界面新聞?dòng)浾?| 徐詩(shī)琪
界面新聞編輯 | 宋佳楠
3月19日晚，卸任海爾集團(tuán)董事局主席兩年多的張瑞敏出現(xiàn)在董宇輝的與輝同行直播間，談及諸多對(duì)這家大型傳統(tǒng)家電廠商的改革思考。
這位海爾集團(tuán)的創(chuàng)始人表示，過去在推行海爾扁平化的改革過程中，一舉砍掉整個(gè)中層的行動(dòng)曾讓他非常擔(dān)心。
“我非常害怕他們?nèi)ド显L?！睆埲鹈粽f，這一調(diào)整讓海爾一萬多人受到影響。為了平息不滿，海爾做了很多工作，“最后大部分人還是接受了，然后去自主創(chuàng)業(yè)，這件事在國(guó)際上也產(chǎn)生了很大的影響。”
上述改革指的是張瑞敏于2005年提出的“人單合一”模式，以及之后推行的“創(chuàng)客平臺(tái)”。
所謂“人單合一”，核心理念是將員工（人）與用戶需求（單）直接相連，打破傳統(tǒng)科層制，讓企業(yè)成為靈活敏捷的平臺(tái)。創(chuàng)客平臺(tái)是這一理念的實(shí)施載體，它支持內(nèi)部員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，形成“小微”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自主發(fā)展。
但這一模式也意味著許多中層管理者要放棄手中的權(quán)利，進(jìn)入到基層業(yè)務(wù)中。當(dāng)時(shí)海爾給他們的選擇只有兩個(gè)：要么成為創(chuàng)客，要么離開，這在內(nèi)部引發(fā)不小的波瀾。
張瑞敏還在直播中指出，此前海爾發(fā)展過程中存在大企業(yè)病。按照他的設(shè)想，“海爾不應(yīng)該像現(xiàn)在的一些傳統(tǒng)企業(yè)，我希望它發(fā)展成一個(gè)聯(lián)邦甚至于邦聯(lián)的組織，每一個(gè)部分都具有非常大的活力，都在發(fā)展。”例如有些下屬公司創(chuàng)業(yè)成功之后準(zhǔn)備要上市，海爾會(huì)將公司所占的股份讓渡一部分，不占大股。
現(xiàn)年75歲的張瑞敏已退休，擔(dān)任海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席。他最為人樂道的是“一錘”成名：1985年，其擔(dān)任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)時(shí)，帶頭砸掉了價(jià)格昂貴但質(zhì)量有缺陷的76臺(tái)冰箱，以傳達(dá)自己的質(zhì)量管理思想——只要有缺陷的，就是廢品。
2021年11月，周云杰接棒張瑞敏成為現(xiàn)海爾集團(tuán)董事局主席和首席執(zhí)行官，但后者的管理理念被延續(xù)下來。在海爾集團(tuán)官方資料、財(cái)報(bào)與活動(dòng)上，“人單合一”仍是核心發(fā)展理念，并被寫作“RenDanHeYi”，在海爾并購(gòu)而來的海外公司中踐行。在3月13日的海爾生態(tài)大會(huì)上，來自日本、美國(guó)分部的員工也在演講中多次提及這一概念。
張瑞敏對(duì)企業(yè)管理方法頗有研究，被視作管理哲學(xué)大師，帶領(lǐng)海爾經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略到生態(tài)品牌戰(zhàn)略多個(gè)階段，是家電領(lǐng)域的企業(yè)改革先鋒。
他本人酷愛讀書，每年的圖書閱讀量超過100本，對(duì)中西方哲學(xué)家尤其鐘愛。他是康德的擁躉，認(rèn)為康德的“人是目的，不是工具”的教誨，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其值得傾聽和踐行。事實(shí)上，這場(chǎng)直播也是為其新書《永恒的活火》所做的宣傳。該書記載了他執(zhí)掌海爾40年的心路歷程與管理哲學(xué)。
作為一手將海爾推向高峰的傳奇領(lǐng)導(dǎo)人，張瑞敏對(duì)海爾的影響已經(jīng)深入這家公司的骨髓，成為海爾文化的精神坐標(biāo)。不過，在“張瑞敏時(shí)代”落幕后，該公司與美的和格力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自身智能化的轉(zhuǎn)型、國(guó)際化與本土運(yùn)營(yíng)等等，均存在著一系列挑戰(zhàn)。
在A股市場(chǎng)，“白電三巨頭”美的集團(tuán)總市值4311億元，格力電器2162億元，海爾智家略高一些，總市值為2242億元，表現(xiàn)處于中位。海爾智家目前在A股、港股以及德國(guó)法蘭克福交易所三地上市，總市值超5000億元。
目前該公司的改革仍在持續(xù)進(jìn)行中，張瑞敏的改革理念能否被驗(yàn)證并最終走向成功值得關(guān)注。