界面新聞記者 | 肖芳
界面新聞編輯 | 宋佳楠
美團到店到家業(yè)務的組織架構調(diào)整仍在繼續(xù)。
4月11日，界面新聞獲悉，美團外賣以內(nèi)部郵件的方式宣布了新一輪的組織調(diào)整：外賣事業(yè)部下成立城市經(jīng)營業(yè)務部，任命黃小芹擔任負責人；成立連鎖業(yè)務部，李嘉怡任負責人；成立供給探索部，任命初征擔任負責人。以上負責人均向外賣事業(yè)部負責人薛冰匯報。
同時，原直營業(yè)務部校園業(yè)務部，繼續(xù)由吳敏擔任負責人，向薛冰匯報。任命王冠杰擔任神搶手負責人，向薛冰匯報。任命毛慧寧擔任外賣用戶增長及運營部負責人，實線向美團平臺用戶增長與運營部負責人周默匯報，虛線向薛冰匯報。王詩雨調(diào)任境外業(yè)務，任命孫沐杰擔任外賣事業(yè)部經(jīng)營規(guī)劃部負責人，向薛冰匯報。
一位美團內(nèi)部人士對界面新聞表示，此次美團外賣新任命的業(yè)務部負責人，均是美團內(nèi)部從業(yè)務一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者，有著豐富的外賣一線實踐經(jīng)驗。這也意味著，美團在尋求組織年輕化，也讓業(yè)務負責人更貼近一線，能夠更靈活應對外部競爭環(huán)境的變化。
這是美團今年2月和3月架構調(diào)整思路的延續(xù)。
今年2月，美團CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新的組織架構調(diào)整：到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎研發(fā)等事業(yè)群共同向S-team成員王莆中匯報，美團高級副總裁、原到店事業(yè)群總裁張川將負責大眾點評、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務。
在到店和到家業(yè)務都由王莆中管理之后，在3月美團內(nèi)部又進行了新一輪架構調(diào)整。三位新任負責人均系美團內(nèi)部培養(yǎng)和提拔。其中，公司副總裁魏巍將負責到店餐飲事業(yè)部，外賣履約平臺負責人崗位由章若愚接任，而校招應屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負責人。
美團十周年前夕，王興曾表示，將追求更大概率、更大面積的內(nèi)部人才成長，下一個十年，要讓新一批管理者成長起來。美團的輪崗機制被視為是內(nèi)部人才成長的關鍵計劃之一。該公司認為，環(huán)境變化能夠幫助每個人獲得更加全面的發(fā)展，帶有更綜合的視角，人才發(fā)展與公司業(yè)務能夠?qū)崿F(xiàn)互為增強。
為此，美團內(nèi)部提出了“π型”人才和“Z字型”的人才發(fā)展路徑?！唉行汀比瞬胖傅氖且粋€人在兩個領域里面有認知，是一種高級復合型人才；“Z字型”發(fā)展加強員工的橫向流動，鼓勵在一個地方做深后換一個賽道再進行深挖，是實現(xiàn)人才更長期、更進一步發(fā)展的途徑。
另一方面，美團今年頻繁進行架構調(diào)整，也和外部競爭環(huán)境的變化有直接關系。
去年以來，抖音在本地生活服務領域快速擴張。抖音官方數(shù)據(jù)顯示，抖音生活服務平臺去年總交易額大幅增長了256%。其中通過短視頻轉(zhuǎn)化的交易額增長超八成，直播交易額增長5.7倍。
今年年初，原到店事業(yè)群總裁張川在一份“新年寄語”中罕見談及了美團到店業(yè)務面臨的競爭環(huán)境。張川說，互聯(lián)網(wǎng)當前進入了存量用戶競爭階段。這個階段的最大特點，是在上個階段獲勝的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會進入競爭對手的領域，展開更加激烈的斗爭，進入終極淘汰賽。
此前，界面新聞從美團內(nèi)部了解到，美團管理層在2023年真正意識到了抖音帶來的挑戰(zhàn)，并開始快速調(diào)整戰(zhàn)略方向。從2023年整體的業(yè)務數(shù)據(jù)來看，其內(nèi)容視頻化能力的策略疊加爆品囤貨策略有效應對了市場競爭。
上述美團內(nèi)部人士表示，此輪調(diào)整之后，架構相較之前更加扁平，核心團隊與一線距離更近。比如，此前外賣事業(yè)部下設了直營業(yè)務部，直營業(yè)務部下又分為連鎖業(yè)務、校園業(yè)務等，如今中間直營業(yè)務部直接取消，從組織決策效率上看，更有利于及時捕捉用戶和商戶的需求變化，并迅速做出業(yè)務創(chuàng)新。
從此次架構調(diào)整的意圖也可以看出，美團一方面要強化構建起自己在供給側(cè)的優(yōu)勢，另一方面也要不斷洞察和滿足消費端的新需求，提升消費體驗。
上述知情人士指出，在基礎設施完善的情況下，消費體驗將成為競爭關鍵，將商戶、用戶及需求重合度較高的業(yè)務整合起來共同發(fā)展，提供最完整的本地消費體驗也變得更加重要。
除了架構調(diào)整之外，美團外賣已經(jīng)推出了衛(wèi)星店在內(nèi)的多個創(chuàng)新項目。據(jù)媒體報道，4月8日，薛冰在某餐飲行業(yè)峰會上宣布“品牌衛(wèi)星店”萬店返傭計劃，含6個月傭金返還、超1億元流量扶持，以及免費AI選址、選品、精準營銷服務等三大扶持措施。該計劃的推出旨在幫助品牌商家解決開店選址、流量轉(zhuǎn)化、投入過高等問題，快速搶占“質(zhì)價比”時代的消費紅利。