文|犀牛娛樂 小福
編輯|樸芳
2024年，演出市場正在上演著冰火兩重天。
一面是鳳凰傳奇、周杰倫等頭部藝人的站站火爆，天價(jià)黃牛票遍布市場；另一面則是越來越多演出因上座率過低而被迫延期或取消，觀眾因現(xiàn)場體驗(yàn)不佳而連連吐槽。
當(dāng)報(bào)復(fù)性觀演告一段落，冷熱共存的演出市場正在步入全新的市場階段。
亂局依舊
在今年的演出市場，一票難求依舊是非常常見的現(xiàn)象。這不僅局限于在大型場館巡演的頭部藝人，扎根livehouse等中小場館的中小藝人或外籍藝人們，也時(shí)常遭遇開票秒空、二次開票不見“票蹤”的“最高禮遇”。
由于去年購票實(shí)名制的推廣，演唱會(huì)黃牛在演出市場中的可發(fā)揮空間大幅縮水。每場演出流出的可供交易的非實(shí)名邀請函票只有極少數(shù)量，更多則需要消費(fèi)者本人或代拍進(jìn)行手動(dòng)搶票。
與此同時(shí)，由于票務(wù)平臺(tái)服務(wù)器容量有限，許多熱門演出開票時(shí)都會(huì)出現(xiàn)不同程度的頁面卡頓、癱瘓現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了觀眾買票難度倍增。
而另一方面，伴隨演出市場的繁榮復(fù)蘇，維權(quán)難問題也被更頻繁地提起。
當(dāng)黃牛在鐵腕管理下逐漸退出消費(fèi)者視線，矛盾逐漸轉(zhuǎn)移向消費(fèi)者與演出主辦方、票務(wù)平臺(tái)之間。
根據(jù)《2023年中國演出行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》的影響消費(fèi)者滿意度的主要原因調(diào)查，對演出內(nèi)容不滿意，如歌手假唱、陣容縮水、活動(dòng)臨時(shí)取消等情況以及霸王條款或退換票要求高額手續(xù)費(fèi)已經(jīng)成為僅次于熱門演出購票難的兩大不滿意原因。
以全國演出數(shù)量最多的上海市為例，根據(jù)上海市消保委3月12日公開數(shù)據(jù)，2023年全市消保委系統(tǒng)共受理演唱會(huì)、音樂會(huì)相關(guān)投訴12243件。消費(fèi)者主要反映：一是商家遲遲不出票，導(dǎo)致不少異地購票者產(chǎn)生交通、住宿等額外費(fèi)用損失；二是消費(fèi)者遇到突發(fā)情況，申請退票遭拒；三是現(xiàn)場觀感不佳。
譬如觀眾在因意外生病、受傷等突發(fā)事件影響下無法按時(shí)前往現(xiàn)場觀演，平臺(tái)卻大多只會(huì)按照規(guī)定退票比例進(jìn)行處理，無法進(jìn)行全額退款。而面對演出臨時(shí)變更、隨機(jī)到嚴(yán)重遮擋視線位置或是類似于許美靜南京演唱會(huì)這種演出內(nèi)容貨不對板等情況，平臺(tái)及主辦方也大多無法給予觀眾合理的賠償。
事實(shí)上，這些矛盾并非完全“無藥可醫(yī)”。
演出市場相對成熟的鄰國日本已經(jīng)提供了完備的解決方案。針對買票后無法如期觀演的情況，一些主流票務(wù)平臺(tái)開通了回流票端口，消費(fèi)者只需要支付少量的手續(xù)費(fèi)便可以自行掛售門票等待新買家接盤。如一些熱門藝人還會(huì)在二次銷售階段啟用抽簽機(jī)制，只有中簽者才能順利購入回流票。
而像近期屢屢登上新聞的遮擋票爭議，在日本通常會(huì)以比標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)更便宜的價(jià)格作為單獨(dú)檔位售出，相似的還有在演出器材位置附近的器材席。此舉以便于消費(fèi)者在購買這類座位時(shí)能夠提前建立合理的心理預(yù)期。
但在中國，這些問題大多數(shù)只能被觀眾自行消化，或是通過一紙?jiān)V狀通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。像去年5月梁靜茹上海演唱會(huì)，9名觀眾因遮擋票起訴演唱會(huì)主辦方，請求判令被告退還全部購票費(fèi)用，并支付懲罰性賠償金，然而從2023年11月開庭審理至今仍未結(jié)案。
在國內(nèi)看上一場熱門演出的搶票難尚且是客觀環(huán)境所致，售后服務(wù)卻完全在可優(yōu)化范疇之內(nèi)。特別是在全國演出持續(xù)高位運(yùn)行的當(dāng)下，細(xì)化退改方案、完善演出服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。
退潮將至
演出市場還沒來得及變得更好，卻已經(jīng)開始悄然退燒。
今年以來，很多曾經(jīng)一票難求的藝人演出開始默默折扣出售，更有不少演出遭遇了變更演出內(nèi)容、延期乃至取消。
在去年被瘋搶的張學(xué)友演唱會(huì)鄭州場票價(jià)最低折扣達(dá)到5.6折，去年假唱風(fēng)波后的五月天深圳場直接出現(xiàn)對半折扣，還有陳奕迅、Twins、楊丞琳等家喻戶曉的老牌藝人巡演場次也出現(xiàn)了不同程度的折價(jià)。
延期取消也不是小藝人的專屬。這個(gè)月初，以實(shí)力著稱的歌手黃綺珊的“晚霞·不晚”2024巡回演唱會(huì)西安站及杭州站便發(fā)布了延期公告。
而音樂節(jié)更是重災(zāi)區(qū)。
相較于專場演出，邀請多位藝人的音樂節(jié)更需要靠陣容吸引觀眾。今年觀眾已經(jīng)不再像去年那樣全盤買單，藝人咖位、音樂節(jié)品牌調(diào)性、舉辦地點(diǎn)、票價(jià)區(qū)間等一系列因素都直接影響到演出票房。
預(yù)售不理想的音樂節(jié)，只得面對砍藝人、延期或取消三選一的境地。
在今年6月15日、16日舉辦的青島艾可什機(jī)場音樂節(jié)，在距離演出只有10天時(shí)間時(shí)突然發(fā)布陣容調(diào)整公告，宣布將原本36組藝人陣容改為每天9組。調(diào)整后的陣容刪減了絕大多數(shù)本土藝人，更改為以海外音樂人和小眾樂隊(duì)為主，演出場地也從原定的停機(jī)坪變?yōu)槭覂?nèi)。
6月11日凌晨，主辦方再次發(fā)布公告將每天9組藝人削減至4組，殘留的每日演出時(shí)間不足3小時(shí)。
還有像智慧未來嘉年華暨IFC電音節(jié)、銀川西夏啤酒音樂節(jié)、藍(lán)星音樂節(jié)等各地舉辦的音樂節(jié)，也因?yàn)榘踩珕栴}、不可抗力、公司內(nèi)部原因等理由陸續(xù)遭到取消。就在今日上午，才開票三天的2024楠溪江 XIHU ROCK音樂節(jié)也正式宣布了取消的消息，理由為天氣影響。
據(jù)小鹿角智庫統(tǒng)計(jì)，2023年延期或取消的音樂節(jié)高達(dá)91場。截至目前，今年延期或取消的音樂節(jié)數(shù)量也已經(jīng)接近30個(gè)。
這背后的主要影響因素有三層。
其一是藝人成本上漲，政府補(bǔ)貼、贊助減少，增加了舉辦難度。
以延期取消的重災(zāi)區(qū)音樂節(jié)為例，幾年前北京商報(bào)記者便調(diào)查顯示，萬人以下的小型音樂節(jié)，單日成本在200萬元左右；而萬人以上的大型音樂節(jié)，單日成本在500萬元左右。部分歷時(shí)3日及以上的音樂節(jié)，成本更高達(dá)3000萬元到5000萬元。
一般音樂節(jié)的成本可以拆分為兩個(gè)方面，一方面是場地、設(shè)備、舞臺(tái)等剛性支出，一方面則是藝人的勞務(wù)支出。
但犀牛君身邊已經(jīng)有不只一位主辦表示，由于近兩年演出市場蓬勃復(fù)蘇，很多藝人報(bào)價(jià)大幅上漲，甚至連“物美價(jià)廉”的海外藝人也逐漸加入了漲價(jià)行列。此時(shí)一旦地方政府補(bǔ)貼不到位或是沒有吸引到足夠品牌贊助活動(dòng)，僅依靠音樂節(jié)有限票房很難覆蓋成本支出。
其二是今年以來樂迷舉報(bào)之風(fēng)悄然盛行，讓一些原本就舉步維艱的演出更蒙上一層陰影。
從華晨宇日出演唱會(huì)被居民投訴到臟手指樂隊(duì)專場被舉報(bào)取消，今年以來各類因舉報(bào)導(dǎo)致的活動(dòng)中止屢見不鮮。今年5月，原定于在北京East Live舉辦的2024金屬戰(zhàn)隊(duì)中國賽區(qū)總決賽演出被主辦方爆料接到了三百個(gè)舉報(bào)電話。
舉報(bào)不絕、舉報(bào)有效，這讓演出主辦們也異常心累。
一位專攻livehouse演出的主辦方向犀牛君坦言，由于今年以來樂迷頻繁舉報(bào)，疊加多地政府減少政府補(bǔ)貼、資方財(cái)力緊張等負(fù)面因素，導(dǎo)致他們的演出推進(jìn)難上加難。而針對風(fēng)險(xiǎn)更大的音樂節(jié)，他們也已經(jīng)持更謹(jǐn)慎態(tài)度對待，不再輕易接下邀請。
最后一個(gè)決定性因素是則是市場供給過量，觀眾消費(fèi)能力不足，直接導(dǎo)致票房減少。
與電影行業(yè)的邏輯不同，電影市場對觀眾的吸引力一般來自于新電影，而演出市場中更常出現(xiàn)的是觀眾熟悉藝人的多場相似演出。特別是近幾年國內(nèi)觀眾消費(fèi)力持續(xù)疲軟，面對內(nèi)容同質(zhì)化程度較高、輪次過多票價(jià)卻又愈發(fā)高昂的演出，消費(fèi)者很容易達(dá)到過飽和狀態(tài)。
在這種情況下，消費(fèi)者開始更加演出注重性價(jià)比和演出質(zhì)量，而非盲目追求藝人名氣，紛紛開始放棄首輪開票等待臨近開演時(shí)二手票務(wù)平臺(tái)折價(jià)票的掉落。而面對藝人報(bào)價(jià)抬升、政府補(bǔ)貼縮減和糟糕的預(yù)售，越來越多主辦只得中途跳車，及時(shí)止損。
當(dāng)然，拋開這些新變化，那些穩(wěn)坐金字塔頂?shù)念^部藝人們，依然享受著一票難求的境遇。
像常年賣座的周杰倫、鳳凰傳奇、華晨宇、張杰、林俊杰、薛之謙、時(shí)代少年團(tuán)等知名歌手們幾乎沒有受到市場退熱影響。不僅開票次次秒空，二級市場上也是嚴(yán)重溢價(jià)。只是在看到火熱市場的同時(shí)，我們也不得不正視正在“被迫”回歸理性的演出市場。
當(dāng)屬于演出市場的報(bào)復(fù)性消費(fèi)告一段落，接下來考驗(yàn)演出行業(yè)的是如何實(shí)現(xiàn)更長久的高質(zhì)量發(fā)展。