文|另鏡 謝涵
編輯|陳秋
運(yùn)營(yíng)|陳小妍
當(dāng)下，隨著大模型技術(shù)不斷迭代，AI需求側(cè)表現(xiàn)強(qiáng)勁，端側(cè)AI變革越演越熱，AI助理也成為各大應(yīng)用軟件爭(zhēng)搶開(kāi)發(fā)的新功能，讓?xiě)?yīng)用更AI成為新比拼賽道。
但大模型技術(shù)還面臨諸多困難，全球算力稀缺，大模型兼容能力、端到端代碼生成能力，Agent推理能力、多模交互能力都還在摸索期。
微軟CEO薩蒂亞·納德拉在近期的業(yè)績(jī)電話會(huì)上稱，人工智能將在工作變革中發(fā)揮重要作用。使用生成式人工智能處理特定工作任務(wù)，生產(chǎn)率提高了70%，而微軟365的早期Copilot用戶在搜索、寫(xiě)作和總結(jié)等一系列任務(wù)中的總體速度提高了29%。
AI移動(dòng)時(shí)代，熱門(mén)應(yīng)用流量格局也正在重洗，AI大模型重塑商業(yè)化，頭部企業(yè)都把AI變現(xiàn)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)，國(guó)內(nèi)辦公應(yīng)用軟件企業(yè)更是在AI大模型領(lǐng)域打得火熱。
通過(guò)一個(gè)文檔軟件就可以快速協(xié)同辦公、異地搜集信息、了解門(mén)店實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，文檔軟件有了AI助力更是帶來(lái)生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍，一張中英文復(fù)雜的圖片或數(shù)據(jù)表格，發(fā)給文檔，可以不用交流，立刻歸納總結(jié)或形成圖表。
文檔讓用戶更好地創(chuàng)造價(jià)值，AI不僅提升文檔活躍度，也提高力用戶的付費(fèi)價(jià)值但國(guó)外微軟或谷歌專業(yè)文檔軟件，目前付費(fèi)項(xiàng)目相對(duì)高昂，國(guó)內(nèi)商業(yè)化前景有望提高。
釘釘上線AI助理市場(chǎng)
時(shí)隔僅3月，釘釘又上線AI助理市場(chǎng)。首批上線30+專業(yè)ISV開(kāi)發(fā)的AI助理，廣泛涉及企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財(cái)稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵?lè)等諸多類目。
釘釘已經(jīng)不再滿足幫助用戶提供信息查詢、日程管理、生成自動(dòng)文本和提高辦公效率等基礎(chǔ)服務(wù)，開(kāi)始緊鑼密鼓的構(gòu)建生態(tài)，發(fā)揮更大可能的新的大模型技術(shù)變革。
截至2024年3月底，釘釘AI已超過(guò)220萬(wàn)家企業(yè)使用，月活躍企業(yè)超過(guò)170玩家。
1月9日，在釘釘7.5產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，釘釘總裁葉軍宣布，推出全新智能化產(chǎn)品——AI助理，并推出AI助理平臺(tái)，這也標(biāo)志著釘釘正式邁入AI Agent的實(shí)際落地，以及開(kāi)啟構(gòu)建AI Agent背后龐大的生態(tài)想象空間。
釘釘AI助理具備感知、記憶、規(guī)劃和行動(dòng)能力，更關(guān)鍵的是它具備跨應(yīng)用程序的任務(wù)執(zhí)行能力，可以和釘釘上豐富的第三方應(yīng)用、企業(yè)自建應(yīng)用無(wú)縫結(jié)合。
葉軍稱，釘釘從某種意義上來(lái)講已經(jīng)在走向“超級(jí)應(yīng)用”的方向。“我們?cè)诘纫粋€(gè)合適的時(shí)機(jī)，如果用戶使用頻次跟超級(jí)入口對(duì)接一旦成功，可能就到了樹(shù)立下一個(gè)新產(chǎn)品概念的時(shí)機(jī)了?！?/p>
隨著AIGC浪潮進(jìn)入生產(chǎn)力和應(yīng)用場(chǎng)景，AI Agent成為當(dāng)下最佳AI應(yīng)用入口，釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為低門(mén)檻、高頻和開(kāi)放的AI助理平臺(tái)。未來(lái)三年，將有1000萬(wàn)個(gè)AI助理在釘釘上產(chǎn)生。
WPS發(fā)力企業(yè)賽道
4月9日，金山辦公舉辦了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的生產(chǎn)力大會(huì)，而最核心的就是最新的WPS 365產(chǎn)品在協(xié)作和AI方面的進(jìn)展，也意味著相對(duì)金山辦公開(kāi)始在TOB領(lǐng)域發(fā)力，直接選擇在釘釘和飛書(shū)腹地競(jìng)爭(zhēng)。
作為國(guó)內(nèi)辦公軟件頭部企業(yè)，金山辦公有著廣泛的TOC用戶，但在企業(yè)商業(yè)化方面，金山辦公一直難敵釘釘和飛書(shū)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，而AI大模型的出現(xiàn)，又給了金山辦公一次抓住TOB企業(yè)機(jī)會(huì)，顯然，這一次金山辦公不想錯(cuò)過(guò)，已經(jīng)邁出關(guān)鍵一步，為企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、管理研發(fā)項(xiàng)目、低成本搭建審批流程等提供了重要支撐。
近期，金山辦公全面升級(jí)面向組織和企業(yè)的辦公新質(zhì)生產(chǎn)力平臺(tái)WPS 365，其包含升級(jí)的WPS Office、最新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。其中WPS AI企業(yè)版由AI Hub、AI Docs、Copilot Pro三大核心產(chǎn)品模塊組成：
· AI Hub集成了國(guó)內(nèi)主流大模型的AI能力，例如MiniMax、智譜AI、文心一言、商湯日日新、通義千問(wèn)等等。金山辦公在大模型領(lǐng)域的定位是應(yīng)用方，與國(guó)內(nèi)上百種模型進(jìn)行了適配磨合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)AI服務(wù)的開(kāi)箱即用，這也讓用戶克服了大模型選擇困難癥并極大降低使用門(mén)檻。
· AI Docs則將傳統(tǒng)云文檔庫(kù)一鍵升級(jí)為智能文檔庫(kù)，讓智能創(chuàng)作來(lái)源有依據(jù)，完整的文檔權(quán)限體系保障信息不越權(quán)。
· Copilot Pro則可幫助運(yùn)營(yíng)人員使用自然語(yǔ)言驅(qū)動(dòng)BI產(chǎn)品分析數(shù)據(jù)，并可調(diào)用WPS 365 API和企業(yè)自有API，解決辦公自動(dòng)化需求。
為了解決金山辦公旗下WPS軟件和金山文檔需要兩邊切換的問(wèn)題，WPS office此次升級(jí)就把金山文檔集成到了WPS里面，過(guò)去傳統(tǒng)的WPS桌面文檔也可一鍵轉(zhuǎn)化成多人協(xié)作狀態(tài)。
根據(jù)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)QuestMobile去年9月份發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告稱，金山文檔在微信的小程序總榜排第七，月活超過(guò)2億。截至2023年底,金山辦公已服務(wù)17000余家頭部政企客戶,其中包括97家央企、127家金融客戶以及135家大型民營(yíng)企業(yè)等。
金山辦公一直堅(jiān)持產(chǎn)品路線，也是TOB業(yè)務(wù)的老玩家。去年金山辦公開(kāi)始推出WPS 365，企業(yè)今年重點(diǎn)就是AI的WPS 365，在營(yíng)收方面，金山辦公會(huì)員業(yè)務(wù)收入占比過(guò)半，今年的收入重點(diǎn)也會(huì)往企業(yè)級(jí)方向改變。
飛書(shū)不斷擴(kuò)大朋友圈
4月12日，飛書(shū)在成都舉辦了先進(jìn)生產(chǎn)力大會(huì)，在助力企業(yè)協(xié)同辦公和數(shù)字化建設(shè)方面不斷擴(kuò)大影響力。飛書(shū)幫助企業(yè)在復(fù)雜的流程作業(yè)信息的同步、企業(yè)客戶服務(wù)體系中的數(shù)字化搭建，以及全國(guó)各地門(mén)店人效管理上的節(jié)能提效。
2020年開(kāi)始，飛書(shū)商業(yè)化至今，飛書(shū)相繼發(fā)布了飛書(shū)Office、飛書(shū)People等，以及以多維表格、飛書(shū)應(yīng)用引擎、飛書(shū)集成平臺(tái)組成業(yè)務(wù)三件套等效率工具。
在組織壯大過(guò)程中，飛書(shū)的技術(shù)一直也在不斷提升。2023年4月，飛書(shū)官方公眾號(hào)發(fā)布新產(chǎn)品“My AI”。當(dāng)年11月，飛書(shū)正式推出了“飛書(shū)智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品，這套產(chǎn)品可以用在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析、場(chǎng)景構(gòu)建、系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
飛書(shū)把之前在字節(jié)內(nèi)部孵化并證明有效的協(xié)作功能，快速推向B端市場(chǎng)，也改寫(xiě)了辦公軟件行業(yè)格局，而如今隨著金山辦公入局企業(yè)賽道，釘釘強(qiáng)大的技術(shù)后盾，飛書(shū)面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不容小覷。
騰訊文檔推智能白板
4月19日，騰訊文檔舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出全新品類智能白板，策劃、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理匯報(bào)這些場(chǎng)景中都可以使用智能白板。直觀的繪圖工具和豐富的模板庫(kù)，支持多種文件格式導(dǎo)入導(dǎo)出，同時(shí)與騰訊文檔無(wú)縫集成，文件管理和協(xié)作更加高效，權(quán)限管理功能，確保項(xiàng)目安全，協(xié)作更安心。
去年底，騰訊文檔上線智能助手，今天在所有終端和文檔類型都實(shí)現(xiàn)上線?？赏ㄟ^(guò)提供一鍵完成全品類流轉(zhuǎn)，上百條的指令，極大提升生產(chǎn)力。
騰訊文檔2024版共十大品類，其中收集表、流程圖、智能文檔、智能表格、思維導(dǎo)圖、智能白板為六大創(chuàng)新品類。
騰訊文檔總經(jīng)理鄢賢卿表示，目前每個(gè)月都有超過(guò)2億月活躍個(gè)人用戶數(shù)使用騰訊文檔。騰訊目前已有超過(guò)100萬(wàn)付費(fèi)個(gè)人數(shù)，累計(jì)付費(fèi)企業(yè)超過(guò)2萬(wàn)家。
總結(jié)
根據(jù)洞見(jiàn)研報(bào)預(yù)測(cè)，中國(guó)智慧辦公市場(chǎng)規(guī)模將以15.58%的增長(zhǎng)速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)智慧辦公市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1768.16億元人民幣。
AI驅(qū)動(dòng)下，協(xié)同辦公市場(chǎng)的格局或許將面臨重新洗牌，AI能力成為企業(yè)發(fā)展護(hù)城河。
在移動(dòng)端，各大頭部手機(jī)都已經(jīng)自帶AI畫(huà)圖、智能問(wèn)答、AI寫(xiě)作等功能；在美圖方面，相關(guān)軟件配備了AI摳圖和修圖技術(shù)，可自動(dòng)替換背景、美化人像，并進(jìn)行多APP互動(dòng)；在PC端，端側(cè)AI應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)劃可以內(nèi)容更加個(gè)性化，可以將家庭地址、酒店偏好等考慮進(jìn)去。
隨著AI大模型正不斷的快速迭代，來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè)都在結(jié)合行業(yè)需求，訓(xùn)練大模型，用AI以及大模型來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造新的產(chǎn)品解決方案，以滿足客戶的需求。
值得注意的是，隨著AI大模型的不斷發(fā)展，也有可能誕生新的超級(jí)流量應(yīng)用，釘釘上線AI助理市場(chǎng)，其實(shí)就是重新構(gòu)建生態(tài)，從而有望形成一個(gè)超級(jí)流量APP。
無(wú)論是釘釘、飛書(shū)、金山辦公，還是騰訊文檔，都有著很強(qiáng)的行業(yè)知名度，在AI的加持下，國(guó)內(nèi)辦公軟件已經(jīng)打響中場(chǎng)戰(zhàn)役，商業(yè)化方向不再像以往，有著各自的成長(zhǎng)背景形成不同優(yōu)勢(shì)，而開(kāi)始迭代AI技術(shù)和助力企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。
未來(lái)AI大模型可以幫助公司在各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)提升效率，企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)大模型，通過(guò)大模型重構(gòu)業(yè)務(wù)模式，全面將大模型引入到研發(fā)、銷售等各領(lǐng)域，重構(gòu)作業(yè)模式，提升業(yè)務(wù)效率。
飛書(shū)和騰訊文檔，本身就可以依托字節(jié)跳動(dòng)的抖音和騰訊微信龐大用戶，形成天然流量屏障。金山辦公依托多年自身積累的龐大PC端用戶群體，轉(zhuǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)也存在自身優(yōu)勢(shì)。釘釘不僅有強(qiáng)大的技術(shù)基因，生態(tài)建設(shè)已走在前列。
四家品牌號(hào)召力都屈指可數(shù)，一旦在AI大模型技術(shù)加持下，未來(lái)哪家產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力取得質(zhì)的飛躍，將會(huì)直接影響行業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)格局。