文|壹覽商業(yè) 李彥
編輯|木魚
做了12年的預(yù)售，淘寶京東似乎要棄了。
由多個媒體披露的一份淘寶招商文件顯示，今年淘寶618將于5月下旬直接開啟售賣，并取消預(yù)售環(huán)節(jié)。
而京東商家生態(tài)伙伴文件則提到，京東618將在5月31日晚8點開啟，直接“開門紅”，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣，隨后依次進(jìn)入專場期、高潮期和返場期。
雖然，有知情人士告訴壹覽商業(yè)，淘寶618規(guī)則還沒有最終確定。但，壹覽商業(yè)認(rèn)為，應(yīng)該不會有大的變化。事實上，在今年的38大促，天貓就已經(jīng)取消了連續(xù)幾年的預(yù)售。作為電商大促十幾年來的老傳統(tǒng)，預(yù)售，終于要被平臺舍棄了？
最初，將預(yù)售這類商業(yè)模式應(yīng)用的較為成熟的行業(yè)是房地產(chǎn)：購房者先付錢，房地產(chǎn)商拿錢蓋樓，完工購房者入住。
2012年，天貓首次在電商行業(yè)推出了預(yù)售這一玩法，全行業(yè)迅速跟進(jìn)。壹覽商業(yè)了解到，目前預(yù)售的形式分兩種，一種是現(xiàn)貨的價格預(yù)售，一種是期貨的提前購預(yù)售，前者是為了利用復(fù)雜的定價規(guī)則提前鎖定一部分消費者錢包，后者是沒有貨的商家為備貨進(jìn)行的提前預(yù)銷售。
為什么要做預(yù)售呢，因為預(yù)售對于平臺和商家來說，各有好處。
對于商家來講，預(yù)售能提前知道訂單，從而精準(zhǔn)生產(chǎn)，減少了庫存積壓的風(fēng)險，還方便周轉(zhuǎn)資金。對于平臺來講，預(yù)售可以提前釋放價格并鎖定消費者的錢包，拿到市場份額，把銷售集中在某一天，整體效率得到了提升。
在一定程度上，倉庫發(fā)貨集中于某幾天，商家的成本和效率都得到了最優(yōu)解，訪問量集中在一天，平臺的資源也更集中了。
這樣一種商家、平臺雙贏的模式，淘寶京東為什么要放棄呢？
首先，從商家角度看，預(yù)售暗藏商家的“如意算盤”。例如，像服裝等退貨率高的品類，有的店鋪預(yù)售200件，但只生產(chǎn)150件，通過超長預(yù)售和拖延發(fā)貨，把前一批顧客的退貨發(fā)給下一批；有商家發(fā)現(xiàn)預(yù)售數(shù)據(jù)不佳，就編造理由單方面撤單；在預(yù)售機(jī)制之下，部分愛鉆空子的商家會破壞交易規(guī)則的公平性。經(jīng)營的風(fēng)險也被轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。
其次，也正是因為發(fā)貨慢以及上述類似操作，用戶體驗變差了，消費者對預(yù)售制度的態(tài)度愈發(fā)消極。7天、15天、30天甚至更長的預(yù)售期，讓不少消費者失去了耐心。此前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1507名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，78.0%的受訪者覺得現(xiàn)在商品預(yù)售時間有變長的趨勢，79.6%的受訪者表示，超長預(yù)售會降低自己的購物體驗。
與此同時，回歸用戶本位，已經(jīng)成為了淘天和京東今年的主基調(diào)。阿里巴巴董事會主席、聯(lián)合創(chuàng)始人蔡崇信近日在接受專訪時提到，阿里過去幾年最大的錯誤，是忘記了真正的用戶是誰。為糾正這個錯誤，阿里將要把用戶體驗放在最高位。劉強東也在京東內(nèi)網(wǎng)留言，京東做任何工作的出發(fā)點應(yīng)該是“決策時不要忘了用戶”。
在這樣的背景下，預(yù)售這一讓多數(shù)消費者不那么滿意的機(jī)制，效率低，流程繁瑣，被淘汰也是情理之中。
最后，過長的預(yù)售期，對平臺來說也是一場漫長的拉鋸戰(zhàn)。舉例來看，如果淘天、京東的一款預(yù)售產(chǎn)品，用戶通過復(fù)雜的規(guī)則計算后用相對低的價格下單。而拼多多直接在隨后提供出不需要預(yù)售就可以用相等價格入手的現(xiàn)貨，此時，平臺的單子就極容易被競爭對手截單。
淘汰預(yù)售，被影響最大的還是供應(yīng)鏈較弱的中小商家。
與天貓的品牌商家相比，以個人及小企業(yè)為主的淘寶商家更常采取預(yù)售制，在服裝這一類目更為顯現(xiàn)。這些規(guī)模較小、現(xiàn)金流能力較弱的商家，既難以承擔(dān)庫存壓力，也在供應(yīng)鏈上缺少議價能力，多數(shù)并沒有“小單快返”的能力。
在這一前提下，店鋪對于平臺規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨的設(shè)定就會格外謹(jǐn)慎，因為一旦出現(xiàn)以外，就將面對大面積的投訴。相反，自己供應(yīng)鏈成熟的服飾商家，取消預(yù)售，并不會對其造成太大的影響，甚至還可能促進(jìn)其加大原創(chuàng)面料的占比。
綜合來看，將原本屬于商家的風(fēng)險重新轉(zhuǎn)移回商家，淘天和京東，要和拼多多一樣，徹底站在消費者這一邊了。
畢竟，這個年頭，討好消費者，才是最重要的。