文|市值榜 武占國(guó)
編輯|何玥陽(yáng)
一場(chǎng)關(guān)于AI社交的大戰(zhàn)，正在拉開(kāi)序幕。
近日，QQ內(nèi)測(cè)“AI聊天搭子”，包含了不同類型的虛擬角色，前不久抖音也上線了“話爐”，去年11月美團(tuán)上線了WOW。包括傳統(tǒng)社交巨頭騰訊，以及其他大廠抖音、美團(tuán)、百度，都開(kāi)始親自下場(chǎng)，準(zhǔn)備這場(chǎng)AI社交大戰(zhàn)。
社交賽道混戰(zhàn)屢見(jiàn)不鮮，無(wú)論是微信在熟人社交的崛起，還是陌陌在陌生人社交領(lǐng)域“占山為王”，都伴隨著腥風(fēng)血雨、死傷無(wú)數(shù)，大家都想來(lái)社交市場(chǎng)分一杯羹。
現(xiàn)在AI正在重塑一切，機(jī)會(huì)似乎又一次擺在了互聯(lián)網(wǎng)大廠面前。去年，馬化騰在回答有關(guān)ChatGPT的提問(wèn)時(shí)就表示，AI是互聯(lián)網(wǎng)百年不遇的機(jī)遇。
那么，AI會(huì)顛覆現(xiàn)有社交產(chǎn)品的形態(tài)嗎？
一、 AI如何改變社交？
社交，是群居動(dòng)物永恒的需求。
從遠(yuǎn)古時(shí)代的猿猴通過(guò)梳毛聯(lián)絡(luò)彼此感情，到農(nóng)業(yè)社會(huì)通過(guò)書(shū)信聯(lián)絡(luò)、彼此交流，工業(yè)社會(huì)通過(guò)電話、傳真可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交，社交方式一直在變，但“線上”的社交永遠(yuǎn)無(wú)法替代真實(shí)世界的社交。
互聯(lián)網(wǎng)、AI的到來(lái)，讓線上的社交無(wú)限接近線下社交，未來(lái)隨著XR、AI、機(jī)器人的發(fā)展，虛擬世界變得更加豐富、真切，與現(xiàn)實(shí)世界的界限也越來(lái)越模糊，社交也將產(chǎn)生新的形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交產(chǎn)品做的是人和人的連接，以及“人-內(nèi)容-人”的連接。國(guó)內(nèi)像微信、微博、抖音、快手、小紅書(shū)、陌陌，國(guó)外像Facebook、twitter、Instagram、Snapchat等社交產(chǎn)品，大多都有人和人以及“人-內(nèi)容-人”的連接功能。
區(qū)別在于關(guān)系鏈的強(qiáng)弱、互動(dòng)頻次的高低。
微信、Facebook屬于關(guān)系鏈強(qiáng)、互動(dòng)頻次高的社交軟件，陌陌、Soul等屬于弱關(guān)系、少互動(dòng)頻次的社交軟件。微博、抖音、快手等產(chǎn)品則更多的是“人-內(nèi)容-人”的連接，也是一種單向強(qiáng)關(guān)系鏈，互動(dòng)頻次則相對(duì)于微信弱了很多。
在以上場(chǎng)景，AI大多只能扮演輔助社交的角色，比如微信里的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，是利用了AI語(yǔ)音識(shí)別功能，抖音的智能推薦系統(tǒng)利用了AI智能推薦功能，它們對(duì)傳統(tǒng)社交產(chǎn)品的影響，更多是工具型的影響。
AI作為工具輔助社交，只是AI社交產(chǎn)品的初級(jí)階段。
AI改變社交的中級(jí)階段，是人與AI的社交，或者是AI與人的社交，這也是當(dāng)前大廠、小廠，最重要的賽道，新上線的AI社交軟件，包括QQ正在內(nèi)測(cè)的“AI聊天搭子”，抖音推出的“話爐”，國(guó)外非?；鸬腃haracter.ai，還有Talkie和星野，大多集中于這個(gè)領(lǐng)域。
二、 最火賽道：人與AI社交
世紀(jì)之交，趙本山和宋丹丹合作的小品《鐘點(diǎn)工》，講述了兒子給不適應(yīng)城市生活的父親，請(qǐng)了一位鐘點(diǎn)工來(lái)陪她嘮嗑的事兒。人類進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后，人的生活、思維都走向碎片化，哲學(xué)家馬爾庫(kù)塞，對(duì)這種人被異化的現(xiàn)象做了諸多批判，這位父親遇到的就是類似的問(wèn)題。
現(xiàn)在，AI的出現(xiàn)似乎正在解決這些問(wèn)題，正如機(jī)器自動(dòng)化取代了流水線上的工人，大模型的出現(xiàn)，也可能取代人類知識(shí)型的勞動(dòng)。
AI在社交領(lǐng)域的應(yīng)用，則是正在取代人與人之間的情感連接，當(dāng)AI出現(xiàn)時(shí)，也就不需要鐘點(diǎn)工宋丹丹陪趙本山嘮嗑了。
最先火起來(lái)的AI社交產(chǎn)品是Character.AI （以下簡(jiǎn)稱為C.AI），SimilarWeb數(shù)據(jù)顯示，C.AI的瀏覽量?jī)H次于OpenAI的瀏覽量，成為ChatGPT之后最火的產(chǎn)品。
C.AI的出現(xiàn)，也如ChatGPT類聊天機(jī)器人一樣，引來(lái)了大量模仿，比如國(guó)內(nèi)的星野、抖音的話爐、騰訊的QQ“AI聊天搭子”、筑夢(mèng)島，還有百度的萬(wàn)話、美團(tuán)的WOW等。
這些產(chǎn)品大多是搭建一個(gè)平臺(tái)，就像GPTs用戶可以在平臺(tái)上創(chuàng)建個(gè)性化的AI聊天機(jī)器人，在AI社交平臺(tái)上，用戶也可以創(chuàng)建獨(dú)特的AI聊天角色，比如星野上有些AI聊天角色，互動(dòng)次數(shù)已達(dá)上億次，粉絲積累已有數(shù)萬(wàn)人。
目前的產(chǎn)品大同小異，用戶可以通過(guò)不同的參數(shù)賦予人物不同背景故事、人物性格、人生觀、世界觀等。比如人物形象上，星野可以根據(jù)用戶上傳的照片或用戶簡(jiǎn)單的描述，自動(dòng)生成智能體的外形、更豐富的背景介紹等，只需十幾秒鐘就能成功創(chuàng)建一個(gè)人物角色。
抖音的話爐也是類似的邏輯，不過(guò)目前還未上線用戶創(chuàng)建角色的功能，和抖音類似，話爐可以根據(jù)用戶興趣自動(dòng)推薦智能體。
總體上看，關(guān)系鏈弱、互動(dòng)頻次高，是這類產(chǎn)品的特色，所以目前的AI社交產(chǎn)品和傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品只是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，和其他比如強(qiáng)關(guān)系鏈和高互動(dòng)頻次的微信等產(chǎn)品，并不構(gòu)成直接的競(jìng)爭(zhēng)。
如果這一類AI社交產(chǎn)品，未來(lái)能積累大量用戶，并上線這樣的功能：用戶可以制作和訓(xùn)練一個(gè)的AI分身，它的性格、人生觀、世界觀和用戶的幾乎一模一樣，那么就一定會(huì)和微信等社交軟件形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這也就是AI社交的高級(jí)階段。
國(guó)外已有的陌生人社交軟件Teaser便已上線了AI替你社交的功能，別人想認(rèn)識(shí)你，可以先通過(guò)與你的AI分身聊天，來(lái)了解你。雙方也可以通過(guò)兩個(gè)AI分身先進(jìn)行初步交流，在這個(gè)過(guò)程中，AI分身可以幫你過(guò)濾掉一些不必要的社交以及虛假詐騙等信息，同時(shí)還能幫你聯(lián)系到更有價(jià)值的社交關(guān)系，向強(qiáng)關(guān)系鏈跨越。
當(dāng)然這需要AI繼續(xù)進(jìn)化，只有上升到更高級(jí)的AI功能，有了更多的用戶基礎(chǔ)，AI才有可能挑戰(zhàn)現(xiàn)在社交軟件生態(tài)。
目前AI社交最重要的目標(biāo)，一方面是提升技術(shù)能力，另一方面就是創(chuàng)新玩法獲取更多的用戶，以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
三、 關(guān)鍵能力：AI社交商業(yè)化
AI社交的商業(yè)化目前有兩條路徑，一個(gè)是訂閱制，類似C.AI，另一個(gè)是引入游戲變現(xiàn)的方式——抽卡制，類似星野。
第一，C.AI的訂閱制，目前用戶付費(fèi)意愿不高，未來(lái)存在多種變現(xiàn)途徑。
C.AI的訂閱用戶可以跳過(guò)等候室優(yōu)先和AI聊天，更快得到響應(yīng)。但目前，用戶使用免費(fèi)版時(shí)進(jìn)入等候室的情況并不常見(jiàn)，響應(yīng)也足夠快，因此沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)去購(gòu)買付費(fèi)版。
此外，付費(fèi)用戶還能獲得C.ai+ 社區(qū)的訪問(wèn)權(quán)限和優(yōu)先體驗(yàn)新功能，比如去年10月C.AI上線了群聊功能，只有訂閱用戶才能有限體驗(yàn)，只有增加付費(fèi)會(huì)員更多的獨(dú)有權(quán)益，或限制免費(fèi)用戶的使用權(quán)限，才能顯著提高用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
使用C.AI的體驗(yàn)，類似現(xiàn)在閱讀小說(shuō)、玩密室逃脫游戲一樣。
用戶可以選擇不同的場(chǎng)景與AI對(duì)話，比如都市、愛(ài)情、武俠等不同類型的情景，也可以根據(jù)劇情通過(guò)AI旁白設(shè)置的情景，做出不同的選擇。比如在荒島求生的劇情中，用戶碰到了野獸，AI會(huì)讓用戶選擇是否與野獸搏斗，然后會(huì)有不同的劇情發(fā)展，就像本人在做探險(xiǎn)。
這樣的情景設(shè)置，就給AI社交打開(kāi)了更多的變現(xiàn)空間，首先可以通過(guò)付費(fèi)游戲，如果用戶增長(zhǎng)能破圈，也還可以有廣告變現(xiàn)等等。
第二，星野通過(guò)星念和類似游戲的抽卡，以及會(huì)員訂閱變現(xiàn)。
星野產(chǎn)品雖然只做了C.AI中與AI角色對(duì)話的場(chǎng)景，但是其對(duì)話體驗(yàn)比C.AI更豐富。
用戶如果對(duì)AI的回復(fù)不滿意，可以讓AI重說(shuō)，也可以回溯到某一個(gè)位置繼續(xù)對(duì)話，或者直接消除所有對(duì)話，用戶和AI的對(duì)話，還有記憶、評(píng)價(jià)和事件簿等功能，可以記錄共同發(fā)生過(guò)的故事。AI的回復(fù)也可以語(yǔ)音播放，整體沉浸感更強(qiáng)。
除了訂閱體系，星野還引入了游戲的變現(xiàn)方式，比如用戶可以通過(guò)花錢抽卡的形式購(gòu)買專屬的AI角色星念（類似明星海報(bào)），星念也能在AI角色的櫥窗出售。從星野的海外版Talkie看，從去年6月上架到今年1月底，安裝用戶數(shù)已近1000萬(wàn)，日活接近100萬(wàn)，而新用戶留存高達(dá)40%。
雖然星野、Talkie做得不錯(cuò)，但目前總體上看，大多數(shù)AI社交軟件都存在大模型會(huì)重復(fù)用戶發(fā)言、有上下文限制，動(dòng)漫角色有人設(shè)但無(wú)劇情記憶等問(wèn)題，導(dǎo)致AI角色扮演類產(chǎn)品中的NPC顯得“智商不夠”，影響用戶體驗(yàn)。
即便AI社交產(chǎn)品提供了新穎的功能，改變用戶的使用習(xí)慣是一個(gè)長(zhǎng)期且艱難的過(guò)程?！俺赏鯏】堋钡墓适乱恢痹谏涎?，在AI時(shí)代，誰(shuí)又是“王”，誰(shuí)又是“寇”呢？顯然，故事才剛剛開(kāi)始。
雖然微信有足夠?qū)挼淖o(hù)城河，但是當(dāng)AI發(fā)展進(jìn)入到高級(jí)階段時(shí)，微信可能就該急了。