界面新聞?dòng)浾?| 苗藝偉

作為我國(guó)第一家外資全資控股的財(cái)險(xiǎn)公司，在中高端健康險(xiǎn)領(lǐng)域，安盛天平逐漸從激烈的醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中摸索出一套適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新路徑。

近日，安盛天平財(cái)險(xiǎn)CEO左偉豪等多位公司高管接受了界面新聞的采訪，就業(yè)務(wù)多元化、經(jīng)營(yíng)理念、健康險(xiǎn)定位等方面的問(wèn)題進(jìn)行了交流。

中高端醫(yī)療險(xiǎn)需建立“獲得感”

不同于自2016年以來(lái)市場(chǎng)上流行的“網(wǎng)紅”百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，安盛天平最新發(fā)布的“卓越馨選”健康險(xiǎn)，需要繳納的保費(fèi)跨度從大幾百元至數(shù)千元區(qū)間，價(jià)格定位高于百萬(wàn)醫(yī)療，屬于“中高端商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)”。

安盛天平首席健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)官丁侃表示，相對(duì)于“百萬(wàn)醫(yī)療”以高免賠、低件均保費(fèi)、快速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)積累客戶的打法，“卓越馨選”定位于家庭年可支配收入在2-10萬(wàn)元之間中高端家庭。

相較于百萬(wàn)醫(yī)療的高理賠門(mén)檻，丁侃表示，卓越馨選產(chǎn)品更注重投保用戶體驗(yàn)感、獲賠感，這些感受可以解決百萬(wàn)醫(yī)療沒(méi)有解決的市場(chǎng)問(wèn)題。

他表示，根據(jù)大量的市場(chǎng)調(diào)研反饋，客戶的核心訴求集中在如何與醫(yī)保、百萬(wàn)醫(yī)療之間建立差異化的服務(wù)感、體驗(yàn)感和獲得感。 

“報(bào)行合一” 下擯棄低端價(jià)格戰(zhàn)

面對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，“報(bào)行合一”成為渠道銷(xiāo)售管理的監(jiān)管重點(diǎn)之一。

安盛天平執(zhí)行副總裁、首席渠道管理和銷(xiāo)售官周連成對(duì)記者表示，監(jiān)管要求的“報(bào)行合一”。無(wú)論是車(chē)險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)，監(jiān)管出臺(tái)“報(bào)行合一”的要求，核心就是讓行業(yè)公司不要在低端、低效層面上進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是把更多精力、更多的核心產(chǎn)品能力、服務(wù)能力放在為人民群眾提供更好的保險(xiǎn)保障服務(wù)上。

周連成也表示，“報(bào)行合一”也是保險(xiǎn)行業(yè)去風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。如果行業(yè)企業(yè)拼命在費(fèi)率上做大量的競(jìng)爭(zhēng)，最后行業(yè)、企業(yè)會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！皥?bào)行合一”也是希望行業(yè)能夠健康、持續(xù)、有效的發(fā)展，最終也是保障客戶和消費(fèi)者。

多元化經(jīng)營(yíng)

在采訪中，安盛天平財(cái)險(xiǎn)CEO左偉豪表示，2019年，安盛天平完成由安盛集團(tuán)的全資收購(gòu)之后，公司確立了一個(gè)很明確的方向——多元化經(jīng)營(yíng)。安盛天平前期主要是車(chē)險(xiǎn)，過(guò)去幾年在多元化方面做了不少努力。

左偉豪透露，目前，健康險(xiǎn)已經(jīng)是公司的第二大險(xiǎn)種，保費(fèi)收入占比15%，2023年增速達(dá)到15%左右，高于我國(guó)健康險(xiǎn)行業(yè)約10%的平均增速。

他表示，之所以在非車(chē)領(lǐng)域，健康險(xiǎn)占有重要的戰(zhàn)略地位，主要是出于集團(tuán)和本地化經(jīng)營(yíng)兩方面的戰(zhàn)略考量：

首先，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全球來(lái)說(shuō)都處于較高的穩(wěn)定水平，國(guó)民對(duì)于個(gè)人健康保障需求讓我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展抱有很大的信心，健康險(xiǎn)應(yīng)該是非車(chē)領(lǐng)域重要的一個(gè)板塊。

其次，安盛集團(tuán)也倡導(dǎo)“從賠付者到陪伴者”的理念，這個(gè)理念在健康險(xiǎn)領(lǐng)域的作用和意義更為顯著。除了核心保障、直接治療的保障內(nèi)容很豐富之外，過(guò)去幾年，安盛對(duì)每一代產(chǎn)品都會(huì)引入新的想法及服務(wù)，這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)下去。

左偉豪表示，安盛集團(tuán)作為一家全球化經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，也在中國(guó)市場(chǎng)有著獨(dú)特的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)：

第一，可以將集團(tuán)在不同地區(qū)得出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)場(chǎng)景。以健康險(xiǎn)為例，結(jié)合我們?cè)谌虿煌袌?chǎng)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力，把它應(yīng)用到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。安盛在全球范圍的能力，除了健康險(xiǎn)，還有很多，比如集團(tuán)對(duì)于氣候變化的研究，這對(duì)于我們做保險(xiǎn)也很有幫助。

第二，隨著中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化、在國(guó)際市場(chǎng)的承保需求增加，也很有可能是安盛天平的重要機(jī)會(huì)。安盛集團(tuán)有著較為完善的全球網(wǎng)絡(luò)，在不同地區(qū)、不同國(guó)家都有公司，如何服務(wù)好越來(lái)越國(guó)際化的國(guó)內(nèi)企業(yè)，為中國(guó)企業(yè)出海提供保障服務(wù)，將會(huì)是一個(gè)潛在優(yōu)勢(shì)。