的一篇研究，2023年9月份，Upgraded Points公司通過調(diào)查超過1000名美國寵物主與非寵物主的樣本后發(fā)現(xiàn)，高達85%的寵物主表示，在攜帶寵物乘坐飛機時遇到過困難或限制。
AgeTravel通過研究相關報告資料，總結了用戶選擇攜寵出行服務時遇到的常見痛點，以及國內(nèi)相關部門、企業(yè)針對于此推行的解決方案：
·交通工具選擇單一
Upgraded Points的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66%的寵物主人會選擇在條件滿足的情況下攜寵旅行，33%會選擇與寵物去任何地方度假，83%會通過改變旅行計劃，以便更好地滿足寵物的需求。但在安排行程時，有17%的主人首先考慮旅行地點是否適合攜帶寵物。
針對用戶的多樣化需求，交通工具成為了擺在面前的首個難題。從旅行距離偏好來看，70%的用戶更喜歡帶寵物進行8小時的公路旅行，55%的用戶偏向于坐2小時的飛機。
目前，為了滿足多數(shù)養(yǎng)寵人士的出行需求，國內(nèi)開放攜寵乘機的有中國國際航空、東方航空、上海航空、南方航空、海南航空等專業(yè)航空運輸公司。
據(jù)公開資料所示，為了保障小動物的安全，航司對運輸途中的每一個航點溫度都有嚴格要求，例如東航、海航等航空公司將同意受理的預報溫度控制在攝氏零下12度（含）以下或攝氏30度（含）以上。同時，航司對上機寵物的身體素質、免疫情況也有一定要求，如必備的《小動物疫苗注射證明》、《動物檢疫合格證明》等，寵物運輸流程也受到嚴格把控。
在寵物運輸上，航空公司專門設置運輸線，確保攜寵出游的安全，極大程度地為旅客提供舒心、高效的服務。
在接待服務方面，據(jù)酒店搜索網(wǎng)站Booking.Com最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、武漢等地共有上百家寵物友好型酒店，為用戶提供攜寵入住服務，服務范圍包括寵物醫(yī)療、餐廳、文娛、乘車等。
肉眼可見越來越多的機酒服務企業(yè)正爭相布局，搶奪攜寵出游這塊市場蛋糕。
·寵物友好型酒店可選擇范圍小，費用較高
針對目標景區(qū)內(nèi)寵物友好型酒店稀缺的情況，寵物主人往往需要提前計劃，還不可避免地要支付額外的費用。據(jù)Upgraded Points調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的用戶會為寵物友好型酒店支付更多費用，以便他們可以和寵物一起旅行。
其中，64%的人會為能夠入住寵物友好型住宿每晚多支付50美元。受訪者指出，按照細分價格來看，狗主人攜寵住宿大約花費203美元，貓主人花費131美元。
在國內(nèi)，寵物友好酒店的服務價格因地區(qū)和酒店而異，一些酒店住宿費用還包括額外的清潔費，例如，?上海璞邸精品酒店規(guī)定攜寵入住需要加收清潔費每日345元，萬豪酒店旗下的凱悅酒店、希爾頓酒店等清潔費收費標準在200元至500元之間，還有?一部分寵物友好酒店?如重慶SHiN昕悅臻選酒店會采取入住繳納300元押金的形式，?退房后返還。
另外，寵物友好酒店的服務通常包括提供寵物專用的床或小墊子、?狗糧、用餐器具、冰毛巾等，充分考慮寵物的日常所需。對于寵物專用食品、用品品牌而言，這也是與知名酒店合作，切入攜寵出游賽道的良好契機。
PART03 瞄準銀發(fā)族出游需求，寄養(yǎng)/托管服務或迎來爆發(fā)式增長
對于獨居或者子女親人不在身邊的高齡養(yǎng)寵人士而言，如果確實無法與寵物一同出行，在外出期間的愛寵將由誰照顧？這樣的問題，日本一家名為Peppy Happy Place的養(yǎng)老院給出了解決方案。
Peppy Happy Place坐落在日本大阪城公園附近，是一家由百年月歷制造商新日本月歷公司（Shinnippon Calender）跨界成立的寵物共生型養(yǎng)老院，主要瞄準高齡養(yǎng)寵人士，為其提供康養(yǎng)理療、寵物照護等服務。
1、設定準入門檻，嚴格控制“照看”標準
AgeTravel了解到，這家新型養(yǎng)老院的入住對象主要為60歲以上有飼養(yǎng)寵物或者希望飼養(yǎng)寵物的銀發(fā)族，入住的寵物狗數(shù)量最多兩只，體重上限為30公斤，寵物貓的數(shù)量最多3只。
2、完善診療設施，24小時長效護理
Peppy Happy Place聯(lián)合當?shù)氐尼t(yī)護、獸醫(yī)協(xié)會，配置先進的照護人員與寵物的醫(yī)療監(jiān)護系統(tǒng)，同時布置防滑地板減少貓、狗腿部及臀部壓力，還特別增設貓步道。據(jù)悉，該院設有專門的房間安置入住老人出門旅行或者生病而無法照看的愛寵，房間設有限制人員出入的「寵物托管區(qū)」，一樓還設置專用的動物診療室。
目前國內(nèi)的康養(yǎng)機構尚未有成熟的體系去實行“寵物共生型”運營模式，市場上較受歡迎、前景被看好的方式之一是寵物寄養(yǎng)。
AgeTravel了解到，小紅書上關于“寵物寄養(yǎng)”的話題筆記超1萬篇，“寵物寄養(yǎng)機構”近三千篇，因需求量大，還衍生出“酒店式寵物寄養(yǎng)”、“家庭式寵物寄養(yǎng)”等集團或者個體經(jīng)營，以供用戶選擇。
據(jù)21世紀經(jīng)濟報道發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，寵物服務經(jīng)濟領域迎來階段性釋放。該時間段內(nèi)，上海寵物寄養(yǎng)服務價格普遍上漲約25%達160/天，酒店式、度假式寄養(yǎng)費用達到400元/天，服務內(nèi)容包含專人喂食、看護以及社會化訓練等。
在AgeTravel看來，盡管寵物寄養(yǎng)服務能夠在一定程度上為出遠門的銀發(fā)族或者其他人士分擔愛寵照護壓力，但該領域尚處于發(fā)展初期階段，準入門檻、監(jiān)管制度還未形成完備的體系，費用定價、服務標準等環(huán)節(jié)缺乏相對成熟的機制，需要企業(yè)以及社會各界進一步探索。
隨著市場機制以及專業(yè)人才儲備的不斷完善，寵物托管領域有望朝著專業(yè)化、精細化方向進一步發(fā)展。對于銀發(fā)養(yǎng)寵人士而言，在攜寵出游之外，也將擁有更多選擇空間。
結語
對于一些銀發(fā)族而言，寵物不僅僅是動物伙伴，更是心靈療愈與情感寄托的對象，他們樂于選擇寵物友好型的旅游產(chǎn)品，也愿意為高質量的寵物出行服務買單。
盡管攜寵出游賽道目前尚處于發(fā)展早期，但鑒于人群剛需以及市場潛力長期存在，以及中老年逐漸成長為當下旅游市場以及寵物經(jīng)濟的主力消費者，未來該賽道必將吸引更多玩家入局。對于相關企業(yè)而言，在市場發(fā)展初期抓住契機，推出定制化、高質量的寵物出行服務，便能在行業(yè)迎來爆發(fā)時成功占據(jù)一席之地。
參考資料：
1.養(yǎng)老焦點：《這家養(yǎng)老院的老人旅行、住院再也不用擔心貓狗！養(yǎng)老院就是寵物天堂，老人認知癥風險降40%》
2.財富FORTUNE：《誰取悅寵物，誰就是大贏家》
3.優(yōu)客旅游：《各地文旅局撬動銀發(fā)族文旅大市場，康養(yǎng)旅游日益成為旅游增長的重要引擎》
4.寵物行業(yè)觀察：《繼滴滴之后，哈啰低調(diào)加碼寵物出行服務》
5.全球寵物出海洞察：《2024美國寵物報告：養(yǎng)貓的人大增，成本仍是最大挑戰(zhàn)》
6.21世紀經(jīng)濟報道：《8天花費近4000元仍“一房難求”？春節(jié)返鄉(xiāng)潮帶火寵物寄養(yǎng)丨消費躍龍門》