文 | 商業(yè)范兒
在國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)，金山辦公是一個(gè)響亮的名字。從早期WPS Office挑戰(zhàn)微軟Office的霸主地位，到如今在AI辦公領(lǐng)域的深耕，金山辦公一直在不斷進(jìn)化。
然而，在向協(xié)同辦公領(lǐng)域拓展的過(guò)程中，金山辦公不僅要面對(duì)微軟這一國(guó)際巨頭，還要與釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等新興力量競(jìng)爭(zhēng)。隨著協(xié)同辦公市場(chǎng)不斷發(fā)展及AI的深化應(yīng)用，金山辦公面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。
“燃”起的AI辦公
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，AI正迅速成為推動(dòng)各行各業(yè)發(fā)展的新引擎。作為中國(guó)領(lǐng)先的辦公軟件提供商，金山辦公的AI戰(zhàn)略聚焦于將人工智能技術(shù)融入辦公場(chǎng)景，以提升工作效率與質(zhì)量。
金山辦公以WPS Office為核心，推出了包括WPS 365等在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品，試圖構(gòu)建一個(gè)全場(chǎng)景的智能辦公生態(tài)。
今年4月，金山辦公發(fā)布了全新的WPS 365，包括升級(jí)的WPS Office、最新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。這些組件的整合實(shí)現(xiàn)了文檔、AI、協(xié)作三大能力之間的無(wú)縫切換，使用戶可以在一個(gè)平臺(tái)上完成所有辦公需求，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和智能化。
緊接著在7月，金山辦公又升級(jí)了AI戰(zhàn)略，正式發(fā)布WPS AI 2.0，通過(guò)在個(gè)人版、企業(yè)版、政務(wù)版的創(chuàng)新應(yīng)用，幫助用戶和客戶提升辦公新質(zhì)生產(chǎn)力。作為金山辦公旗下基于大語(yǔ)言模型的人工智能辦公助手，WPS AI在2023年11月開(kāi)啟公測(cè)，錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識(shí)洞察）三個(gè)方向發(fā)展。
在AI技術(shù)集成方面，金山辦公采用了“大模型合作+小模型自研”的策略，與Minimax、智譜AI、科大訊飛、阿里及百度等大模型廠商建立了深度合作，將這些大模型的能力融入WPS AI生態(tài)中。同時(shí)，金山辦公還在開(kāi)源底座上自研小模型，以增強(qiáng)特定功能的表現(xiàn)。
比如，今年7月，金山辦公首次公開(kāi)了13B級(jí)別的政務(wù)自研模型——金山政務(wù)辦公模型1.0，專為政府辦公場(chǎng)景定制，強(qiáng)化了文檔管理和公文寫作等功能，而WPS AI政務(wù)版也已在上海市浦東新區(qū)實(shí)現(xiàn)落地。
金山辦公選擇與國(guó)內(nèi)AI大模型廠商合作的好處也是顯而易見(jiàn)的。首先，金山辦公能夠通過(guò)合作快速補(bǔ)足自身在AI領(lǐng)域的技術(shù)短板，并利用合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速迭代和優(yōu)化AI產(chǎn)品，加速AI技術(shù)在辦公場(chǎng)景中的應(yīng)用落地。其次，合作模式降低了金山辦公獨(dú)立開(kāi)發(fā)大模型的成本，同時(shí)也提升了產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。最后，金山辦公通過(guò)與國(guó)內(nèi)廠商合作，可以更好地滿足國(guó)內(nèi)用戶的隱私保護(hù)需求，尤其是在數(shù)據(jù)遷移和所有權(quán)方面。
金山辦公的AI戰(zhàn)略和產(chǎn)品布局也具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金山辦公在中國(guó)移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)中的占有率超過(guò)90%，保持了領(lǐng)先地位。此外，金山辦公高度重視研發(fā)投入，2023年度研發(fā)投入為14.72億元，同比增長(zhǎng)10.60%，研發(fā)費(fèi)用率約32%，研發(fā)人員占總員工數(shù)的比例約為68%，這為其在AI領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，AI辦公市場(chǎng)燃起的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使金山辦公也面臨不少挑戰(zhàn)。一方面，雖然在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出色，但金山辦公在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，與國(guó)際品牌如微軟Office相比，其在品牌影響力和國(guó)際市場(chǎng)份額上仍有較大差距。
另一方面，海外市場(chǎng)拓展相對(duì)緩慢，也導(dǎo)致金山辦公的主要收入來(lái)源仍集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，高估值壓力也一直存在，金山辦公的市值經(jīng)歷了較大波動(dòng)，其高估值需要通過(guò)持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來(lái)消化，這可能給公司帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)壓力。
從C端走向B端
金山辦公的發(fā)展史，可以說(shuō)是一部中國(guó)本土軟件行業(yè)奮斗史的寫照。自1988年成立以來(lái)，金山辦公的旗艦產(chǎn)品WPS Office憑借對(duì)微軟Office的兼容性和本土化特色功能，在C端市場(chǎng)經(jīng)歷了從追隨者到領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)變。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，金山辦公及時(shí)推出了WPS移動(dòng)版，迎合了市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)一步鞏固了在C端市場(chǎng)的地位。
在C端市場(chǎng)，金山辦公通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，提供豐富的個(gè)性化服務(wù)，以及通過(guò)會(huì)員制等商業(yè)模式創(chuàng)新，成功吸引了大量個(gè)人用戶，并逐漸培養(yǎng)了用戶的付費(fèi)習(xí)慣。
截至2023年底，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)為5.98億，同比增長(zhǎng)4.36%。其中WPS Office PC版月度活躍設(shè)備數(shù)2.65億，同比增長(zhǎng)9.50%；WPS Office移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.30億，同比增長(zhǎng)0.61%。公司累計(jì)年度付費(fèi)個(gè)人用戶數(shù)達(dá)到3549萬(wàn)，同比增長(zhǎng)18.43%。同時(shí)，C端用戶仍是金山辦公的主要收入來(lái)源，2023年?duì)I收占比達(dá)58.24%。
盡管到2024年第一季度，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)的同比增速只有2.2%，但其通過(guò)優(yōu)化會(huì)員體系、提高用戶粘性和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率等措施，依然保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金山辦公開(kāi)始將目光投向B端市場(chǎng)，其中原因可以從以下幾點(diǎn)來(lái)看：首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，使企業(yè)對(duì)于辦公軟件的需求不再局限于簡(jiǎn)單的文檔處理，而是向著協(xié)作、智能化等方向發(fā)展，特別是在政務(wù)、金融、教育等行業(yè)，對(duì)辦公軟件的專業(yè)化和定制化需求更為迫切。
其次，我國(guó)政府積極推進(jìn)軟件正版化和國(guó)產(chǎn)化，為金山辦公這類本土辦公軟件企業(yè)提供了政策支持，尤其是在信創(chuàng)領(lǐng)域。再者，雖然金山辦公已經(jīng)在C端市場(chǎng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，但與微軟Office等之間的競(jìng)爭(zhēng)仍激烈，金山辦公需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而B(niǎo)端市場(chǎng)尤其是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，因其龐大的需求和更高的付費(fèi)能力，成為其自然的選擇。
還有一點(diǎn)就是，基于對(duì)企業(yè)軟件行業(yè)變革的深刻理解。生成式AI的興起，為企業(yè)軟件帶來(lái)了新機(jī)遇，金山辦公通過(guò)推出WPS 365等產(chǎn)品，聚焦AI辦公和企業(yè)市場(chǎng)，可以在B端市場(chǎng)占據(jù)先機(jī)。
因此，從C端走向B端的轉(zhuǎn)型，不僅是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是金山辦公尋求持續(xù)增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。但由于B端市場(chǎng)對(duì)辦公軟件的需求更加多元化和專業(yè)化，因此這對(duì)金山辦公來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
金山辦公發(fā)力B端市場(chǎng)有其自身優(yōu)勢(shì)。在技術(shù)創(chuàng)新與AI集成方面，金山辦公在AI領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研發(fā)投入，通過(guò)整合外部大模型資源，并結(jié)合自研的小模型，為用戶提供了一系列實(shí)用的AI功能，這些創(chuàng)新為其在B端市場(chǎng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是WPS AI帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在開(kāi)放合作與靈活性上，金山辦公采取了開(kāi)放的合作策略，不僅可以將各種大模型的能力集成到自家產(chǎn)品中，還支持用戶自由選擇使用何種AI模型，這種開(kāi)放性有助于吸引更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)使用金山辦公的產(chǎn)品，同時(shí)其解決方案具有高度靈活性，可以根據(jù)客戶具體需求進(jìn)行定制，滿足不同行業(yè)的特定需求。
尤為關(guān)鍵的是，金山辦公注重?cái)?shù)據(jù)安全與合規(guī)，通過(guò)身份管控、文檔管控、策略管控等技術(shù)手段，確保了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全性，提供的服務(wù)支持企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)遷移，并確保企業(yè)能夠擁有自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)所有權(quán)，這對(duì)于重視數(shù)據(jù)安全的企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。
不過(guò)，金山辦公在B端市場(chǎng)上也仍面臨一些劣勢(shì)，比如市場(chǎng)認(rèn)知度與品牌建設(shè)、復(fù)雜度與定制化需求以及競(jìng)爭(zhēng)壓力與市場(chǎng)定位等。
總的來(lái)說(shuō)，從C端走向B端，不僅是市場(chǎng)策略的調(diào)整，更是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一次深化和升級(jí)。憑借在C端市場(chǎng)積累的優(yōu)勢(shì)和對(duì)B端市場(chǎng)需求的深入理解，金山辦公有望在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)空間。但這一過(guò)程需要金山辦公不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以應(yīng)對(duì)B端市場(chǎng)的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)性。
打得過(guò)釘釘飛書(shū)們嗎？
從C端走向B端，也意味著金山辦公將從單個(gè)文檔走向協(xié)同應(yīng)用，而國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)已是一片紅海競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
微軟 Office借多年來(lái)培養(yǎng)的用戶習(xí)慣，占據(jù)著不可小覷的份額。與此同時(shí)，新興的協(xié)同辦公平臺(tái)釘釘、飛書(shū)和企業(yè)微信等如雨后春筍般涌現(xiàn)，憑借各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)迅速搶占市場(chǎng)。
作為阿里巴巴旗下的產(chǎn)品，釘釘擁有龐大的用戶群體和廣泛的企業(yè)覆蓋，形成了一個(gè)活躍的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和資源共享平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)吸引了眾多第三方開(kāi)發(fā)者，提供了海量的應(yīng)用插件，滿足企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)需求。此外，釘釘還構(gòu)建了高效便捷的即時(shí)通訊體系，支持語(yǔ)音通話、視頻會(huì)議、群聊等多種溝通方式，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享，還集成了豐富的企業(yè)管理功能，如考勤打卡、審批流程、任務(wù)分配等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。
飛書(shū)是字節(jié)跳動(dòng)推出的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，以創(chuàng)新的協(xié)作理念和高效的管理工具，吸引了眾多追求先進(jìn)辦公方式的企業(yè)。飛書(shū)推出了如飛書(shū)文檔的多人實(shí)時(shí)協(xié)作、飛閱會(huì)等創(chuàng)新功能，改變了傳統(tǒng)的工作流程和協(xié)作模式，提升團(tuán)隊(duì)效率和創(chuàng)造力，同時(shí)注重員工個(gè)體的體驗(yàn)和成長(zhǎng)，通過(guò)OKR等管理工具促進(jìn)目標(biāo)對(duì)齊和績(jī)效提升。此外，還提供了一系列專為團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)的功能，如任務(wù)看板、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤等，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同工作和項(xiàng)目交付。
企業(yè)微信作為騰訊旗下的產(chǎn)品，則憑借與微信生態(tài)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外溝通的無(wú)縫銜接，方便企業(yè)員工與外部客戶、合作伙伴進(jìn)行溝通和業(yè)務(wù)往來(lái)，拓展了企業(yè)的社交邊界和業(yè)務(wù)渠道，還能借助微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，快速傳播和推廣企業(yè)服務(wù)，降低了用戶獲取和使用成本。
這也表示，在國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公領(lǐng)域，金山辦公不僅要面對(duì)微軟這一國(guó)際巨頭，還要與釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等新興力量競(jìng)爭(zhēng)。即便金山辦公在辦公軟件領(lǐng)域具備了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，但要在協(xié)同辦公市場(chǎng)占據(jù)一席之地也并非易事。
金山辦公的優(yōu)勢(shì)在于其辦公軟件的專業(yè)性和用戶體驗(yàn)，但在生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建上不如釘釘全面；金山辦公在文檔處理和辦公自動(dòng)化方面具有深厚積累，但在社交和內(nèi)容創(chuàng)作方面的功能不如飛書(shū)豐富；金山辦公在辦公軟件的專業(yè)功能上更為突出，但在通訊和社交方面的整合度不如企業(yè)微信。
因此，面對(duì)協(xié)同辦公領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，金山辦公不僅需要繼續(xù)投入技術(shù)創(chuàng)新，特別是AI和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，還需要加強(qiáng)與合作伙伴的關(guān)系，構(gòu)建更加豐富多樣的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品界面和交互設(shè)計(jì)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以提高用戶粘性。