文｜壹娛觀察 大娛樂家
當(dāng)愛奇藝CEO 龔宇在今年的世界大會上提出長視頻要關(guān)注“一老一小”的概念時，其中的核心指向顯然是在不斷步入深度老齡化社會的環(huán)境下，作為商業(yè)平臺需要做到順應(yīng)時勢；而另一邊的優(yōu)酷也在五月底正式退出了專門面向老年群體的定制化劇場“銀發(fā)劇場”。
在當(dāng)下這個社會環(huán)境中，銀發(fā)群體正在成為各種消費品類追逐的新焦點，顯然長視頻平臺也不會是例外。老年消費者不僅擁有充裕的閑暇時間，更具備不容忽視的消費能力。那么，優(yōu)愛騰芒如何在這個新領(lǐng)域中取得成功呢？
一方面，內(nèi)容是吸引老年用戶的關(guān)鍵。老年用戶對內(nèi)容當(dāng)然還是自己獨特的偏好，他們更傾向于那些能夠喚起共鳴、引發(fā)思考的作品。優(yōu)愛騰芒需要挖掘那些能夠觸動老年人心弦的故事，而不僅僅只是將大量資源投注在年輕觀眾愛看的古偶、青春、犯罪類型上。
另一方面，用戶體驗同樣至關(guān)重要。老年用戶在使用長視頻平臺時，可能會遇到操作上的難題。想象一下，如果爺爺奶奶想要重溫一部老電影，卻因為復(fù)雜的界面和操作而感到困惑，這是多么令人沮喪的體驗。因此，優(yōu)愛騰芒需要打造一個更加簡潔、直觀的用戶界面，讓老年用戶能夠輕松上手，享受觀看的樂趣。
還有一個不可忽視其實是數(shù)字安全問題，在這個數(shù)字化的時代，網(wǎng)絡(luò)安全對每個人都至關(guān)重要，尤其是對那些可能不太熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的老年用戶。優(yōu)愛騰芒需要確保平臺的安全性，讓老年用戶在享受視頻內(nèi)容的同時，不必擔(dān)心個人信息的泄露或是意外的財產(chǎn)損失。
此外，個性化需求也是優(yōu)愛騰芒在發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟時需要關(guān)注的。如今任何消費者的喜好都是獨特的，老年用戶也不例外。平臺可以通過數(shù)據(jù)分析，為每位老年用戶提供個性化的內(nèi)容推薦，讓他們能夠輕松找到自己感興趣的節(jié)目。
隨著老齡化社會的不斷發(fā)展，如何激活老年消費群體在內(nèi)容消費層面的意愿不僅是一個商業(yè)機遇，同時從某種意義上來說也是平臺企業(yè)踐行社會責(zé)任的一環(huán)。面對這個具有極大潛力，同時也充滿挑戰(zhàn)的全新市場，優(yōu)愛騰芒誰能更快地精準(zhǔn)把握老年用戶的需求，必將在銀發(fā)經(jīng)濟的浪潮中占得先機，從而獲得額外的增長動能。
長視頻該如何激發(fā)銀發(fā)族的訂閱動力？
在銀發(fā)經(jīng)濟的浪潮中，有這樣一群老年人，他們對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并不陌生，甚至可以說是互聯(lián)網(wǎng)的"原住民"。他們熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，樂于接受新鮮事物，但可能因為種種原因，尚未成為長視頻平臺的訂閱用戶。
對于這部分人群，優(yōu)愛騰芒等長視頻平臺需要做的，是找到激發(fā)他們訂閱動力的關(guān)鍵點。
首先，平臺需要深入了解這部分老年用戶的需求和喜好，提供與他們興趣相契合的高質(zhì)量內(nèi)容。無論是經(jīng)典老電影、熱門電視劇，還是健康養(yǎng)生、歷史文化等專題節(jié)目，都可能成為吸引他們訂閱的理由。此外，平臺還可以通過舉辦一些針對老年用戶的專屬活動，如觀影優(yōu)惠、健康講座等，增加用戶粘性，提高訂閱轉(zhuǎn)化率。
針對銀發(fā)人群片單
在這方面，早已進入深度老齡化社會的日本市場，其實也能提供不少值得參考的案例。像是日本市場份額第一的流媒體平臺U-NEXT，就經(jīng)常推出所謂的老年人觀影特輯精選推薦等選題，為老年影視觀眾精準(zhǔn)推薦相關(guān)內(nèi)容。
與此同時，價格因素也是不得不可考量的一環(huán)。
尤其是在影音娛樂內(nèi)容方面，這一市場往往被視為年輕人主導(dǎo)的消費場景，畢竟年輕人愿意也更有消費沖動為熱門內(nèi)容付費。即便目前來看不少退休老人的收入其實相當(dāng)可觀，但要說服老年消費者為劇集、電影付費，自然還是需要有一些額外的誘因去讓他們形成新的消費習(xí)慣。
來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 Wind
這也是為什么像是日本的電影市場就有專門針對60歲以上的シニア票價（老年特惠），而從不少早場觀影的觀察來看，擁有更多休閑時間的老年觀眾群體的確也是很多非熱門時段的主力觀眾。長視頻平臺其實也可以嘗試針對老年訂閱用戶的特價套餐，在國內(nèi)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都采用實名制的情況下，想要嚴(yán)格規(guī)避“分享賬號”的問題在技術(shù)層面顯然并不是什么大問題。
其次，平臺需要提供更加人性化的服務(wù)。畢竟就連龔宇自己在世界大會發(fā)言上都吐槽了自家平臺的設(shè)計：“愛奇藝移動端，40歲以上的用戶比例在縮減，50歲以上更少，重要原因就是手機端的字太小了，顏色太模糊、灰度多、黑白不清晰，沒有做到適老化?！?/p>
所以，這其中的人性化服務(wù)其實核心就是優(yōu)化用戶界面，簡化操作流程，讓老年用戶能夠輕松找到自己感興趣的內(nèi)容；提供更加貼心的客服支持，解答老年用戶的疑問，幫助他們解決使用過程中遇到的問題，在這方面或許即將爆發(fā)的AIGC語音助手也能派的上用場，能夠真的在一對一的幫助為老年消費者解決問題，才有機會獲得他們的信任。
優(yōu)酷在5月27日上線的“銀發(fā)劇場”便在內(nèi)容推薦、界面操作方面進一步向老年人示好，開創(chuàng)性將“大字模式”應(yīng)用到劇場作品的字幕之中。
優(yōu)酷推出銀發(fā)劇場
最后，長視頻平臺也可以將現(xiàn)在如火如荼開展的線下會員活動拓展到老年訂閱用戶中去，通過與社區(qū)、老年協(xié)會等組織的合作，開展一些線下活動，如經(jīng)典影片重溫觀影、健康講座等，增加老年用戶的參與感和歸屬感，從而提高他們對平臺的認可度和忠誠度。
“傳統(tǒng)電視愛好者”的內(nèi)容消費轉(zhuǎn)型，得由長視頻引導(dǎo)
當(dāng)然，即便是在這個似乎人人有微信人人用抖音的時代，依然還是存在著很大一部分老年消費群體，他們更多是通過傳統(tǒng)電視獲取影視內(nèi)容，對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并不熟悉。對于這部分人群，優(yōu)愛騰芒等長視頻平臺需要做的，則是如何想辦法引導(dǎo)他們完成從傳統(tǒng)內(nèi)容消費平臺到數(shù)字平臺的轉(zhuǎn)型。
其一，平臺可以通過一些簡單易懂的教程和指南，幫助這部分老年用戶了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)的使用方法。這些教程可以是圖文并茂的在線文章，也可以是視頻形式的操作指南，關(guān)鍵是要讓老年用戶能夠輕松理解，快速上手。
其二，平臺需要提供一些與他們傳統(tǒng)觀看習(xí)慣相契合的服務(wù)。比如，可以設(shè)置一些類似于傳統(tǒng)電視節(jié)目單的功能，讓老年用戶能夠清晰地看到每天的節(jié)目安排；或者提供一些類似于電視遙控器的操作界面，讓他們在使用過程中能夠找到熟悉的感覺。
其三，平臺還可以通過一些激勵措施，鼓勵這部分老年用戶嘗試和接受新的觀看方式。比如，可以為他們專門提供一段時間的免費試用，讓他們親身體驗互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)的便捷和豐富。
當(dāng)然作為互聯(lián)網(wǎng)平臺如何去觸達那些可能本來就不怎么上網(wǎng)的人，本身就是一種悖論。而Netflix最近的一波操作其實為愛優(yōu)騰芒們提供了一個新的思路——那就是依靠這些老年人身邊的年輕人。
Netflix在不久前宣布買下了今明兩年圣誕節(jié)至少一場的NFL賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)，今年Netflix將會轉(zhuǎn)播兩場比賽，而他們要為每場比賽支付約7500萬美元。
如果只是為了取悅訂閱用戶，Netflix大可不必如此大費周章，畢竟1.5億美元至少能夠拍三部有明星卡司的爆米花電影了。其中的重點并不是一場體育比賽而已，而是在圣誕節(jié)可以讓全家一起通過Netflix收看到一場NFL，再也沒有比這個能更好向那些尚未訂閱Netflix的老年用戶宣傳的機會。
這家流媒體巨頭所期待的訂戶增長可能就在這里，在圣誕節(jié)那天，當(dāng)每個人都想看NFL比賽時，還有比教還在用傳統(tǒng)電視看比賽的爺爺奶奶如何訂閱流媒體更好的時機嗎？
對于國內(nèi)平臺來說，春節(jié)檔自然是那個如同圣誕節(jié)一樣的重要時機，只不過長視頻平臺需要花費更多的心思去考量春晚之外，還有什么樣的內(nèi)容適合一家老小聚在一起時收看同時又能夠起到相應(yīng)的“以新帶老”效果。
至于會員層級方面，長視頻甚至可以給出類似隔代聯(lián)合訂閱的模式，一方面可以有利于年輕人幫助和引導(dǎo)家中老人平滑學(xué)習(xí)曲線，另一方面與其將更多優(yōu)惠折扣放在各種平淡無奇的購物節(jié)，不如將錢花在刀刃上。
通過上述措施，優(yōu)愛騰芒等長視頻平臺有望吸引更多老年用戶的關(guān)注和訂閱，從而在銀發(fā)經(jīng)濟的大潮中占據(jù)一席之地。
隨著銀發(fā)浪潮的洶涌而至，老齡化社會帶來的挑戰(zhàn)日益顯現(xiàn)。不過，在老齡化的嚴(yán)峻現(xiàn)實面前，各種商業(yè)模式也必須從中尋找新的機會。老年群體作為社會的重要組成部分，他們的消費潛力和生活需求正逐漸成為推動經(jīng)濟增長的新動力。特別是在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，老年用戶群體的增長為長視頻平臺等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供了新的市場空間和發(fā)展機遇。
優(yōu)愛騰芒等長視頻平臺開始在銀發(fā)經(jīng)濟中的探索和實踐，正是對這一機遇的積極回應(yīng)。通過提供更有針對性的內(nèi)容、優(yōu)化用戶體驗、保障網(wǎng)絡(luò)安全、以及滿足個性化需求，這些平臺不僅能夠吸引老年用戶的訂閱，更能夠為他們提供更加豐富多彩的生活體驗，引領(lǐng)他們更好地融入數(shù)字時代。
同時，隨著科技的不斷進步和創(chuàng)新，未來還將有更多適合老年群體的產(chǎn)品和服務(wù)問世。無論是AI智能家居、遠程醫(yī)療，還是更追逐沉浸感的數(shù)字娛樂，都有望為老年生活帶來革命性的改變。在這個過程中，長視頻平臺可以發(fā)揮更大的作用，成為連接老年用戶與數(shù)字世界的橋梁。