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搜索引擎越來越難搜到有效信息,釘釘AI搜索要帶來哪些改變?

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搜索引擎越來越難搜到有效信息,釘釘AI搜索要帶來哪些改變?

未來搜索的商業(yè)模式也將發(fā)生變化。

攝影:匡達(dá)

界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 劉方遠(yuǎn)

越來越多普通用戶正在逃離搜索引擎,因?yàn)樗麄?/span>很難檢索到有效信息。

導(dǎo)致搜索引擎難用原因很多此前行業(yè)討論比較一個(gè)原因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致信息孤島各類信息封閉在不同App,搜素引擎很難像原來檢索網(wǎng)頁(yè)信息一樣檢索App信息。

Make 2024釘釘生態(tài)大會(huì)釘釘COO傅徐軍接受界面新聞媒體采訪時(shí)談及傳統(tǒng)搜索引擎難用另一個(gè)原因表示,傳統(tǒng)的搜索檢索大量信息是碎片化、離散化、非結(jié)構(gòu)化的。即使用戶信息搜出來,要點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)行抽象、總結(jié)、判斷哪個(gè)信息有價(jià)值。

很多用戶之所以轉(zhuǎn)向小紅書以及抖音、視頻號(hào)平臺(tái)尋求答案,除了因?yàn)檫@些平臺(tái)內(nèi)容豐富更重要,這些平臺(tái)內(nèi)容都是創(chuàng)作者貢獻(xiàn)很多創(chuàng)作者提供自己對(duì)信息總結(jié)判斷。

不過,這些平臺(tái)也很難承載用戶搜索專業(yè)知識(shí)信息需求。一方面,各個(gè)平臺(tái)生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、信息創(chuàng)作者非常有限;另一方面,很多應(yīng)用于工作場(chǎng)景專業(yè)知識(shí)、信息存在組織內(nèi)部,沒有面向公眾開放

基于這些情況,釘釘給出了他們對(duì)搜索產(chǎn)品思考,通用搜索產(chǎn)品已經(jīng)很難,B端(面向企業(yè))搜索還有機(jī)會(huì)。

傅徐軍分享了他對(duì)于全新搜索產(chǎn)品的構(gòu)想第一步做到信息的匯集,準(zhǔn)確的展示。第二提升信息搜索效率。AI技術(shù)搜索效率提升成為可能。比如,AI可以知識(shí)圖譜進(jìn)行結(jié)合,信息信息之間知識(shí)知識(shí)之間進(jìn)行更多連接使知識(shí)變成網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu),而不是點(diǎn)狀的結(jié)構(gòu)。

ChatGPT代表大模型產(chǎn)品對(duì)交互方式帶來改變,也給未來搜索產(chǎn)品形態(tài)帶來一些啟發(fā)基于這些思考,釘釘Make 2024釘釘生態(tài)大會(huì)發(fā)布全新AI搜索產(chǎn)品基于AI大模型,智能化整合釘釘上的工作信息,可以幫助用戶將碎片化、離散化的信息整理為結(jié)構(gòu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

不同于面向公網(wǎng)的AI搜索,釘釘AI搜索整合了釘釘內(nèi)工作與協(xié)作的信息,能夠全面檢索和整理用戶自有信息、企業(yè)知識(shí),包括單聊、群聊、文檔中的信息,參與過的日程、待辦、會(huì)議等工作的進(jìn)展,以及企業(yè)知識(shí)庫(kù)、日志等知識(shí)。

同時(shí),區(qū)別于傳統(tǒng)搜索方式,釘釘AI搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力,可實(shí)現(xiàn)自然語言的信息查詢能力,并對(duì)碎片化信息進(jìn)行整理與總結(jié)提煉,為用戶呈現(xiàn)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

此外,釘釘還升級(jí)了AI助理的思考、感知、行動(dòng)系統(tǒng),上線多Agent協(xié)同、擬人操作等能力,并支持用戶按需切換底層大模型。

整個(gè)行業(yè)來看,多家科技公司對(duì)下一代搜索產(chǎn)品形態(tài)思考類似之處。比如在專業(yè)信息、知識(shí)搜索領(lǐng)域,飛書發(fā)布“飛書智能伙伴”,通過企業(yè)知識(shí)庫(kù)獲取信息,根據(jù)用戶提問或交互生成相關(guān)內(nèi)容。交互方式,“飛書智能伙伴”采用對(duì)話框形式用戶交互,就像一個(gè)真人一樣,任何用戶能和同事協(xié)作的地方,都可以與它互動(dòng)。

商業(yè)模式,面向B搜索產(chǎn)品將會(huì)改變傳統(tǒng)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名模式,后者也是用戶長(zhǎng)期詬病搜索引擎體驗(yàn)的原因之一全新的服務(wù)模式,面向專業(yè)信息知識(shí)領(lǐng)域搜索產(chǎn)品可能商業(yè)模式就是企業(yè)付費(fèi)。

釘釘總裁葉軍看來,當(dāng)企業(yè)知識(shí)和信息的數(shù)據(jù)量越來越時(shí),他們就會(huì)不得不付費(fèi)

總結(jié)來說,未來搜索產(chǎn)品形態(tài)的改變將體現(xiàn)在交互模式、信息來源以及商業(yè)模式等多個(gè)方面,而這些改變的出發(fā)點(diǎn)都是更好的用戶體驗(yàn)。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。

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搜索引擎越來越難搜到有效信息,釘釘AI搜索要帶來哪些改變?

未來搜索的商業(yè)模式也將發(fā)生變化。

攝影:匡達(dá)

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界面新聞編輯 | 劉方遠(yuǎn)

越來越多普通用戶正在逃離搜索引擎,因?yàn)樗麄?/span>很難檢索到有效信息。

導(dǎo)致搜索引擎難用原因很多此前行業(yè)討論比較一個(gè)原因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致信息孤島,各類信息封閉在不同App,搜素引擎很難像原來檢索網(wǎng)頁(yè)信息一樣檢索App信息。

Make 2024釘釘生態(tài)大會(huì),釘釘COO傅徐軍接受界面新聞媒體采訪時(shí)談及傳統(tǒng)搜索引擎難用另一個(gè)原因表示,傳統(tǒng)的搜索檢索大量信息是碎片化、離散化、非結(jié)構(gòu)化的。即使用戶信息搜出來,要點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)行抽象、總結(jié)、判斷哪個(gè)信息有價(jià)值。

很多用戶之所以轉(zhuǎn)向小紅書以及抖音、視頻號(hào)平臺(tái)尋求答案,除了因?yàn)檫@些平臺(tái)內(nèi)容豐富更重要,這些平臺(tái)內(nèi)容都是創(chuàng)作者貢獻(xiàn),很多創(chuàng)作者提供自己對(duì)信息總結(jié)判斷

不過,這些平臺(tái)也很難承載用戶搜索專業(yè)知識(shí)、信息需求。一方面,各個(gè)平臺(tái)生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、信息創(chuàng)作者非常有限;另一方面,很多應(yīng)用于工作場(chǎng)景專業(yè)知識(shí)、信息存在組織內(nèi)部沒有面向公眾開放。

基于這些情況釘釘給出了他們對(duì)搜索產(chǎn)品思考,通用搜索產(chǎn)品已經(jīng)很難,B端(面向企業(yè))搜索還有機(jī)會(huì)

傅徐軍分享了他對(duì)于全新搜索產(chǎn)品的構(gòu)想第一步做到信息的匯集,準(zhǔn)確的展示。第二提升信息搜索效率。AI技術(shù)搜索效率提升成為可能。比如,AI可以知識(shí)圖譜進(jìn)行結(jié)合,信息信息之間、知識(shí)知識(shí)之間進(jìn)行更多連接,使知識(shí)變成網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu),而不是點(diǎn)狀的結(jié)構(gòu)。

ChatGPT代表大模型產(chǎn)品對(duì)交互方式帶來改變也給未來搜索產(chǎn)品形態(tài)帶來一些啟發(fā)。基于這些思考釘釘Make 2024釘釘生態(tài)大會(huì)發(fā)布全新AI搜索產(chǎn)品,基于AI大模型,智能化整合釘釘上的工作信息,可以幫助用戶將碎片化、離散化的信息整理為結(jié)構(gòu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

不同于面向公網(wǎng)的AI搜索,釘釘AI搜索整合了釘釘內(nèi)工作與協(xié)作的信息,能夠全面檢索和整理用戶自有信息、企業(yè)知識(shí),包括單聊、群聊、文檔中的信息,參與過的日程、待辦、會(huì)議等工作的進(jìn)展,以及企業(yè)知識(shí)庫(kù)、日志等知識(shí)。

同時(shí),區(qū)別于傳統(tǒng)搜索方式,釘釘AI搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力,可實(shí)現(xiàn)自然語言的信息查詢能力,并對(duì)碎片化信息進(jìn)行整理與總結(jié)提煉,為用戶呈現(xiàn)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

此外,釘釘還升級(jí)了AI助理的思考、感知、行動(dòng)系統(tǒng),上線多Agent協(xié)同、擬人操作等能力,并支持用戶按需切換底層大模型。

整個(gè)行業(yè)來看多家科技公司對(duì)下一代搜索產(chǎn)品形態(tài)思考類似之處。比如在專業(yè)信息、知識(shí)搜索領(lǐng)域,飛書發(fā)布“飛書智能伙伴”,通過企業(yè)知識(shí)庫(kù)獲取信息,根據(jù)用戶提問或交互生成相關(guān)內(nèi)容。交互方式“飛書智能伙伴”采用對(duì)話框形式用戶交互,就像一個(gè)真人一樣,任何用戶能和同事協(xié)作的地方,都可以與它互動(dòng)。

商業(yè)模式,面向B搜索產(chǎn)品將會(huì)改變傳統(tǒng)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名模式后者也是用戶長(zhǎng)期詬病搜索引擎體驗(yàn)的原因之一。全新的服務(wù)模式面向專業(yè)信息、知識(shí)領(lǐng)域搜索產(chǎn)品可能商業(yè)模式就是企業(yè)付費(fèi)。

釘釘總裁葉軍看來當(dāng)企業(yè)知識(shí)和信息的數(shù)據(jù)量越來越時(shí),他們就會(huì)不得不付費(fèi)。

總結(jié)來說,未來搜索產(chǎn)品形態(tài)的改變將體現(xiàn)在交互模式、信息來源以及商業(yè)模式等多個(gè)方面,而這些改變的出發(fā)點(diǎn)都是更好的用戶體驗(yàn)。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。