姚宛

早在2013年，COACH就已經(jīng)開始發(fā)布可持續(xù)報(bào)告。到了2017年，隨著對(duì)kate spade和Stuart Weitzman收購的完成，由三個(gè)品牌整合而成的泰佩思琦（以下稱 Tapestry）集團(tuán)正式進(jìn)行首次ESG實(shí)質(zhì)評(píng)估，之后又在2019年發(fā)布“我們的社會(huì)責(zé)任”戰(zhàn)略計(jì)劃和在2020年開啟“加速發(fā)展計(jì)劃”。

過去三年里，Tapestry集團(tuán)對(duì)ESG實(shí)質(zhì)評(píng)估進(jìn)行了更新并宣布成立全新的Tapestry基金會(huì)，第十份年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告也隨之面世。而在最近發(fā)布的2023財(cái)年企業(yè)責(zé)任報(bào)告中，“用心創(chuàng)造卓越”被作為第四大支柱加入到企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略框架之中，此前的三大支柱為“匯聚人才力量”、“持續(xù)守護(hù)地球”和“發(fā)展社區(qū)活力”。

“隨著時(shí)間的推移，不僅我們，整個(gè)社會(huì)對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵也有了更深刻的認(rèn)知?！盩apestry集團(tuán)亞太區(qū)總裁兼COACH亞太區(qū)總裁、首席執(zhí)行官Yann Bozec回顧道，“隨著2017年Tapestry集團(tuán)成立，我們將ESG理念從品牌層面提升到了集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，期待整合集團(tuán)旗下三大品牌共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。”

改變不異于一場(chǎng)風(fēng)暴，暴風(fēng)眼落在企業(yè)內(nèi)部

對(duì)于一家大型跨國企業(yè)而言，將ESG策略從構(gòu)思到落地的復(fù)雜程度不亞于推動(dòng)一場(chǎng)轉(zhuǎn)型。而在所有的舉措之中，團(tuán)隊(duì)的管理和架構(gòu)比推行生意層面的新計(jì)劃更為關(guān)鍵，也更難，尤其是ESG策略往往要求持續(xù)性的資金投入，且難以在短期內(nèi)帶動(dòng)起銷售收入迅速提升。

Tapestry集團(tuán)顯然知曉其中的矛盾，但仍然通過一系列內(nèi)部架構(gòu)變動(dòng)的舉措來向外界彰顯其在推動(dòng)ESG策略落地上的決心。在2022財(cái)年，其任命曾在美國藥店和保險(xiǎn)巨頭CVS工作超過20年的David Casey為首席包容性和社會(huì)影響官，負(fù)責(zé)平等、包容和多元戰(zhàn)略。

頂層人事任命在大企業(yè)里的作用猶如奠基石。一方面是向內(nèi)，傳遞出新策略和新舉措已經(jīng)得到董事會(huì)或最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和背書；另一方面則向外，新高層的任命進(jìn)一步彰顯了企業(yè)對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略執(zhí)行的決心。David Casey在今年3月到訪中國，就社會(huì)影響力議題與許多合作伙伴及群體會(huì)面交談；他參加了在中國傳媒大學(xué)舉辦的“COACH基金會(huì)·馳夢(mèng)而行”校園公益活動(dòng)，與許多青年展開對(duì)話與分享；在女性關(guān)懷、殘障人士支持等社會(huì)公益行動(dòng)方面，也與許多優(yōu)秀的行業(yè)人士進(jìn)行了深度交流。當(dāng)代中國年輕消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值觀與企業(yè)責(zé)任行為的重視令他印象深刻。

如今整個(gè)Tapestry集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)細(xì)化出全球治理委員會(huì)、ESG指導(dǎo)委員會(huì)和ESG工作組，并最終都向董事會(huì)匯報(bào)。

從流程來看，負(fù)責(zé)制定和推動(dòng)ESG戰(zhàn)略的是ESG工作組，其主要由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和主要業(yè)務(wù)的跨部門成員組成。ESG指導(dǎo)委員會(huì)和全球治理委員會(huì)關(guān)注更為宏觀的領(lǐng)域，前者由Tapestry執(zhí)行委員會(huì)成員組成，業(yè)務(wù)會(huì)議以季度為節(jié)點(diǎn)舉行；后者則擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)，每季度聽取一次有關(guān)環(huán)境、社會(huì)和治理戰(zhàn)略、合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的詳情報(bào)告。

再向下細(xì)分，便是員工資源小組和EI&D（包容、平等、多元）委員會(huì)。在Tapestry集團(tuán)，員工資源小組將不同職能部門的聲音和意見匯聚在一起。通過聽取不同職能部門的想法，Tapestry集團(tuán)能夠更高效地了解消費(fèi)者趨勢(shì)，畢竟大型企業(yè)龐大結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的信息流通不暢，過去曾讓許多決策者難以感知到真實(shí)的市場(chǎng)變化。

當(dāng)變革開始從上至下推進(jìn)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門的利益如何得到照顧？

當(dāng)人事任命和人事架構(gòu)得到完善，決策和戰(zhàn)略的問題基本得到解決。但要解決的問題不只這一個(gè)。整體而言，像Tapestry集團(tuán)這樣的跨國時(shí)尚企業(yè)，最終決策權(quán)仍然掌握在總部手里，可是復(fù)雜的全球市場(chǎng)顯然難以完全從總部的思路去理解和落實(shí)一項(xiàng)策略，必須推行在地化轉(zhuǎn)變。

目前Tapestry集團(tuán)三大品牌在中國擁有近400家門店，覆蓋超過90個(gè)城市。人數(shù)多且市場(chǎng)地域廣，事情變得更具挑戰(zhàn)性。

以“匯聚人才力量”這一主題為例，Tapestry集團(tuán)在推動(dòng)員工的內(nèi)部流動(dòng)方面有著非常靈活的舉措，通過多樣化的人才發(fā)展項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工跨越自身所處領(lǐng)域進(jìn)行新嘗試，不管是跨品牌、跨區(qū)域、跨職能的流動(dòng)，還是支持員工嘗試不同職位的可能性。

“我們的目標(biāo)是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，并在追求自身成長(zhǎng)和發(fā)展的過程中得到必要支持。”Yann Bozec說道，“同時(shí)，我們也積極地為員工提供便捷的資源，滿足不同需求，而平等、包容和多樣性策略便是聚焦破除體制機(jī)制障礙?！?/p>

轉(zhuǎn)變同樣從頂層開始展開。從2022財(cái)年開始，Tapestry集團(tuán)將高管的年度激勵(lì)薪酬與平等、包容和多樣性策略及項(xiàng)目的落實(shí)情況掛鉤，具體掛鉤指數(shù)主要囊括幾大方面：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查、員工志愿服務(wù)、EI&D工作坊、內(nèi)部員工晉升及轉(zhuǎn)崗等。

從目前的結(jié)果來看，Tapestry集團(tuán)60%的領(lǐng)導(dǎo)職位任職者是由內(nèi)部晉升而來，最新的目標(biāo)是讓50%的經(jīng)理及以下級(jí)別崗位任職者提拔自店鋪。而早在2016年，公司就已經(jīng)推出“新興領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃”，在為期一年的學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，來自不同區(qū)域、擁有不同文化背景的員工組建成學(xué)習(xí)小組，通過一對(duì)一的“教練”型指導(dǎo)、人才發(fā)展全方位評(píng)估及座談會(huì)、商業(yè)解決方案研討會(huì)等，加速對(duì)新興領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)。

“Tapestry集團(tuán)秉承以人為本的人才發(fā)展戰(zhàn)略，希望在公司內(nèi)部建立以目標(biāo)和成就感為導(dǎo)向的文化，將平等、包容和多樣性融入整個(gè)組織，打造豐富積極、充滿活力的員工體驗(yàn)?！盰ann Bozec表示，“而一系列賦能舉措更旨在幫助每一個(gè)人成長(zhǎng)、飛躍?！?/p>

在2024年1月，Tapestry集團(tuán)獲得由于杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)（Top Employer Institute）頒布的“中國杰出雇主”認(rèn)證。該認(rèn)證是基于員工福祉保障、良好職場(chǎng)環(huán)境、員工成長(zhǎng)賦能等領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)定。而此次也是Tapestry集團(tuán)連續(xù)第三年獲得認(rèn)證。

對(duì)內(nèi)推行的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外要如何進(jìn)行適用性變更？

ESG是環(huán)境、社會(huì)和公司治理（Environmental，Social and Governance）的縮寫統(tǒng)稱，從名稱就可見涉及的環(huán)節(jié)及利益相關(guān)方的范圍之廣。一個(gè)企業(yè)除了要在內(nèi)部推進(jìn)運(yùn)營決策結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和員工多元發(fā)展體系落地，也要制定相應(yīng)的對(duì)外策略。

在2023年，Tapestry集團(tuán)特設(shè)專職崗位以領(lǐng)導(dǎo)“供應(yīng)商多樣化倡議”工作。有時(shí)合作對(duì)象已經(jīng)不局限于和Tapestry集團(tuán)建立起上下游關(guān)系的供應(yīng)商。在可再生能源利用領(lǐng)域，Tapestry集團(tuán)參與了時(shí)尚公約的集體虛擬購電協(xié)議，與其他11個(gè)時(shí)尚品牌合作投資新的清潔能源基礎(chǔ)設(shè)施，其中在西班牙的太陽能投資組合預(yù)計(jì)每年將為歐洲電網(wǎng)增加超過16萬兆瓦時(shí)的新能源發(fā)電量。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的背后是一個(gè)巨大的生態(tài)循環(huán)，涵蓋從原材料生產(chǎn)到觸達(dá)消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著人們對(duì)綠色消費(fèi)及可持續(xù)發(fā)展的期望和要求，Tapestry的期望是：更綠色、更環(huán)保。

到了2030財(cái)年，Tapestry集團(tuán)的目標(biāo)上升至：將關(guān)聯(lián)森林、土地和農(nóng)業(yè)的采購貨物或服務(wù)和不關(guān)聯(lián)森林、土地和農(nóng)業(yè)的采購貨物或服務(wù)溫室氣體絕對(duì)排放量減少64%，以上游運(yùn)輸為核心的溫室氣體排放量減少42%，最終到2050年實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的溫室氣體凈零排放。與此同時(shí)，Tapestry集團(tuán)已經(jīng)加入皮革行業(yè)“無森林砍伐行動(dòng)”的呼吁，該項(xiàng)呼吁希望保護(hù)野生動(dòng)物棲息地和生物多樣性，保護(hù)碳儲(chǔ)量以緩解氣候變化。而集團(tuán)旗下規(guī)模最大的品牌COACH正是憑借設(shè)計(jì)和銷售皮革手袋起家。

不過，在企業(yè)賺取收入和利潤的追求，以及種種無可避免的營銷和開店擴(kuò)張舉措之中，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并不是件容易的事情。作為決策者，Yann Bozec必然了解其中的因果關(guān)系，但他至少在當(dāng)下仍對(duì)前景持有期待態(tài)度。

“毫無疑問商業(yè)難免會(huì)對(duì)自然環(huán)境有影響，但我們也因此更應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，并通過特定的恢復(fù)計(jì)劃盡可能減少這種影響?！彼f道。

走不進(jìn)后臺(tái)的消費(fèi)者，能看到和感知到的是什么？

對(duì)于消費(fèi)者來說，Tapestry集團(tuán)旗下品牌通過門店和線上渠道銷售的商品，是他們認(rèn)知和探索ESG相關(guān)舉措最直接的方式。在與之相關(guān)的“用心創(chuàng)造卓越”策略中，Tapestry集團(tuán)的目標(biāo)是2025財(cái)年將95%的原材料實(shí)現(xiàn)可追溯，并確保90%在產(chǎn)品中使用的皮革來自皮革工作組織旗下的銀級(jí)和金級(jí)制造廠，而到了2030財(cái)年，來自采用再生農(nóng)業(yè)實(shí)踐農(nóng)場(chǎng)的皮革占比將提升至10%。

“時(shí)尚界的生產(chǎn)過程往往是線性的，從獲取資源，到生產(chǎn)、售賣、最終成為廢棄物，這是不可持續(xù)的?！盰ann Bozec說道，“在可持續(xù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，我們希望在引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮的同時(shí)，驅(qū)動(dòng)富有意義的積極改變?！?/p>

到了零售前端，最受消費(fèi)者關(guān)注的舉措，或許當(dāng)屬COACH旗下環(huán)保品牌Coachtopia的面世，其已經(jīng)在2024年4月起正式登陸中國市場(chǎng)。按照官方的說法，Coachtopia以環(huán)保設(shè)計(jì)、循環(huán)工藝和再利用為原則，采用可循環(huán)使用材料，以創(chuàng)新思維及設(shè)計(jì)理念重構(gòu)產(chǎn)品。

這些是在社交媒體上常見的宣傳用語，但品牌在時(shí)尚行業(yè)落地和推廣可持續(xù)產(chǎn)品或系列，最困難的地方無疑就是其身處時(shí)尚行業(yè)——時(shí)尚關(guān)乎穿著，而穿著又是態(tài)度外化的符號(hào)。如果沒有附加解讀，這種符號(hào)是扁平的，可是許多可持續(xù)理念往往來自于服飾背后的制作工藝，它們要如何走到前臺(tái)？

一個(gè)解決方案是在產(chǎn)品附上“數(shù)字護(hù)照”，消費(fèi)者能夠?qū)κ执牧虾蜕a(chǎn)流程進(jìn)行溯源。從目前收到的反饋來看，Coachtopia在以Z世代為主的年輕消費(fèi)者中反響不錯(cuò)，至于那些過去以購買COACH經(jīng)典產(chǎn)品為主的熟齡人群或許不會(huì)迅速被如此搶眼的設(shè)計(jì)打動(dòng)，但這有時(shí)是他們第一次了解可持續(xù)舉措如何與產(chǎn)品結(jié)合并在終端渠道呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

在下游的下游，Tapestry集團(tuán)也建立起了相關(guān)的循環(huán)回收機(jī)制。繼續(xù)以COACH進(jìn)行展開，其從2023年3月開始在中國啟動(dòng)COACH (Re)Loved項(xiàng)目，消費(fèi)者可以將閑置COAHC手袋送回門店，并在產(chǎn)品經(jīng)過相關(guān)評(píng)估后獲得對(duì)應(yīng)禮券用于后續(xù)購物。

這些被拆卸并重新組裝的材料，一部分組成Coachtopia的產(chǎn)品，一個(gè)閉環(huán)由此形成。使用原有包材本身就在一定程度上降低成本——少了從原材料到成品皮革的運(yùn)輸和處理等過程?？紤]到COACH的規(guī)模，減少的成本疊加起來體量不會(huì)小，能對(duì)可持續(xù)技術(shù)研發(fā)和使用的花費(fèi)進(jìn)行抵消。

這讓Coachtopia能夠通過較為均衡的定價(jià)策略打開市場(chǎng)。事實(shí)上，許多消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)可持續(xù)概念保持距離，一個(gè)主要原因便是可持續(xù)技術(shù)代價(jià)高昂，到終端推升了產(chǎn)品的價(jià)格。Coachtopia則希望人們對(duì)可持續(xù)議題的關(guān)注點(diǎn)能超越價(jià)格層面。

“環(huán)保面料的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更在于對(duì)環(huán)境、社會(huì)和消費(fèi)者健康的深遠(yuǎn)影響?！彼f道，并認(rèn)為Coachtopia面向的年輕消費(fèi)者能夠加速推動(dòng)變革，“這一不斷壯大的社群匯聚了來自不同領(lǐng)域的青年人才，以集體創(chuàng)新的力量共創(chuàng)新理念、新材料和新產(chǎn)品?！?/p>

所有事情都要和購買舉措相關(guān)嗎？ 

當(dāng)下以集體力量推進(jìn)ESG，聚焦點(diǎn)和影響范圍不只局限于Tapestry集團(tuán)旗下品牌以及相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。諸如“發(fā)展社區(qū)活力”策略為代表的外溢性舉措已經(jīng)成為時(shí)尚企業(yè)在ESG領(lǐng)域的關(guān)注重點(diǎn)，而這里的社區(qū)往往指代比地域分區(qū)更廣闊的概念，背后通常以人的族群、文化和工作背景進(jìn)行劃分。

在歐美等多種族移民國家，以關(guān)懷和支持少數(shù)種族并推動(dòng)社會(huì)對(duì)種族多元化的包容度提升，是包括Tapestry集團(tuán)在內(nèi)的時(shí)尚企業(yè)的常見議題。但在包括中國在內(nèi)的亞洲國家，以單一人種為概括主體是認(rèn)知常態(tài)。倘若你常看社交媒體，會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者之所以對(duì)許多品牌在這類議題上的舉措不感興趣，主要原因便是人們對(duì)這些從全盤復(fù)制而來的舉措難以產(chǎn)生共鳴。

然而這并不意味著時(shí)尚企業(yè)在該領(lǐng)域議題上無法在亞洲地區(qū)推進(jìn)，有些舉措是可以因地制宜的。比如，泰佩思琦“女性特別工作小組”便通過團(tuán)結(jié)在泰佩思琦的女性及其支持者，進(jìn)一步提供女性員工權(quán)利，確保所有女性在工作場(chǎng)合得到平等對(duì)待。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰佩思琦中國集團(tuán)女性員工占比70%以上，中國區(qū)女性高管比例接近80%。 

在社區(qū)賦能方面，Tapestry Gives志愿服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了集團(tuán)全球范圍內(nèi)兼職和全職員工，通過給予帶薪志愿假期，激勵(lì)其關(guān)注志愿服務(wù)領(lǐng)域。Tapestry集團(tuán)希望員工志愿服務(wù)時(shí)間到2030財(cái)年能達(dá)到50萬小時(shí)，而在2023財(cái)年，全球團(tuán)隊(duì)的服務(wù)時(shí)間約為8萬小時(shí)。

隨著COACH基金會(huì)的成立，種種賦能社區(qū)舉措的嘗試空間也更大，尤其是在青年人才的支持與培育上。根據(jù)Tapestry集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)，自2020年“COACH基金會(huì)·馳夢(mèng)而行”項(xiàng)目落地中國以來，項(xiàng)目累計(jì)捐款超過2400萬元人民幣，為約4000名中國高校學(xué)生提供幫助，覆蓋上海、北京、西安、成都、廣州、?？?、武漢等全國多個(gè)城市。

對(duì)青年的支持遠(yuǎn)不僅于此，授人以魚，不如授人以漁——缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)指導(dǎo)，向來都是困擾新生中國設(shè)計(jì)師的最大難題之一。

在“中國力量”的孵化與培養(yǎng)上，Tapestry從不吝嗇，集團(tuán)已與多所高校達(dá)成合作協(xié)議，合力打造時(shí)尚創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺(tái)。其中，COACH從2021年起和東華大學(xué)合作開展“China Cool”青年人才培養(yǎng)項(xiàng)目，通過“手把手”式的師徒制教學(xué)，為青年設(shè)計(jì)人才敲開一線品牌運(yùn)營大門，乃至幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)化落地，登上更大的舞臺(tái)。去年秋天，COACH與清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的合作也正式展開。

“我們希望能與年輕消費(fèi)者產(chǎn)生更多共鳴，努力把現(xiàn)代文化以及年輕一代的偏好、情感和功能需求融入到我們的品牌和產(chǎn)品中?！盰ann Bozec表示，“我們將繼續(xù)尋求與中國設(shè)計(jì)力量的聯(lián)動(dòng)，助力本土設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍蓬勃建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)新為中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)賦能?！?/p>

但無法忽視的一點(diǎn)是，從內(nèi)部人事架構(gòu)變動(dòng)到落地職工支持舉措，從增強(qiáng)供應(yīng)鏈追蹤能力到推出可持續(xù)子品牌，以及發(fā)起各類公益和社群活動(dòng)，背后都離不開大量人力、時(shí)間和資金的投入。而ESG策略是無法短期內(nèi)帶來高效利益回報(bào)的。

在如今這個(gè)消費(fèi)行業(yè)承壓的大環(huán)境下，許多時(shí)尚企業(yè)出于追求運(yùn)營平穩(wěn)的需求，不得不對(duì)ESG策略進(jìn)行調(diào)整。有的是削減項(xiàng)目數(shù)量和預(yù)算，有的直接暫停ESG策略的推進(jìn)進(jìn)程。Tapestry集團(tuán)龐大的規(guī)模能使其在相關(guān)領(lǐng)域維持較為穩(wěn)定的步伐，但這并不意味著它不會(huì)受到消費(fèi)趨勢(shì)變化的影響。

對(duì)此Yann Bozec保持樂觀態(tài)度。畢竟ESG管理已經(jīng)成為衡量企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)重要標(biāo)志的趨勢(shì)愈發(fā)明顯——是上市公司履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，有助于提升品牌形象和社會(huì)認(rèn)可度；同時(shí)也有利于提高公司透明度，增強(qiáng)投資者對(duì)公司價(jià)值的預(yù)期, 從而提升公司的市值管理水平。

對(duì)于Tapestry集團(tuán)而言也是如此。從遠(yuǎn)期收益來看，可持續(xù)戰(zhàn)略勢(shì)必會(huì)為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來優(yōu)勢(shì)，至少從目前的財(cái)報(bào)表現(xiàn)來看，推動(dòng)ESG并不以犧牲營收為代價(jià)。更何況，它押注的不是明天，而是更長(zhǎng)久的未來，僅是這點(diǎn)就足以讓市場(chǎng)持有信心。