文｜時代財經(jīng)App
“晚上9點多還有車在排隊加油，95號油已經(jīng)顯示售罄?！痹?月9日南京Costco開市客加油站開業(yè)首日，會員范奇就目睹了這一“盛況”。
開市客南京會員店將在5月28日開門營業(yè)，會員制加油站則在賣場前率先開業(yè)。這也是開市客內(nèi)地首家?guī)Ъ佑驼镜臅T店，站內(nèi)設12座加油島，24支加油槍，可同時容納24臺車進站加油，加油站提供#92、#95和#98三種標號的汽油，采取自助加油的形式。
時代財經(jīng)獲悉，辦理開市客會籍后即可享受加油服務，并享有會員專享油價，92號汽油7.49元/升，95號汽油7.95元/升，98號汽油8.99元/升。據(jù)零售圈統(tǒng)計，開市客加油站各型號汽油每升較市場行情便宜0.67元-1.19元不等。
2023年，開市客在中國內(nèi)地按下加速鍵，分別于3月、6月和8月在上海、寧波和杭州開店。今年1月，深圳龍華店開業(yè)后，開市客在內(nèi)地的門店數(shù)量來到了6家。隨著會員店拓展速度加快，其與山姆等同類型會員店的競爭也更加激烈。
“加一次油省35元”
“賣場+加油站”的設置是開市客在美國的門店標配，也是開市客在內(nèi)地的首次嘗試。
卓創(chuàng)資訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國民營加油站占比為52.13%，中石化加油站數(shù)量占比26.20%，中石油加油站數(shù)量占比19.64%，外資加油站數(shù)量占比2.03%。民營加油站數(shù)量龐大，占據(jù)中國加油站數(shù)量半壁江山。
民營加油站的油源一方面來自地方煉油廠，另一方面從中石油/化等國營油站進貨。據(jù)零售圈報道，開市客工作人員透露，開市客加油站采用的是不帶乙醇的中化石油。
能在南京開出中國內(nèi)地首個加油站，與當?shù)卣姆e極推動不無關系。據(jù)南京日報報道，為了引進開市客，當?shù)卣猩虉F隊的招商材料準備了六七輪，給地塊做了大量分布現(xiàn)狀圖，并陪同企業(yè)實地考察。
南京江寧高新區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展部有關負責人介紹，原本與開市客洽談的落地項目只有一個賣場，但隨著項目的推進，2020年底，對方提出希望能增設一個加油站，進一步升級完善開市客在中國內(nèi)地的業(yè)務范疇。2021年6月，這一項目正式簽約落地。
這一組合也為開市客南京店吸引了不少會員。范奇告訴時代財經(jīng)，自己上下班會路過開市客，加油服務很方便，“第一次加油有工作人員在旁指導，開車進站后選取油號，掃一下會員碼，然后充值加油就行，95號汽油每升比中石化便宜7毛，50L油箱加一次油能省35元左右。”據(jù)他透露，5月9日95號油售罄后，10日已經(jīng)重新補貨。
新零售專家鮑躍忠對時代財經(jīng)分析，開市客定位有車家庭用戶，“賣場+加油站”的組合非常有價值，而油價較中石油/化更低，對用戶有很大的吸引力。
與山姆“卷”價格和服務
作為全球最大的兩家倉儲式會員超市，開市客和山姆在中國市場的競爭日漸焦灼。
5月25日，南京江北區(qū)山姆會員店將開門營業(yè)，這與開市客南京會員店的開業(yè)時間僅相距3天。今年1月，Costco在深圳龍華區(qū)開出華南首店，其門店附近3公里內(nèi)也分布有一家山姆會員店，雙方面臨“貼身肉搏”，彼時有消費者告訴時代財經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品已經(jīng)出現(xiàn)降價情況。
為了提升獲客能力，會員店們也在“卷”價格和服務。
3月，開市客推出“0.1元換購”和“1元購”活動。同月，山姆會員商店官微發(fā)布長期降價清單，宣布對其自有品牌Member's Mark旗下一批商品進行價格下調(diào)，包括雞蛋、鮮牛奶、阿膠糕、玉米油、堅果、洗衣液等，降價幅度約在2元-20元。2月，山姆也針對收納袋等商品永久降價。
而此次開市客南京店提供的加油服務，也是其區(qū)別于山姆會員店的賣點，尤其有助于其吸引中高收入人群。相比之下，山姆走的則是更貼近中國本土消費者的路線，如打造網(wǎng)紅產(chǎn)品、通過社交媒體吸引流量，用更為實惠的產(chǎn)品吸引中低收入、注重實用的消費者，甚至形成了團購文化。
不過，在2024年，開市客也補上了其一直以來的短板——線上服務。4月19日，開市客在官方公眾號宣布，“開市客到家配送”官方購物平臺已經(jīng)正式開通，此前，開市客線上服務由第三方平臺“挑挑購物”提供，會員在線上需要額外支付商品總額6%的打包費，優(yōu)惠活動線上線下也有所區(qū)別。
“開市客到家配送”上線后，線上配送價格與賣場一致。單筆訂單滿299元配送到家，每單配送費用20元，覆蓋范圍為各賣場附近8公里內(nèi)，上線城市也由上海逐步擴展至蘇州、杭州、寧波和深圳。
值得一提的是，在4月26日，位于山姆會員店江北云倉就在門店開門營業(yè)前率先開倉，南京江北消費者可通過山姆APP線上下單，享受山姆最快“一小時極速達”配送到家服務。
進入中國內(nèi)地市場第五年，開市客內(nèi)地第7家店即將落地，山姆的拓店則更快。根據(jù)沃爾瑪5月9日發(fā)布的招聘信息，山姆接下來還將在東莞、泉州、溫州、紹興、武漢等城市開出新店。
兩家風格不盡相同的會員制超市，將在更多城市迎來正面交鋒。
（應受訪者要求，文中范奇為化名）