文|投資界PEdaily 楊文靜 吳瓊
屈臣氏正式迎來首位女CEO。
投資界獲悉，本周屈臣氏集團(tuán)宣布，現(xiàn)任屈臣氏集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官以及屈臣氏（亞洲和歐洲）首席執(zhí)行官倪文玲（Malina Ngai）將成為新任CEO，于5月1日起生效。
提起屈臣氏，外界并不陌生。作為全球最大的健康美容零售商，屈臣氏在亞洲和歐洲擁有超過16400家店鋪。至今，屈臣氏集團(tuán)是長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司旗下的零售業(yè)務(wù)之一，背后正是李嘉誠。2001年，倪文玲加入屈臣氏，期間對(duì)公司的轉(zhuǎn)型改革發(fā)揮了重要的作用，最終成為新任CEO。
這是當(dāng)下大多數(shù)女性領(lǐng)導(dǎo)的共同畫像：剛?cè)岵?jì)，有溫度又不失力量，讓她們一步步走向權(quán)力中心。
倪文玲是誰？屈臣氏首位女CEO誕生
出生中國香港，倪文玲的職業(yè)經(jīng)歷頗為精彩。
擁有英國萊斯特大學(xué)工商管理碩士學(xué)位、愛爾蘭都柏林大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)碩士學(xué)位及澳大利亞堪培拉大學(xué)學(xué)士學(xué)位；曾作為香港精英運(yùn)動(dòng)員拿下亞運(yùn)會(huì)劃艇銅牌；在無線、亞視出鏡為奧運(yùn)和亞運(yùn)賽事作旁述；做過市場(chǎng)策劃顧問公司客戶總監(jiān)、香港康體發(fā)展局負(fù)責(zé)體育政策制定及推廣……
直至2000年，倪文玲轉(zhuǎn)身加入屈臣氏的母公司長(zhǎng)和集團(tuán)（前身為和記黃埔），彼時(shí)屈臣氏正在拓展歐洲市場(chǎng)，而她的晉升之路也勢(shì)如破竹。
最初，倪文玲在和記黃埔旗下和記港口工作，而后到了集團(tuán)總部企業(yè)事務(wù)部。很快，她轉(zhuǎn)至屈臣氏集團(tuán)，于2013年被委任為集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、2019年開始兼任屈臣氏集團(tuán)亞洲及歐洲的行政總裁。
期間，倪文玲推動(dòng)了屈臣氏集團(tuán)的數(shù)碼轉(zhuǎn)型、實(shí)踐O+O商業(yè)模式，建立了以顧客為中心的企業(yè)文化。可以說，屈臣氏此后的一次次重大改革和擴(kuò)張，都有著倪文玲的身影。
前任集團(tuán)總經(jīng)理黎啟明曾這樣評(píng)價(jià)她：“Malina職務(wù)范疇廣泛，從最初的企業(yè)傳訊到國際采購、科技發(fā)展、銷售營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)和可持續(xù)發(fā)展等，發(fā)揮了重要作用，展示了她強(qiáng)大的適應(yīng)能力、敏銳的戰(zhàn)略洞察力和有效推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的能力。”
今年是倪文玲在長(zhǎng)和集團(tuán)及屈臣氏的第24年。此前一次專訪中，倪文玲用一句話總結(jié)自己的職業(yè)生涯感悟——做好準(zhǔn)備，付出更大努力，在自己能有所作為的領(lǐng)域持續(xù)深耕。
現(xiàn)在，這艘巨輪的接力棒終于交到了她的手里。
對(duì)于集團(tuán)下一步的規(guī)劃，黎啟明透露，接下來倪文玲將負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)的愿景及發(fā)展策略，持續(xù)拓展全球零售業(yè)務(wù)版圖。
這是屈臣氏在一個(gè)月內(nèi)的第二次高層變動(dòng)了。稍早前3月14日，屈臣氏集團(tuán)宣布任命陳志豪、聶薇為屈臣氏中國聯(lián)席董事總經(jīng)理，原屈臣氏中國原行政總裁高宏達(dá)則將轉(zhuǎn)任為長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)旗下瑪莉娜集團(tuán) (Marionnaud Group) 行政總裁。
其中的中國市場(chǎng)新帥——聶薇，同樣是一位鐵娘子。聶薇2018年加入屈臣氏擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)，2021年晉升為顧客增長(zhǎng)總經(jīng)理，2023年開始就接管采購部的工作，晉升神速。
屈臣氏在公告中細(xì)數(shù)了聶薇的成績(jī)：不僅在企業(yè)微信構(gòu)建了4300萬消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)，開創(chuàng)屈臣氏云店小程序O+O業(yè)務(wù)模式，并成功創(chuàng)立媒體零售業(yè)務(wù)OptimO，奠定了屈臣氏作為市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的地位。
自2024年以來，屈臣氏接連公布了包括百佳超市董事總經(jīng)理、Marionnaud集團(tuán)行政總裁及副總裁、中國區(qū)董事總經(jīng)理、“易賞錢”董事總經(jīng)理、集團(tuán)總裁在內(nèi)的5項(xiàng)高層任命。令人驚訝的是，這之中就有4位都是女性高管。
屈臣氏，李嘉誠的零售王國
說起屈臣氏，就不得不提背后的掌門人——李嘉誠。
屈臣氏集團(tuán)的歷史可遠(yuǎn)溯至1841年，當(dāng)時(shí)的香港還是一個(gè)小漁村，第一家專門售賣西藥的藥店“香港大藥房”在這里成立。此后，這家小藥店拿下可口可樂的在華經(jīng)銷權(quán)，創(chuàng)辦中國首家汽水廠屈臣氏蒸餾水，屈臣氏的名字開始逐漸打響。
1981年，屈臣氏被李嘉誠買下，成為和記企業(yè)（長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司前身）的全資附屬公司。而李嘉誠接手后，將屈臣氏帶進(jìn)了前所未有的擴(kuò)張階段。
（屈臣氏官網(wǎng)）
后面20多年間，屈臣氏通過大肆收購海外企業(yè)，開啟了浩浩蕩蕩的擴(kuò)張之路：包括2000年收購英國保健美容產(chǎn)品連鎖店Savers；2002年收購了荷蘭的Kruidvat集團(tuán)；2004年收購德國保健及美容產(chǎn)品三大巨頭之一Rossmann；2005年斥資近55億港元拿下法國最大香水零售商Marionnaud的控制權(quán)……在李嘉誠的操刀下，屈臣氏迎來一個(gè)又一個(gè)高光時(shí)期，逐漸成為這位昔日華人首富零售帝國的重要一環(huán)。
2007年前后，屈臣氏做出一個(gè)關(guān)鍵決策——將重心轉(zhuǎn)入中國內(nèi)地，此后經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)10年的黃金發(fā)展期。期間，屈臣氏以平均每年開店200家的速度跑馬圈地，幾乎沒有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擴(kuò)張速度讓整個(gè)中國零售行業(yè)為之一震。
直到2013年底，屈臣氏已經(jīng)在全球鋪開超10000家零售店鋪，一度被曝計(jì)劃獨(dú)立上市。故事走向高潮，當(dāng)時(shí)屈臣氏估值被傳高達(dá)1920億-3120億港元。
然而出乎意料的是，2014年3月李嘉誠旗下和記黃埔突然宣布，將屈臣氏24.95％的股權(quán)出售給新加坡國家主權(quán)基金淡馬錫，交易作價(jià)440億港元。折算下來，此次交易屈臣氏整體估值約1770億港元。
猝不及防出賣，屈臣氏的上市之路戛然而止。這一年，李嘉誠已經(jīng)86歲。另一邊，京東和阿里巴巴相繼赴美IPO，電商浪潮席卷而來，中國的零售格局被重新定義。
2015年，屈臣氏中國同店銷售額下降5.1%，為歷史首次。足以顯見這一龐然大物已經(jīng)在電商浪潮里略占下風(fēng)。后續(xù)屈臣氏開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出了“O+O”模式，但中國業(yè)務(wù)已經(jīng)不再如此前一樣逆勢(shì)增長(zhǎng)，而是在改革下起起伏伏。
今年3月，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記發(fā)布2023年財(cái)報(bào)。屈臣氏全球收益回暖，總額達(dá)到了近五年最高的1833.44億港幣（1687.82億人民幣），但在國內(nèi)的業(yè)績(jī)卻節(jié)節(jié)敗退，期內(nèi)中國銷售額164.53億港元（152.24億人民幣），同比下降6%，風(fēng)光不再。
浮浮沉沉，在李嘉誠的長(zhǎng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)體系中，由屈臣氏集團(tuán)組成的零售帝國仍然有著舉足輕重的地位。如今帥印交到倪文玲手里，不知又將書寫怎樣的故事？
現(xiàn)在，女CEO集體登場(chǎng)
隨著倪文玲的晉升，我們看到這樣一幕——越來越多女性走向公司權(quán)力中心。
這兩天，還有另一位女CEO走入我們的視線：4月11日，百勝中國發(fā)布致股東的公開信，其中提到，得益于強(qiáng)勁業(yè)績(jī)，去年股東回饋達(dá)8.33億美元。這封公開信的署名者，正是百勝中國CEO屈翠容。
屈翠容生于福建，長(zhǎng)于中國香港，本科畢業(yè)于香港大學(xué)，后又獲得美國西北大學(xué)Kellogg商學(xué)院的MBA學(xué)位。自2018年，屈翠容開始擔(dān)任百勝中國總裁兼首席執(zhí)行官。在她的帶領(lǐng)下，2023年公司的總收入達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的110億美元。同時(shí)，肯德基成為首家在中國門店數(shù)突破10000家的西式快餐連鎖品牌，必勝客門店總數(shù)則超過3000家。
實(shí)現(xiàn)完美逆襲的還有“最牛服務(wù)員”楊利娟。1978年，楊利娟出生在四川簡(jiǎn)陽一戶農(nóng)村人家，初中沒畢業(yè)的她就跑去縣城打工做服務(wù)員。1994年，剛在簡(jiǎn)陽開出第一家火鍋店的張勇，挖走了勤快周到的楊利娟，由此拉開她人生逆襲的序幕。
作為海底撈最早一批員工，楊利娟見證了海底撈崛起的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2022年3月，海底撈創(chuàng)始人張勇卸任CEO，而從基層服務(wù)員做起的楊利娟正式調(diào)任CEO。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，海底撈通過“啄木鳥計(jì)劃”等一系列變革實(shí)現(xiàn)逆境翻盤。財(cái)報(bào)顯示，2023年，海底撈的整體營(yíng)收為414億元，同比增長(zhǎng)33.6%；凈利潤(rùn)近45億元，同比增長(zhǎng)174.6%，走出兩年前的虧損泥潭。
同時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)大廠的CEO席位也被一群女將占領(lǐng)。去年5月，京東迎來歷史上首位女CEO許冉。公開資料顯示，許冉畢業(yè)于北京大學(xué)，畢業(yè)后便進(jìn)入普華永道，2018年正式進(jìn)入京東，從財(cái)務(wù)副總裁、首席財(cái)務(wù)官到CEO。進(jìn)入京東僅5年就成為劉強(qiáng)東最信任的女將。
此外，還有阿里十八羅漢之一的戴珊、字節(jié)跳動(dòng)張楠。作為阿里巴巴十八個(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一，戴珊帶領(lǐng)過傳奇的“中供鐵軍”，管理過阿里國際站，還做過首席人才官，直到去年底去協(xié)助集團(tuán)籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。
張楠的成長(zhǎng)路徑則有些不同——2013年，張楠的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)被今日頭條收購，由此進(jìn)入字節(jié)，并在2016年從0到1推出了抖音、火山等產(chǎn)品。2018年，張楠成為抖音首位女CEO，兩年后再晉升為北京字節(jié)跳動(dòng)CEO，正式執(zhí)掌公司中國業(yè)務(wù)。直到今年2月，張楠宣布辭去抖音集團(tuán)CEO一職，準(zhǔn)備“原地重啟”，未來將把精力聚焦在剪映的發(fā)展上，“與這個(gè)AI的時(shí)代一起成長(zhǎng)，共同繪制出腦海中的奇幻世界。”
金融圈也正在涌現(xiàn)更多女性領(lǐng)導(dǎo)面孔。今年3月1日，陳翊庭正式出任香港交易所集團(tuán)行政總裁。無獨(dú)有偶，PE巨頭KKR宣布委任一位女將——Kate Richdale，負(fù)責(zé)發(fā)掘亞洲機(jī)構(gòu)和家族資本。最新一幕則是摩根大通宣布，任命陳妍妮為中國區(qū)聯(lián)席首席執(zhí)行官。
當(dāng)然，最轟動(dòng)的是此前橋水基金官宣了一位女性人事任命——Karen Karniol-Tambour正式升任橋水基金聯(lián)席首席投資官一職。這也是橋水基金史上第一次任命女性CIO，意義非凡。
放眼望去，越來越多的女性走進(jìn)公司的核心管理層。透過她們的故事，可總結(jié)一位女性領(lǐng)導(dǎo)人的成長(zhǎng)路徑：大多從最基礎(chǔ)的工作做起，不斷放大自己的閃光點(diǎn)。剛?cè)岵?jì)，果敢又不失同理心，擅長(zhǎng)在困境中帶領(lǐng)公司逆襲。
當(dāng)“女性”不再成為束縛她們野心的標(biāo)簽，正如倪文玲給未來女性領(lǐng)導(dǎo)者的一句建議——要相信自己，勇敢地追求自己的職業(yè)目標(biāo)，“不要祈禱人生一帆風(fēng)順，反而要讓自己變得更強(qiáng)?！?/p>
自強(qiáng)則萬強(qiáng)。