文|鯨選Pro 曉睿
編輯|楊曉鶴
一周只要上三天班,兩天在家摸魚辦公,想想就得勁。最近越來越火的混合辦公熱潮,撩動了很多打工人的心。
尤其疫情后,很多白領都在懷念那段居家辦公的自由日子,更有攜程CEO梁建章通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),混合辦公不僅沒有影響員工績效,還降低了50%員工的離職率,數(shù)據(jù)驗證混合辦公的好處多。
于是混合辦公在互聯(lián)網(wǎng)公司間蔓延開來。7月9日,去哪兒首席執(zhí)行官陳剛發(fā)全員信宣布,從7月15日起,每周三、周五,員工可以靈活選擇辦公地點,適用范圍為入職6個月以上的標準工時正式員工為主。陳剛在信中強調(diào),員工按規(guī)定混合辦公“無需任何申請審批”。
實際上,攜程早在2022年3月就開啟“3+2”混合辦公制度,在混合辦公上頗有成效和心得,而去哪兒作為攜程的“老弟”(攜程擁有去哪兒43%股權,二者產(chǎn)品也極為相似),在去年10月開始也進行了混合辦公實驗,將員工分成了ABCD四個實驗組分別實行0、1、2、3天居家辦公,在今年實驗結束后,去哪兒也效仿了攜程大哥,正式推行混合辦公制度。
“在家辦公太爽了,睡覺睡到自然醒,不用化妝打扮,穿著睡衣就能辦公,摸魚也不用擔心被老板發(fā)現(xiàn)?!庇H歷攜程“3+2”混合辦公的員工鴻秀說。
然而,深受打工人喜愛的混合辦公制度,真的是優(yōu)點眾多廣受歡迎嗎,會出現(xiàn)越來越多的公司采用混合辦公制度嗎?
混合辦公成公司的噱頭
混合辦公對打工人,最大的利好是在于減少通勤時間。
攜程數(shù)據(jù)顯示,該制度實施以來,預計為員工節(jié)省了超過30萬小時的通勤時間,累計節(jié)省碳排放超過400噸。同時,員工睡眠時長也得以增加,調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,員工每年可額外增加100小時睡眠時長。
對于打工來說,還有很多難以擺上臺面說的好處,比如不用面對領導的監(jiān)視,不用隨叫隨到接受任務,不用處理復雜的辦公室政治等等。
根據(jù)《Gensler中國辦公空間調(diào)查2021》顯示,有87%的中國員工青睞于混合辦公模式,其中約16%的員工表示他們更傾向于全時遠程辦公??梢哉f,打工人的心聲是絕大部分人都想居家辦公。
疫情期間,谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook、蘋果等全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭被迫安排員工居家辦公,而在長達一年多的居家辦公后,不少員工開始享受這種不用通勤上下班的輕松工作狀態(tài),拒絕回到辦公室。
除攜程外,西門子、愛立信也對外聲稱可以居家辦公,鯨選Pro在查詢采用居家辦公公司的過程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實的確存在不少外資公司實行混合辦公制度。
飛利浦夏日每周1天居家辦公的基礎上,每周五還可“靈活辦公”,可畫可以每周只去公司2-3天,Liftoff可以每周只去公司一天,博世一周兩天可以居家,還有一些小而美不知名的外企甚至可以永久居家。
有某坐標北京的外企員工現(xiàn)身說法,他們公司不僅有“3+2”,而且上班不打卡,沒有遲到這一說,年假20天,病假20天,這讓不少人羨慕麻了。
為了吸引人才,海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司紛紛實行“混合辦公”制度,對于優(yōu)質(zhì)甚至頂尖人才,這些公司不僅開出高額薪水,還允許他們不用來上班,直接在其所在地“就業(yè)”。梁建章認為:“混合辦公”模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全球范圍內(nèi)招攬人才的新武器。
實行了近兩年的“3+2”混合辦公制度,也讓攜程成為不少打工人羨慕的理想公司?;旌限k公的概念隨之深入大眾,深受90、00后的青睞,成為了攜程等互聯(lián)網(wǎng)公司吸引人才的標簽之一。
不少入職攜程后的員工表示,自己曾被HR說的攜程混合辦公和生育補貼兩大優(yōu)勢吸引來,入職前HR并不會告知部門是否真正實行“3+2”。入職后才被部門主管告知,這一制度只在個別組才有,而這個別組,大多也只有周五一天可以申請居家辦公。
攜程方面表示體驗過混合辦公的比例很高,截至目前,已經(jīng)有超7成員工申請過混合辦公,其中,女性申請人次占比略高,年輕人更青睞混合辦公,90后和00后占比近八成。
回到現(xiàn)實的還有國外大公司。例如,亞馬遜、谷歌、蘋果等科技巨頭在疫情初期大力推行居家辦公政策,但在疫情后期,也逐漸要求員工回到辦公室工作。這些公司發(fā)現(xiàn),盡管居家辦公在某些方面具有優(yōu)勢,但其帶來的負面影響也是不容忽視的。
面對面的互動和協(xié)作,對于公司的創(chuàng)新和發(fā)展至關重要,混合辦公開始接受挑戰(zhàn)。
居家辦公趨勢正在收緊
國內(nèi)實行混合辦公的知名互聯(lián)網(wǎng)公司有攜程、去哪兒、樂視、張雪峰的公司等。
但在鯨選Pro交流的攜程員工中,不少人知道公司可以居家,但是不敢居家辦公,因為他害怕,一旦居家就可能會成為組內(nèi)工時墊底的人。
據(jù)攜程內(nèi)部員工透露,攜程每周都要拉一次工時排名,工時排名名義上不影響績效,但由于績效打分很大程度上由領導決定,而考勤時長自然成了打分時的一個重要參考因素。
雖然大部分員工都實行彈性辦公,但“卷工時”成為了員工工作的常態(tài),組內(nèi)會比個人的平均工時,組外也會比每個組的平均工時?!拔乙膊幌刖砉r,但我們組的平均工時在10個小時以上,我剛來的第一周沒有達到平均工時,我領導就來找我談話,他話說得很隱晦,總結一下就是不卷不行?!眲?cè)肼殯]多久的校招生麗麗說。
為了卷工時,麗麗在第二周后開始和他們組的員工一樣,每周五天都堅持來公司現(xiàn)場辦公,并且每天都會注意下自己的工時有沒有達到10個小時?!?如果活干完了,我就會去公司健身房或者樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),然后再下班,這樣就能延長我的工時,不給部門拖后腿了。”
曾經(jīng),攜程宣傳,對除了試用期、實習生、S序列(服務)、排班制系列的員工,都實行了“3+2”制度,即周三、周五都可以申請居家辦公,這種制度讓員工嘗到了甜頭。
一些耍小聰明的員工周四請事假、周三周五都居家,于是就有了員工從周三休息到周末,連休5天的現(xiàn)象。管理者發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象,名義上沒有說取消混合辦公,但私下里員工申請居家就不會被批。
目前已知攜程的大住宿、酒店、度假、攜程金融等部門,大部分都取消了居家辦公。有員工透露目前能實際實行居家辦公的組,占整體的三分之一都不到。有員工透露目前能實際實行居家辦公的組,占整體的三分之一都不到。
攜程方面表示:自2022年攜程集團實施混合辦公政策以來,員工每周三和周五可以申請在公司以外的地方辦公,該政策一直正常實施,集團混合辦公政策申請人次一直比較穩(wěn)定?;旌限k公政策覆蓋公司內(nèi)部所有部門及區(qū)域,作為集團重要的“家庭友好型“措施,該政策將一直實施下去。
說到底攜程到底是否可以居家,一般是看部門老板風格,有的組是完全不能居家,有的組則是特殊情況可以申請,還有的組則是周三周五只要申請老板就給批。
而剛剛宣布全面實習混合辦公的去哪兒,也被認為是徒有其表。網(wǎng)友歲明就表示,“不會真有人覺得居家辦公可以摸魚吧……”她講道,“去哪兒工時11.5小時起步,2天居家辦公=2天24小時oncall。校招入職不到一年我就飛速跑路了?!?/p>
所以,盡管有些企業(yè)認為混合辦公能夠顯著提升員工的幸福度并降低主動離職率,但這些好處并不適用于所有崗位和所有員工。模糊的工作生活界限,讓互聯(lián)網(wǎng)公司的員工更加疲憊。
學術界也在反思,經(jīng)濟學人曾報道過一篇文章“居家辦公趨勢正在緊縮”,原因在于越來越多的實際研究表明:辦公室的產(chǎn)能高于在家,員工間的互動減少增加了部門間的協(xié)作成本,節(jié)省的通勤時間并未體現(xiàn)出產(chǎn)能的提升。
到底哪些公司適合混合辦公?
今年4月,攜程披露了混合辦公實施一年的調(diào)研數(shù)據(jù),坦誠了混合辦公的諸多問題。
數(shù)據(jù)顯示,有近半數(shù)的員工和管理者對這種模式持保留態(tài)度,主要擔憂在于可能影響同事間的交流。為解決這一問題,管理者刻意通過線上項目會議、日會、日報、周會等方式,確保工作的拉通對齊,這也間接導致員工的工作量增加。
曾任攜程部門主管的高先生表示:“公司工作氛圍、協(xié)同效率遠遠好于居家或遠程辦公,后者是對員工自律能力是一種無效挑戰(zhàn)。以我個人為例,工作內(nèi)容很大一部分是跨部門協(xié)調(diào)與溝通,同事之間第一時間且面對面的交流,能夠快速解決問題,有效提高工作效率。如果混合辦公有可能影響到員工的薪酬,反而會帶來意想不到的負面影響?!?/p>
曾在攜程機票組實習的小鄭說:“每到周五,我們這層就只剩實習生和試用期員工了,摸魚的很多,實際干活的很少。產(chǎn)品的工作經(jīng)常需要找人溝通協(xié)調(diào),但大家線上回復的速度極其慢,有時一條消息一兩個小時后才有一句回復,而且還喜歡踢皮球,需求一到周五根本推不動。”
因此混合辦公,適合那些產(chǎn)品成熟、業(yè)務模式成熟的公司,如果創(chuàng)業(yè)公司或者發(fā)展期的公司,那很多事找不到人,可真要急死人。對于居家辦公的人,也很難采用『釘一下』的功能,所以管理者漸漸不鼓勵混合辦公了。
數(shù)據(jù)安全也是居家辦公的一大挑戰(zhàn)。許多企業(yè)對員工在家辦公時的網(wǎng)絡安全問題表示擔憂。很多互聯(lián)網(wǎng)大廠的內(nèi)網(wǎng),都不允許外人查看。傳統(tǒng)公司也特別擔心員工在家辦公時,無法保證公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性,因此不愿意輕易推行居家辦公。
長時間的居家辦公,還使得員工難以融入團隊,人際關系出現(xiàn)問題。居家了一年的松松說:“居家辦公讓我變得越來越社恐了,失去了和同事面對面交流的能力。”松松還提到,居家辦公雖然省去了通勤時間,但是在家空調(diào)暖氣和吃飯的成本就增加了,在公司六點就能下班,但居家后感覺晨昏顛倒,工作和生活的界限模糊了,效率極其低,本來在公司兩小時就能干完的活,在家我可能要磨蹭到晚上十點才開始做?!?/p>
因此,攜程和去哪兒這種特定行業(yè)的公司,才有混合辦公的基礎。去哪兒首席運營官劉連春說道:“去哪兒是一家旅游公司,我們希望員工多出去玩,尤其是一線員工,多去體驗。在旅行中發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)新的機會點,也能在工作中更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)意,這跟公司的業(yè)務也是契合的?!钡珱]提旅游的錢誰出,所以也只是建議。
總而言之,居家辦公并不適合所有人,對于自覺性高、工作可以獨立完成的員工來說,居家辦公能幫助他們提高效率,節(jié)省通勤時間,而對于那些工作性質(zhì)偏強溝通類的員工來說,居家辦公反而會大幅降低他們的工作效率,還可能在家中受到老人、孩子等的叨擾。
互聯(lián)網(wǎng)公司也在借助混合辦公帶來的新聞熱度,免去更多的廣告曝光成本。但是實際落地或者全面推行,則存在一定的幌子。畢竟成本、效率、收益才是他們最重要的考核維度,打工人夢想的一周3天上班,預計很久都不會大規(guī)模鋪開。