文|驚蟄研究所 初夏

都說世界是一個(gè)巨大的中國城，因?yàn)橹袊藭?huì)隨機(jī)出現(xiàn)在世界各地。但最近一段時(shí)間走進(jìn)國內(nèi)的景區(qū)，很大概率上你會(huì)看到各色面孔的外國人，成群結(jié)隊(duì)地拍下打卡游客照，又或是跟在大排長龍的隊(duì)伍后面，等待品嘗中國的街頭美食。

導(dǎo)致國內(nèi)各個(gè)景區(qū)“長”滿外國游客的原因，是中國144小時(shí)過境免簽政策。據(jù)驚蟄研究所了解，自去年11月我國對(duì)挪威公民實(shí)施72/144小時(shí)過境免簽政策至今，144小時(shí)過境免簽政策的適用范圍已擴(kuò)大至54個(gè)國家。

隨著大批外國人相繼開啟“中國游”，并且在社交媒體上記錄自己的“中國游”，包括“China Travel”“老外144小時(shí)極限游中國”在內(nèi)的話題迅速登上全球網(wǎng)絡(luò)熱搜。

在社交媒體上，外國人被“China Travel”狠狠種草，然后加入“中國游大軍”，中國人把“看外國人游中國”當(dāng)成了新型電子榨菜。而國內(nèi)的跨境旅游產(chǎn)業(yè)則迎來了入境游的“爆單”，從簽證咨詢到接待，相關(guān)從事者紛紛做起“外國生意”，仿佛正在經(jīng)歷一場盛大的“文旅復(fù)興”。

01 144小時(shí)中國游，批量“制造”外國網(wǎng)紅

由于中國免簽“朋友圈”的不斷恢復(fù)和擴(kuò)大，在中文社交媒體上，不少網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)身邊的外國游客明顯增多。從一線城市到中西部地區(qū)的知名景點(diǎn)，甚至連很多中國人都沒有去過的小眾鄉(xiāng)村、私房餐廳都成為外國游客們的打卡圣地。

國家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年一季度，外籍人員出入境達(dá)到1307.4萬人次，同比上升305.2%，已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期數(shù)據(jù)的92.46%。但與以往不同，如今的外國游客們?cè)诘诌_(dá)中國、開啟旅游行程的同時(shí)，還入鄉(xiāng)隨俗地占領(lǐng)了中國的社交媒體。

在小紅書等社交平臺(tái)，不僅有大量外國游客求助旅游攻略的帖子，還有不少外國友人“說走就走”，全程記錄自己的“China Travel”。來自荷蘭的Jurian告訴驚蟄研究所，“中國對(duì)荷蘭的免簽政策非常方便，我女朋友在社交媒體上看到了有關(guān)中國免簽政策的資訊后，我們就立刻制定了16天的China Travel計(jì)劃”。（驚蟄研究所注：持荷蘭普通護(hù)照人員來華經(jīng)商、旅游觀光、探親訪友和過境不超過15天，可免簽入境。）

*Jurian在故宮留影

不只有Jurian因?yàn)楹炞C政策燃起了中國游的熱情，生活在英國的韓國人Junny也對(duì)驚蟄研究所表示，自己本來就有來中國旅游的想法，但是因?yàn)槊χぷ骱涂荚嚊]有時(shí)間準(zhǔn)備旅游簽證的材料和旅游攻略，而在看到144小時(shí)免簽入境的政策后，Junny終于下定決心開啟“中國游”之旅。

據(jù)Junny介紹，144小時(shí)免簽入境的過程非常便捷，只需要在入境時(shí)填寫一張臨時(shí)入境卡并且出示離境機(jī)票，即可進(jìn)入中國。在中國的6天行程里，Junny游玩了上海和杭州，品嘗了中國美食，他表示“144小時(shí)根本不夠，如果有機(jī)會(huì)的話，下次要辦好旅游簽證再來中國”。Junny還說到自己正在編輯有關(guān)“144小時(shí)免簽入境中國的經(jīng)驗(yàn)”的筆記，希望可以給其他外國游客一些游玩攻略。

事實(shí)上，除了占領(lǐng)國內(nèi)社交平臺(tái)，“China Travel”話題在海外社交平臺(tái)也備受關(guān)注。外國博主在油管等視頻網(wǎng)站上分享的中國旅行vlog只要帶上相關(guān)tag，分分鐘就能體驗(yàn)一把熱度。中國游視頻拍一條火一條的輿論氛圍，也使得越來越多的外國友人把目光對(duì)準(zhǔn)了中國，“China Travel”已經(jīng)成為不少海外博主的"流量密碼"。

值得關(guān)注的是，這些沉浸式的旅游vlog和帖子往往會(huì)搭配“unexpected”（意想不到）和“never imagined”（從未想象過）等關(guān)鍵詞。而在各種視頻和圖文中，“外國網(wǎng)紅”們無不感嘆中國的現(xiàn)代科技發(fā)展和生活質(zhì)量刷新了他們的認(rèn)知。

例如很多從未來過中國的外國人，被灌輸了中國移動(dòng)支付不方便外國游客消費(fèi)；龐大的人口規(guī)模與過度擁擠的城市讓旅游體驗(yàn)不佳；景點(diǎn)衛(wèi)生堪憂服務(wù)差等負(fù)面印象。

但實(shí)際旅游過程中“外國網(wǎng)紅”們發(fā)現(xiàn)，中國基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立的各項(xiàng)服務(wù)異常方便，異常發(fā)達(dá)的公共交通也為China Travel的出行體驗(yàn)提供了巨大的便利，而龐大的人口規(guī)模除了造就了商圈和景區(qū)里的熱鬧景象之外，中國人的熱情也讓他們擁有了前所未有的社會(huì)體驗(yàn)。

此外，安全的旅游環(huán)境也是外國人常提到的問題，抖音博主“Jason在中國”曾發(fā)布一條關(guān)于“中國晚上究竟有多安全”的視頻，獲得83.5萬的點(diǎn)贊量，評(píng)論區(qū)更是有網(wǎng)友打趣到：“唯一不安全的就是你的錢包和肚子”。

社媒內(nèi)容的真實(shí)呈現(xiàn)沖破了信息繭房，讓外國游客感受到強(qiáng)烈反差，進(jìn)而產(chǎn)生了China Travel的動(dòng)機(jī)。因此，眼下出現(xiàn)的“外國人中國游”熱潮，并非只是因?yàn)楸?44小時(shí)過境免簽政策所吸引，還因?yàn)樵絹碓蕉嗟耐鈬慰驮谟H身體驗(yàn)之后，將真實(shí)感受通過社交媒體發(fā)布，完成了“進(jìn)口轉(zhuǎn)外貿(mào)式”種草。

這也意味著，“外國人中國游”具有一定的可持續(xù)性，因而為國內(nèi)的文旅行業(yè)發(fā)展提供了新的方向。

02 忙碌的“外國生意”

外國游客逐漸重返中國，最直接的受益者無疑是國內(nèi)的文旅行業(yè)。

攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡的游客，前往我國內(nèi)地入境游的訂單量同比增長341%。其中，馬來西亞入境游訂單同比增長485%，是增幅最大的國家；德國入境游訂單增長223%，法國增長273%。

無論是北京的長城、西安的兵馬俑，還是上海的豫園，都擠滿了遠(yuǎn)道而來排隊(duì)打卡的外國游客。據(jù)北京市文化和旅游局消息，今年一季度，北京全市接待入境游客達(dá)到46.9萬人次，同比上升3.1倍。而上海機(jī)場邊檢站數(shù)據(jù)顯示，截至6月16日，今年已有超300萬人次外籍旅客經(jīng)由浦東國際機(jī)場入出境，比去年同期增加240%。

來自北京的外語導(dǎo)游Fafa告訴驚蟄研究所：“自從開放了144小時(shí)過境免簽，很多外國人選擇來中國轉(zhuǎn)機(jī)，有時(shí)候飛往北京、上海的航班上，外國人比中國人還要多。作為外語導(dǎo)游，我也明顯感覺到外國人有點(diǎn)扎堆來中國旅游的意思，我一天就要帶9個(gè)外籍游客在北京進(jìn)行‘特種兵’旅行。最近幾個(gè)月，幾乎每周都約滿了?！?/p>

*Fafa帶外國游客游覽長城

外國游客們的中國游體驗(yàn)是豐富而奇特的。據(jù)Fafa介紹，“我最近接待的外國朋友們，在第一次嘗試北京烤鴨的時(shí)候，不斷用西班牙語贊美這道美食。在長城上也展現(xiàn)了他們的運(yùn)動(dòng)天賦，完全不畏懼炎熱的天氣。故宮之行更是讓他們大開眼界，他們不停地拍照，了解各種歷史小知識(shí)”。

Fafa強(qiáng)調(diào)，為了確保能清晰、準(zhǔn)確地向外國游客解釋景點(diǎn)信息、歷史文化背景等，除了要具備良好的外語溝通能力，同時(shí)還要根據(jù)游客的外語水平調(diào)整講解難度，必要時(shí)候還需要使用通俗易懂的語言，避免使用可能引起誤解或不適的言辭。

在講解時(shí)，要適當(dāng)結(jié)合游客的文化背景，增進(jìn)他們對(duì)中國文化的理解和興趣。除此之外還要提供必要的生活指導(dǎo)，如兌換貨幣、使用當(dāng)?shù)亟煌?、推薦合適的餐飲選擇、囑咐隨身攜帶護(hù)照等。

Fafa向驚蟄研究所介紹到，提供多語種服務(wù)，包括導(dǎo)游、旅游材料和線上平臺(tái)的多語言版本，也是提升外國游客體驗(yàn)的重要一環(huán)。而且和過去組團(tuán)旅游的方式不同，現(xiàn)在的外國游客越來越傾向于5-15人的小團(tuán)體游或定制化行程。

而在行程安排上，外國游客對(duì)于個(gè)性化、深度體驗(yàn)和文化旅游的需求也在日益增長，一些深度的文化活動(dòng)，比如體驗(yàn)端午節(jié)包粽子等傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗、本地家庭訪問都是外國游客特別感興趣的。Jurian在向驚蟄研究所介紹自己的旅行體驗(yàn)時(shí)，也提到行程中有到訪本地家庭的環(huán)節(jié)。

*Fafa接待的外國游客在北京街頭

不過，外國游客最關(guān)注的還是支付的問題。Fafa提到，“由于沒有身份證，不能實(shí)名認(rèn)證，很多外國人難以享受到中國的移動(dòng)支付服務(wù)。”在國外，信用卡消費(fèi)、通過官網(wǎng)或現(xiàn)場購票是固有習(xí)慣，而國內(nèi)因?yàn)橐苿?dòng)支付過于便捷，國外的這些支付方式在很多場景下都不支持。

因此如何幫助外國游客“無縫銜接”，體驗(yàn)無現(xiàn)金支付、在線預(yù)訂等智能服務(wù)成為當(dāng)下的重要需求。Jurian就向驚蟄研究所略帶遺憾地表示：“我的支付寶功能就不夠完善，只能用來搭乘地鐵?！?/p>

對(duì)此，部分一線城市的重點(diǎn)商戶逐步放寬了對(duì)境外銀行卡的受理范圍。據(jù)最新消息顯示，北京和江蘇等地的主要商戶中，已有超過80%可以接受境外銀行卡的刷卡。而深圳、廣州等地更是達(dá)到了90%以上的覆蓋率。此外，支付寶也推出了“國際版”，使外國游客可以在中國境內(nèi)直接使用掃碼支付。

03 “文旅復(fù)興”準(zhǔn)備好了嗎？

在“外國人中國游”的持續(xù)熱度之下，入境游作為文旅行業(yè)的重要組成部分，勢必會(huì)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。尤其對(duì)于正處于持續(xù)復(fù)蘇階段的國內(nèi)文旅行業(yè)而言，如何充分利用這一市場增強(qiáng)自身軟實(shí)力顯得尤為重要。

由于外國游客對(duì)于旅游體驗(yàn)的要求通常更高,他們不僅關(guān)注景區(qū)本身的硬實(shí)力,也很注重細(xì)節(jié)服務(wù)。而簡化簽證流程、延長簽證有效期、實(shí)施電子簽證和落地簽政策，以及目前的144小時(shí)過境免簽都是吸引外國游客的重要前置條件。

從宏觀來看，入境旅游不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更是文化傳播和交流的平臺(tái)，它能夠促進(jìn)不同國家和地區(qū)人民之間的相互理解和尊重，為國際友好關(guān)系奠定基礎(chǔ)。并且不同國家和地區(qū)的游客，往往有著各自獨(dú)特的文化背景和消費(fèi)偏好，這也對(duì)國內(nèi)的從業(yè)者們提出了更高的要求。

對(duì)此，國內(nèi)不少文旅企業(yè)都在嘗試進(jìn)一步挖掘本地文化資源，包括歷史、民俗、非遺等，開發(fā)具有地域特色的旅游產(chǎn)品，以及加強(qiáng)對(duì)多語種導(dǎo)游、國際旅游管理人才的培養(yǎng)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平等，以吸引更多元化的入境游客。

文旅行業(yè)的創(chuàng)新也在無形間推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和升級(jí)。尤其是有助于推動(dòng)旅游業(yè)從一線城市向二三線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)延伸，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的增長。根據(jù)飛豬發(fā)布的《2024春節(jié)假期出游快報(bào)》顯示，今年春節(jié)假期，在入境游游客的主要目的地中，重慶、成都、上海、深圳、北京、廣州、杭州、南京、哈爾濱、西安等成為了最受歡迎的城市。

雖然目前國際化大都市仍是入境游的首選目的地，但部分非一線地區(qū)也開始通過一系列動(dòng)作逐漸進(jìn)入國際旅游者的視野。比如廣西壯族自治區(qū)文旅廳今年將優(yōu)化入境游產(chǎn)品和線路，赴東盟、日韓、歐美等重點(diǎn)海外客源市場開展旅游交流及推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與馬來西亞馬六甲州文化旅游交流，加強(qiáng)與越南協(xié)調(diào)溝通，共同開發(fā)旅游線路。

此外不少航空公司也增加航班數(shù)量，同時(shí)推行了針對(duì)外國游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目。例如春秋旅游向海外游客推出了“探尋上海近現(xiàn)代史——外灘+外灘源微游線”“體驗(yàn)上海的浪漫與咖啡文化——武康路微游線”等短途線路，并提供英文導(dǎo)游，外國游客還可通過citywalk的形式了解上海。

提升入境游客在華旅行的便利度，是入境游實(shí)現(xiàn)快速增長的關(guān)鍵。對(duì)于外國游客重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，地方政府和企業(yè)也推出了一系列措施，如“外卡內(nèi)綁”服務(wù)、數(shù)字人民幣解決方案，以及“支付寶+”等跨境支付方案，多語言版本的旅游APP和網(wǎng)站等，都為外國游客提供了極大的便利。此外，智能導(dǎo)覽、VR預(yù)覽等技術(shù)，也使外國游客能在出行前就對(duì)目的地有直觀了解。

隨著國際航線逐步增加，以及各項(xiàng)免簽政策及便利化措施的陸續(xù)落地，不難看出，當(dāng)前我國入境旅游業(yè)正迎來一輪強(qiáng)勁復(fù)蘇。而當(dāng)越來越多的外國游客來到中國，親身感受中國的獨(dú)特魅力，中國旅游業(yè)也將開啟新的篇章。

特別是結(jié)合近幾年國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)的休閑游、反向旅游等新趨勢，未來中國的旅游市場極有可能會(huì)形成外國游客承包知名景點(diǎn)、中國游客涌進(jìn)冷門目的地的獨(dú)特局面。

“144小時(shí)過境免簽”政策掀起的“外國人中國游”背后，更是一次長期的文化輸出。當(dāng)“外國網(wǎng)紅”們幫助中國的熱門旅游目的地和著名景點(diǎn)瘋狂種草時(shí)，國內(nèi)旅游行業(yè)不但需要快速反應(yīng)、持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，抓住入境游的市場機(jī)遇，更需要把握機(jī)會(huì)，成為在世界舞臺(tái)展示中國美麗的獨(dú)特窗口。

*文中Jurian、Junny、Fafa均為化名