近年來(lái)，人們對(duì)于水的認(rèn)知和需求正隨著時(shí)代變遷而提升。從最開(kāi)始僅僅關(guān)注單一的用水場(chǎng)合如洗手間、廚房，拓展到追求包括洗澡、烹飪、洗滌等在內(nèi)的全方位家庭全屋舒適用水體驗(yàn)，而現(xiàn)在則期望得到更具品質(zhì)感的飲用水和日常用水享受。在此背景下，水行業(yè)也都致力于尋求新的解決方案。

將目光聚焦于近日召開(kāi)的海爾水暖通戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，可以看到行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。海爾水暖通以知冷暖更輕松的品牌定位，成為行業(yè)內(nèi)唯一可以完全實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈自主研發(fā)、制造的全屋用水品牌，為用戶打造一站式智慧定制的全屋凈、軟、熱、飲、用、冷、暖全場(chǎng)景方案。

具體來(lái)看，在用戶端，此次海爾水暖通戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布，不僅打破家居產(chǎn)品孤島效應(yīng)，而且為用戶提供更為輕松的方案定制、施工落地以及居家體驗(yàn)；在行業(yè)端，這標(biāo)志著凈水行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，有助于提高行業(yè)的整體標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，為用戶提供更可靠的選擇，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。

智慧用水場(chǎng)景顛覆用戶傳統(tǒng)體驗(yàn)

得益于消費(fèi)升級(jí)與科技發(fā)展，智能家電正在從單品智能向“全屋智能”過(guò)渡。用戶在快節(jié)奏生活里，愿用高效便捷智能產(chǎn)品解決瑣事，這需更完善的智能家居聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)個(gè)性化生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)，居家用水體驗(yàn)也如此。提升全屋用水產(chǎn)品整體性、智能化與舒適度，不僅是用戶新焦點(diǎn)，也凝聚成行業(yè)前行的動(dòng)力。

而此次，由海爾水暖通發(fā)布的一站式智慧定制的全屋用水場(chǎng)景方案，開(kāi)創(chuàng)了全屋用水行業(yè)在全屋智能方面的全新賽道，顛覆大多人對(duì)傳統(tǒng)智能用水場(chǎng)景的認(rèn)知，帶來(lái)更智慧、更高效的用水體驗(yàn)。

首先，智能操控為人們帶來(lái)了前所未有的便捷、高效、安全和個(gè)性化的生活體驗(yàn)。在全屋采暖場(chǎng)景中，用戶打開(kāi)手機(jī)APP就能預(yù)約采暖，并通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的自適應(yīng)調(diào)溫，自動(dòng)根據(jù)環(huán)境調(diào)節(jié)溫度；回家前也能遠(yuǎn)程開(kāi)啟供暖，一進(jìn)門(mén)就能感到濃濃暖意，獲得溫感更恒定、體感更自然、舒適又省錢(qián)的輕松生活。

其次，在“家”場(chǎng)景下全屋熱水、全屋冷暖、純凈飲水、軟化用水等解決方案的呈現(xiàn)，海爾水暖通正用實(shí)際行動(dòng)積極踐行自己對(duì)于時(shí)代、行業(yè)以及市場(chǎng)的思考與洞察，為用戶帶來(lái)更多用水場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)。

引領(lǐng)定制化全屋用水新時(shí)代

在我國(guó)，家庭中不同人群的用水需求以及不同地區(qū)家庭之間的用水需求存在著顯著且復(fù)雜的差異。

從年齡人群的角度看，兒童皮膚嬌嫩，對(duì)沐浴用水的溫度和水質(zhì)要求較高，對(duì)于飲用水的口感和安全性也尤為關(guān)注。而成年人需要硬度適中的水來(lái)煮茶、泡咖啡，或者用軟水來(lái)清洗蔬果。

從不同地區(qū)的角度看，北方地區(qū)家庭用水多依賴地下水，水質(zhì)普遍較硬，容易產(chǎn)生水垢，對(duì)熱水器、洗衣機(jī)等家電的使用壽命有一定影響。而南方家庭在夏季用水量較大，主要用于防暑降溫，如頻繁洗澡、使用空調(diào)加濕器等，同時(shí)，由于潮濕的氣候，對(duì)于防潮、防霉的需求較高。

用戶實(shí)際需求便是海爾水暖通不斷創(chuàng)新迭代的動(dòng)力出發(fā)。立足于生活家視角，海爾水暖通根據(jù)不同地區(qū)、不同戶型以及不同使用者的生活習(xí)性，創(chuàng)新性地推出了“1+3+12+N”全方位的全屋場(chǎng)景解決方案。

具體來(lái)看，“1”即暖通智慧大腦，在4大引領(lǐng)技術(shù)、8大專利技術(shù)的多能源智慧系統(tǒng)神經(jīng)中樞的加持下，能夠一鍵智能調(diào)控全屋不同場(chǎng)景需求，且智慧節(jié)能超越20%。

“3”即全屋冷暖、全屋熱水、全屋凈水3大解決方案；而“12”代表了12種組合方案，涵蓋全屋熱水、全屋冷暖、全屋凈水等12種隨需定制的全屋組合方案，滿足不同城市、不同用戶需求。

以全屋采暖為例，這一家庭用水場(chǎng)景中的“重頭戲”，卻面臨著別墅、大平層等水路復(fù)雜、管路長(zhǎng)，熱水“供不應(yīng)求”，無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求等痛點(diǎn)。

然而，三翼鳥(niǎo)暖通一站式多元化能源智慧解決方案的問(wèn)世，全方位地解決了此類難題。水暖通能夠根據(jù)用戶的戶型、生活習(xí)性以及所在地區(qū)來(lái)量身定制最適合的場(chǎng)景方案。

此外，以家用熱泵三聯(lián)供方案為例，相較于傳統(tǒng)地暖機(jī)采暖模式，三聯(lián)供方案能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)采暖、制冷、熱水等多種功能。其不僅能夠有效節(jié)約空間，減少設(shè)備需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同房間及不同供水末端的全面布局，從而滿足用戶的全屋用水需求。

由上可知，這是海爾水暖通在智能用水場(chǎng)景下，“千人千面”服務(wù)模式的最好體現(xiàn)。在這一模式的支撐下，用戶可以像搭積木一樣自由組建自己所需要的場(chǎng)景，讓物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧用水場(chǎng)景的落地不再千頭萬(wàn)緒。

數(shù)智化服務(wù)保障“個(gè)性家”完美呈現(xiàn)

如何實(shí)現(xiàn)智能家居場(chǎng)景的落地，讓“個(gè)性家”得到完美呈現(xiàn)？這背后離不開(kāi)多種產(chǎn)品和服務(wù)的集成，更離不開(kāi)設(shè)計(jì)、裝修環(huán)節(jié)的前置以及施工服務(wù)落地。

可以清晰地看到，海爾水暖通將消費(fèi)選擇權(quán)最大限度地交給用戶，實(shí)現(xiàn)了品牌、品類、組件、場(chǎng)景、空間的可定制，同時(shí)從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、施工到監(jiān)理、能源管理、售后的一站式服務(wù)。

全流程、全生命周期的服務(wù)是海爾水暖通解決方案的鮮明特色。在銷售前端，為客戶提供專業(yè)且具個(gè)性化的場(chǎng)景定制方案；在售后階段，則提供積極主動(dòng)的關(guān)懷服務(wù)。

為用戶提供智慧住居時(shí)代的全方位高端服務(wù)體驗(yàn)背后，離不開(kāi)海爾自研開(kāi)發(fā)的“水聯(lián)云視數(shù)字化平臺(tái)”。該平臺(tái)涵蓋數(shù)智化引流、數(shù)智化設(shè)計(jì)、數(shù)智化支持、數(shù)智化培訓(xùn)、數(shù)智化服務(wù)、數(shù)智化施工“六大數(shù)智化”服務(wù)，以數(shù)字科技為綠色環(huán)保領(lǐng)域作出貢獻(xiàn)。

在這輪“全屋用水”產(chǎn)業(yè)變革的話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪中，扮演推動(dòng)者與革新者角色的海爾水暖通，正不斷聚焦用戶的差異化和多樣化需求，提升家庭場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)及定義能力，打造一站式智慧定制的全屋用水場(chǎng)景方案，知冷暖更輕松。