文｜小食代 潘嫻
星巴克首席執(zhí)行官Laxman Narasimhan（納思瀚）再有新宣布。
今天，這家知名的全球咖啡連鎖表示， Laxman Narasimhan制定了新的地域領(lǐng)導(dǎo)和全球支持架構(gòu)，包括多項認識變動。根據(jù)最新安排，星巴克將新設(shè)立北美首席執(zhí)行官、全球首席商務(wù)官和產(chǎn)品官等職務(wù)，并將很快任命一位全球品牌創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者。
此外，星巴克還任命了新的國際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官。涉及中國市場部分的表述是，星巴克中國董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官 Belinda Wong、聯(lián)席首席執(zhí)行官 Molly Liu將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)星巴克中國團隊，向Narasimhan匯報。
有關(guān)調(diào)整將在4月1日生效。
為什么Laxman Narasimhan此刻再出手，這些新的任命意味著什么？下面，我們就來看看。
我們先了解這次高層人事調(diào)整詳情。
今天，星巴克全球在一份通報中表示，將進行多項領(lǐng)導(dǎo)層變動，以建立清晰的地域領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，并由具有深厚職能專長和全球影響力的全球職能部門提供支持。
對此，Laxman Narasimhan評論說，為了進一步加快“Triple Shot with Two Pumps Reinvention”計劃的進度，與我們的遠大目標(biāo)保持一致，星巴克正在調(diào)整組織架構(gòu)以便在明確的地域重點與投資于職能部門以擴大全球影響力之間取得平衡，同時創(chuàng)造生產(chǎn)力、重振伙伴（注：員工）文化。
接下來，星巴克打出了這輪人事任命“組合拳”。
首先，是在最大市場北美新設(shè)了一個首席執(zhí)行官角色。Michael Conway將擔(dān)該職務(wù)（ceo, North America）。Conway自2013年加入星巴克，目前是星巴克負責(zé)國際和渠道發(fā)展的總裁。
星巴克形容他在公司廣受尊敬，指其在戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越運營方面擁有深厚的經(jīng)驗，并努力支持在全球范圍內(nèi)打造星巴克的品牌和文化，這使他完全有能力勝任這一新職位。
小食代翻查資料看到，Conway之前曾擔(dān)任星巴克執(zhí)行副總裁兼國際特許經(jīng)營市場總裁。更早前，他是國際總裁兼消費品業(yè)務(wù)負責(zé)人。2021年，Conway改任現(xiàn)職。
在Conway履新后，星巴克安排Sara Trilling繼續(xù)擔(dān)任公司執(zhí)行副總裁兼北美總裁，專注于增強零售伙伴體驗，同時拓展北美門店組合和北美特許經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，向Conway匯報。Trilling仍然是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊的成員。
第二，在國際市場上也實施了一定調(diào)整。星巴克介紹說，本次調(diào)整的背景是公司四分之三的新店開業(yè)計劃在美國境外開設(shè)，并打算將全球門店數(shù)量增至55000 家。
根據(jù)安排，Brady Brewer將擔(dān)任星巴克國際首席執(zhí)行官（ceo, Starbucks International），負責(zé)亞太地區(qū)、歐洲、中東和非洲、日本和拉丁美洲和加勒比地區(qū)，以及國際特許經(jīng)營合作伙伴。
星巴克表示，在公司工作的20多年中，Brewer在世界各地擔(dān)任過多個全球、區(qū)域和特定市場職位，包括星巴克亞太區(qū)高級副總裁、星巴克日本首席運營官，星巴克亞太區(qū)高級副總裁、星巴克日本首席運營官等職務(wù)，以及最近擔(dān)任星巴克執(zhí)行副總裁兼全球首席營銷官。
最值得注意的是本次涉華部分的陳述。星巴克今天特別重申，星巴克中國董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官 Belinda Wong、聯(lián)席首席執(zhí)行官 Molly Liu將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)星巴克中國團隊，向Narasimhan匯報，一如以往（as was previously the case）。
這意味著，星巴克仍然非?？粗氐诙笫袌鲋袊?，這個市場在國際業(yè)務(wù)中相對獨立，地位超然。同時，星巴克早前宣布的接班人計劃也還在實施過程中。
第三，為支持性的職能部門引入“新鮮血液”。星巴克稱，該公司將不會取代Brewer最近擔(dān)任的全球首席營銷職位。相反，每個地區(qū)的首席執(zhí)行官都將獲得區(qū)域營銷支持，而Narasimhan則宣布創(chuàng)設(shè)兩個新的全球職位。
其一，是“空降兵”Lyne Castonguay，她擔(dān)任新設(shè)立的星巴克執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官和產(chǎn)品官職位，向Narasimhan匯報。Castonguay 將負責(zé)一個新成立的全球職能部門，該部門專注于全球產(chǎn)品戰(zhàn)略、開發(fā)新產(chǎn)品和增長平臺。她還將領(lǐng)導(dǎo)全球渠道發(fā)展團隊（Global Channel Development）和“Siren Retail”。
誰是Lyne Castonguay？星巴克沒有給出介紹。小食代翻查資料了解到，她可能是2022年離職的加拿大乳業(yè)巨頭薩普托公司（Saputo）原乳制品部門（美國）總裁兼首席運營官。此前，她曾任職加拿大超市Sobeys的高管，以及在家得寶 (Home Depot) 工作多年。
其二，目前人選暫時空缺，但是位子已經(jīng)開出。星巴克表示，打算很快任命一位全球品牌創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者，向Narasimhan 匯報。對此，該公司表示，星巴克是一個標(biāo)志性的全球品牌。
“縱觀其歷史，該品牌始終致力于培育人與人之間聯(lián)系的無限可能性，并打算在未來繼續(xù)這樣做?！毙前涂吮硎荆瑸榇?，星巴克品牌在創(chuàng)意藝術(shù)、設(shè)計、建筑、時尚、出版和音樂領(lǐng)域的合作平臺將繼續(xù)塑造文化，同時提升人與人之間的聯(lián)結(jié)。
有意思的是，小食代曾經(jīng)介紹過，公司創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨2月初曾經(jīng)致信星巴克董事會和領(lǐng)導(dǎo)團隊，鼓勵他們不僅在工作中解決公司面對的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，同時還應(yīng)該邁出關(guān)鍵一步，即真正理解并以公司的靈魂、品牌為榮。暫不清楚該新職位和這封信是否有關(guān)。
Narasimhan在總結(jié)上述系列任命時指出，展望未來，我們擁有的機會確實是無限的?？v觀星巴克歷史，我們不斷重塑的不是我們是誰或我們代表什么，而是我們做什么以及我們?nèi)绾闻c客戶聯(lián)結(jié)并實現(xiàn)長期愿望。
“因為有我們的伙伴，有我們的戰(zhàn)略計劃和世界級的領(lǐng)導(dǎo)團隊，星巴克最好的日子就在前方。”他說。
如何理解本輪人事調(diào)整？今天，彭博指出，星巴克宣布改變其區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，是該公司積極擴張努力的一部分。
星巴克希望通過提供新飲品并吸引更多消費者加入其來促進增長，它還正在翻新門店并建造新的門店，包括專門為滿足外帶訂單和冷飲需求而設(shè)計的咖啡店。星巴克希望到2030年擁有55,000家門店，高于目前的近39,000家，其中75%計劃位于美國境外。本次領(lǐng)導(dǎo)層變動，正是該戰(zhàn)略的一部分。