文｜連線Insight 王慧瑩
編輯｜子夜
5月14日，阿里巴巴發(fā)布2024財年Q4及全年業(yè)績。本季度，阿里國際數(shù)字商業(yè)的收入同比增長45%，達到274.48億元，連續(xù)7個季度超出市場預期。
本次財報也是自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后發(fā)布的首份財報。
財報顯示，2024年4月，基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單在速賣通整體訂單的占比超過70%。
一個趨勢在于，伴隨國內(nèi)電商市場已經(jīng)接近天花板，中國電商平臺開始向海外尋找增量成為共識，過去一年，“出海四小龍”速賣通、Temu、SHEIN、TikTok在海外獲得迅猛發(fā)展。
速賣通是這個市場很大的一個變量，它的特殊性在于，覆蓋了更廣泛的商家，既有全托管，又有半托管等多種模式。
當全托管模式成為行業(yè)標配時，速賣通發(fā)現(xiàn)了商家和消費者差異需求，首推了半托管模式，以此讓更多商家提高單量，讓消費者更快地收到商品。
不到半年，多個平臺都陸續(xù)上線了半托管模式。半托管模式的補足，讓中國跨境電商平臺可以從品類豐富度、價格和效率與國外成熟跨境電商平臺競爭。
在韓國有湯唯、馬東錫代言；在歐洲成為歐洲杯首個電商贊助商；在中東邀請亞洲足球先生代言......速賣通將進一步加大海外市場投入，為中國最廣泛的跨境商家拓展訂單增長空間。
1、再度狂奔，速賣通找到了“快跑道”
海關(guān)總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國跨境電商進出口5776億元，增長9.6%；其中，出口4480億元，進口1296億元。
跨境電商的增長動力和發(fā)展前景有目共睹，想要做好這個生意，一個靈活、有韌性的供應鏈模式是關(guān)鍵。
過去很長一段時間，跨境電商平臺站在一個十字路口上：全托管or半托管？阿里的跨境電商業(yè)務(wù)速賣通選擇全都做。
伴隨跨境電商的發(fā)展，中國“出海四小龍”跟上了全托管模式，并通過成績證明了全托管模式的可行性，但全托管并非適用于所有平臺、所有商家。
在寧波主營電動工具配件的顏光輝深有感觸。顏光輝是2016年就開始接觸AliExpress的老賣家，他的類目并不常見，主營工業(yè)機械工具中的金剛石工具。
圖源阿里巴巴速賣通微信公眾號
去年，速賣通開始推行半托管模式后，顏光輝是第一批加入的商家，吃到了半托管的紅利后，顏光輝店鋪的單量從原來的每天70-80單，很快突破到了每天150-200單。
自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后，像顏光輝這樣的跨境商家還有很多，半托管業(yè)務(wù)給小眾品類商家?guī)砹诵碌脑鲩L和希望。
“比起之前剛加入的時候一些功能還在更新，現(xiàn)在升級半托管服務(wù)的商家正好趕上了時候?！鳖伖廨x毫不吝嗇地給身邊的跨境商家分享關(guān)于托管的經(jīng)驗，讓他們也更放心地加大投入。
在電商行業(yè)，商家選擇平臺無外乎是看重平臺的影響力、服務(wù)力，敢于加大投入的平臺顯得更加難得。
以速賣通為例，今年4月，其推出了“百億補貼品牌出海”計劃，該計劃允許商家以全托管或半托管POP的方式參與，目前已有多個知名品牌及亞馬遜大型賣家成功入駐。
據(jù)連線Insight獲悉，5月，速賣通還將推出超級爆發(fā)日，通過流量和資源聚集，用更簡單的方式給商家更確定性的訂單爆發(fā)。
速賣通加大投入的背后是源源不斷的商家和訂單的涌入。最新財報顯示，2024年4月，基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單，在速賣通整體訂單的占比超過70%。
速賣通業(yè)務(wù)的亮眼表現(xiàn)讓阿里國際化業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強勁增長勢頭。本季度，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團收入同比增長45%，旗下零售平臺的季度整體訂單同比增長20%。
連續(xù)多個季度的財報顯示，速賣通已經(jīng)成為阿里海外業(yè)務(wù)的增長引擎。速賣通在供應鏈方面的調(diào)整，豐富平臺商品供給，激發(fā)用戶需求，增加了其在跨境電商下半場競爭中的底氣。
2、找到出海搭子，全面提速
一份訂單漂洋過海，送到消費者手中，物理距離是不可避免的。一周乃至半個月的等待實為常態(tài)，這背后的時效性勸退不少消費者，也拖慢了不少商家擴張的腳步。
對于跨境電商行業(yè)而言，訂單履約的效率是業(yè)務(wù)成敗關(guān)鍵。據(jù)連線Insight了解，速賣通半托管的本質(zhì)就是幫助商家托管物流履約環(huán)節(jié)，核心是“用更低的成本，為商家提供倉配、物流服務(wù)”。
半托管同時保留了商家自運營獨有的貨品優(yōu)勢和運營優(yōu)勢，相當于在全托管和商家自運營之間找到了一個平衡點。
“快”，是消費者和商家對速賣通一致的印象。
荷蘭的Mila是一名中國文化愛好者，前不久“曹縣原產(chǎn)”馬面裙下單5天后就送到家門口，讓她及時參加在阿姆斯特丹中國城舉辦的新春活動；英國新娘Tracy在一周內(nèi)收到了來自虎丘的刺繡款婚紗，如期完成了自己的人生大事。
在商家側(cè)，來自江蘇徐州的家具商家顧榮軍從2015年開始就接觸外貿(mào)和跨境電商業(yè)務(wù)，到今天已有近10年的時間。據(jù)他回憶，此前商家的超大件商品要想發(fā)韓國，需要自采運力資源，平均履約時效需要10—15天，且成本高昂。
如今，據(jù)顧榮軍介紹，現(xiàn)在針對韓國市場的物流配送都可以做到“5日達”，特別是今年來，還開通了大件家具專線，經(jīng)常能夠收到消費者對物流的積極反饋?！拔锪魉俣鹊奶嵘褪强蛻舾惺艿奶嵘??！?/p>
的確，物流是影響用戶體驗和復購的關(guān)鍵因素，同時也是支撐全托管和半托管模式跑快、跑出差異化的關(guān)鍵。
支撐速賣通物流跑得越來越快的是菜鳥在全球化物流的布局。過去一年，菜鳥聚焦全球快遞、全球供應鏈及綜合物流科技等業(yè)務(wù)發(fā)展，堅定面向全球市場加大物流戰(zhàn)略投入。
尤其是在與國際商業(yè)集團的協(xié)同上，菜鳥猶如一張巨大的蜘蛛網(wǎng)，與速賣通保持緊密合作，讓速賣通的競爭力再上一個臺階。
財報透露，速賣通與菜鳥合作的“全球五日達”服務(wù)已拓展到十個國家；跨境包裹5日10日配送妥投率均同比翻倍。
本季度，菜鳥將速賣通“無憂優(yōu)先”物流拓展至墨西哥、波蘭、意大利、葡萄牙4個新增國家、累計覆蓋14個國家，并將適用范圍從平臺全托管商家拓展至全托管、半托管商家。
此外，菜鳥還聯(lián)合速賣通增開青島、成都、天津產(chǎn)業(yè)帶跨境倉，針對出海品牌、超大件和服飾等推出跨境物流專線，并為跨境大賣、品牌商家提供入倉多平臺發(fā)貨、上門攬收等多種服務(wù)。
得益于“全球5日達”，全世界各地的消費者都感受到了“中國速度”。不過，想要滿足消費者從購買，到售后的完整消費體驗，除了商品供給、物流速度，售后保障也要跟上。此前，速賣通還為消費者推出 “超時未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售后保障，以此幫助商家提高用戶復購。
隨著跨境電商競爭進入深水區(qū)，物流無疑是市場玩家爭奪的焦點。以物流為地基、以速度為抓手，速賣通和菜鳥的“出海搭子”優(yōu)勢正在日益顯現(xiàn)。
3、動作頻頻，在海外市場加大投入
經(jīng)歷了兩年多的狂奔，中國跨境電商市場已被證明潛力巨大，并擠滿了想要大干一番的玩家。以速賣通、SHEIN、Temu、TikTok為代表的“出海四小龍”，試圖在亞馬遜的重壓下，在海外重塑一個新的消費市場。
匯豐發(fā)布《中國電商巨頭出海研報》預測，到2027年，包括Temu、阿里國際、SHEIN、TikTok在內(nèi)的中國電商“出海四小龍”GMV均將突破1000億美元。中國電商正在積極拓展海外電商市場尋求新增長，在海外市場的GMV將于2025年增至5000億美元。
其中，全球電商滲透率預測將從2022年的21%增至2025年的23%，仍遠低于中國電商市場的水平。這釋放出一個信號，未來幾年，跨境電商市場存在更大增長空間，中國電商市場的決勝點在海外。
反映到本次阿里財報上，國際業(yè)務(wù)仍是增速第一的業(yè)務(wù)，并且在連續(xù)7個季度高速增長后，AIDC收入貢獻穩(wěn)定在第二的位置，跨境電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。
取得這樣的成績，基于托管模式的速賣通不斷提升消費者購物體驗，更重要的是離不開速賣通對市場持續(xù)真金白銀的投入。平臺這艘大船，載滿了中國商家和全球消費者，尤其是面對新興市場，速賣通也在加大市場投入，打出品牌和影響力。
今年以來，速賣通在韓國市場簽下演員湯唯作為最新代言人，在中東地區(qū)則與沙特著名球星Salem Al-Dawsari（薩勒姆·達瓦薩里）和Feras Al Brikan（菲拉斯·布賴坎）簽約，成為速賣通AliExpress中東代言人。
4月，又官宣成為2024歐洲杯官方合作伙伴，也是首個電商贊助商。比賽期間，速賣通將為全球消費者提供優(yōu)惠的商品折扣、互動游戲玩法及包括比賽門票在內(nèi)的驚喜獎品等。
規(guī)模的增長也伴隨物流的布局。據(jù)韓國媒體報道，隨著速賣通AliExpress在韓國增長迅速，訂單源源不斷涌入，速賣通擴大了與韓國當?shù)匚锪鞴镜暮献?，與CJ物流、韓進、樂天環(huán)球物流、韓國郵政這4家韓國頭部物流公司簽訂了合約。
此次財報，阿里表示，未來將在跨境電商上投入更多資源，重申價格力及向全球消費者及時交貨的客戶價值主張。2024年，跨境電商注定是服務(wù)、供給、流量的全面戰(zhàn)役，誰能勝出，就看誰率先準備好，并全力沖刺。