文丨零售公園 一文
編輯丨蘇黎
1884年，巴黎政府為改善市容，命令3萬(wàn)撿破爛的貧民將垃圾運(yùn)至郊區(qū)廢棄軍營(yíng)。
這些貧民利用自身技能，從垃圾中挑選可再用物品進(jìn)行轉(zhuǎn)售，不久便形成了一個(gè)固定市集，即“Flea market”，也就是跳蚤市場(chǎng)。
步入現(xiàn)代，小小的跳蚤市場(chǎng)早就順應(yīng)潮流，孵化出萬(wàn)億二手電商市場(chǎng)，并在消費(fèi)分級(jí)等多重因素助推下，煥發(fā)出新活力。
如今，二手電商走進(jìn)主流競(jìng)技場(chǎng)，逐漸呈現(xiàn)出穩(wěn)定的市場(chǎng)格局。
但頭部平臺(tái)如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛(ài)回收等，雖然生態(tài)已經(jīng)趨于成熟，仍然不能免于“內(nèi)憂外患”，還需要謀求更多增量。
一、小生意，大市場(chǎng)
閑魚的創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾認(rèn)為：二手算不上一個(gè)行業(yè)，在一些城市里屬于比較邊緣的部分，是一筆小生意。
但二手電商顯然不是一門小生意。
有公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)4802.04億元，同比增長(zhǎng)20%；滲透率為33.32%，同比增長(zhǎng)10.33%，發(fā)展空間巨大。
盡管在經(jīng)歷2016年的增速峰值后，二手電商行業(yè)增長(zhǎng)率稍顯下滑，但是總體呈平穩(wěn)增長(zhǎng)狀態(tài)。在全行業(yè)存量博弈的大背景下，二手電商算是不可多得的“高增長(zhǎng)”賽道。
其實(shí)根據(jù)其他互聯(lián)網(wǎng)玩家的表現(xiàn)也能推測(cè)，二手電商處于爆發(fā)期。
比如，2021年，隨著京東鯨置入局，圓通、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都盯上了二手電商的蛋糕，使其成為下一場(chǎng)混戰(zhàn)的焦點(diǎn)。
事實(shí)證明，多年來(lái)低調(diào)發(fā)育的二手電商，在政策支持、市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境改善、社會(huì)消費(fèi)心理包容度加強(qiáng)等眾多利好因素下，終于迎來(lái)了自己的春天，可謂是天時(shí)地利人和。
首先，二手電商的理念與國(guó)家大力倡導(dǎo)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)與綠色理念相符合。
《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)；《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》明確部署實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動(dòng)。
其次，二手電商市場(chǎng)享受著良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
曾經(jīng)的二手貨物在中國(guó)人眼中，處于“歧視鏈”最底端，但是自2016年共享單車引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)革命以來(lái)，人們對(duì)“二手”的包容度大幅度提高。
加上近年來(lái)用戶消費(fèi)趨于理性，更為講求性價(jià)比，進(jìn)入了日本作者三浦展筆下的“第四消費(fèi)時(shí)代”。
此前由于預(yù)期樂(lè)觀樂(lè)觀，消費(fèi)者手中握有大量閑置商品，存量商品極大豐富了二手電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。
可惜不容回避的問(wèn)題在于，誠(chéng)然二手電商整個(gè)行業(yè)發(fā)展前景不錯(cuò)，但困于“二手”商品的特殊性，在場(chǎng)上的二手電商玩家生意卻并不好做。
最明顯的莫過(guò)于，二手電商有著強(qiáng)烈的“非標(biāo)”屬性，因此商品質(zhì)量是二手電商的最大命門。
由于二手商品很難建立統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一會(huì)加劇糾紛的產(chǎn)生，導(dǎo)致二手電商平臺(tái)常常深陷假貨風(fēng)波，難以獲取用戶信任。
在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，為買賣雙方提供嚴(yán)格的監(jiān)管和擔(dān)保服務(wù)依舊是二手平臺(tái)的“一號(hào)工程”。
同時(shí)，二手電商平臺(tái)的盈利是個(gè)大問(wèn)題。
簡(jiǎn)單拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舉例，因經(jīng)營(yíng)不善正在全力轉(zhuǎn)型做服務(wù)平臺(tái)，專注于垂類二手電商，但在定位變得更加聚焦后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶數(shù)據(jù)不增反降，營(yíng)收能力也未見長(zhǎng)。
二、三國(guó)殺時(shí)代
二手電商行業(yè)正在形成三大寡頭的市場(chǎng)格局。
背靠阿里的閑魚家底雄厚，尋求商業(yè)化轉(zhuǎn)型；由58和騰訊輸血的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主攻垂類，不斷開發(fā)新玩法以緩解流量焦慮；做B端生意的老大哥愛(ài)回收與京東合作，逐漸進(jìn)攻C端。
根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)申萬(wàn)宏源的研究報(bào)告，綜合型平臺(tái)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已占據(jù)二手電商90.9%的市場(chǎng)份額，滲透率分別達(dá)到72.9%和33.1%。
閑魚生來(lái)就站在巨人的肩膀上。
背靠阿里體系，2014年，閑魚從淘寶二手頻道拆分出來(lái)，與淘寶C2C流量結(jié)合，之后又打通螞蟻金服芝麻信用體系，天然擁有龐大的用戶流量。
雖然自成立之初，閑魚被賦予的戰(zhàn)略意義是遠(yuǎn)大于商業(yè)意義的，阿里創(chuàng)立閑魚并不是沖著盈利去的，而是將其當(dāng)做沉淀用戶的重要一環(huán)，進(jìn)一步打通阿里的電商閉環(huán)。
但是，原本可以躺平的閑魚干勁十足，不斷用實(shí)力證明自己。
2023年，閑魚科技有限公司成立。
同年，在業(yè)務(wù)板塊上，閑魚不僅推出升級(jí)版“海鮮市場(chǎng)”以及“會(huì)玩”板塊，進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺(tái)的社區(qū)屬性；還打破固守的傳統(tǒng)交易模式，發(fā)力內(nèi)容直播，為平臺(tái)用戶打造安靜解壓、純享記錄式的直播信息流。
正是通過(guò)改善社交、增強(qiáng)內(nèi)容，閑魚積極進(jìn)行商業(yè)化轉(zhuǎn)型。如今，閑魚日均交易額已經(jīng)超過(guò)10億。如果說(shuō)閑魚走的是流量精準(zhǔn)路線，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則走的則是品類精準(zhǔn)路線。
最開始，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由58同城二手頻道孵化，主打全品類的二手交易，與閑魚同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的流量轉(zhuǎn)化率和品類的綜合性都不及閑魚，之后便攻入二手手機(jī)這一細(xì)分領(lǐng)域。
2018年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)切入C2B2C模式轉(zhuǎn)向垂類二手生意，在試水圖書、美妝、潮鞋等多個(gè)垂直品類夭折后，最終將目光落在了3C品類。
可惜3C品類不能緩解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的流量焦慮。
2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并二手機(jī)平臺(tái)“找靚機(jī)”；2023年，更是耗費(fèi)1億美金戰(zhàn)略投資時(shí)尚類二手平臺(tái)紅布林。
后來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)焦慮到甚至盯上金融生意，把自己變成了租賃公司。
俗話說(shuō)差生文具多，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)繁多的業(yè)務(wù)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，部分業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)左右互搏的跡象。
能與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相媲美的還有后來(lái)與京東合作的愛(ài)回收。
前兩者主攻C端，愛(ài)回收則是一位專注B端的老玩家。
愛(ài)回收集團(tuán)（2020年更名為“萬(wàn)物新生”）當(dāng)下主要包含四條業(yè)務(wù)線：
做電子二手交易的“愛(ài)回收”（C2B模式）
優(yōu)質(zhì)二手產(chǎn)品銷售“拍拍”（B2C模式）
全球二手3C線上交易平臺(tái)“拍機(jī)堂”（B2B模式）
海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE
愛(ài)回收在官方宣傳中強(qiáng)調(diào)其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，賺取C端用戶和B端商家的信息差價(jià)。
可事實(shí)并非如此，C2B業(yè)務(wù)是愛(ài)回收的中堅(jiān)力量不錯(cuò)，但愛(ài)回收的供應(yīng)鏈能力是靠C端渠道用戶反哺的供應(yīng)鏈，而不是由B端企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收的供應(yīng)鏈還需加強(qiáng)。
考慮到C端的巨大流量及商業(yè)價(jià)值，2019年，愛(ài)回收與京東旗下的“拍拍”合并，發(fā)力B2C模式。同時(shí)，愛(ài)回收還在線下大規(guī)模擴(kuò)張門店以求換取市場(chǎng)流量。
但能否打得過(guò)兩位做C端生意的前輩，還需要時(shí)間來(lái)證明。
三、線下巷戰(zhàn)，貼身肉搏
正如前文提及，雖然市場(chǎng)潛力巨大，但是二手電商玩家過(guò)得并不快活，普遍面臨增長(zhǎng)焦慮。
當(dāng)前，二手電商也逃不過(guò)老生常談的問(wèn)題：存在著增量圈地和存量搶地兩種狀況。
一方面，二手電商萬(wàn)億市場(chǎng)潛力巨大，存在尚未開發(fā)的空間；另一方面，行業(yè)內(nèi)憂外患，內(nèi)部增速緩慢，存量博弈，亟需尋求新增量，更有外部自帶潑天流量的抖音、快手入局，虎視眈眈。
當(dāng)線上用戶增長(zhǎng)見頂，線下市場(chǎng)成為新增量時(shí)，三巨頭心照不宣地一起“向下走”，密集開設(shè)線下服務(wù)門店，貼身肉搏。
二手電商戰(zhàn)火升級(jí)，迎來(lái)新戰(zhàn)事。
早在2019年，閑魚就與第三方服務(wù)商回收寶合作，設(shè)立線下門店“閑魚小站 X 回收寶”，將交易場(chǎng)景業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線下。
2024年1月，閑魚循環(huán)商店在杭州拱墅區(qū)開業(yè)，開啟閑魚旗下首家全品類二手門店。業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括閑置物品交易，甚至還有跑腿、遛狗、代鏟屎等“掛出”服務(wù)。
這是閑魚自2014年成立以來(lái)，首次將交易渠道延伸至線下。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也設(shè)立了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營(yíng)業(yè)務(wù)，以連鎖加盟形勢(shì)發(fā)力線下門店。到2022年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)在全國(guó)50個(gè)城市開設(shè)近200+門店。
愛(ài)回收則更進(jìn)一步，截至2023年12月31日，愛(ài)回收的線下門店已遍及全國(guó)268座城市，門店總數(shù)達(dá)1819家。最新財(cái)報(bào)也表示其將進(jìn)一步擴(kuò)大線下門店的規(guī)模。
除此之外，品控以及監(jiān)管頑疾有望通過(guò)線下模式得到緩解，也是原因之一。
線下實(shí)體店鋪可以將二手商品直觀地展示在消費(fèi)者眼前，避免在線購(gòu)物時(shí)常見的信息不對(duì)稱性以及商品描述與實(shí)際不符的問(wèn)題，進(jìn)而增強(qiáng)了交易的透明度和消費(fèi)者的信任度。
線下商業(yè)模式帶來(lái)利好的同時(shí)，也不得不面臨重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，對(duì)商品品控、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、門店經(jīng)營(yíng)、盈利能力等都提出了更嚴(yán)格的要求。
誕生于線上的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這些方面先天不足，因此在轉(zhuǎn)型線下前期，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的資金必須挺過(guò)流血階段。
二手電商市場(chǎng)不容忽視的對(duì)手還在增加，抖音就是一個(gè)。
2022年，抖音商城內(nèi)上線了“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和二手商品直播帶貨。
自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)推薦，抖音更容易滿足用戶的二手交易需求。
因二手電商復(fù)合了社交和電商的屬性，向來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地。
二手交易的江湖說(shuō)大不大，說(shuō)小也實(shí)在不小，時(shí)代巨輪滾滾向前，二手經(jīng)濟(jì)的模式不斷在迭代。
未來(lái)是什么樣子的？誰(shuí)也說(shuō)不清，二手電商的玩家們還可以寫出更精彩的故事。