文|AgeClub
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1.目前,寵物市場蓬勃發(fā)展,高齡養(yǎng)寵人士對實(shí)現(xiàn)安全攜寵出游有了更深層次的期待,該領(lǐng)域的潛在商機(jī)得以釋放。
2.對于銀發(fā)族而言,攜寵出游是機(jī)遇也是難題,當(dāng)下市場解決痛點(diǎn)的方式包括提升服務(wù)質(zhì)量、建立控本標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范交通工具的使用等。
3.另一方面,針對有寄養(yǎng)/托管需求的銀發(fā)出游人群,業(yè)內(nèi)也已經(jīng)出現(xiàn)了可供參考的落地案例。
前言
退休后想要出門旅行,可以攜帶愛寵嗎?
伴隨我國社會老齡化程度加深,銀發(fā)族的出游頻次顯著增加,尤其是60、70后活力老人消費(fèi)意愿持續(xù)上升,對于多樣化、定制化旅游形式有了更高要求。
與年輕游客青睞的“特種兵式旅行”不同,銀發(fā)人群在出游時(shí)更加看重滿足情緒價(jià)值、進(jìn)行深度體驗(yàn)等。同時(shí),當(dāng)代銀發(fā)游客還更加注重旅途中的社交交流、情感共鳴等。
中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會預(yù)測,預(yù)計(jì)到2040年,銀發(fā)旅游市場將占到全國旅游市場規(guī)模的50%左右。由此可見,我國中老年旅游消費(fèi)市場正在不斷擴(kuò)容,銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)氛圍樂觀向好,尚有較大的市場空間等待激活。
在此背景下,與銀發(fā)群體相關(guān)的文娛需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn),銀發(fā)族的旅行“搭子”開始出現(xiàn)寵物角色,對實(shí)現(xiàn)安全攜寵出游有了更加深層次的期待。
如今,攜寵出游作為一種時(shí)尚體驗(yàn),以及愛寵情懷的表現(xiàn),正逐漸演變?yōu)椴糠种欣夏甑膭傂?,為銀發(fā)旅游市場的增長提供了新的思路。
那么,究竟銀發(fā)旅游與寵物經(jīng)濟(jì)間存在哪些商業(yè)潛力?本文AgeTravel將結(jié)合市場上成功的商業(yè)案例,分析銀發(fā)旅游&寵物兩大賽道如何碰撞出新的火花,以及二者的融合發(fā)展又有怎樣的市場前景。
PART01 銀發(fā)族成寵物經(jīng)濟(jì)主力軍,攜寵出游蘊(yùn)藏新商機(jī)
人口老齡化速度加快,催生了文旅、社交、養(yǎng)寵等以情感需求為內(nèi)核的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2022年中國寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4936億元,同比增長25.2%,2025年市場規(guī)模有望達(dá)到8114億元。在這其中,中老年消費(fèi)者扮演著越來越重要的角色。
AgeTravel團(tuán)隊(duì)此前曾就銀發(fā)族寵物消費(fèi)趨勢進(jìn)行詳細(xì)剖析,相關(guān)數(shù)據(jù)指出,銀發(fā)族已成為“養(yǎng)寵大戶”,養(yǎng)寵觀念發(fā)展成為“育兒式養(yǎng)寵”,寵物與人之間的關(guān)系由主仆變?yōu)榛锇椋纱搜由於鴣淼南M(fèi)市場呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢,引起資本的極大興趣。
需求刺激消費(fèi),當(dāng)投資者目光聚焦到寵物行業(yè)的同時(shí),銀發(fā)族更深層次的需求也在悄然發(fā)生變化,具體體現(xiàn)在由寵物陪伴進(jìn)階至攜寵出游。
1、攜寵旅行需求量迎來爆發(fā)式增長
在育兒式養(yǎng)寵觀念下,銀發(fā)族出門旅行,通常都有兩種選擇:一是攜寵出游,二是選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)或平臺寄養(yǎng)照看。
中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示,2021年,45-64歲人群出游9.02億次,占總出行人群的27.8%,成為旅游市場第一大客源。另據(jù)財(cái)富FORTUNE報(bào)道,2023年,“帶寵物旅行”話題搜索次數(shù)超1900萬次,今年,美國大約有66%的家庭都養(yǎng)了寵物。以退休老人為代表的核心用戶均表示,旅游目的地能否接納寵物會左右其出游決定。
顯而易見,攜寵游正成為一種新的市場熱點(diǎn)。
從整個(gè)旅游市場來看,目前較受銀發(fā)族歡迎的形式聚焦在文化旅游、康養(yǎng)旅游等領(lǐng)域。與此同時(shí),各地各景區(qū)也在搶抓“寵物旅游”風(fēng)口,通過社交媒體平臺進(jìn)行“寵物友好型景點(diǎn)”宣傳。截至今年7月底,小紅書相關(guān)話題筆記為78萬+篇,“寵物機(jī)票”、“寵物文旅”等詞條搜索排在前列。而微信平臺上瀏覽量最多的是關(guān)于“寵物友好空間”等內(nèi)容,公園場地成為寵物旅游最熱門大的公共空間之一。
此外,據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2023年飛豬寵物民宿搜索量環(huán)比增速170%,京東寵物托運(yùn)服務(wù)銷量環(huán)比增長95%;同年,同城旅行端午期間寵物友好酒店訂單量環(huán)比增速64%,哈啰順風(fēng)車在五一期間寵物順風(fēng)車出行訂單量超10萬。從各平臺發(fā)布數(shù)據(jù)可以推測,高齡寵物主攜寵出行的需求量也在持續(xù)上升。
PART02、中老年養(yǎng)寵人群近1億,攜寵出游漸成剛需
QuestMobile統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止2023年8月,全網(wǎng)寵物興趣人群達(dá)3.23億,其中46歲-50歲人群占比為10.6%,51歲以上占比19.5%。按此比例推算,全網(wǎng)46歲以上養(yǎng)寵人群或接近1億。
2023年1-9月,寵物市場共發(fā)生20起融資事件,融資總額超12億元,其中過億級別融資共6起。包括三只松鼠、小米、聯(lián)合利華、森馬在內(nèi)的涉食品、數(shù)碼、零售等行業(yè)選擇跨界加注,國內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)迎來快速增長期。
另據(jù)今年上半年發(fā)布的《小紅書2024寵物行業(yè)洞察報(bào)告》,寵物食品、用品和醫(yī)療服務(wù)等方面不斷升級。其中較為明顯的趨勢,對于養(yǎng)寵一族來說,帶著寵物一起旅行、露營,成為其假期規(guī)劃旅行的必備清單之一。報(bào)告還指出,29%的小紅書用戶曾經(jīng)計(jì)劃嘗試寵物旅行。
AgeTravel根據(jù)小紅書《2024年活躍用戶研究報(bào)告》了解到,截至今年4月份,小紅書平臺上45歲及以上的用戶占比為8.2%。盡管從數(shù)據(jù)上看,小紅書不是中老年消費(fèi)者的主戰(zhàn)場,但仍有一定比例的人群會在該平臺關(guān)注寵物旅行。
此外,《時(shí)代周報(bào)》與花間堂酒店聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告中曾指出,“包車出游”和“攜寵出游”成為兩大新趨勢,80%的“鏟屎官”出游會專門搜索寵物友好酒店,20%的用戶會從寵物群分享中得知該類型酒店的信息。
其中,45%的養(yǎng)寵人士出游十分在意酒店是否備有牽引繩、玩具、零食、驅(qū)蟲用品等寵物專用用品;70%較為在意是否有草地或?qū)櫸飿穲@;55%希望有寵物餐廳等。
02 銀發(fā)族攜寵出游期待值不斷上升,文旅市場加速布局
財(cái)富FORTUNE曾報(bào)道,預(yù)計(jì)全球?qū)櫸镒o(hù)理市場將從2024年的2593.7億美元增長到2032年的4277.5億美元。另據(jù)公開報(bào)道及不完全統(tǒng)計(jì),目前海內(nèi)外已有多家酒店對寵物“解禁”,為游客和寵物同時(shí)提供服務(wù),包括寵物醫(yī)療、護(hù)理等。
顯而易見,伴隨養(yǎng)寵人群數(shù)量的不斷增加,對于寵物友好型旅行產(chǎn)品需求上升,攜寵出行已形成一股流行趨勢,推動相關(guān)企業(yè)加速布局,推出各類定制化服務(wù)及產(chǎn)品。
1、高效利用資源,挖掘商業(yè)潛力
一方面,國內(nèi)一些企業(yè)紛紛推出針對養(yǎng)寵人士的出行服務(wù)。其中哈啰出行在今年1月上線寵物預(yù)約托運(yùn)服務(wù),并于近期正式上線寵物出行服務(wù),同時(shí)發(fā)出愛寵倡議,旨在嚴(yán)格篩選“運(yùn)寵”司機(jī)。此外,滴滴出行也在2022年試水運(yùn)營寵物專車。
另一方面,國家公共交通部門也已經(jīng)開始探索寵物出行的解決方案。例如,今年5月,全國首家寵物候機(jī)廳于深圳機(jī)場國內(nèi)貨站正式啟用。
在公共交通部門以及多家龍頭企業(yè)的布局下,行業(yè)目光現(xiàn)象級聚焦,攜寵出行備受關(guān)注。
2、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級
長期以來,寵物出行都是一項(xiàng)棘手問題。例如寵物長途出行并乘坐交通工具時(shí)所需配置的疫苗接種及健康證明,所產(chǎn)生的交通、住宿等支出費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等,都缺少相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則。
援引全球?qū)櫸锍龊6床斓囊黄芯浚?023年9月份,Upgraded Points公司通過調(diào)查超過1000名美國寵物主與非寵物主的樣本后發(fā)現(xiàn),高達(dá)85%的寵物主表示,在攜帶寵物乘坐飛機(jī)時(shí)遇到過困難或限制。
AgeTravel通過研究相關(guān)報(bào)告資料,總結(jié)了用戶選擇攜寵出行服務(wù)時(shí)遇到的常見痛點(diǎn),以及國內(nèi)相關(guān)部門、企業(yè)針對于此推行的解決方案:
·交通工具選擇單一
Upgraded Points的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,66%的寵物主人會選擇在條件滿足的情況下攜寵旅行,33%會選擇與寵物去任何地方度假,83%會通過改變旅行計(jì)劃,以便更好地滿足寵物的需求。但在安排行程時(shí),有17%的主人首先考慮旅行地點(diǎn)是否適合攜帶寵物。
針對用戶的多樣化需求,交通工具成為了擺在面前的首個(gè)難題。從旅行距離偏好來看,70%的用戶更喜歡帶寵物進(jìn)行8小時(shí)的公路旅行,55%的用戶偏向于坐2小時(shí)的飛機(jī)。
目前,為了滿足多數(shù)養(yǎng)寵人士的出行需求,國內(nèi)開放攜寵乘機(jī)的有中國國際航空、東方航空、上海航空、南方航空、海南航空等專業(yè)航空運(yùn)輸公司。
據(jù)公開資料所示,為了保障小動物的安全,航司對運(yùn)輸途中的每一個(gè)航點(diǎn)溫度都有嚴(yán)格要求,例如東航、海航等航空公司將同意受理的預(yù)報(bào)溫度控制在攝氏零下12度(含)以下或攝氏30度(含)以上。同時(shí),航司對上機(jī)寵物的身體素質(zhì)、免疫情況也有一定要求,如必備的《小動物疫苗注射證明》、《動物檢疫合格證明》等,寵物運(yùn)輸流程也受到嚴(yán)格把控。
在寵物運(yùn)輸上,航空公司專門設(shè)置運(yùn)輸線,確保攜寵出游的安全,極大程度地為旅客提供舒心、高效的服務(wù)。
在接待服務(wù)方面,據(jù)酒店搜索網(wǎng)站Booking.Com最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,北京、上海、武漢等地共有上百家寵物友好型酒店,為用戶提供攜寵入住服務(wù),服務(wù)范圍包括寵物醫(yī)療、餐廳、文娛、乘車等。
肉眼可見越來越多的機(jī)酒服務(wù)企業(yè)正爭相布局,搶奪攜寵出游這塊市場蛋糕。
·寵物友好型酒店可選擇范圍小,費(fèi)用較高
針對目標(biāo)景區(qū)內(nèi)寵物友好型酒店稀缺的情況,寵物主人往往需要提前計(jì)劃,還不可避免地要支付額外的費(fèi)用。據(jù)Upgraded Points調(diào)查發(fā)現(xiàn),75%的用戶會為寵物友好型酒店支付更多費(fèi)用,以便他們可以和寵物一起旅行。
其中,64%的人會為能夠入住寵物友好型住宿每晚多支付50美元。受訪者指出,按照細(xì)分價(jià)格來看,狗主人攜寵住宿大約花費(fèi)203美元,貓主人花費(fèi)131美元。
在國內(nèi),寵物友好酒店的服務(wù)價(jià)格因地區(qū)和酒店而異,一些酒店住宿費(fèi)用還包括額外的清潔費(fèi),例如,?上海璞邸精品酒店規(guī)定攜寵入住需要加收清潔費(fèi)每日345元,萬豪酒店旗下的凱悅酒店、希爾頓酒店等清潔費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在200元至500元之間,還有?一部分寵物友好酒店?如重慶SHiN昕悅臻選酒店會采取入住繳納300元押金的形式,?退房后返還。
另外,寵物友好酒店的服務(wù)通常包括提供寵物專用的床或小墊子、?狗糧、用餐器具、冰毛巾等,充分考慮寵物的日常所需。對于寵物專用食品、用品品牌而言,這也是與知名酒店合作,切入攜寵出游賽道的良好契機(jī)。
PART03 瞄準(zhǔn)銀發(fā)族出游需求,寄養(yǎng)/托管服務(wù)或迎來爆發(fā)式增長
對于獨(dú)居或者子女親人不在身邊的高齡養(yǎng)寵人士而言,如果確實(shí)無法與寵物一同出行,在外出期間的愛寵將由誰照顧?這樣的問題,日本一家名為Peppy Happy Place的養(yǎng)老院給出了解決方案。
Peppy Happy Place坐落在日本大阪城公園附近,是一家由百年月歷制造商新日本月歷公司(Shinnippon Calender)跨界成立的寵物共生型養(yǎng)老院,主要瞄準(zhǔn)高齡養(yǎng)寵人士,為其提供康養(yǎng)理療、寵物照護(hù)等服務(wù)。
1、設(shè)定準(zhǔn)入門檻,嚴(yán)格控制“照看”標(biāo)準(zhǔn)
AgeTravel了解到,這家新型養(yǎng)老院的入住對象主要為60歲以上有飼養(yǎng)寵物或者希望飼養(yǎng)寵物的銀發(fā)族,入住的寵物狗數(shù)量最多兩只,體重上限為30公斤,寵物貓的數(shù)量最多3只。
2、完善診療設(shè)施,24小時(shí)長效護(hù)理
Peppy Happy Place聯(lián)合當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)、獸醫(yī)協(xié)會,配置先進(jìn)的照護(hù)人員與寵物的醫(yī)療監(jiān)護(hù)系統(tǒng),同時(shí)布置防滑地板減少貓、狗腿部及臀部壓力,還特別增設(shè)貓步道。據(jù)悉,該院設(shè)有專門的房間安置入住老人出門旅行或者生病而無法照看的愛寵,房間設(shè)有限制人員出入的「寵物托管區(qū)」,一樓還設(shè)置專用的動物診療室。
目前國內(nèi)的康養(yǎng)機(jī)構(gòu)尚未有成熟的體系去實(shí)行“寵物共生型”運(yùn)營模式,市場上較受歡迎、前景被看好的方式之一是寵物寄養(yǎng)。
AgeTravel了解到,小紅書上關(guān)于“寵物寄養(yǎng)”的話題筆記超1萬篇,“寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)”近三千篇,因需求量大,還衍生出“酒店式寵物寄養(yǎng)”、“家庭式寵物寄養(yǎng)”等集團(tuán)或者個(gè)體經(jīng)營,以供用戶選擇。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間,寵物服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迎來階段性釋放。該時(shí)間段內(nèi),上海寵物寄養(yǎng)服務(wù)價(jià)格普遍上漲約25%達(dá)160/天,酒店式、度假式寄養(yǎng)費(fèi)用達(dá)到400元/天,服務(wù)內(nèi)容包含專人喂食、看護(hù)以及社會化訓(xùn)練等。
在AgeTravel看來,盡管寵物寄養(yǎng)服務(wù)能夠在一定程度上為出遠(yuǎn)門的銀發(fā)族或者其他人士分擔(dān)愛寵照護(hù)壓力,但該領(lǐng)域尚處于發(fā)展初期階段,準(zhǔn)入門檻、監(jiān)管制度還未形成完備的體系,費(fèi)用定價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)缺乏相對成熟的機(jī)制,需要企業(yè)以及社會各界進(jìn)一步探索。
隨著市場機(jī)制以及專業(yè)人才儲備的不斷完善,寵物托管領(lǐng)域有望朝著專業(yè)化、精細(xì)化方向進(jìn)一步發(fā)展。對于銀發(fā)養(yǎng)寵人士而言,在攜寵出游之外,也將擁有更多選擇空間。
結(jié)語
對于一些銀發(fā)族而言,寵物不僅僅是動物伙伴,更是心靈療愈與情感寄托的對象,他們樂于選擇寵物友好型的旅游產(chǎn)品,也愿意為高質(zhì)量的寵物出行服務(wù)買單。
盡管攜寵出游賽道目前尚處于發(fā)展早期,但鑒于人群剛需以及市場潛力長期存在,以及中老年逐漸成長為當(dāng)下旅游市場以及寵物經(jīng)濟(jì)的主力消費(fèi)者,未來該賽道必將吸引更多玩家入局。對于相關(guān)企業(yè)而言,在市場發(fā)展初期抓住契機(jī),推出定制化、高質(zhì)量的寵物出行服務(wù),便能在行業(yè)迎來爆發(fā)時(shí)成功占據(jù)一席之地。
參考資料:
1.養(yǎng)老焦點(diǎn):《這家養(yǎng)老院的老人旅行、住院再也不用擔(dān)心貓狗!養(yǎng)老院就是寵物天堂,老人認(rèn)知癥風(fēng)險(xiǎn)降40%》
2.財(cái)富FORTUNE:《誰取悅寵物,誰就是大贏家》
3.優(yōu)客旅游:《各地文旅局撬動銀發(fā)族文旅大市場,康養(yǎng)旅游日益成為旅游增長的重要引擎》
4.寵物行業(yè)觀察:《繼滴滴之后,哈啰低調(diào)加碼寵物出行服務(wù)》
5.全球?qū)櫸锍龊6床欤骸?024美國寵物報(bào)告:養(yǎng)貓的人大增,成本仍是最大挑戰(zhàn)》
6.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道:《8天花費(fèi)近4000元仍“一房難求”?春節(jié)返鄉(xiāng)潮帶火寵物寄養(yǎng)丨消費(fèi)躍龍門》