文|每日人物社 饒桐語
編輯|Yang
運(yùn)營|泡芙
胖東來又出手了，這次幫扶的目標(biāo)是體量超過自己數(shù)倍的永輝超市。消息剛傳出來，永輝超市的股價(jià)就經(jīng)歷了一輪漲停。
從步步高到永輝，胖東來仿佛成了中國商超老板們的“救命稻草”。它的創(chuàng)始人于東來，公眾形象更像一個(gè)布道者——區(qū)別于其他企業(yè)家講“利潤和效率”，于東來最常提到的詞是“愛和自由”。
高速擴(kuò)張的時(shí)代過去了，“愛和自由”真的能拯救中國超市嗎？
愛的“代價(jià)”
那一天，馮迪終于見到了于東來本人。
他把日子記得很清楚，那天是2020年8月15日，胖東來河南禹州店開業(yè)。在擁擠的人群中，馮迪一眼認(rèn)出于東來。只是，沖到于東來面前之后，他大腦一片空白，全然語塞，激動(dòng)到說不出一句話，只是紅著眼睛，握著于東來的手，喊了一聲“東來哥”。那年，馮迪50歲，在“偶像”于東來面前，幾近落淚。
在胖東來，幾乎沒人會(huì)稱呼于東來為“于總”或者“于老板”，所有人都叫他“東來哥”，甚至“大哥”。這是被寫進(jìn)胖東來新員工培訓(xùn)課件的稱呼：
于東來，員工稱呼：大哥；職務(wù)：胖東來的大家長。
某種程度上來說，“家文化”是胖東來整個(gè)企業(yè)文化的底色。從創(chuàng)立那天開始，于東來對于做一個(gè)“大家長”的興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于做“老板”。
在胖東來創(chuàng)辦之初，員工們還吃住在一起的時(shí)代，于東來不允許大家隨意出門。女孩們只能在過節(jié)時(shí)回家看看，也必須在他的帶領(lǐng)下，“把錢和發(fā)的福利交給家人?！倍泻?，“必須經(jīng)過我的允許才能出去?！庇跂|來給出的理由是：“怕他們?nèi)鞘?、學(xué)壞…畢竟他家人孩子交給了我，我要對他們負(fù)責(zé)。”
后來，“家”變得越來越大，于東來很難像之前一樣，盯著每一個(gè)人。他想到的辦法是——用“愛”統(tǒng)一所有員工的價(jià)值觀，無論是對工作，還是生活。
翻開胖東來員工人手一本的《文化理念手冊》，“自由和愛”被作為公司的基本信仰和價(jià)值觀，占據(jù)很重要的位置?！妒謨浴防锍斯ぷ飨嚓P(guān)，還有關(guān)于員工“幸福生命狀態(tài)的考核”，包括愛情、居家、理財(cái)?shù)攘糠?，每一個(gè)部分對應(yīng)具體規(guī)則打分，低于2分的人，當(dāng)年無競聘資格。
▲ 胖東來對于愛情的考核標(biāo)準(zhǔn)。圖 / 胖東來官網(wǎng)
無論是對外的訪談，還是內(nèi)部的培訓(xùn)，幾乎很少能從于東來口中聽到“供應(yīng)鏈”“融資”“SKU”之類的詞匯，取而代之的是“自由和愛”“我們要成為更好的人。”
于東來展示給公眾的形象，更像一個(gè)布道者。在呼喚了幾十年的“愛”之后，于東來終于等到了一群相信他，并幫助他“傳播愛”的人。
馮迪就是其中之一。20多年前，他從一家大型超市辭職，開始自己創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)新超市開業(yè)、老超市改造。胖東來大火之后，超市老板們的訴求變得愈發(fā)有指向性，就是學(xué)習(xí)胖東來。馮迪就這樣走上了研究胖東來的路。從湖北到河南，他每年至少去一次胖東來的門店，最多的一次，一年去了3次。
在馮迪眼中，胖東來成功的精髓就是“愛”，他能夠流暢地背出胖東來歷年的文化理念——2007年是“愛在胖東來”；2016年是“創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛”；2022年是“發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切”。他要求超市老板們將“東來語錄”制作為牌匾，放進(jìn)自家的辦公室里，內(nèi)容是“生命，因愛而美”；“讓生命多點(diǎn)依托，讓靈魂少點(diǎn)庸俗”……
當(dāng)然，“愛”從來不是免費(fèi)的。馮迪將自己在胖東來看到的一切，交由其他的超市經(jīng)營者們復(fù)制，每一單根據(jù)超市大小、改造時(shí)間收費(fèi)，從幾萬元到數(shù)十萬元不等。
更貴的“愛”在聯(lián)商網(wǎng)——一家服務(wù)零售行業(yè)的企業(yè)。2021年，于東來和聯(lián)商網(wǎng)一起建立了東來研究院。由此，聯(lián)商網(wǎng)運(yùn)作了一系列的課程，其中聯(lián)商?hào)|來種子班和總裁班，是目前市面上唯二能得到于東來親授的課程。
這兩個(gè)班都有著不低的門檻：企業(yè)創(chuàng)辦三年以上、凈資產(chǎn)不低于5000萬和2023年利潤為正。第一年入選的12名學(xué)員，都是來自青海一家親、江西嘉百樂、浙江萬家惠這樣，盤踞某地、具有知名度的本土連鎖商超，每個(gè)人會(huì)費(fèi)是50萬元。到了第二年，課程報(bào)名費(fèi)降低到每人10萬元，但預(yù)計(jì)要招募100名學(xué)員。兩年下來，報(bào)名費(fèi)就是1600萬。
與此同時(shí)，聯(lián)商網(wǎng)還幫于東來出了一本書《美好之路》，售價(jià)是98元。目前僅在聯(lián)商網(wǎng)渠道獨(dú)家售賣，一度售罄。至少1600人購買過這本書，光靠賣書，至少入賬15萬。
圖片▲ 《胖東來文化理念分享》中的內(nèi)容。圖 / 東來百科官網(wǎng)
心靈雞湯和救命稻草
在聯(lián)商網(wǎng)找到于東來之前，他的“傳教”大多是在胖東來內(nèi)部進(jìn)行。于東來早在2014年就注銷了微博，停止了面向?qū)Υ蟊姷陌l(fā)言，轉(zhuǎn)而在胖東來官網(wǎng)里，設(shè)置了一個(gè)名為“東來分享”的專欄，幾乎每一天，都在發(fā)表自己對生命意義的見解。
▲ 于東來在“東來分享”里發(fā)表自己的見解。圖 / 胖東來官網(wǎng)截圖
決心要更廣泛地向大眾布道之后，于東來入駐抖音，頻繁和網(wǎng)友連線，一如既往地扮演著心靈導(dǎo)師的角色。
36歲的趙玉強(qiáng)，把自己的人生定義成“屢戰(zhàn)屢敗”的失敗者。年輕的時(shí)候，趙玉強(qiáng)賣過空調(diào)、跑過外賣、給別人送過貨，但都做得不長久，也沒積攢下任何人脈資源。在趙玉強(qiáng)心里，有個(gè)開超市的夢，但這需要幾十萬的啟動(dòng)資金，趙玉強(qiáng)沒錢，只能繼續(xù)做小本買賣。
直到前幾年，“過于拜金”、和他“價(jià)值觀不合”的妻子選擇離婚，丟下女兒揚(yáng)長而去。趙玉強(qiáng)日復(fù)一日地喝酒、再把酒瓶摔碎，情緒失控到了頂點(diǎn)，一氣之下喝了農(nóng)藥，在縣醫(yī)院搶救了20天，“人生過得一塌糊涂”。趙玉強(qiáng)覺得，自己成了人們無限嘲笑的那波人，因?yàn)闊o數(shù)次的失敗，“再也沒有人會(huì)在意我的精神世界如何，大家都只看結(jié)果”。
和趙玉強(qiáng)的相似的一群人——生意場乃至人生路上的失意者，聚集在于東來的直播間。
一次連線里，一位創(chuàng)業(yè)失敗、負(fù)債幾百萬的中年人向他提問：“大哥說活著就是要開心、快樂，為什么我不知道開心和快樂是什么？”于東來聽完他的個(gè)人經(jīng)歷，心平氣和地給出建議：“遇到再大的困難，也要心向陽光”，“負(fù)債幾百萬，但你的生命不值幾百萬”，“輕松地去生活，越輕松心越靜”。
這是于東來的哲學(xué)，它直接跳過了商業(yè)世界里的殘酷廝殺，叫人一味去愛、去追求自由、去實(shí)現(xiàn)真善美，恰好成了這個(gè)時(shí)代里創(chuàng)業(yè)者最需要的“安慰劑”。
當(dāng)于東來的“安慰劑”越來越受歡迎，很容易讓人們聯(lián)想到另一位有名的企業(yè)家：稻盛和夫，一位從日本經(jīng)濟(jì)泡沫中走出來的成功者。
管理學(xué)家劉承元博士曾經(jīng)這樣總結(jié)稻盛和夫流行的原因：日趨激烈的競爭中，經(jīng)營者感到身心疲憊和靈魂無處安放的窘迫，期望在精神上抱團(tuán)取暖；追隨西式管理后收獲甚少，很想找到新的模式；稻盛和夫的個(gè)人經(jīng)歷具有所有成功學(xué)元素，契合了企業(yè)經(jīng)營者未來輕松走向成功的強(qiáng)烈愿望。
轉(zhuǎn)向是巨大的。如今，當(dāng)高速擴(kuò)張已成往事，中國的零售人們顯然面臨相同的境遇，才把更加本土化的于東來推了出來，推崇一種更專注于企業(yè)自身的經(jīng)營方式，比如集中做主業(yè)，不做其他投資，堅(jiān)持不上市。很多日本企業(yè)，正是通過這樣保守化的經(jīng)營方式，在過去的金融危機(jī)中依然保持高速發(fā)展。
同時(shí)，在更加審慎、保守的時(shí)代，做出任何一個(gè)決定，都比以往更需要魄力。成功范本于東來，因此成為了一個(gè)寄托期望、提供信心的符號(hào)，從而變得炙手可熱。
一位靠近于東來的零售專家告訴每日人物，就像這些向于東來尋求幫扶的商超品牌，客觀來看，實(shí)力并不算太差。他們之所以會(huì)求助于于東來，更像是下一個(gè)重大的決定，“老師不一定能教你太多技能，但可以幫助你掃除心理障礙?！?/p>
上述零售專家舉例，一家來自山西的區(qū)域連鎖超市，面臨的問題是縣城年輕人的流失，他們招不到合適的員工。在這種情況下，最直接的方式是加工資，但這就考驗(yàn)著超市的現(xiàn)金流。讓老板倍感彷徨的是，如果不增加成本，還能支撐一段時(shí)間，反之，可能就是長時(shí)間的虧損，但未來是否真的會(huì)好起來呢？又沒有人能夠給出充滿信心的答案。
這種說法，能夠在很多地方找到蛛絲馬跡。比如，于東來在對青海一家親進(jìn)行調(diào)改時(shí)說，創(chuàng)始人賈總明確知道自己如何調(diào)整，但“以前不敢調(diào)，怕調(diào)壞了”。直到于東來親臨，他才有了信心。最終，于東來給的解決方法也十分簡單：開一場兩小時(shí)的會(huì)議，把“真誠釋放出來”，再把百貨等商品質(zhì)量做好。
各方逐利之下，還有越來越多的人加入這場“造神”行動(dòng)，經(jīng)營問題變得簡單——似乎只要心中有愛，一切問題都能迎刃而解。就連商業(yè)邏輯也變得簡單直白：“不想錢的時(shí)候，錢就來了?！瘪T迪也這樣向超市老板們傳授經(jīng)驗(yàn)，他覺得，胖東來就是這句話最佳參照。
在追尋胖東來之前，東北老板劉奔正處在漫長的迷茫期。他在上海開店，疫情幾年，整個(gè)市場都行情不好，他告訴自己要挺過去。但熬了一年，生意并沒有好起來，甚至變得更差，利潤率降低一路變成虧損，劉奔屢次拷問自己：“別人都起來了，但我怎么還不太行？”
抱著“向外求、尋找一些外力幫助”的心態(tài)，劉奔趕往許昌。當(dāng)他第一次站在胖東來的店里，劉奔看到的場景是人山人海、貨架一搶而空，“完全感受不到所謂的大環(huán)境不好”。此后短短一年多時(shí)間里，劉奔又去了3次胖東來。這3次都是參加了所謂的“游學(xué)班”，在最后一次聽到了于東來本人的演講，一共加起來花了近萬元。
還有一位在重慶開超市的老板陳偉，也是在焦慮中見識(shí)到胖東來的盛況。這兩年，零食很忙等量販零食店的興起，導(dǎo)致他的店鋪在零食品類的銷售額急速下滑。
劉奔發(fā)現(xiàn)，不管是游學(xué)機(jī)構(gòu)，還是于東來本人，都跳過了對于商業(yè)經(jīng)營方法的具體講解，轉(zhuǎn)而關(guān)注到人的精神層面，“教我如何成為更健康的人”。
他記住了于東來說的話，“遇到的苦難都是恩賜”。這種思維方式的確帶來了極佳的治愈效果，此前不掙錢的時(shí)候，劉奔會(huì)焦慮、自責(zé)，但現(xiàn)在，他只需要坦然地勸慰自己：“不虧錢就好了。”
布道者和商人
在于東來心里，自己的目標(biāo)并非是開公司，而是在50歲之后做一個(gè)傳道士。胖東來也不是企業(yè)，而是“系統(tǒng)性、高標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)精神文化的布道平臺(tái)”。
至于員工們，就是這座“教會(huì)學(xué)?！崩镒顬轵\的信徒。一位胖東來員工曾經(jīng)告訴每日人物，他們每個(gè)月都會(huì)有名為“東來講堂”的培訓(xùn)會(huì)。只不過，培訓(xùn)的內(nèi)容很少涉及具體技能，更多是一種抽象的價(jià)值觀培訓(xùn)，于東來試圖教會(huì)他們?nèi)绾巫非笞杂?，如何?shí)現(xiàn)幸福。
圖片▲ 于東來的目標(biāo)并非開公司，而是做傳道士。圖 / 《雨果》
對胖東來的管理層，于東來更是寄予厚望，在他的設(shè)想里，未來的普通管理層會(huì)像傳道士，中高管理層則“都是像菩薩一樣的人”，他時(shí)常發(fā)出感慨，等待這些員工“開悟的時(shí)刻”。不過，在開悟之前，高管們先得到了賺錢的機(jī)遇——有游學(xué)機(jī)構(gòu)邀請到胖東來前高管來講課，就能成為他們區(qū)別于其他游學(xué)機(jī)構(gòu)的最大賣點(diǎn)。相比起2000元左右的普通班市價(jià)，這類游學(xué)班收費(fèi)也更高，每人需要2980元，“游學(xué)費(fèi)用的大部分，都是給老師的課酬”。
盡管只上過小學(xué)，于東來對西方哲學(xué)很有興趣，他讀盧梭、黑格爾和亞里士多德，推崇西方“幸福本源論”的工作和生活方式，無數(shù)次的表達(dá)過：“我希望員工是快樂的、自由的?！?/p>
多年來，于東來向追隨者們展示了一個(gè)自由、隨性的布道者形象。最瘋狂的幾次，是他在“東來分享”里展示自己打著馬賽克的裸照，或者祝?，F(xiàn)場人員晚上能做一場“春夢”?？瓷先ズ同F(xiàn)代社會(huì)有些格格不入的表達(dá)，在于東來的敘述里，這不過是保持“個(gè)性、自由、善良的狀態(tài)”。
這也構(gòu)成了至美至善、甜美誘人的烏托邦里，至關(guān)重要的一部分。追隨者們深信，胖東來的成功，和這些倡導(dǎo)密切相連——憑借愛、自由，員工們能發(fā)自真心地微笑服務(wù)每一位顧客，管理者能夠無私奉獻(xiàn)出自己的金錢，人人都舍棄欲望，追求生命的意義和“輕盈的靈魂”。
那些被廣泛宣傳的，屬于胖東來員工們的高福利——周二放假、設(shè)立委屈獎(jiǎng)、強(qiáng)制休假……之外，更加現(xiàn)實(shí)的一面很少被在意。比如，打開胖東來的員工手冊，就有85000頁之多，里面事無巨細(xì)地制定了工作流程，從崗位職責(zé)、服務(wù)態(tài)度，具體到每一分鐘要做什么，不要對顧客說什么話。即便一件忘記給客戶回電話的小事，胖東來給出了員工扣分、內(nèi)部反省，并在全公司通報(bào)學(xué)習(xí)的懲罰，第二次違反紀(jì)律后，則會(huì)直接解除勞動(dòng)合同。
正是這套嚴(yán)苛的管理體系，以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求，將胖東來員工規(guī)范起來。如果無法做到，那無疑是沒有真正領(lǐng)悟于東來的教義，應(yīng)當(dāng)叩問自己生命的價(jià)值。2021年12月，出于對員工們的不滿，于東來在“東來分享”上連發(fā)10條動(dòng)態(tài)批評(píng)：“一群不會(huì)思考的人，活得也是如此，生命只能到現(xiàn)有這個(gè)層面了”。
▲ 于東來在“東來分享”上連發(fā)10條動(dòng)態(tài)批評(píng)員工。圖 / 胖東來官網(wǎng)
那些和金錢聯(lián)系更緊密的部分，被悄悄地隱藏起來。一位業(yè)內(nèi)人士指出，胖東來的成功，更大程度上是依賴于商品本身的競爭力。
早在21世紀(jì)初，于東來已經(jīng)深諳“差異化”的重要性，常去深圳、上海等城市，進(jìn)口一些時(shí)髦商品回許昌銷售。在這些城市里，于東來最喜歡的是那些開在外交官常駐區(qū)域的外資超市，比如剛剛進(jìn)入中國沒多久的外資超市，于東來會(huì)帶著相機(jī)拍貨架，再高薪聘請外資超市的管理人員。
彼時(shí)，商品流動(dòng)還沒有這么發(fā)達(dá)，胖東來通過這種方式，逐漸找到了自己的生存賽道。近十年，于東來又敏銳的感知到，在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下，年輕人在線下更需要先體驗(yàn)再消費(fèi)——超市除了賣東西，還要承擔(dān)產(chǎn)品展示和體驗(yàn)的功能。更多的人，是在為感覺買單。
這個(gè)趨勢下，于東來開始做起壁壘更高的商品，比如生鮮、熟食、烘焙、酒水，幾乎精準(zhǔn)抓住了每一代年輕人的需求。作為超市老手，他更懂得如何做起一個(gè)全新的品類。比如，胖東來剛剛開始涉獵水產(chǎn)活鮮時(shí)，他要求頭幾個(gè)月必須要虧錢——作為最重視鮮度的品類，于東來用這種方式，倒逼管理團(tuán)隊(duì)舍得丟掉不夠優(yōu)質(zhì)的一部分商品。
至少在許昌的時(shí)代廣場店，胖東來的產(chǎn)品定價(jià)并不算便宜，尤其是它的自有品牌，雖然數(shù)量可能只占到超市的五分之一，但是利潤上能占到一半。
上升和跌落
在《瑯琊榜》里，“江左梅郎，麒麟才子，得之可得天下”，而在如今的商超圈里，是“于東來的‘愛’，得之可得天下”。
圖片▲ “麒麟才子，得之可得天下”。圖 / 《瑯琊榜》
5月初，永輝超市董事長張軒松帶著一批高管，在許昌找到了于東來。在此之前，張軒松已經(jīng)和于東來深入交流3次。雙方見面第4次的閉門會(huì)上，于東來終于宣布，從6月開始，要幫助調(diào)改永輝超市兩家門店。消息一出，永輝股價(jià)一度漲停。
而同樣的事情，在另一家商超巨頭步步高身上剛剛發(fā)生過——短短一年時(shí)間里，步步高董事長王填三顧許昌，又邀請于東來去了一次湖南，于東來才被打動(dòng)，答應(yīng)幫扶步步高。
宣布幫扶步步高的那一天，于東來給出了一個(gè)極其符合教義的解釋——王填變了，在這個(gè)老朋友身上，于東來重新看到了陽光，看到他開始享受自己的美好、美麗。于東來被打動(dòng)，從而愿意伸出援手。
在這之前，于東來一起和王填喝了酒。酒桌上，王填興奮地站起來，拉著于東來唱歌，唱“心若在，夢就在，天地之間還有真愛”。這是一個(gè)能夠被于東來稱之為美好的場景：老友失意后，坦誠地、借用歌詞表達(dá)心聲，愿意重新追求真心，追求夢想，追求愛。
圖片▲ 圖 / 《漫長的季節(jié)》
但對于王填本人而言，“追求愛”或許有更殘酷的版本，是“破釜沉舟”的最終抉擇——在尋求于東來幫助之前，步步高已經(jīng)嘗試過多次自救。2021年，王填決定退出川渝市場，關(guān)閉江西大量門店止損；2022年底，步步高又轉(zhuǎn)而向國資求助，拿到了來自湘潭本地國資的20億流動(dòng)資金。然而，這些舉措效果有限，2023年，步步高還是宣告了破產(chǎn)重整。
二者之間，形成一種鮮明的對比。于東來和王填同為60后，同時(shí)在1995年開始創(chuàng)業(yè)，共享過零售大賣場的黃金時(shí)代。王填曾經(jīng)形容過那個(gè)時(shí)期，“抓住風(fēng)口，錢其實(shí)很好賺”，到2008年，步步高成功上市。而盤踞許昌的胖東來，也在那段時(shí)間嘗試走出去，進(jìn)軍河南新鄉(xiāng)。
盡管兩個(gè)人的擴(kuò)張速度不同，但都憑借在當(dāng)?shù)貥O佳的口碑，躍升為零售業(yè)的風(fēng)云人物。有趣的是，在2012年，聯(lián)商網(wǎng)所評(píng)選的零售業(yè)十大創(chuàng)新人物里，王填和于東來并列在位。那幾年間，和聯(lián)商網(wǎng)更加親密的不是于東來，而是步步高——根據(jù)企查查，王填一度入股過聯(lián)商網(wǎng)，成為排名前五的股東之一。
但那就是最后的舒坦日子了。新的十年，傳統(tǒng)超市開始面對來自電商、疫情、新零售業(yè)態(tài)的輪番沖擊。尤其是疫情后這幾年。一位零售專家告訴每日人物，在疫情期間，傳統(tǒng)商超作為各地的保供方面，營收并不算差。大家都期待疫情結(jié)束之后能夠重振旗鼓，但情況卻并沒有好起來。
比如永輝超市，在2020年?duì)I收超過900億，達(dá)到近幾年的最頂峰，而后歷年下跌到700多億。時(shí)代財(cái)經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)，2023年，永輝超市、步步高、中百集團(tuán)等商超巨頭合計(jì)虧損超40億。在2024年第一季度，超過31家超市選擇關(guān)閉上百家門店，沃爾瑪、大潤發(fā)、物美等品牌都未能幸免，更遑論一些體量更小的超市。
胖東來，幾乎是凄慘局勢下唯一的那個(gè)例外。今年年初，王填瘋狂尋找出路時(shí)，于東來卻在互聯(lián)網(wǎng)上平靜地展示高速提升的業(yè)績：“原本去年計(jì)劃掙2000萬，沒想到年底掙了1.4億?！?/p>
去年下半年，嘗試多種自救方式無果的王填，終于開始講述和于東來相似的故事。10月的一場動(dòng)員會(huì)上，王填帶著員工們，唱起了《讓世界充滿愛》。而幾乎在得到胖東來幫扶的同一時(shí)間，步步高還選中了新的重組產(chǎn)業(yè)投資人——一家名為“白兔有你”、曾經(jīng)在抖音上打造過千萬網(wǎng)紅的一家MCN公司。
于東來給步步高搬來了胖東來的全線爆款商品：印刻著DL標(biāo)志的網(wǎng)紅大月餅、成箱摞起的DL精釀小麥啤酒、DL果汁、DL蛋糕……通過這種方式，胖東來的熱鬧被輕松復(fù)現(xiàn)。在步步高長沙梅溪湖店，人均客流從往日的2000人到超過萬人。調(diào)改20天之后，單個(gè)門店的日銷售額從15萬躍升到142萬元。更相似的是，網(wǎng)紅們組團(tuán)前來打卡，名為“XX帶你逛步步高”的營銷號(hào)開始駐扎，步步高擁有了和胖東來如出一轍的流量和關(guān)注度。
圖片▲ 網(wǎng)紅們打卡步步高。圖 / 抖音截圖
上貨就被搶空，需要提前交錢預(yù)定才能買到。激情消費(fèi)完的湖南民眾回過神來，才意識(shí)到這不是被爆改的步步高，而是新開了一家胖東來代購商店。
沙灘蓋大樓
一個(gè)殘酷的事實(shí)是，就連于東來本人也清楚，自己的幫扶并不能百分百生效。此次幫扶永輝，于東來只選了兩家店——新鄉(xiāng)寶龍店和鄭州瀚海北金店。除了地理位置近的原因之外，聯(lián)商網(wǎng)分析稱，這兩家都屬于購物中心店，還有得救，“拿渣店來治療，到時(shí)候沒效果，都尷尬”。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴每日人物，客觀來看，對于大型超市來說，復(fù)制于東來是有效的。比如，胖東來會(huì)慷慨地拿出自己的供應(yīng)商。有胖東來供應(yīng)商對時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，胖東來所幫扶過的步步高、嘉百樂等超市，很快轉(zhuǎn)而采購自家商品，價(jià)格則和胖東來一致。這相當(dāng)于和胖東來共享了供應(yīng)鏈。只是，產(chǎn)能總是有限的。于東來甚至表示，如果產(chǎn)能不足，就拿出50%的貨源，專供這些被自己幫扶的超市。
但這些東西，對于不掌握供應(yīng)鏈話語權(quán)的小型超市而言，并沒有什么作用。上述人士說，“如果沒有商品作為基石，只學(xué)習(xí)胖東來的價(jià)值觀、彌補(bǔ)服務(wù)的問題，無疑于沙灘蓋大樓”。
而甚至于價(jià)值觀，也很難真正地被人們所領(lǐng)悟。電話另一頭，馮迪流暢地向我背出了“愛”的5個(gè)層次——愛自己、愛家人、愛員工、愛顧客、愛社會(huì)。這同樣是于東來提及的、胖東來的信仰之一。
只是，當(dāng)我追問，“你是怎么‘愛自己’的？”馮迪陷入長達(dá)一分鐘的沉默，接著，對面?zhèn)鱽硭脫羰髽?biāo)檢索的聲音，念出又一段東來語錄——“愛自己是愛的一切前提。是在法律道德的基礎(chǔ)上，讓自己心理輕松，尊重自己，不委屈自己，提升自己的能力，活出最美最真實(shí)的自己”。他向我解釋，自己之所以要參照語錄回答，是為了避免“把東來哥說的話傳遞錯(cuò)誤?！?/p>
時(shí)間就像魔法師，也許于東來本人也沒有預(yù)料到，如今自己會(huì)有如此多信眾。單從布道這件事上，于東來并沒有改變過。早在十幾年前，于東來就開始在互聯(lián)網(wǎng)上試圖傳播自己的“自由、真誠、愛”。但那時(shí)候，支持者甚少。2014年胖東來宣告撤店時(shí)，大眾的普遍論斷是，“大家都在努力追求現(xiàn)金流和盈利的目標(biāo)中，于東來卻將門店當(dāng)做了一個(gè)布道的平臺(tái)，最終造成員工利益受損、管理失控”。
在那個(gè)普遍信奉擴(kuò)張的年代，不被理解的于東來感到的是失意、悲傷。撤店風(fēng)波之后，于東來面對員工們發(fā)出哀嘆：“許昌的幾千名員工，你們的影子哪去了？（我）付出了所有的愛，承擔(dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的，你如果把企業(yè)當(dāng)成暫時(shí)的家也會(huì)站出來哼一聲，說一聲公道話，可悲的人們，只知道得到愛，拿什么讓我愛你們！”
時(shí)間再追溯回2018年，同樣是一場酒局，和王填共同唱歌的人同樣不是于東來，而是劉強(qiáng)東。彼時(shí)，京東剛剛拿出7個(gè)億持股步步高，決心共同應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局后的新零售大戰(zhàn)?，F(xiàn)場每一個(gè)人都信心滿滿，唱的也不是頗為虛無的夢想和愛，而是更篤定、激昂的“上天自有公道，付出總有回報(bào)，要做就做最好，步步高！”
顯然，歌變了，人的心境也在變。所有人都看到了時(shí)代翻轉(zhuǎn)的力量，留下的是不愿被拋下的彷徨。只是，胖東來哲學(xué)是否能夠真正生效，沒有人能夠預(yù)測答案。