文|AgeClub  艾米莉

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前言

據(jù)第七次全國(guó)人口普查和《中國(guó)聽力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告測(cè)算，我國(guó)約有1.2億患有聽力障礙、聽力受損的老年人。

常見的老年性耳聾有血管性耳聾和神經(jīng)性耳聾。

血管性耳聾，是指在內(nèi)耳小血管功能紊亂的情況下，局部的缺血缺氧，會(huì)導(dǎo)致老年人出現(xiàn)單側(cè)或雙側(cè)聽力突然下降，且有耳鳴、眩暈等明顯癥狀。神經(jīng)性耳聾，是人體老化帶來的普遍性問題，即老年人因年齡增長(zhǎng)、聽神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)元逐漸減少，導(dǎo)致聽力減退。

上述兩種常見的老年性耳聾，都是可以通過早期篩查而進(jìn)行干預(yù)治療。但類似突發(fā)性耳聾，老年人則會(huì)在72小時(shí)內(nèi)突然出現(xiàn)明顯聽力下降，甚至是完全喪失聽力，而這樣的突發(fā)病，對(duì)于老年人甚至是整個(gè)家庭來說，可以說是致命的打擊。

數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)老年人聽力障礙的干預(yù)率不足6%。65歲以上需要助聽器干預(yù)的老年人，有6300萬(wàn)，但實(shí)際上僅約410萬(wàn)人佩戴助聽器。

相比之下，同為聽力問題的主要關(guān)注人群，我國(guó)新生兒遺傳代謝病和聽力障礙篩查率已達(dá)到90%以上，而在海外，美國(guó)聽力受損患者助聽器驗(yàn)配達(dá)20%-30% ，大部分歐洲國(guó)家也已經(jīng)超過20%。

這說明了，國(guó)內(nèi)助聽器市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間。近年來，國(guó)內(nèi)助聽器產(chǎn)品在價(jià)格和技術(shù)方面，都已實(shí)現(xiàn)一定程度的突破。

目前國(guó)產(chǎn)助聽器品牌主要在2000-5000元的價(jià)格區(qū)間，是國(guó)外知名品牌價(jià)格的1/3，甚至不乏百元級(jí)別的低價(jià)助聽器。技術(shù)方面，國(guó)內(nèi)助聽器產(chǎn)品也基本實(shí)現(xiàn)了芯片自研和算法自研。

但在市場(chǎng)教育方面，聽力自查率低、聽力科普知識(shí)匱乏、聽力干預(yù)成本高昂，是當(dāng)下老人聽力障礙無法得到普遍解決的主要難題。

事實(shí)上，價(jià)格并非是助聽器市場(chǎng)老年用戶滲透率低的決定性原因。低價(jià)產(chǎn)品雖有助于快速打開市場(chǎng)，但在助聽器領(lǐng)域，好用和實(shí)用才是關(guān)鍵決策因素。

因此，如何針對(duì)用戶痛點(diǎn)，改善產(chǎn)品使用體驗(yàn)，才是現(xiàn)階段打開老年助聽器市場(chǎng)的有效路徑。

老年群體的聽力難題，亟需匹配更加高質(zhì)高效的市場(chǎng)化解決方案。

隨著國(guó)內(nèi)老齡化趨勢(shì)加深，助聽器廠商們也開始愈發(fā)重視銀發(fā)群體的需求，并在研發(fā)、產(chǎn)品、服務(wù)等上作出優(yōu)化和調(diào)整。

根據(jù)筆者調(diào)研，老年助聽器市場(chǎng)初步呈現(xiàn)出三大“流派”。

*以下整理僅代表作者觀點(diǎn)，歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享您的觀察、觀點(diǎn)與思考。

01、流派一：實(shí)戰(zhàn)派 以遠(yuǎn)程驗(yàn)配突出重圍，銷量已成規(guī)模

代表企業(yè)：愛可聲、新聲科技、zdeer左點(diǎn)、騰訊天籟

過去，助聽器的驗(yàn)配流程一般有三道“工序”：去醫(yī)院耳鼻喉科進(jìn)行聽力檢查和耳廓耳道檢查、根據(jù)醫(yī)院檢查報(bào)告再去線下助聽器配置中心進(jìn)行機(jī)型的選配，最后進(jìn)行助聽器的試戴和調(diào)試。

線下繁雜的檢查適配流程，是大部分老年用戶對(duì)助聽器有所抵觸的原因之一。

此外，線下驗(yàn)配中心的有限服務(wù)也是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)老年助聽器市場(chǎng)普及率低的另一因素。目前線下專業(yè)助聽器驗(yàn)配中心主要集中于城鎮(zhèn)地區(qū)，老齡化程度較高的鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)則十分稀缺。

疫情的到來，讓業(yè)界加速推廣可支持遠(yuǎn)程驗(yàn)配的助聽器。

圖源：新聲科技

例如，早在2016年就開始研發(fā)遠(yuǎn)程驗(yàn)配的新聲科技，在疫情期間將遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)整合到旗下助聽器品牌，通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)專業(yè)驗(yàn)配師云端服務(wù)、聽力線上自測(cè)。

通過遠(yuǎn)程驗(yàn)配實(shí)現(xiàn)戴上即用的功能，也讓新聲科技旗下的助聽器迅速引起全球市場(chǎng)反響，在2019年曾有海外客戶年訂購(gòu)量超2萬(wàn)臺(tái)。如今，新聲科技已實(shí)現(xiàn)年銷售額過億元，產(chǎn)品遍布全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

圖源：愛可聲

在2020年，主打中高端全數(shù)字助聽器品牌愛可聲亦相繼推出了“足不出門 在家驗(yàn)配”的新款助聽器靈犀系列。據(jù)了解，用戶只需下載愛可聲APP，鏈接助聽器的藍(lán)牙，便可在手機(jī)上調(diào)試助聽器。此外，愛可聲音還配有專業(yè)聽力師在線一對(duì)一服務(wù)，用戶可隨時(shí)申請(qǐng)專家通過電腦驗(yàn)配軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，在靈犀系列上市后，愛可聲不僅根據(jù)老年用戶的消費(fèi)習(xí)慣，將產(chǎn)品上架至全國(guó)連鎖藥房及商超門店，還積極布局歐美市場(chǎng)。在2023年初，愛可聲助聽器曾向AgeClub表示，愛聽科技專業(yè)級(jí)助聽器產(chǎn)品在疫情期間年均出貨量達(dá)到了數(shù)萬(wàn)臺(tái)，出產(chǎn)均價(jià)為千元級(jí)。

圖源：zdeer左點(diǎn)

近年來在私域、電商等線上渠道進(jìn)行猛烈攻勢(shì)的zdeer左點(diǎn)助聽器，也增加了遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)。用戶只需用手機(jī)掃描說明書上的二維碼，便可自動(dòng)下載“左點(diǎn)之聲app”，從而解決老年人不會(huì)下載APP的煩惱。

此外，zdeer左點(diǎn)還在左點(diǎn)之聲app中設(shè)置了助聽模式、音樂模式和接打電話模式。老年用戶不僅可以在APP內(nèi)部進(jìn)行音頻調(diào)試，還可以通過藍(lán)牙功能，讓助聽器化身為“藍(lán)牙耳機(jī)”，從而實(shí)現(xiàn)聽歌、接打電話等社交娛樂功能一體化。

圖源：騰訊天籟

除了單款助聽器系列產(chǎn)品之外，通用型的遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)平臺(tái)也開始涌現(xiàn)。

2023年，騰訊天籟發(fā)布了推出“騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)”，并在今年3月，面向所有助聽器廠商以及上游芯片提供商全面開放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)。目前，zdeer左點(diǎn)、玖益助聽等一眾助聽器品牌均已入駐騰訊天籟平臺(tái)。

從市場(chǎng)反饋來看，上述所羅列的助聽器品牌均已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；N量，用戶實(shí)打?qū)嵉倪x擇也印證了遠(yuǎn)程驗(yàn)配功能的迫切性和剛需性。

隨著助聽器廠商及互聯(lián)網(wǎng)/AI服務(wù)廠商的下場(chǎng)布局，遠(yuǎn)程驗(yàn)配技術(shù)也正趨向成熟發(fā)展。在未來，更多通用型遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)平臺(tái)會(huì)陸續(xù)涌現(xiàn)，“遠(yuǎn)程驗(yàn)配”這項(xiàng)功能將成為助聽器廠商的“標(biāo)配”。

02、流派二：革新派 聚焦新技術(shù)新材料，主打產(chǎn)品差異化

代表企業(yè)：科大訊飛、飛利浦、聯(lián)影集團(tuán)、博音聽力

2024年上半年，助聽器新品不斷涌現(xiàn)，其中不乏跨界玩家。而這些新晉玩家或憑借聲學(xué)領(lǐng)域技術(shù)積累，或憑借醫(yī)療渠道優(yōu)勢(shì)，都在試圖在嗷嗷待哺的助聽器市場(chǎng)中占一席之地。

盡管我們無法確鑿這些新晉玩家對(duì)于深耕助聽器市場(chǎng)的決心，以及未來是否會(huì)持續(xù)加大對(duì)助聽器市場(chǎng)的投入，但有一點(diǎn)可以確定的是，新晉玩家都在試圖通過應(yīng)用AI人工智能、大模型等新興技術(shù)，為助聽器解決方案提供一種新思路。

例如在過往，海內(nèi)外助聽器品牌主要是通過數(shù)字芯片和算法來優(yōu)化聲音處理，力求還原真實(shí)場(chǎng)景的聲音和抑制嘯叫噪音。

但對(duì)于老年用戶來說，聽得到、聽得清只是基本訴求。

外置顯眼的樣式、沉重的機(jī)身、復(fù)雜的調(diào)試，都讓產(chǎn)品體驗(yàn)大打折扣。

因此，老年人不愿佩戴助聽器背后潛藏的需求是：隱形的樣式、輕巧便攜的產(chǎn)品、簡(jiǎn)單便利的調(diào)試設(shè)置。

新晉玩家也正是瞄準(zhǔn)老年用戶這些潛在而未被滿足的需求，來打造差異化的產(chǎn)品。

圖源：訊飛醫(yī)療

例如，科大訊飛近期發(fā)布的新款A(yù)I助聽器中，便通過內(nèi)置科大訊飛自研的星火認(rèn)知大模型，讓原本復(fù)雜的調(diào)試變得簡(jiǎn)單而又輕松。

用戶只需簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，智能調(diào)試助手星火智能驗(yàn)配師便會(huì)根據(jù)用戶語(yǔ)言、音質(zhì)、降噪等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能調(diào)試。

嵌入大模型和AI助手的助聽器，對(duì)于老年用戶來說也更加友好了，不僅消除了其對(duì)數(shù)字產(chǎn)品復(fù)雜操作的顧慮，降低了數(shù)字產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本，也讓人機(jī)互動(dòng)變得更自然、更有趣味性。

圖源：飛利浦

今年年初，飛利浦所發(fā)布的HL30平臺(tái)迷你耳背機(jī)（MNB）新品，相比上一代HearLink30平臺(tái)助聽器來說，產(chǎn)品體積明顯變小了，更加迷你和隱形的產(chǎn)品恰好滿足了老年用戶日常社交需求。

搭載AI芯片的飛利浦HL30，則不再應(yīng)用過往既定算法和規(guī)則的思路，而是通過AI來實(shí)現(xiàn)智能降噪、AI言語(yǔ)辨識(shí)、多媒體設(shè)備自動(dòng)連接等。

針對(duì)老年人對(duì)于音樂和“廣場(chǎng)舞”的熱愛，飛利浦HL30助聽器則通過AI巧妙處理音樂節(jié)拍和節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)沉浸式的音樂體驗(yàn)。

在聯(lián)影集團(tuán)董事長(zhǎng)薛敏看來，國(guó)產(chǎn)助聽器的迭代升級(jí)除了需要芯片和核心部件協(xié)同創(chuàng)新，還需進(jìn)一步理解國(guó)人的語(yǔ)音語(yǔ)境。

圖源：聯(lián)影醫(yī)療

今年4月，專注于醫(yī)學(xué)影像、放療產(chǎn)品及醫(yī)療信息化的聯(lián)影集團(tuán)推出了旗下首款新品助聽器uOrigin。

據(jù)悉，uOrigin系列產(chǎn)品搭載的是聯(lián)影集團(tuán)自主研發(fā)的異構(gòu)六核定制芯片，算力和整機(jī)功耗都更為優(yōu)異，且增加了深度定制中文語(yǔ)言增強(qiáng)算法，可讓助聽器更加適配中文語(yǔ)境，更加符合國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣。

事實(shí)上，在助聽器佩戴環(huán)節(jié)中，由于用戶長(zhǎng)時(shí)間佩戴而引起堵耳的不適感，一直是業(yè)界亟待解決的難題。

近日，博音聽力攜手固態(tài)揚(yáng)聲器企業(yè)xMEMS發(fā)布了助聽器的能適時(shí)開關(guān)氣孔控制技術(shù)，使助聽器通氣孔能夠智能或手動(dòng)打開，從而緩解長(zhǎng)期佩戴所引起的悶堵感。

圖源：博音聽力

此外，博音聽力為了降低耳朵負(fù)重的不舒適感，還推出了鈦合金、碳纖維的耳內(nèi)式助聽器，使單個(gè)助聽器重量降低至5克左右。

數(shù)字助聽器作為一款高精度的電子元器件，芯片可以說是其“靈魂”，過往由于通用芯片的應(yīng)用，導(dǎo)致市面大部分助聽器不僅功耗大，還使用復(fù)雜，功能處處受限，非常不利于老年用戶的日常使用。

如今，隨著“中國(guó)芯”的崛起，專業(yè)芯片逐漸在業(yè)內(nèi)受到認(rèn)可，助聽器低功耗、多功能、簡(jiǎn)易操作的需求點(diǎn)可被實(shí)現(xiàn)。

也正是得益于芯片技術(shù)的成熟發(fā)展，無論是專業(yè)的助聽器廠商還是跨界布局的新晉玩家，都擁有了更大的發(fā)揮空間，可從單一技術(shù)抽離出來，從而更加關(guān)注老年用戶的訴求點(diǎn)和使用場(chǎng)景，使得助聽器的技術(shù)創(chuàng)新與用戶場(chǎng)景更好地融合起來。

除了上述提及的簡(jiǎn)易化的智能調(diào)試、更符合國(guó)人使用的中文語(yǔ)音識(shí)別、助聽器通氣孔的智能開關(guān)，以及鈦合金碳纖維新材料的應(yīng)用，我們還看到不少助聽器廠商針對(duì)老年用戶的社交場(chǎng)景推出了類似“廣場(chǎng)舞”“中央廚房”等使用模式。

我們不妨大膽假設(shè)，根據(jù)摩爾定律，當(dāng)未來助聽器的硬件算力都提升到一定程度，行業(yè)將會(huì)大致會(huì)出現(xiàn)兩大特征：

一是涌現(xiàn)更多從芯片、算法到整機(jī)及軟件系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)一體化自研的公司。在助聽器行業(yè)趨向成熟發(fā)展之下，上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)協(xié)作分工都將會(huì)更加明確。

二是助聽器所搭配的場(chǎng)景服務(wù)將會(huì)更加多元化。當(dāng)硬件“卷”到一定程度后，諸如“銀發(fā)群體廣場(chǎng)舞”“老年用戶日常健康管理”等日常場(chǎng)景下的產(chǎn)品服務(wù)都將加載至助聽器服務(wù)生態(tài)中。企業(yè)將加速跨界破圈。

03、流派三：前沿派 探索未來技術(shù)方向，押注深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

代表企業(yè)：奧迪康、Sonova峰力、斯達(dá)克Starkey、大象聲科

如果在助聽器在出廠前便可擁有一個(gè)超強(qiáng)大腦，并且還可以不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，這樣具有“強(qiáng)人工智能”屬性的助聽器，是否真能實(shí)現(xiàn)？

在近年來，業(yè)界提出了一個(gè)大膽的假設(shè)，利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN） 的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，即通過海量真實(shí)聲音場(chǎng)景的模擬訓(xùn)練，使得助聽器的模型算法可達(dá)到人類大腦般的思考水平和信息處理速度（人類大腦每秒鐘可以處理超過10億個(gè)信息）。

早在2013年，大象聲科（深圳）科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO汪德亮教授，便與俄亥俄州立大學(xué)共同創(chuàng)建了一個(gè)基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音分離機(jī)器學(xué)習(xí)程序，隨著系統(tǒng)的不斷改進(jìn)和優(yōu)化，最終實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理過的語(yǔ)音樣本可大幅度提高聽力障礙人士在嘈雜環(huán)境下的語(yǔ)意理解，甚至聽力障礙患者佩戴助聽器后的聽力比具有正常聽力的聽眾更勝一籌。

目前，全球已經(jīng)應(yīng)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助聽器廠商并不多。在國(guó)內(nèi)，研究較為深入則有前面提及的大象聲科，而應(yīng)用方面，聯(lián)影集團(tuán)新出助聽器產(chǎn)品也開始往神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)靠攏。

大象聲科主要是為全球平板電腦、手機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)企業(yè)提供基于深度學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音增強(qiáng)解決方案，在這方面，大象聲科的解決方案已相當(dāng)成熟，已應(yīng)用在上億臺(tái)智能設(shè)備，當(dāng)然他們近年來也推出C端助聽器大象愛聽。

聯(lián)影集團(tuán)在今年發(fā)布的新品uOrigin系列中，也表示產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用上“邊緣側(cè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”算法，可深度模擬人耳的聽覺前端信號(hào)處理。

在海外，全球五大巨頭之一的Demant（戴蒙特）集團(tuán)，旗下兩大助聽器品牌Oticon奧迪康和法國(guó)老年助聽器品牌Audika（奧迪卡）均已采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

圖源：奧迪康

其中，奧迪康More系列助聽器宣稱是全球首臺(tái)搭載深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助聽器。據(jù)了解，奧迪康More系列助聽通過 360° 球形麥克風(fēng)收集了 1200 萬(wàn)個(gè)聲音場(chǎng)景來進(jìn)行訓(xùn)練。

奧迪康官方宣稱，More系列助聽器通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練，在產(chǎn)品出廠前，便能對(duì)自然界中的各種聲音進(jìn)行識(shí)別和反饋。目前，該產(chǎn)品已于2022年7月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

而全球最大的定制助聽器廠商斯達(dá)克在新品Savant AI 系列中也宣稱應(yīng)用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，并結(jié)合智能手機(jī)的計(jì)算能力，為重度聽力損失的佩戴者加強(qiáng)噪聲中的言語(yǔ)功能。

縱觀全球，目前深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在助聽器領(lǐng)域的應(yīng)用處于早期萌芽階段，前沿技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性都需進(jìn)一步的市場(chǎng)驗(yàn)證。

當(dāng)然，業(yè)內(nèi)也不乏挑戰(zhàn)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)，如深度學(xué)習(xí)算法真能覆蓋世界各種噪音場(chǎng)景？多種聲源來自不同位置方向時(shí)如何解決？

從目前的解決方案來看，海外助聽器廠商在這方面的布局要更為前沿和活躍。

據(jù)傳，峰力奧笛 天朗系列產(chǎn)品中，采用的是全新一代PRISM芯片，芯片內(nèi)置1.09億個(gè)晶體管，信息處理運(yùn)算速度可達(dá)每秒5.52億次。此外，峰力還把動(dòng)作感測(cè)器、三軸加速器、行走感知聆聽等技術(shù)嵌入至該助聽器產(chǎn)品中，使助聽器的麥克風(fēng)可自動(dòng)聚焦語(yǔ)音方向，解決了行走運(yùn)動(dòng)狀態(tài)時(shí)聲源處理不佳的問題。

在業(yè)內(nèi)看來，奧迪康More系列中的1200萬(wàn)個(gè)真實(shí)聲音場(chǎng)景數(shù)據(jù)，若是較為精準(zhǔn)的場(chǎng)景聲音數(shù)據(jù)，也基本能覆蓋人們的日常生活場(chǎng)景。

圖源：斯達(dá)克

值得一提的是，斯達(dá)克的Savant AI系列在其Thrive樂活A(yù)pp中還額外增加了老年用戶活動(dòng)跟蹤、參與跟蹤、跌倒檢測(cè)警報(bào)和備忘提醒等功能。

也就是說，當(dāng)助聽器的智能化達(dá)到一定程度后，對(duì)于全球患有聽力障礙的中老年用戶來說，這么一個(gè)小小的產(chǎn)品設(shè)備，將會(huì)成為智慧生活的重要接入口。

在聽力障礙的老年群體中，助聽器就是信息的輸入輸出口，一切智能設(shè)備要與老年用戶進(jìn)行交互，都需先接入助聽器端。

盡管當(dāng)前的產(chǎn)品狀態(tài)，還只能做到與手機(jī)、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行智慧互聯(lián)。但我們有理由相信，隨著技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字生活的持續(xù)演進(jìn)，助聽器的想象空間遠(yuǎn)不止于此。

由于全球助聽器產(chǎn)品種類和品牌涉及之廣，我們無法一一羅列，僅選取個(gè)別代表產(chǎn)品進(jìn)行分類，以示行業(yè)的發(fā)展，如若對(duì)老年助聽器產(chǎn)品有其他建議，歡迎留言分享。