文|清揚君
愛美之心人皆有之，這無可厚非，但在追求美麗的過程中，我們需要謹慎對待各種可能的陷阱。例如，一些不良商家會利用消費者對美的渴望，推出看似誘人的優(yōu)惠活動，但實際上可能隱藏著高昂的費用或者其他的消費陷阱。
近日，《大江網(wǎng)-新法治報》報道了南昌市民接受免費祛痘服務，而被商家推銷購買了1萬元的美容項目，并因此背上了“美容貸”。
據(jù)報道，2023年9月3日，南昌市民小李（化名）躺在南昌市中山路上的痘醫(yī)堂皮膚管理連鎖機構(gòu)百盛店（下稱“痘醫(yī)堂”）的治療床上體驗“免費祛痘”，結(jié)果在一名“主任”的引導下，把手機交由對方掃臉、錄像，通過App“即分期超G會員”(下稱“即分期”)嘗試開通共18期的1萬元美容貸款，由此過上了一邊貸款祛痘，一邊打工還貸的生活。
雖然小李只還了一期，但這筆貸款背后還有2699.72元的利息與400多元的滯納金，還被告知其面臨上征信“黑名單”的風險。
然而，小李告訴記者，辦理美容套餐時，他只想體驗免費祛痘，多次告知對方自己收入微薄難以承受，但在對方熱情的介紹下，最后還是在治療床上稀里糊涂地同意了辦理昂貴的祛痘套餐，其間他想將套餐價格發(fā)給朋友參考，卻被以商業(yè)機密為由拒絕了，自始至終“沒有拿到美容合同和貸款合同”，對方根本沒提利息和罰金的事情，簽的合同也被收走了。
令小李十分生氣的是，小李辦理的祛痘套餐在接受8次服務后（還有18次），收到催債電話，小李家人與痘醫(yī)堂商家進行交涉，希望退還部分費用，但沒有結(jié)果。而且店家也無法提供合同，只是說合同已經(jīng)上傳給公司了，門店沒有備份。
后來，在記者求證的過程中，痘醫(yī)堂周店長否認了“誘導過度消費”的說法，表示對小李并無隱瞞。
周店長還稱，工作人員依據(jù)工作規(guī)范，會向當事人口頭說明合同內(nèi)容。小李作為成年人應當對自己的行為負責。不過美容合同已經(jīng)在店內(nèi)遺失，無法再查詢詳細條款。至于小李反映的貸款事宜，周店長表示，其本人當天剛到門店上任，并不了解此前詳細狀況，就其所知門店不存在向消費者推薦貸款的情況。而之前的兩位工作人員已經(jīng)離職。
記者咨詢了東湖區(qū)市場監(jiān)督管理局百花洲分局，了解到該美容店工商注冊名為“東湖區(qū)夢妝美容化妝品店”。后經(jīng)行政調(diào)解，商家最終同意退還小李6000元費用，但貸款問題在職權(quán)范圍之外，建議小李向相關部門反映。
而對于小李辦理貸款的App為上海即科智能技術集團有限公司(以下簡稱“即科集團”)，相關工作人員表示，平臺辦理流程合規(guī)，采取了必要措施保證消費者知情權(quán)。App分期申領界面明確顯示了貸款期限、利息與違約責任等內(nèi)容，并且在人臉識別后設置了視頻確認環(huán)節(jié)，平臺事后還發(fā)送短信提醒消費者防騙，告知可7日無理由退貸與協(xié)助維權(quán)。小李在2023年9月3日和22日錄制上傳的視頻顯示，他頭戴美容店毛巾口頭說明了“我自愿申請消費分期，我不是學生”。
或許是因為記者介入，即科集團最終和小李達成了解決方案。
有業(yè)內(nèi)人士稱，上述貸款業(yè)務被稱為場景貸。該模式下，網(wǎng)貸平臺、金融機構(gòu)和美容機構(gòu)三方合作，金融機構(gòu)有牌照但缺乏獲客渠道，平臺通過關注美容等具體行業(yè)場景為其服務引流，美容機構(gòu)則直接服務消費者盈利。
江西朗秋律師事務所律師萬浩告訴記者，場景貸本身并不違法，但若涉及收取高額利息，則有可能超過法律保護的最高利息標準，消費者可以請求按正常利息還款。小李的貸款實際年化利率約為18%，因出借人為金融組織，不適用民間借貸司法解釋的4倍LPR利率標準，在金融借款合同糾紛的24%利率保護上限以內(nèi)。
此類事件并非個案，近年來“顏值經(jīng)濟”興起，僅黑貓投訴平臺上搜索到了2300余條“美容貸”直接相關糾紛，爭議多集中在“隱瞞費用、利息”“誘導過度借貸”等問題上。
免費祛痘卻背上萬元“美容貸”是一個典型的消費陷阱，往往發(fā)生在一些不良的美容機構(gòu)中。這些機構(gòu)通常會打著“免費體驗”或“優(yōu)惠活動”的旗號，吸引顧客前來，然后在服務過程中以各種方式推銷高價的美容項目，甚至誘導顧客申請“美容貸”。
這種“美容貸”往往伴隨著高額的利息和不合理的還款條件，使得消費者在不知不覺中背上了沉重的債務。同時，這些美容機構(gòu)在推銷過程中往往夸大其詞，承諾的效果與實際效果相差甚遠，甚至可能對消費者的健康造成損害。
這些案例提醒消費者，在接受任何形式的免費服務時，不能貪圖便宜，不能聽信花言巧語，一定要理性消費，時刻保持警惕，不要輕易相信美容機構(gòu)的承諾和推銷。在決定接受任何美容服務之前，應該充分了解服務的內(nèi)容、價格和風險，并仔細閱讀合同條款，確保自己的權(quán)益不受損害，避免陷入類似的“美容貸”陷阱。同時，如果發(fā)現(xiàn)自己被誘導申請了不合理的“美容貸”，應該及時尋求法律援助，維護自己的合法權(quán)益。
同時，也呼吁政府和相關部門也應該加強對美容行業(yè)的監(jiān)管，打擊不良商家的違法行為，保護消費者的合法權(quán)益。同時，加強消費者權(quán)益教育，提高消費者的風險意識和自我保護能力。