文｜郝聞郝看

流量密碼，獵殺時(shí)刻！

一周都沒(méi)消停，阿里董事長(zhǎng)蔡崇信接受采訪，認(rèn)個(gè)錯(cuò)，創(chuàng)始人馬云發(fā)個(gè)公開(kāi)信，認(rèn)可+打氣，又雙叒引發(fā)了各種熱搜。

分幾個(gè)路數(shù)：

1、宮斗否定前任張勇，《甄嬛傳》一般，《金枝欲孽》靠后；2、陰陽(yáng)怪氣阿里就是不能不成不行，舊王將死、新王當(dāng)立；3、《重生之我教馬云做生意》，狗血微短劇來(lái)了，也要喊爸爸……

怎么抓眼球怎么來(lái)，流量才是YYDS。

反正現(xiàn)在熱點(diǎn)過(guò)去了，沒(méi)有流量玩咖那本事，小郝也說(shuō)點(diǎn)自己想說(shuō)的吧：

1、認(rèn)錯(cuò)

通用傳奇CEO杰克·韋爾奇曾被問(wèn)：公司最強(qiáng)的敵人是什么？他回答：缺乏坦誠(chéng)。

解決“坦誠(chéng)”這個(gè)最強(qiáng)敵人，直面問(wèn)題、說(shuō)出問(wèn)題，才能分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

就連微軟當(dāng)家人納德拉都承認(rèn)：微軟錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那才有了后來(lái)，變革轉(zhuǎn)型，接Windows余威，在云計(jì)算、生成式AI里再度封神。

至少現(xiàn)在，阿里先解決了坦誠(chéng)的問(wèn)題。

另一邊，“沒(méi)關(guān)注用戶體驗(yàn)”是事實(shí)，但“用戶體驗(yàn)”是玄學(xué)，大廠實(shí)時(shí)把它掛嘴上，但沒(méi)法實(shí)時(shí)掛心上。

黃崢做電商的同學(xué)修羅曾告訴小郝：平臺(tái)連著客戶（商家）、用戶（消費(fèi)者），很難實(shí)時(shí)在兩邊都做到最好。

想想幾年前，阿里一個(gè)賺錢的電商要養(yǎng)多少不賺錢的業(yè)務(wù)？壓力山大，從客戶身上要得多，看上去業(yè)績(jī)很來(lái)噻，就忽視了用戶的體驗(yàn)。就像優(yōu)衣庫(kù)柳井正說(shuō)的：過(guò)去的成功成為阻礙。

這是犯了當(dāng)年滴滴、雅虎、微軟等大廠都犯過(guò)的錯(cuò)。

當(dāng)然，有錯(cuò)就要認(rèn)，快改、認(rèn)真改，亡羊補(bǔ)牢不晚，否則將來(lái)更難改，時(shí)不我待。

2、改錯(cuò)

沒(méi)錯(cuò)，要像微軟那樣鳳凰涅槃并不容易，大廠就像大船，慣性大，掉頭不易。

當(dāng)年，海爾創(chuàng)始人張瑞敏也想問(wèn)韋爾奇：如何使大企業(yè)能像小企業(yè)一樣靈活？而按照前美聯(lián)儲(chǔ)格林斯潘的說(shuō)法：去歷史里尋找經(jīng)驗(yàn)，把它應(yīng)用到未來(lái)，就是機(jī)會(huì)。

于是，阿里像當(dāng)年的花旗集團(tuán)、通用電氣一樣甩賣臃腫的非核心資產(chǎn)，同時(shí)，對(duì)去年大拆分中矯枉過(guò)正的部分，進(jìn)行回?fù)埽劢购诵碾娚毯虯I未來(lái)。

只是，現(xiàn)在資本環(huán)境不利，分拆上市沒(méi)法像通用那樣順利，陣痛依然難免，但至少方向沒(méi)錯(cuò)。

而電商方面百億補(bǔ)貼、內(nèi)容電商加強(qiáng)，先用后付、僅退款也跟上，在商家流量轉(zhuǎn)化方面下足功夫，只是具體成績(jī)，還要一年后的淘天的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。

現(xiàn)在更關(guān)鍵的還有幾方面：

（1）太需要提高效率產(chǎn)能的天才，就像通用電氣的拉里 卡爾普那樣，剛上位的80后們要早點(diǎn)出頭，才能保證馬云說(shuō)的“簡(jiǎn)單、敏捷”落地（2021年，張勇也說(shuō)過(guò)“讓組織更敏捷，讓文化更簡(jiǎn)單”）。太需要當(dāng)年的“良將如云”了。

（2）用戶體驗(yàn)的忽視，組織管理的鍋少不了，有部門Leader帝王化、同事甄嬛化、流程便秘化、績(jī)效表演化，這風(fēng)氣太需要變變了。

（3）一年多來(lái)，太多擁抱變化，向社會(huì)輸送人才，商家利益，太多事情還需要做足工作，穩(wěn)定軍心，提升士氣。哪怕現(xiàn)在黃金達(dá)歷史最高價(jià)，信心還是比黃金貴。

畢竟企業(yè)和經(jīng)濟(jì)一樣，都是期望的自我實(shí)現(xiàn)，信心有了，很多難題才不是難題。

最近看英偉達(dá)黃仁勛的采訪，這位拿望遠(yuǎn)鏡都找不到對(duì)手的夾克男，也曾在市值蒸發(fā)7成多的時(shí)候，痛苦輾轉(zhuǎn)，一句話：偉大都是熬出來(lái)的。

無(wú)論如何，至今阿里每年?duì)I收還有8600多億元，電商GMV仍是各友商的倍數(shù)，云計(jì)算依然世界前列，現(xiàn)金和等價(jià)物近3000億元（高于微軟、谷歌），遠(yuǎn)好于當(dāng)年微軟、通用變革前的條件。

能不能像微軟、通用那樣逆天改命，時(shí)間不欺人，咱們拭目以待。但就像女排冠軍教練陳忠和說(shuō)的：“當(dāng)我勝利的時(shí)候，不要說(shuō)我什么都行，當(dāng)我失敗的時(shí)候，不要說(shuō)什么都不行”。

不是嗎？您覺(jué)得呢？