界面新聞?dòng)浾?| 肖芳
界面新聞編輯 | 宋佳楠
4月18日，美團(tuán)CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪架構(gòu)調(diào)整：此前整合的美團(tuán)平臺(tái)、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)將合并成為“核心本地商業(yè)”板塊，王莆中出任核心本地商業(yè)CEO。
同時(shí)，美團(tuán)將不再設(shè)置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個(gè)事業(yè)群原下轄各部門調(diào)整為直屬于“核心本地商業(yè)”。
這是該公司今年以來第四次架構(gòu)調(diào)整。其此前進(jìn)行的幾次調(diào)整均集中在以到店、到家為核心的本地商業(yè)業(yè)務(wù)上，主要是把原來各自獨(dú)立發(fā)展的到店、到家業(yè)務(wù)整合起來協(xié)同發(fā)展。
今年2月，美團(tuán)到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)等事業(yè)群調(diào)整為共同向S-team成員王莆中匯報(bào)，美團(tuán)高級(jí)副總裁、原到店事業(yè)群總裁張川將負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)。
此后，到店和到家業(yè)務(wù)均任命了新的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，且均為美團(tuán)內(nèi)部成長(zhǎng)起來的年輕管理者。
比如，公司副總裁魏巍將負(fù)責(zé)到店餐飲事業(yè)部，外賣履約平臺(tái)負(fù)責(zé)人崗位由章若愚接任，而校招應(yīng)屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負(fù)責(zé)人。外賣事業(yè)部下成立城市經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部，任命黃小芹擔(dān)任負(fù)責(zé)人；成立連鎖業(yè)務(wù)部，李嘉怡任負(fù)責(zé)人；成立供給探索部，任命初征擔(dān)任負(fù)責(zé)人。以上負(fù)責(zé)人均向外賣事業(yè)部負(fù)責(zé)人薛冰匯報(bào)。
綜合今年四次架構(gòu)調(diào)整來看，最新一輪是對(duì)今年2月以來的業(yè)務(wù)整合結(jié)果正式予以組織命名，并明確王莆中的身份角色。
王興在郵件中表示，期待“核心本地商業(yè)”秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，加強(qiáng)管理體系建設(shè)，持續(xù)升級(jí)組織能力，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，抓住技術(shù)機(jī)遇，深耕產(chǎn)業(yè)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
一名接近美團(tuán)的消息人士分析認(rèn)為，近年來，美團(tuán)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出典型的多樣性特點(diǎn)，包括了平臺(tái)、自營(yíng)等多種模式，且不同業(yè)務(wù)處于不同發(fā)展階段時(shí)，在資源配置和管理方式上也不盡相同。因此，進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)和迭代組織，有利于提升效率、適應(yīng)變化。
知名互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東則指出，美團(tuán)今年頻繁進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整的原因主要是應(yīng)對(duì)抖音和快手的競(jìng)爭(zhēng)。
抖音官方數(shù)據(jù)顯示，其生活服務(wù)平臺(tái)去年總交易額大幅增長(zhǎng)了256%，其中通過短視頻轉(zhuǎn)化的交易額增長(zhǎng)超八成，直播交易額增長(zhǎng)5.7倍。
界面新聞從美團(tuán)內(nèi)部了解到，該公司管理層是在2023年真正意識(shí)到抖音帶來的挑戰(zhàn)，并開始快速調(diào)整戰(zhàn)略方向，其內(nèi)容視頻化能力的策略疊加爆品囤貨策略便是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快手在本地生活上的發(fā)力也不容小覷。3月，快手曾對(duì)外傳達(dá)一個(gè)重要信號(hào)——所有團(tuán)購(gòu)都值得在快手中做一遍。
快手用來吸引本地生活商家入駐的重要價(jià)值點(diǎn)是該平臺(tái)用戶的獨(dú)特性和增量?jī)r(jià)值?！犊焓直镜厣钣脩舳床靾?bào)告》顯示，其用戶呈現(xiàn)“三多”特質(zhì)：女性用戶多，30歲以下年輕用戶多，新線城市（三線及以下）用戶多。這些用戶時(shí)間充裕，對(duì)短視頻、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在經(jīng)歷一輪大規(guī)模消費(fèi)升級(jí)。
據(jù)界面新聞從美團(tuán)內(nèi)部了解到的信息，三線及以下市場(chǎng)也是美團(tuán)在這一輪本地生活競(jìng)爭(zhēng)中最在意的市場(chǎng)。
在過去10年的競(jìng)爭(zhēng)中，美團(tuán)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要集中在一二線城市。通過運(yùn)力以及商家收單等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前美團(tuán)依然占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，抖音短時(shí)間內(nèi)很難對(duì)其形成致命的威脅。
但在三線及以下城市情形大為不同。無論是運(yùn)力儲(chǔ)備還是商家運(yùn)營(yíng)，美團(tuán)在這些區(qū)域并沒有建立起像一線城市那樣足夠深的護(hù)城河，用戶覆蓋上也亟需進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。
據(jù)一位美團(tuán)內(nèi)部人士透露，去年以來，美團(tuán)相關(guān)人員多次到三線及以下城市調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些商家確實(shí)對(duì)抖音的感知度比美團(tuán)更強(qiáng)，甚至還有商家會(huì)詢問自己已經(jīng)入駐了抖音，為什么還要入駐美團(tuán)。
這促使美團(tuán)快速行動(dòng)，把過去在一二線城市的打法復(fù)制到三線及以下，目前這種方法已有一定成效。
美團(tuán)生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宮玉清此前曾在一次公開活動(dòng)上透露，下沉市場(chǎng)正在成為增長(zhǎng)“新引擎”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2023年，美團(tuán)上生活服務(wù)（含家政、洗滌、維修）的交易額同比翻倍增長(zhǎng)，20-35歲的消費(fèi)者占比超過7成。三線及以下城市的用戶交易規(guī)模，較2021年增長(zhǎng)超過80%，增速居各線城市首位。
顯然，今年美團(tuán)仍然需要在三線及以下城市和抖音、快手展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，提升運(yùn)營(yíng)效率就是其需要解決的核心問題之一。
李成東表示，原來美團(tuán)的組織架構(gòu)中，到店和到家是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，但不同業(yè)務(wù)線服務(wù)的商家群體重合度非常高，不同業(yè)務(wù)線也有不同的流量，計(jì)價(jià)方式也不同，這對(duì)商家來說是有些困惑的?，F(xiàn)在統(tǒng)一到核心本地商業(yè)，對(duì)商家的體驗(yàn)更好，否則商家可能更愿意去用抖音。
而在此次架構(gòu)調(diào)整中，另一個(gè)不容忽視的細(xì)節(jié)是，基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)也被整合進(jìn)“核心本地商業(yè)”。這一思路在2月的架構(gòu)調(diào)整中已經(jīng)明確顯現(xiàn)，當(dāng)時(shí)相對(duì)獨(dú)立的基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)已轉(zhuǎn)向王莆中匯報(bào)。這意味著，美團(tuán)“核心本地商業(yè)”業(yè)務(wù)在和抖音快手的競(jìng)爭(zhēng)中，擁有了更多可以靈活調(diào)配的資源和人力，可從技術(shù)角度靈活應(yīng)對(duì)，從而提升效率。
從幾輪架構(gòu)調(diào)整可以看出，美團(tuán)一方面要強(qiáng)化構(gòu)建起自己在供給側(cè)的優(yōu)勢(shì)，另一方面也要不斷洞察和滿足消費(fèi)端的新需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
除此之外，美團(tuán)外賣已經(jīng)推出了衛(wèi)星店在內(nèi)的多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。
4月8日，薛冰在某餐飲行業(yè)峰會(huì)上宣布“品牌衛(wèi)星店”萬店返傭計(jì)劃，含6個(gè)月傭金返還、超1億元流量扶持，以及免費(fèi)AI選址、選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)等三大扶持措施。該計(jì)劃的推出旨在幫助品牌商家解決開店選址、流量轉(zhuǎn)化、投入過高等問題，快速搶占“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代的消費(fèi)紅利。
李成東表示，商家的體驗(yàn)更好之后，對(duì)用戶體驗(yàn)的提升也有非常積極的影響?！敖M織調(diào)整，最終還是要體現(xiàn)在用戶消費(fèi)體驗(yàn)更好、更愿意在平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)上?！?/span>