文｜AgeClub
前言
隨著“祖父母時代”來臨，隔代撫養(yǎng)已經(jīng)成為一種全球趨勢。調(diào)研顯示，我國有94%以上的老年人在不同程度地養(yǎng)育孫輩。
然而，社會生活的發(fā)展變化，讓不少年輕人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到大城市發(fā)展。地理上的分隔加之父母尚未退休的客觀情況，讓隔代撫養(yǎng)成為現(xiàn)代家庭的難題。
在此背景下，俄羅斯“奶奶一小時”項目從老年角色的經(jīng)濟和情感需求出發(fā)，在有再就業(yè)需求的銀發(fā)群體和有雇傭需求的年輕父母之間搭建了一個線上連接平臺。
平臺給予了老年人一個重新證明自身價值的機會，能夠讓他們意識到自己還有能力繼續(xù)工作，并為此得到報酬、受到尊重。
在本文中，AgeClub將走近“奶奶一小時”項目，分析其發(fā)展歷程、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)布局，希望能為我國銀發(fā)再就業(yè)市場的創(chuàng)新發(fā)展帶來一些啟示。
PART 01 隔代撫養(yǎng)趨勢下，老年人的再就業(yè)需求
長壽社會的全球趨勢
隔代撫養(yǎng)在我國十分普遍。根據(jù)中國老齡中心調(diào)查數(shù)據(jù)，2014年，在全國0-2歲兒童中，主要由祖輩照顧的比例高達(dá)60%-70%，其中，30%的兒童完全交由祖輩照顧。
北京師范大學(xué)中國公益研究院院長王振耀2022年的調(diào)研顯示，我國有94%以上的老年人在不同程度地養(yǎng)育孫輩。
實際上，隔代撫養(yǎng)并不是我國特有的現(xiàn)象。
根據(jù)《歐洲健康、老齡化和退休調(diào)查》，早在2004年，歐洲大陸有58%的祖母和49%的祖父參與照料15歲以下的青少年兒童，而且該比例還在持續(xù)上升。
德國馬科斯·普朗克人口研究所指出，預(yù)計2050年全球?qū)⒂?1億祖父母，占人口總數(shù)的22%。在人口老齡化不斷加劇的情形下，孩子對家庭和社會而言變得更為珍貴，祖輩更有可能、也更愿意幫助照護兒童。
可見，隨著“祖父母時代”來臨，越來越多的祖輩參與兒童照料，將會成為一種全球趨勢。
老人的經(jīng)濟和情感需求
盡管祖輩在孩子成長過程中發(fā)揮著重要作用，但人們往往從父母或者兒童角度出發(fā)，來探討隔代撫養(yǎng)的相關(guān)問題。這之中，老年角色的經(jīng)濟和情感需求常常被忽略。
一方面，照顧小孩并不輕松，老人的睡眠時間被壓縮，休閑時間變得零碎，社交活動機會也明顯減少，隔代撫養(yǎng)的“工作強度”也許并不亞于上班。
但另一方面，撫養(yǎng)孫輩對老人來說具有特別的意義。通過照顧孫輩，老人擁有了第二次育兒機會，回報感和滿足感增強。這種行為還會增加代際交流、豐富退休生活，讓老人得到情感上的正向回饋。
由此，平衡二者的付費帶娃模式開始在部分國家興起。
例如，首爾家庭研究協(xié)會曾對450個定期照顧孫輩的老人展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近80%的老人都能得到工資。在巴西，“付費奶奶”也成為家庭關(guān)系中的新元素。
然而，隨著社會生活的發(fā)展變化，不少年輕人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到大城市發(fā)展。地理上的分隔加之父母尚未退休的客觀情況，讓父母幫忙照顧孩子成為了難題。
俄羅斯“奶奶一小時（Babushka for an Hour）”項目從全新視角出發(fā)，讓有再就業(yè)意愿的老年群體和有照顧需求的年輕家庭之間產(chǎn)生連接，在幫助老年人獲得新職業(yè)、增加收入的同時，增進(jìn)老人與小孩之間的代際交流，提升銀發(fā)族退休生活的幸福感。
PART 02 按勞分配，付費帶娃助推銀發(fā)經(jīng)濟
創(chuàng)始源起
“奶奶一小時”項目是創(chuàng)始人娜塔莉·林科娃（Natalie Linkova）在攻讀博士期間構(gòu)思的。在博士期間，娜塔莉的研究方向是代際互動如何對老年人的認(rèn)知能力造成影響。
在俄羅斯，很多關(guān)涉老年人的項目都具有公益性和志愿性。但娜塔莉認(rèn)為，將這類服務(wù)作為社會事業(yè)不具有長期可行性和有效性。
“對于老年人而言，特別是那些擁有深厚專業(yè)背景和學(xué)術(shù)技能的老人，這不公平。我強烈反對不計報酬的工作，他們應(yīng)當(dāng)因為自己的付出獲得相應(yīng)回報?！?/p>
在娜塔莉看來，“奶奶一小時”的意義在于，給了老年人一個重新證明自身價值的機會，能夠讓他們意識到自己還有能力繼續(xù)工作，并為此得到報酬、受到尊重。
這是一個雙贏的結(jié)果：父母們不用擔(dān)心上班期間孩子沒人照看，老年人則在增加收入的同時豐富了退休生活。
業(yè)務(wù)發(fā)展
“奶奶一小時”自2016年在莫斯科推進(jìn)以來，收獲了快速的業(yè)務(wù)發(fā)展和良好的社會口碑。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上，“奶奶一小時”采取“輕運營+重資產(chǎn)”結(jié)合的運營模式。
首先是開發(fā)項目平臺?！澳棠桃恍r”在官方網(wǎng)站上列舉出供需側(cè)的雙向信息，方便孩童父母和求職老人使用。
其次是建立培訓(xùn)學(xué)校。項目還在線下為老人建有培訓(xùn)學(xué)校，對照護所需的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)后，爺爺奶奶們不但可以接送孩子上下學(xué)、輔導(dǎo)功課，還能和他們分享有益于成長的人生經(jīng)歷。
在社會口碑上，“奶奶一小時”獲得莫斯科企業(yè)“年度最佳社會項目”稱號，也得到俄羅斯戰(zhàn)略倡議署及互聯(lián)網(wǎng)項目發(fā)展基金等眾多機構(gòu)的商業(yè)扶持。
目前，這項在莫斯科及其周邊地區(qū)開展的服務(wù)項目已經(jīng)舉辦了1000多場培訓(xùn)活動，為兒童看護市場提供了超過16000名合格的銀發(fā)照護者。
PART 03 一個在線平臺，實現(xiàn)代際供需連接
年輕父母可以通過“奶奶一小時”線上平臺尋找到合適的老人照護者。該線上平臺頁面設(shè)置簡潔、操作簡單，主要包括以下步驟：
信息注冊
父母登錄網(wǎng)站后，首先需要填寫姓名、電話、郵箱等基礎(chǔ)信息，進(jìn)行注冊。
注冊成功后，還要補充完善其余內(nèi)容，包括對兒童特殊情況的介紹、對老年照護者職責(zé)、技能、時間的特殊要求、家庭住址和期望薪酬等。
相關(guān)信息填寫越詳細(xì)，系統(tǒng)后續(xù)為父母匹配合適人選的可靠性會越強。
2.選擇老人
“奶奶一小時”為父母選擇老年照護者提供了三種方式。
一是平臺幫助選擇。當(dāng)父母完成注冊并填寫相關(guān)信息后，平臺工作人員會根據(jù)信息，在指定時間內(nèi)為用戶匹配最符合要求的老人。在此模式下，平臺人員還會審查應(yīng)聘老人的資質(zhì)和技能，以確保護理質(zhì)量。
二是父母自己選擇。平臺根據(jù)父母的住址和薪酬，為其提供人選名單，父母可以在名單中選擇心儀對象。
三是等待老人回復(fù)。當(dāng)父母提交照護需求后，平臺會同步給老人端。如果有老人有意愿并覺得自己能勝任，可以通過平臺向家長方發(fā)出申請。
3.面試簽約
有初步意向后，父母可以獲取心儀老人的電話號碼及其他數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)或線下的方式進(jìn)行面試。
完成面試且更新進(jìn)展后，平臺會為雙方提供合同模板。雙方簽約后，勞動合同正式成立。
在該過程中，“奶奶一小時”根據(jù)不同服務(wù)類型實施不同的收費制度：如果用戶采用自己選擇的方式，需向平臺支付2990盧比（約人民幣240元）；若采用平臺人員幫助匹配形式，需向平臺支付15000盧比（約人民幣1162元）。
此外，“奶奶一小時”還為用戶提供“保險”特殊服務(wù)，售價為40000盧比（約人民幣3108元）起。購買此項服務(wù)后，父母可以在4個月或12個月內(nèi)免費更換老年照護者。
通過搭建第三方平臺，“奶奶一小時”連接了父母和老人之間的代際需求，實現(xiàn)了更好的可信度、更簡單的交易流程和更大的市場覆蓋率，最終在付費老人帶娃市場收獲了成功。
PART 04 開展培訓(xùn)課程，確保服務(wù)質(zhì)量
在搭建線上平臺之外，“奶奶一小時”還在線下積極為老人開展培訓(xùn)課程。
完成培訓(xùn)且通過結(jié)課考試的老人將獲得經(jīng)由俄羅斯政府官方認(rèn)證、莫斯科勞動和社會保障部支持的證書，增加其再就業(yè)的競爭優(yōu)勢。
培訓(xùn)內(nèi)容
從形式上看，培訓(xùn)課程包括講座、實踐練習(xí)、小組作業(yè)、實習(xí)等。
從具體內(nèi)容上看，參與培訓(xùn)的老人將學(xué)習(xí)和實踐有關(guān)兒童營養(yǎng)、兒童心理、童年心理創(chuàng)傷、代際互動的傳統(tǒng)課程，以及護理者職業(yè)素養(yǎng)、如何預(yù)防和糾正情緒和職業(yè)倦怠等心理課程。
隨著社會和科技的發(fā)展，“奶奶一小時”也在不斷更新自己的課程體系。例如，在2022年，為應(yīng)對遠(yuǎn)程護理困境，平臺增設(shè)了關(guān)于“線上看護”的課程，教會老人如何在線上確保孩子安全、保證孩童的注意力。
值得一提的是，“奶奶一小時”還特意為65歲以上老人增設(shè)了線上課程，在最大程度上方便了高齡學(xué)習(xí)者。
參與情況
對于父母來說，兒童照護者是否年輕并不重要。在選擇時，他們更為看重的是能力。
一名經(jīng)受過良好教育、通過培訓(xùn)課程且擁有豐富生活經(jīng)驗的老人，不僅能確保兒童安全，更能幫助孩子完善性格，健全心智，引領(lǐng)孩子開拓視野，豐富世界觀。
“奶奶一小時”項目所吸引的退休者也正是這一群體。平臺調(diào)研顯示，大多數(shù)參與學(xué)習(xí)的老人都是知識分子的代表：有27%的申請人擁有學(xué)術(shù)背景，超過70%有大學(xué)學(xué)歷，有些甚至同時擁有2到3個學(xué)位和一段杰出的職業(yè)生涯。
服務(wù)評價
通過市場反饋來看，家長們都非常滿意。這些爺爺奶奶不但可以照顧兒童起居，還能輔導(dǎo)他們做功課，分享對他們成長大有裨益的經(jīng)歷和觀點，在生理和心理上助力孩童成長。
“我們盧德米拉奶奶有著豐富的人生體驗，她給孩子講述了在也門和莫桑比克的旅程，還陪著孩子一起去了博物館。”一位家長留言表示。
也有家長對帶娃奶奶表達(dá)了感激之情：“在塔蒂阿娜奶奶的影響下，我們的兒子愛上了閱讀，甚至還學(xué)會了不少詩歌！”
可見，對于知識淵博有耐心的付費帶娃老人，市場反響良好。
結(jié)語
目前，我國退休群體中有相當(dāng)比例的人群有再就業(yè)意愿，尤其是低齡老年人。一般而言，其再就業(yè)的驅(qū)動力包括經(jīng)濟愿意和社交需求。
而隔代撫養(yǎng)的職業(yè)化，不僅能滿足老人的經(jīng)濟需求，促進(jìn)代際互動，還能讓他們持續(xù)參與社會活動，收獲精神和身體上的雙重滿足，不失為老年再就業(yè)的一種良好模式。
洞察老年群體當(dāng)下的就業(yè)重心和將來的需求趨勢，是布局中老年再就業(yè)市場的前提。
未來，企業(yè)有望進(jìn)一步深挖銀發(fā)就業(yè)市場的創(chuàng)新點，打造雇傭者和老年人的溝通渠道，讓日益龐大的銀發(fā)族能夠真正實現(xiàn)“老有所為”。
參考資料：
俄羅斯龍報：《莫斯科興起“1小時爺爺奶奶”：請老年人看娃請付費》