文 | 儀美尚
近日，抖音官方發(fā)布了一則《關(guān)于平臺(tái)虛假人設(shè)的治理公告》，要求有身份介紹的平臺(tái)賬號(hào)，根據(jù)平臺(tái)認(rèn)證要求，提交可信材料進(jìn)行“自證”。而對(duì)于弄虛作假的賬號(hào)，將采取下架視頻、禁止搜索或封號(hào)的處理措施。
根據(jù)公告提及的將重點(diǎn)整治四類“自媒體”策劃的虛假人設(shè)，包括國家專業(yè)身份、企業(yè)高管、品牌創(chuàng)始人以及大師身份等，不少業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，對(duì)于化妝品行業(yè)來說，“美妝專家”“化妝品配方師”等虛假人設(shè)或?qū)⒌玫教幹谩?/p>
“這樣一來，活躍在抖音平臺(tái)的‘偽化妝品領(lǐng)域的專家’，可能會(huì)無處遁形。”有從業(yè)者認(rèn)為，此舉將助推行業(yè)走上快速健康發(fā)展的道路。
抖音出手：重點(diǎn)治理四類賬號(hào)
抖音官方在“關(guān)于平臺(tái)虛假人設(shè)的治理公告”中表示，近期平臺(tái)端發(fā)現(xiàn)有少數(shù)“自媒體”策劃虛假人設(shè)，在個(gè)人簡介和發(fā)布內(nèi)容中，自稱“名企高管”、“專家”或者自封不可查證的“大師”，以夸張或虛假的身份，博取用戶信任，進(jìn)而將用戶引流至第三方平臺(tái)變現(xiàn)。
這些行為可能導(dǎo)致抖音平臺(tái)其他用戶遭受經(jīng)濟(jì)、情感損失，嚴(yán)重違反了抖音平臺(tái)規(guī)則。因此，抖音官方要求相關(guān)賬號(hào)自查自糾，及時(shí)修改、刪除不當(dāng)個(gè)人簡介和內(nèi)容，或根據(jù)平臺(tái)認(rèn)證要求，提交可信材料進(jìn)行認(rèn)證。
具體的，抖音此次重點(diǎn)治理以下四類賬號(hào)：
一、無法核實(shí)的專業(yè)成就：以“國家某某活動(dòng)評(píng)審”“某某重要考試命題人”等各類專業(yè)身份自我介紹或發(fā)布內(nèi)容，但相關(guān)專業(yè)成就無法查證也無法提供可信證明。
二、無法核實(shí)的高管身份：以“央企二十年組織人事經(jīng)驗(yàn)”“大廠總監(jiān)”“企業(yè)家”“商會(huì)主席”“某某模式創(chuàng)始人”等各類身份自我介紹或發(fā)布內(nèi)容，但相關(guān)頭銜無法查證也無法提供可信證明。
三、無法核實(shí)的業(yè)績：自稱有“成功幫300+企業(yè)營業(yè)額翻倍”“帶領(lǐng)100萬寶媽兼職致富”“世界500強(qiáng)背后的培訓(xùn)師”“孵化3000家企業(yè)”“撮合5000情侶復(fù)合”等業(yè)績，但無法查證也無法提供可信證明。
四、自封無法驗(yàn)證的“大師”：以“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”“人生導(dǎo)師”“靈性療愈上師”等身份自我介紹或發(fā)布內(nèi)容，但相關(guān)頭銜無法驗(yàn)證，也未獲得社會(huì)廣泛認(rèn)同。
對(duì)應(yīng)在化妝品行業(yè)中，諸如“美妝專家”“化妝品配方師”、"明星護(hù)膚顧問"、“品牌創(chuàng)始人”、“世界500強(qiáng)前高管”等無從查證的虛假人設(shè)的賬號(hào)，都將成為重點(diǎn)治理的對(duì)象。
抖音官方稱即日起便將開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)有上述違規(guī)行為的賬號(hào)，將采取包含重置昵稱/個(gè)人簡介、下架視頻、取消營利權(quán)限、搜索不收錄、禁止關(guān)注、封禁賬號(hào)在內(nèi)的措施進(jìn)行治理。
虛假人設(shè)？這些偽“化妝品專家”要被治理了
“人設(shè)往往是化妝品行業(yè)博主們背書的常用手段，”筱聲生物產(chǎn)品經(jīng)理郭曉峰表示，從2021年國務(wù)院頒發(fā)《國家職業(yè)資格目錄》后，原本屬于人社部認(rèn)證的“化妝品配方師”被完全下放到社會(huì)評(píng)價(jià)范疇，而所謂的“大師”“專家”更是模棱兩可的說法，往往不屬于強(qiáng)制性資質(zhì)認(rèn)證，這就給了投機(jī)分子“渾水摸魚”的機(jī)會(huì)。
杭州翼麥創(chuàng)始人金戈也指出，“很多人會(huì)打著各種所謂專業(yè)的旗號(hào)來騙人，并‘割韭菜’?！?/p>
飛瓜數(shù)據(jù)顯示，抖音平臺(tái)與“護(hù)膚”“配方師”“工程師”“皮膚科”、“500強(qiáng)”、“創(chuàng)始人”等關(guān)鍵詞相關(guān)的賬號(hào)數(shù)量分別有999+個(gè)，這些賬號(hào)大多有亮眼的化妝品領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷，自稱要通過自己多年的護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)或皮膚科從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，傳遞變美技巧。
但從過往多起翻車案例來看，其中有不少人是“偽專業(yè)人士”，這些人傳遞的更多也是“自以為”的專業(yè)知識(shí)，其目的更多是為帶貨變現(xiàn)。
典型如此前“95后配方師向化妝品行業(yè)發(fā)出靈魂三問”的熱門視頻，一女子自稱是“去年剛研究生畢業(yè)入行的一個(gè)小配方師”，正在某化妝品大會(huì)上痛心疾呼“補(bǔ)水是智商稅”。但隨后，廣東省化妝品質(zhì)量管理協(xié)會(huì)發(fā)布了一篇文章《辟謠|關(guān)于“化妝品補(bǔ)水是智商稅”妝協(xié)發(fā)布情況說明》，對(duì)化妝品“保濕”補(bǔ)水功效做出法規(guī)釋義，同時(shí)明確指出：“化妝品補(bǔ)水是智商稅”的說法毫無科學(xué)依據(jù)（推薦閱讀：拷問化妝品行業(yè)的95后配方師，被“投訴”了！）。
此后不久，發(fā)布該視頻的自媒體博主“《為了玲飛》護(hù)膚行業(yè)紀(jì)錄片”因廣告帶貨再次引發(fā)熱議。有業(yè)內(nèi)人士直言，其自稱化妝品行業(yè)的打假博主，但發(fā)布的內(nèi)容不夠客觀公正，存在“博眼球帶貨”的嫌疑。
此外，儀美尚還觀察發(fā)現(xiàn)，抖音上某擁有100w+粉絲的博主“阿*”，其賬號(hào)簡介寫著“美妝行業(yè)從業(yè)20年，分享一些正確的護(hù)膚觀念和好用的產(chǎn)品”，樹立知識(shí)分享型博主的人設(shè)，但卻在拆解某款產(chǎn)品成分時(shí)，陷入洗稿、抄襲嫌疑，而讓不少人“粉轉(zhuǎn)黑”，與之同時(shí)，其20年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也飽受質(zhì)疑。
另一位擁有50w+粉絲的“美妝成分專家***”，常以身穿白大褂的形象出鏡，錄制護(hù)膚紅黑榜相關(guān)的視頻，但其視頻中充斥著“踩一捧一”的內(nèi)容，有不少網(wǎng)友在其評(píng)論區(qū)質(zhì)疑其專家身份，并直指其“恰爛飯”。
隨著此次抖音公告的發(fā)布，上述博主和相關(guān)賬號(hào)內(nèi)容都將成為被重點(diǎn)監(jiān)督治理的對(duì)象。郭曉峰表示，不止抖音，大多數(shù)視頻類平臺(tái)都存在“假專家”“假權(quán)威”橫行的現(xiàn)象，“內(nèi)容魚龍混雜，很容易誤導(dǎo)初入行的從業(yè)者。”
這樣的“偽行業(yè)專家”越多，“一方面，平臺(tái)的生態(tài)就越差，會(huì)有越來越多的用戶被傷到，本來的市場(chǎng)就會(huì)被破壞；另一方面，大家也會(huì)不信任平臺(tái)，形成一個(gè)惡性循環(huán)?！?/p>
因此，在金戈看來，抖音此番采取上述治理行動(dòng)很有必要。隨著一些“偽行業(yè)專家”被篩選出來，在平臺(tái)端很容易形成“羊群效應(yīng)”，“其他的人會(huì)注意自己的言辭，市場(chǎng)也會(huì)更良性。”
芭貝拉創(chuàng)始人章杰也表示，此次新規(guī)發(fā)布后，“一部分通過‘假身份’進(jìn)行變現(xiàn)的賬號(hào)應(yīng)該會(huì)開始提高警惕。”
“這對(duì)化妝品從業(yè)者和消費(fèi)者來說，也是有積極意義的?！惫鶗苑暹M(jìn)一步表示，一來，平臺(tái)的從嚴(yán)管控會(huì)提高整體內(nèi)容質(zhì)量和科學(xué)性。二來，消費(fèi)者也會(huì)逐步煉成“火眼金睛”，對(duì)科學(xué)領(lǐng)域博主從專業(yè)學(xué)歷、官方資質(zhì)、從業(yè)履歷等多角度評(píng)判，從而在海量信息中獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。