文|天下網(wǎng)商 王卓霖
“包丑嗎？不丑不要！”從事家紡定制的商家張開銀，眨了眨眼睛，還以為看錯(cuò)了?！暗谝淮温牭娇蛻籼岢鲞@種要求，指明要把抱枕做得足夠丑?！?/p>
讓商家直犯迷糊的產(chǎn)品，是一款最近在年輕人圈子里很流行的新“社交貨幣”：丑貓異形抱枕。網(wǎng)友們曬出的丑貓抱枕姿態(tài)各異、千奇百怪，甚至被冠以“丑得無邊無際、慘絕人寰”，越丑越讓人上頭。
《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，電商平臺中，已有不少商家靠丑貓抱枕賺到了第一桶金。其中，張開銀的顏家宅品旗艦店，異形貓抱枕單鏈接累計(jì)賣出4萬多單，憑借這個(gè)銷售額破百萬的鏈接，店鋪一度沖到了細(xì)分類目第一，連帶著“無白邊寵物抱枕”還上了淘寶熱搜。
“丑東西”天生自帶話題感，能夠帶動(dòng)網(wǎng)友分享傳播，引發(fā)大眾興趣。這種熱情從每年淘寶舉辦的丑東西大賽就能看出，歷屆上榜的知名“丑東西”中，碧綠青蛙勺子、鹽焗雞咖啡杯、吾皇的傘等等，大家的討論熱度都非常高。另一方面，定制這些異形抱枕的大多是養(yǎng)寵人群，產(chǎn)品的爆火也是體現(xiàn)寵物經(jīng)濟(jì)興盛的表現(xiàn)之一。
最近，這種很新的潮流產(chǎn)品正在往“人形抱枕”的方向發(fā)展。且不論成品與真人像不像，只要買家在收貨那一刻，獲得了驚喜和飽滿的情緒價(jià)值，這樣的“丑東西”就有存在的意義。
商家一天銷售額10萬，沖到細(xì)分類目第一
《天下網(wǎng)商》看到，網(wǎng)友曬出的丑貓抱枕真是丑得不一般，無比抽象：有的抱枕尾巴很長，被評論“像大腸”；有的抱枕四肢長短不一，被評論“像烏賊”、“連貓都嫌棄”等等。這些“丑東西”成了網(wǎng)友們?nèi)碌膬?nèi)容創(chuàng)作素材，在社交平臺反復(fù)發(fā)酵和出圈。
不少商家坦言，剛接到這種訂單的時(shí)候，還會“好言相勸”，但買家依舊堅(jiān)持，甚至放出“狠話”，“不夠丑，我會給你差評”。無奈，商家只能接單，做出來的產(chǎn)品“連自己都看不下去”。沒想到，這些“丑東西”到了買家的手上，獲得了各種好評。
90后張開銀，算是見證了丑貓抱枕這股消費(fèi)熱潮的起伏。
他是河南人，20多年前來到浙江義烏，在一家家紡工廠工作。10多年前出來單干，也開了工廠，既給當(dāng)?shù)厣碳夜┴洠步右恍┩赓Q(mào)單子。目前每年銷售額超千萬。
2019年底，張開銀把家紡業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場，并搭建線上渠道增加銷路，天貓店就是在那時(shí)候開起來的。網(wǎng)店主打定制，100%都是客戶下的定制單，主要是抱枕、靠墊之類的家紡用品。
最開始，張開銀在小紅書、抖音等渠道看到有用戶分享丑貓抱枕，話題度很高，探討意愿也很強(qiáng)，評論里都在“求鏈接”。他判斷這個(gè)產(chǎn)品自家也能做，于是在4月底上架了丑貓抱枕的鏈接，五一假期的時(shí)候就突然火起來了。
平時(shí)定制抱枕的訂單量是200-300單。異形貓抱枕這股風(fēng)潮起來后，每天的訂單量都是翻倍漲，高峰期漲了10倍，達(dá)到2000-3000單。按這個(gè)訂單量來計(jì)算，店鋪單日銷售額能到達(dá)10萬元。
由于在行業(yè)內(nèi)深耕多年，他的店鋪在抱枕靠墊的細(xì)分類目里比較靠前，一直在第十位徘徊。最近因?yàn)楫愋呜埍д?，店鋪直接沖到了類目第一?！伴_店快5年，第一次拿第一。”
客服“人手告急”，工人邊笑邊踩縫紉機(jī)
其實(shí)，異形抱枕一直都有，但基本以人偶、玩偶為主，規(guī)格也是常見的方形、圓形等。通?？蛻暨x擇定制的圖案也比較美觀，沒有超出正常的理解范疇?！拔覀兌际潜M量往美的方向做的，而異形貓抱枕真的是完全顛覆了我的想象?！?/p>
張開銀介紹，丑貓抱枕之所以丑，都是“無邊”造成的，沒有白色布料補(bǔ)充畫面，把平面圖直接做成立體抱枕，就容易“走形變丑”。
因?yàn)橛凶越üS，生產(chǎn)端響應(yīng)速度很快，產(chǎn)能也比較高，產(chǎn)品制作周期快，基本在24小時(shí)內(nèi)都能發(fā)貨?！爸白鐾赓Q(mào)，訂單量一直挺大的，一天做上萬個(gè)產(chǎn)品是沒問題的?！?/p>
“最大的問題是客服?！庇捎诋愋伪д硎莵韴D定制的，所以前期溝通比較費(fèi)時(shí)，產(chǎn)品熱度剛上來時(shí)，張開銀配了7位客服，每小時(shí)每個(gè)客服至少要回復(fù)200個(gè)咨詢量，根本來不及。他就自己上線充當(dāng)客服接單，并緊急招人，配置到了目前的20人客服團(tuán)隊(duì)，才勉強(qiáng)能承接高峰期的詢單量。
訂單接進(jìn)來后，廠里近200位員工也是齊上陣、三班倒，抓緊趕工。一般傳統(tǒng)定制單，由于圖案和抱枕規(guī)格都是統(tǒng)一的，花費(fèi)的時(shí)間精力不用很大。而每個(gè)異形貓抱枕都是獨(dú)一無二的，從圖片PS摳圖、美化，到轉(zhuǎn)印、剪裁、縫制、填充，每一道工序都考驗(yàn)著大家的技術(shù)水平?！坝械膯T工是邊笑邊踩縫紉機(jī)，空了還給自家貓定做一個(gè)。”
張開銀說，那段時(shí)間最苦的是負(fù)責(zé)發(fā)貨的小伙子。因?yàn)槊恳还P訂單都是定制的，圖片不同，產(chǎn)品不同，要靠他挨個(gè)找到對應(yīng)的訂單和產(chǎn)品，然后打包發(fā)貨，就跟現(xiàn)實(shí)版“連連看”一樣?！八刻熘荒芩奈鍌€(gè)小時(shí)，連軸轉(zhuǎn)了半個(gè)多月。”
從后臺數(shù)據(jù)看，異形貓抱枕的客戶群體，前期主要是養(yǎng)貓人士，后期大部分都是大學(xué)生，因?yàn)槎ㄖ茖ο髲呢堔D(zhuǎn)換到了人。訂單圖片大多是隨手拍的一張搞怪的人物照片，發(fā)過來說要做一個(gè)人偶，當(dāng)作“禮物”送給對方。
“這兩天剛接了一個(gè)人形抱枕訂單，買家要做個(gè)一米八的真人個(gè)頭的抱枕，會很壯觀?！?/p>
追逐年輕人消費(fèi)趨勢
“這就是個(gè)風(fēng)口的東西?！睆堥_銀判斷，這個(gè)款的生命周期不會很強(qiáng)，一兩個(gè)月的熱度過了，訂單量就下降了?！澳壳罢麄€(gè)平臺一天的丑貓抱枕訂單量大約在一兩千單，遠(yuǎn)沒有高峰期接近萬單的水平了?！?/p>
而他原本的客戶主要集中在B端，比如房地產(chǎn)公司、車企、某節(jié)目制作方、某品牌連鎖店等。買家大多是在家紡用品上印上logo、二維碼之類的，用作品牌宣傳，單筆訂單量在數(shù)百個(gè)到數(shù)千個(gè)不等。開出網(wǎng)店后，才陸續(xù)積累了不少C端買家。
經(jīng)歷這股風(fēng)潮之后，他對年輕人和爆款有了新的理解。從剛開始的詫異到現(xiàn)在的司空見慣，張開銀認(rèn)為自己之前有些落伍了，“每個(gè)人的喜好不同，審美觀點(diǎn)、審美角度也不一樣。而且每一代人流行的東西也不一樣”。
《天下網(wǎng)商》認(rèn)為，異形抱枕的走紅是由多方面因素促成的。
首先是產(chǎn)品端的革新。無白邊的制作手法為異形抱枕品類做了創(chuàng)新，給人帶來了一種全新的體驗(yàn)，從觀感和手感上都有別于常規(guī)抱枕。這滿足了年輕人對于新產(chǎn)品的獵奇心理，以及一部分人“以丑為美”的審丑情緒。
其次是養(yǎng)寵消費(fèi)群體的帶動(dòng)。據(jù)《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》數(shù)據(jù)，2023年中國約有1.2億只寵物貓犬，是全球第二大寵物市場。養(yǎng)寵人群帶動(dòng)了寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，他們像對家人一樣對待“毛孩子”，定制專屬用品，抱枕就是其中之一，用來記錄精彩瞬間。這個(gè)舉動(dòng)就像寶媽樂于將孩子的照片定制成相冊一樣，都是一種愛的表達(dá)形式。
最后是社交平臺刺激了熱度發(fā)酵。年輕人樂于分享這種具備極大反差萌的“丑東西”，在網(wǎng)上獲得更多共鳴和社交。尤其是“貓主子”拿著丑貓抱枕靠近“毛孩子”的時(shí)候，記錄下它們迥異的第一反應(yīng)，簡直就是珍貴的成長記錄。同時(shí)，商家們在各社交平臺做了大量的內(nèi)容種草，加速了品類爆發(fā)。
雖然目前異形貓抱枕的訂單量有所回落，但張開銀并沒有縮減人員，而是維持目前的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，因?yàn)橛辛诉@次爆發(fā)經(jīng)驗(yàn)，他正在秘密籌劃新的爆款，“觀察追逐年輕人的消費(fèi)趨勢，找到契合點(diǎn)，及時(shí)與自家產(chǎn)品做結(jié)合”。
《天下網(wǎng)商》了解到，1688上已經(jīng)有商家接到了定制異形丑貓抱枕的外貿(mào)訂單?，F(xiàn)在，商家們在接單的時(shí)候，都會自信地告訴對方，“放心，包丑！”
文內(nèi)圖片均來源于受訪者