文|華商韜略 梁梁
今年五一期間，朋友圈被“朱珠和朋友二手集市”刷屏了。
5元一張的周杰倫《范特西》專輯，30元的Dior耳釘、100元的貂皮大衣、599元的鱷魚皮古董包……各種超值好物讓人目不暇接。
盡管入場(chǎng)需要支付20元門票，集市門口依然擠滿了等待淘好物的俊男靚女，甚至有黃牛在網(wǎng)上倒賣起了入場(chǎng)票。
如今集市已結(jié)束2個(gè)多月了，但“朱珠和朋友二手市集”仍然是社交媒體和二手交易平臺(tái)上的熱議話題。
而這，也是年輕人迷上“二手”的一個(gè)縮影。
萬(wàn)物皆可二手
淘二手，是新晉寶媽曉玥實(shí)現(xiàn)精致生活的秘密武器。
2018年，大學(xué)剛畢業(yè)的曉玥為了追尋自己的夢(mèng)想，毅然加入北漂一族?？恐改傅闹г?，曉玥在天通苑租了一個(gè)小單間，當(dāng)時(shí)房間內(nèi)只有一張單人床和一個(gè)衣柜，生活條件非常簡(jiǎn)陋。
憑借大學(xué)畢業(yè)季在跳蚤市場(chǎng)上處理閑置物品的經(jīng)驗(yàn)，曉玥將目光轉(zhuǎn)向了二手平臺(tái)，希望能淘到一些實(shí)用的物品來(lái)完善她的小家。
在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上，她很快淘到了一臺(tái)九成新的電飯煲、一臺(tái)老款微波爐和一張二手折疊桌，這些新入手的“寶貝”，讓她的生活一下子方便了許多。
“剛開(kāi)始工作，工資不高，買新的家電和家具實(shí)在是太貴了，二手平臺(tái)幫了我大忙?！睍垣h回憶道。
前年，曉玥結(jié)婚后，她與丈夫一起租了一套稍大一些的公寓，雖然生活條件有所改善，但淘二手依然是他們生活中不可或缺的一部分。
“家里一半的家具都是我在二手平臺(tái)買的?！睍垣h說(shuō)，有時(shí)淘到一些獨(dú)特的二手家具，比買新的更有成就感。
隨著寶寶的到來(lái)，曉玥又開(kāi)始了新一輪的“淘”寶。最近她在閑魚和多抓魚上淘到了不少幾乎全新的嬰兒用品，還有各種小玩具和故事繪本。
“寶寶長(zhǎng)得快，很多東西用不了多久，買二手省錢又環(huán)保，將來(lái)還可以再賣出去。”曉玥笑著說(shuō)。
曉玥的故事并不是個(gè)例，像她一樣喜歡買二手的年輕人還有很多，并越來(lái)越多。
QuestMobile最新報(bào)告顯示，年輕人群已成為閑置交易市場(chǎng)的主力軍，且用戶規(guī)模增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。2024年4月，中國(guó)閑置電商月活用戶總規(guī)模已達(dá)1.78億，近50%為30歲以下年輕人群。
年輕人對(duì)閑置商品的熱情，催生了二手交易市場(chǎng)的繁榮。線上，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）、多抓魚等二手交易平臺(tái)迅速崛起；線下，跳蚤市場(chǎng)、二手書店、古著店也迎來(lái)復(fù)興，海爾等一些家電企業(yè)也開(kāi)始發(fā)力二手市場(chǎng)。
剛換了新工作的阿寧入職前在紅布林上淘到了一套近乎全新的大牌商務(wù)西裝，這套西裝原價(jià)不菲，現(xiàn)在僅用一半的價(jià)格就收入囊中。他說(shuō)：
“以前總覺(jué)得買二手的東西有點(diǎn)掉價(jià)，但現(xiàn)在覺(jué)得這是聰明人的選擇。”
00后程序員小李上周在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣了自己的舊手機(jī)，換了一部95新的iphone 14Pro。在他看來(lái)，手機(jī)更新?lián)Q代太快了，賣掉舊手機(jī)，再買個(gè)二手新款，既劃算又環(huán)保，“手機(jī)殼一套，跟全新的一樣。”
在這些二手平臺(tái)上，年輕人不僅能找到物美價(jià)廉的日常生活用品，還能交換一些稀缺和獨(dú)特的寶貝。
阿龍是一名手辦收藏愛(ài)好者，他通過(guò)閑魚找到了很多稀有的手辦，和賣家交流過(guò)程中還學(xué)到了不少收藏知識(shí)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，每次淘到心儀的手辦，都如同發(fā)現(xiàn)了寶藏。
這些熱衷買二手的年輕人，也常常搖身一變，化身二手賣家來(lái)“回血”。閑魚與36氪后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，2023年，年輕人在閑魚上一年平均可賺2723.5元。
曉玥就曾在閑魚上賣出過(guò)搬家時(shí)帶不走的收納柜和跑步機(jī)，阿寧也會(huì)在618大促之后將一些不需要的大牌小樣掛到二手平臺(tái)上出售。
追星女孩瀟瀟會(huì)不定期在二手平臺(tái)出售愛(ài)豆的專輯和周邊，通過(guò)這種方式，既整理了自己的收藏，收回了一部分追星花費(fèi)，還能結(jié)識(shí)不少同好。
研究生上岸的小林把自己用過(guò)的考研資料、復(fù)習(xí)書籍都掛到了閑魚上，不僅順利賣出了資料，還和兩位備戰(zhàn)考研的學(xué)妹成了朋友，小林經(jīng)常給她們分享一些實(shí)用的備考建議。
從家居百貨到電子設(shè)備，從日用品到奢侈品，在二手市場(chǎng)，似乎世間舊物都能被明碼標(biāo)價(jià)，等待有緣人“重啟”。年輕人通過(guò)二手交易不僅滿足了生活所需，還從中找到了樂(lè)趣和成就感。
這一個(gè)個(gè)看似普通的交易故事，也折射出當(dāng)代年輕人消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。
你的閑置，我的珍寶
不是新品買不起，而是二手更有性價(jià)比。
過(guò)去一年，二手電商市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)?！半姅?shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示，2023年二手電商交易規(guī)模達(dá)5486.5億元，同比增長(zhǎng)14.25%；用戶規(guī)模為5.8億人，同比增長(zhǎng)25.26%。
不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，曾經(jīng)被打上“月光”“啃老”“敗家”標(biāo)簽的年輕人，成了二手市場(chǎng)的主力軍。
很多年輕人的“二手初體驗(yàn)”是被動(dòng)開(kāi)啟的，一個(gè)很簡(jiǎn)單的原因——窮。
麥可思2024版就業(yè)藍(lán)皮書指出，2023屆本科、高職畢業(yè)生平均月收入分別為6050元、4683元。
前不久，紅星資本局一項(xiàng)針對(duì)生活在一二線城市、年齡在20-30歲之間年輕人的問(wèn)卷調(diào)查顯示，在2035份有效問(wèn)卷中，超過(guò)70%的年輕人存款在10萬(wàn)以下，接近70%的年輕人月收入不到1萬(wàn)元。
這樣的收入水平常常無(wú)法覆蓋他們的生活開(kāi)銷。后浪研究所發(fā)布的《2023年輕人省錢報(bào)告》顯示，超過(guò)50%的一線城市年輕人，每月生活開(kāi)銷在5000元以上，26.6%的年輕人每個(gè)月的支出甚至達(dá)到1萬(wàn)元。
在生活成本和消費(fèi)欲的雙重作用下，許多年輕人不得不尋找更經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)方式，更具性價(jià)比的“二手貨”成了他們的新寵，二手市場(chǎng)也成了他們沖動(dòng)消費(fèi)的“后悔藥”。
大三學(xué)生小敏每個(gè)月的大部分生活費(fèi)都花在購(gòu)買時(shí)尚單品上，自從接觸了二手平臺(tái)，她淘到許多幾乎全新且價(jià)格實(shí)惠的衣服和飾品。同時(shí)，她也把自己大量的閑置掛在平臺(tái)上“回血”，還因此交到了幾個(gè)好朋友。
“過(guò)去總覺(jué)得穿二手衣服、背二手包包會(huì)被別人看不起，其實(shí)這種想法只是我們給自己設(shè)定的心理障礙。我身邊許多同齡人都在購(gòu)買和使用二手物品，現(xiàn)在大家對(duì)二手的接受程度非常高。”小敏感慨道。
年輕人轉(zhuǎn)向二手，看似是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種妥協(xié)，實(shí)際上也反映出他們更加務(wù)實(shí)、更加理性的消費(fèi)觀和更負(fù)責(zé)任的生活態(tài)度。
他們不再盲目追求品牌和新款，而是更加注重商品的實(shí)用性和性價(jià)比，在以更低成本享受高品質(zhì)生活的同時(shí)，也積極踐行綠色消費(fèi)和環(huán)保理念。
省錢，或許是年輕人選擇二手市場(chǎng)的初衷。但時(shí)間久了，他們找到了更多鐘情“二手”的理由。
文藝青年莉莉喜歡在多抓魚上買二手書，每次翻閱這些書籍，她都能在書頁(yè)間發(fā)現(xiàn)前任書主留下的筆記和心得，“這些書有一種特別的溫度，仿佛在與過(guò)去的人對(duì)話?！崩蚶蛘f(shuō)，這些書讓她感受到一種獨(dú)特的情感連接。
時(shí)尚達(dá)人阿俊經(jīng)常在紅布林上淘一些獨(dú)特的古著單品。這些衣服不僅價(jià)格實(shí)惠，還能夠彰顯他的審美與品位。在他看來(lái)，每件古著都有自己的故事，穿在身上特別有意義。
對(duì)于一些追求個(gè)性的年輕人來(lái)說(shuō)，孤本典籍、中古服飾、老式相機(jī)、黑膠唱片、復(fù)古家具等二手商品自帶的“歷史感”和“故事感”是吸引他們的重要因素。與此同時(shí)，在“將你的閑置變成我的珍寶”的過(guò)程中，也常常伴隨著友誼的建立，買賣雙方都能從中獲得極大的情感滿足。
閑魚發(fā)布的報(bào)告顯示，游戲、寵物、植物、模玩動(dòng)漫等興趣消費(fèi)，每筆訂單平均產(chǎn)生約40句聊天。其中有40%的聊天發(fā)生在交易完成之后，許多買家和賣家在確認(rèn)收貨后建立了新的聯(lián)系，豐富了彼此的社交生活。
隨著越來(lái)越多年輕人的涌入，“二手”“閑置”的邊界也在不斷被拓展。如今的二手市場(chǎng)不再局限于家具、電子產(chǎn)品、服裝、化妝品等閑置品的斷舍離，還衍生出了許多新奇有趣的興趣社區(qū)和“微瑕”項(xiàng)目，比如自律監(jiān)督、手工作坊、寵物相親、情緒樹(shù)洞、技能互換等。
對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，二手交易已經(jīng)從單純的省錢行為演變成了潮流生活的代名詞。
“淘二手，不僅讓我們?cè)谟邢薜念A(yù)算內(nèi)擺脫了物質(zhì)焦慮，還拓寬了我們的社交圈子，增進(jìn)了情感連接，幫我們過(guò)上了既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保的精致生活?！睍垣h總結(jié)道。
信任危機(jī)
清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2021中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2025年中國(guó)的閑置物品交易有望突破3萬(wàn)億元，龐大的市場(chǎng)空間吸引了越來(lái)越多的入局者。
3月12日，閑魚發(fā)布數(shù)據(jù)稱，平臺(tái)日均交易額已突破10億元，過(guò)去一年有超1億人在閑魚掛出閑置物品；當(dāng)天，二手交易商萬(wàn)物新生集團(tuán)發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，其2023年?duì)I收為129.7億元，同比增長(zhǎng)31.4%。
一派欣欣向榮之下，各種亂象也接踵而至。
早在2018年，沈夢(mèng)辰就曾在微博分享了一段自己在閑魚賣衣服被騙3000元的經(jīng)歷，還因此登上熱搜。
據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年二手平臺(tái)相關(guān)投訴超10.5萬(wàn)條；從用戶年齡來(lái)看，二手平臺(tái)投訴用戶主要為95后、00后，其中20-30歲用戶占比超過(guò)60%。
“零門檻”“C2C”“非標(biāo)準(zhǔn)化”等特性讓二手市場(chǎng)魚龍混雜，便利之下暗藏隱憂，不少消費(fèi)者都有過(guò)不愉快的“淘二手”經(jīng)歷。
賈先生是二手平臺(tái)的資深用戶，平時(shí)喜歡淘一些獨(dú)特的電子產(chǎn)品和古董物件。然而，最近的一次購(gòu)物經(jīng)歷讓他倍感失望。
兩個(gè)月前，他看上了一款標(biāo)價(jià)不菲的老式相機(jī)，賣家聲稱相機(jī)保存完好，無(wú)任何問(wèn)題。由于對(duì)這款相機(jī)一直心儀已久，他毫不猶豫地付了款。然而，當(dāng)他收到相機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)相機(jī)鏡頭有明顯的劃痕，快門也不靈敏，完全無(wú)法使用。
賈先生試圖聯(lián)系賣家，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)將他拉黑。由于平臺(tái)維權(quán)流程冗長(zhǎng)繁瑣，最終他只能無(wú)奈接受這個(gè)“教訓(xùn)”。
事實(shí)上，這類情況并不少見(jiàn)，許多二手交易都存在商品描述不實(shí)、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題。
有業(yè)內(nèi)人士透露，在二手交易平臺(tái)上，許多出售閑置數(shù)碼產(chǎn)品的都是職業(yè)賣家。為了牟利，他們有時(shí)會(huì)將舊設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單翻新，再作為成色不錯(cuò)的商品來(lái)售賣，這樣的設(shè)備實(shí)際上存在許多暗病，“用一兩個(gè)星期可能沒(méi)問(wèn)題，一兩個(gè)月后問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)了，那時(shí)候已經(jīng)過(guò)了保修期，買家只能吃啞巴虧?！?/p>
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2023年二手電商投訴主要集中在商品質(zhì)量差、退款難以及貨不對(duì)板等問(wèn)題上，占比分別為21.71%、18.65%和10.09%，合計(jì)超過(guò)半數(shù)。
在買家抱怨各種坑的同時(shí)，不少賣家也感到無(wú)奈和委屈。
張小姐是一位手工藝愛(ài)好者，經(jīng)常在二手平臺(tái)上出售自己制作的手工飾品。前不久，她遇到了一位挑剔的買家，對(duì)收到的飾品提出各種無(wú)理的退換要求，并威脅要在平臺(tái)上給差評(píng)。盡管張小姐一再妥協(xié)，還是收到了差評(píng)，十分影響她的銷售信譽(yù)。
二手市場(chǎng)的繁榮與亂象并存，既反映了年輕人對(duì)二手商品的需求和熱情，也暴露出行業(yè)監(jiān)管難題和平臺(tái)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面的諸多挑戰(zhàn)。
盡管不少二手平臺(tái)將“建立彼此的信任”寫進(jìn)社區(qū)公約，但在實(shí)際交易過(guò)程中，具體規(guī)則由買賣雙方約定，大部分商品默認(rèn)無(wú)售后、不可退換。
信任問(wèn)題始終是決定二手行業(yè)能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。亂象之下，越來(lái)越多的平臺(tái)開(kāi)始更多地引入B2C模式，通過(guò)與品牌商、生產(chǎn)商合作，確保二手商品的質(zhì)量和來(lái)源的可追溯性。
當(dāng)下，消費(fèi)市場(chǎng)總體表現(xiàn)疲軟，盡管這在一定程度上推動(dòng)了二手市場(chǎng)的發(fā)展，承接了一些原本屬于一手市場(chǎng)的消費(fèi)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望下降不只會(huì)影響一手市場(chǎng)，也將波及二手市場(chǎng)。
以二手手機(jī)為例，調(diào)研機(jī)構(gòu)TechInsights報(bào)告顯示，今年618期間，智能手機(jī)銷量同比下降了2%至1310萬(wàn)部。新品交易的縮減，不僅表明了消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更趨理性，長(zhǎng)此以往也會(huì)直接影響二手市場(chǎng)上的手機(jī)供給，進(jìn)而影響二手手機(jī)的交易增長(zhǎng)。
這種趨勢(shì)將倒逼二手市場(chǎng)玩家在模式、貨源、交易鏈、平臺(tái)生態(tài)等方面持續(xù)迭代，在未來(lái)的幾年里，整個(gè)二手市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)一場(chǎng)殘酷的大洗牌。
參考資料
[1]《QuestMobile：中國(guó)閑置電商月活用戶規(guī)模達(dá)1.78億，年輕人群已成為閑置交易市場(chǎng)的主力軍》揚(yáng)子晚報(bào)
[2]《辦“二手集市”，門票及商品被高價(jià)倒賣！朱珠發(fā)文譴責(zé)》上觀新聞
[3]《沈夢(mèng)辰在閑魚被騙，平臺(tái)有風(fēng)險(xiǎn)提示也未必?zé)o責(zé)》新京報(bào)
[4]《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專題研究：二手電商，前路漫漫亦燦燦》未來(lái)智庫(kù)