金融是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。去年召開的中央金融工作會(huì)議提出“加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”，要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。鄭州銀行積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，深入貫徹新發(fā)展理念，創(chuàng)新推出“銀社共建”模式，將金融服務(wù)觸角延伸至社區(qū)，有力支持了城市基層治理能力提升，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了金融智慧。
這一創(chuàng)新實(shí)踐，是金融機(jī)構(gòu)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)范例，更是踐行“金融為民”的責(zé)任使命，最重要的是為新時(shí)代金融工作的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益探索。
不到一年，已在357個(gè)社區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)站
夕陽西下，華燈初上，鄭州市航東社區(qū)的一隅卻愈發(fā)熱鬧。在鄭州銀行航東社區(qū)志愿者服務(wù)站內(nèi)，孩子們或?qū)Ｗ⒆x書，或興致勃勃地結(jié)伴游戲；老人們或悠閑品茶，或與工作人員暢聊家常。這幅溫馨和諧的畫面，正是鄭州銀行深入踐行“金融為民”的生動(dòng)寫照。
從一個(gè)社區(qū)的微觀變化，折射出一座城市的金融服務(wù)新格局。作為鄭州銀行在全市357個(gè)社區(qū)布局的志愿者服務(wù)站項(xiàng)目之一，航東社區(qū)的成功實(shí)踐是該行創(chuàng)新社區(qū)金融服務(wù)模式的縮影。
自2023年9月啟動(dòng)社區(qū)金融項(xiàng)目建設(shè)以來，鄭州銀行已在357個(gè)社區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)站，派駐超800人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍不僅為社區(qū)居民提供多元化金融服務(wù)，更積極參與社區(qū)治理，成為連接金融機(jī)構(gòu)與基層社會(huì)的重要紐帶。
在航東社區(qū)志愿者服務(wù)站，經(jīng)常會(huì)有大學(xué)生志愿者為社區(qū)學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)輔導(dǎo)作業(yè)。服務(wù)站負(fù)責(zé)人李景環(huán)介紹，服務(wù)站持續(xù)推出的“四點(diǎn)半公益課堂”，不僅解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂，也為大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，受到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
“自從鄭州銀行在我們這兒開設(shè)了志愿者服務(wù)站，家里孩子、老人都喜歡來這里。”一位航東社區(qū)市民高女士告訴記者，這個(gè)服務(wù)站不僅為社區(qū)注入了新的活力，更為居民的日常生活帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。
李景環(huán)說，社區(qū)居民對(duì)服務(wù)站的信任是從一點(diǎn)一滴小事兒積攢起來的。去年12月27日，一個(gè)三歲小男孩只顧跟小朋友玩耍，等其他小朋友都走了才發(fā)現(xiàn)找不到媽媽了，服務(wù)站工作人員為了幫小朋友找到家，帶孩子挨著附近小區(qū)走了幾個(gè)小時(shí)，最終經(jīng)過多方努力，終于幫這個(gè)小朋友回到了家，化解了一場(chǎng)潛在的危機(jī)。
鄭州銀行“銀社共建”舉措不僅體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、改善民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為推動(dòng)城市基層治理、構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了金融智慧，彰顯了新時(shí)代下金融服務(wù)的溫度與深度。
用心服務(wù)，切實(shí)提升居民的獲得感和滿意度
除了關(guān)愛兒童，志愿者服務(wù)站還特別關(guān)注老年群體的需求。78歲的張大爺說：“每年審老年卡，都要跑挺遠(yuǎn)，今年在家門口服務(wù)站就辦理了，很方便。有時(shí)候智能手機(jī)玩不轉(zhuǎn)，多虧了服務(wù)站志愿者手把手教我操作。這服務(wù)，可周到！”
為照顧年輕上班族的需求，志愿者服務(wù)站還推出彈性工作時(shí)間服務(wù)。家住航東社區(qū)的晉先生分享了他的經(jīng)歷：“有次我下班后急需辦理一筆轉(zhuǎn)賬，都快7點(diǎn)了，沒想到服務(wù)站銀行的工作人員還在上班，在這里直接幫我辦理了。這份體貼，讓人感動(dòng)?！?/p>
此外，鄭州銀行還聯(lián)合社區(qū)每周末定期開展豐富多彩的公益活動(dòng)。在端午節(jié)前夕，志愿者們教孩子們包粽子、制作香囊，讓傳統(tǒng)文化在歡聲笑語中傳承；舉辦親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和孩子共度美好時(shí)光；做環(huán)保公益講座，增強(qiáng)居民垃圾分類、培養(yǎng)居民環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，銀行工作人員還向居民普及反電信詐騙等金融安全知識(shí)，守護(hù)居民“錢袋子”。
鄭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種“金融+市民”服務(wù)新模式，有效提升了居民的金融服務(wù)可得性，也為推動(dòng)城市基層治理、構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了金融力量?！拔覀兿Ｍ蛟煲粋€(gè)‘可熱飯、可喝水、可充電、可歇腳、可閱讀’的便民服務(wù)場(chǎng)所，做百姓身邊的金融顧問和市民管家，切實(shí)提升城市居民、新市民的獲得感和滿意度?！?/p>
對(duì)鄭州銀行來說，“銀社共建”是做好金融五篇大文章，積極履行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐，更是金融服務(wù)下沉社區(qū)網(wǎng)格，打造集黨建共治、志愿服務(wù)、金融宣傳、金融服務(wù)等功能于一體的“非金融+金融”社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的初心始現(xiàn)。
金融為民，為建設(shè)幸福鄭州貢獻(xiàn)金融力量
值得一提的是，鄭州銀行的創(chuàng)新服務(wù)模式得到了社區(qū)黨組織的大力支持。銀行志愿者以兼任微網(wǎng)格長(zhǎng)形式參與社區(qū)治理，為社區(qū)注入了新活力。
鄭州銀行本著“互融共建、互聯(lián)共管、互動(dòng)共治”的原則，加強(qiáng)與社區(qū)黨組織的溝通協(xié)調(diào)、資源共享，以黨建引領(lǐng)共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)和發(fā)展。這種做法不僅體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為加強(qiáng)黨對(duì)金融工作的領(lǐng)導(dǎo)提供了基層實(shí)踐樣本。
從一個(gè)個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站到千家萬戶，鄭州銀行正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。無論是孩子們的歡聲笑語，還是老年人臉上的滿意笑容，抑或年輕人感受到的便利，都是鄭州銀行用溫暖的金融服務(wù)照亮城市的生動(dòng)體現(xiàn)。
“金融工作的本質(zhì)是為民服務(wù)?！编嵵葶y行未來路支行負(fù)責(zé)人表示，銀行將繼續(xù)深耕社區(qū)金融，依托服務(wù)站，聯(lián)合周邊商戶打造“便民生活圈”，用專業(yè)和熱情服務(wù)好每一位市民，為建設(shè)幸福鄭州貢獻(xiàn)金融人的力量。
新時(shí)代、新征程！鄭州銀行將牢記“國(guó)之大者”，堅(jiān)持金融為民底色，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將金融活水引入基層，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供堅(jiān)實(shí)的金融支撐。
來源：頂端新聞