從“淄博燒烤”、到“爾濱冰雪”，再到“天水麻辣燙”，近年來旅游市場持續(xù)升溫，成為社會熱詞的“策源地”。節(jié)假日出門旅行，也日益成為大眾日常生活中不可或缺的一部分。
同時，隨著《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布以及在包括《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》等高層文件中多次提及旅游業(yè)，為新時代發(fā)展大眾旅游明確了方向，也標(biāo)志著中國已步入大眾旅游高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
大眾旅游的蓬勃發(fā)展，給中國旅游市場帶來結(jié)構(gòu)性增量的同時，也帶來了諸多新的變化和挑戰(zhàn)?！澳芊裨谔魬?zhàn)中抓住機遇，與龐大的旅游市場一道，完成高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變“是擺在所有旅游企業(yè)面前的重大課題。
以同程旅行為代表的行業(yè)“領(lǐng)頭羊”正率先穿越市場變化的激流，在高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，悄然完成船頭轉(zhuǎn)向。
大眾旅游重構(gòu)市場，頭部OTA突圍而出
大眾旅游時代的一個顯著特征就是旅游人群不斷泛化，旅游從高端消費走向日常，公眾的旅游意識不斷增強，即使此前不常出門的人群也逐漸加入旅游消費的大軍。
來自中國社會科學(xué)院旅游研究中心的數(shù)據(jù)顯示，從2000年到2019年，全國年平均出游率由0.59次增長到4.26次，保持著每五年增加一次的增長速度，旅游已經(jīng)成為人民日常生活中的重要組成部分。
多年來，作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺（OTA），同程旅行一直深耕大眾旅游市場，擁有極為廣泛的用戶基礎(chǔ)和最具潛力的消費群體。
根據(jù)同程旅行8月20日發(fā)布的2024年二季度財報顯示，截至2024年6月30日的十二個月，同程旅行累計服務(wù)人次18.6億，同比增長29.9%，同期，平臺的年付費用戶達到2.3億。按照用戶服務(wù)規(guī)模，同程旅行已經(jīng)成為中國用戶規(guī)模最大的在線旅游平臺。
從消費人群結(jié)構(gòu)上來看，同程旅行的用戶結(jié)構(gòu)與中國整體旅游市場的消費者增長結(jié)構(gòu)高度重合。來自文旅部的數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，國內(nèi)出游人次27.25億，同比增長14.3%。其中，城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人次20.87億，同比增長12.3%，農(nóng)村居民國內(nèi)出游人次6.38億，同比增長21.5%，非一線城市及農(nóng)村居民的出游增長更為顯著。
同程旅行財報顯示，截至2024年二季度，平臺注冊用戶中來自非一線城市的比例大約為87%，微信平臺的新增付費用戶有大約70%來自非一線城市。
隨著大眾旅游市場不斷釋放出的消費力，也讓身在其中的同程旅行“水漲船高”，用戶價值不斷增長。2024年二季度，同程旅行的人均消費頻次和消費金額均在不斷提升，顯示了同程旅行平臺的增長邏輯正在由單純依靠用戶規(guī)模增長轉(zhuǎn)向用戶價值雙增長。
更多的用戶價值挖掘推動著業(yè)績高增長。財報顯示，2024年二季度，同程旅行交易額（GMV）達到623億元，同比增長4.4%，同期，月平均付費用戶（MPU）達到4250萬。2024年上半年度，同程旅行平臺總交易額為1282億元，同比增長9.7%。
旅游供給側(cè)求創(chuàng)新，多元業(yè)務(wù)前景廣闊
隨著大眾旅游進入高質(zhì)量發(fā)展階段，游客對于旅游品質(zhì)的需求正在倒逼行業(yè)進行供給側(cè)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，傳統(tǒng)的酒店、旅行社、景區(qū)發(fā)展模式，正在被科技研發(fā)、文化創(chuàng)意、場景創(chuàng)建驅(qū)動的現(xiàn)代旅游新業(yè)態(tài)所取代。
在此過程中，自然也會成長出一批更具競爭力、影響力和引領(lǐng)力的旅游市場主體。
同程旅行在成立之初，就以極強的科技創(chuàng)新能力，深度介入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。多年來，同程旅行幫助機場、酒店、目的地等上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助其全面的PMS品牌組合賦能住宿業(yè)，提供SaaS解決方案，幫助產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化提升運營效率。
2024年4月26日，北京市朝陽區(qū)人民政府與同程旅行簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，同程旅行將在朝陽區(qū)落地智能出行、云PMS、鄉(xiāng)村振興等多項業(yè)務(wù)，促進產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級，雙方將共同打造朝陽區(qū)特色旅游資源品牌，推動朝陽區(qū)文化和旅游融合發(fā)展。
同程旅行還積極布局上下游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)板塊涉獵酒店管理、旅行社等，將業(yè)務(wù)觸角由線上延伸至線下，正在由傳統(tǒng)在線旅游平臺逐步轉(zhuǎn)型為一家綜合性旅行服務(wù)平臺。
同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺成立于2021年，通過技術(shù)手段構(gòu)建了一個完整的酒店投資評估、運營服務(wù)和數(shù)字營銷的生態(tài)系統(tǒng)。截至2024年7月31日，同程旅行旗下藝龍酒店科技平臺上開業(yè)酒店數(shù)超2000家，簽約酒店數(shù)超3000家，覆蓋北京、上海、深圳、廣州、武漢、長沙、重慶、蘇州等290多個城市，以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場。藝龍酒店科技平臺的會員體系“藝龍會”的會員規(guī)模超過2500萬。
在2022年和2023年先后完成了對同程國旅和同程旅業(yè)的并購后，同程旅行強化了旅游度假板塊的平臺能力，掌握更多產(chǎn)業(yè)上游核心資源，并且與原有線上業(yè)務(wù)形成了良好的補充和互動。截至2024年6月底，同程旅行全國范圍內(nèi)開業(yè)的旅行社門店超過800個。
包括黑鯨會員、廣告、酒店管理等在內(nèi)的其他收入板塊的規(guī)模增長，也為同程旅行的整體業(yè)績貢獻了不少力量。財報數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，同程旅行其他業(yè)務(wù)收入為5.9億元，同比增長87.3%。同期，包含線下旅行社業(yè)務(wù)及旅游景區(qū)運營的度假業(yè)務(wù)收入為7.2億元，環(huán)比增長8.5%。
未來，隨著大眾旅游市場供給側(cè)優(yōu)化的深入，同程旅行構(gòu)建起的多元化業(yè)務(wù)格局帶來的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢，將進一步顯現(xiàn)。
出境旅游增長迅速 海外市場無限想象
隨著“后疫情時代”全球范圍內(nèi)的旅游復(fù)蘇，出境游市場的強勁反彈，讓海外市場也成為中國旅游企業(yè)重要的業(yè)務(wù)增長點。
根據(jù)聯(lián)合國旅游組織近日發(fā)布的“2024年世界旅游晴雨表”顯示，2024年第一季度，國際旅游業(yè)達到了疫情前水平的97%，幾乎恢復(fù)了2019年的水平。簽證服務(wù)機構(gòu)威孚仕VFS Global也披露數(shù)據(jù)稱，今年上半年，其在中國的簽證中心受理的簽證申請總量同比增長88%，已恢復(fù)至2019年同期水平的70%。其中，受2024年歐洲杯和巴黎奧運會的影響，申根簽證的需求尤為旺盛。
中國銀河證券也在研報中稱，OTA作為流量平臺仍是旅游市場增長的絕對受益者，當(dāng)前行業(yè)競爭格局改善，出海/出境游業(yè)務(wù)快速增長，未來成長空間有望拓寬。
在國內(nèi)市場已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢地位的同程旅行，近年隨著大眾旅行用戶出境游需求的復(fù)蘇，重構(gòu)建起了更強的海外供應(yīng)鏈。而如今，隨著同程旅行將中國式服務(wù)與海外供應(yīng)鏈結(jié)合，并全面擁抱海外市場用戶，這家公司未來的布局也帶給人們更大的想象空間。
2024年，同程旅行在新加坡成立海外總部，并推出了國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo，為國際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前該平臺的服務(wù)已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當(dāng)?shù)赝鏄返攘箢I(lǐng)域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。
積極的國際化戰(zhàn)略，在今年二季度的財報中就為同程旅行帶來了亮眼的回報。同程旅行財報顯示，今年二季度，其國際機票票量創(chuàng)歷史新高，同比增長超過160％；國際酒店間夜量同比增長近140％。國際機票和酒店業(yè)務(wù)的高速增長，也給了同程旅行進一步發(fā)展國際市場的信心。
同程旅行CEO馬和平此前曾表示，同程旅行將加快多元化業(yè)務(wù)布局，在服務(wù)好國內(nèi)大眾旅游市場的同時，積極把握國際市場機會，以謀求更大的發(fā)展。