文｜中國家電網(wǎng)
隨著社會人口老齡化現(xiàn)象的日漸突出，養(yǎng)老問題備受關注。在今年的政府工作報告中，“養(yǎng)老”關鍵詞被提及13次，不少全國人大代表也談到了相關話題。當前，積極應對人口老齡化既是國家戰(zhàn)略，也是實現(xiàn)社會高質量發(fā)展的重要舉措。
國新辦數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年末，我國65歲及以上人口占比達到15.4%，按照國際標準，我國已經進入到嚴重老齡化社會。人口規(guī)模刺激下，銀發(fā)經濟發(fā)展迅速，據(jù)中國老年科學研究中心預測，到2030年，我國老齡產業(yè)規(guī)模將達到50萬億元，2050年將達到100萬億元。其中，康養(yǎng)設備以及適老化家電家居作為銀發(fā)產業(yè)中的重要市場正在“被需要”。
康養(yǎng)設備擁有巨大的潛力市場
洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國消費級監(jiān)控攝像頭市場銷量達到5343萬臺，同比增長10.9%，今年1月，監(jiān)控攝像頭線上市場銷量同比又大增54.6%，而其智能監(jiān)控、老小看護等功能是其銷量增長的原因之一。除攝像頭外，當前，市場上比較常見的康養(yǎng)設備報警器、緊急呼叫器、帶有定位功能的腕表以及防跌倒設備等也取得了顯著的增長。
“此前，面向老年人的產品實際上是不夠友好的，成交率普遍不高，但從去年開始，康養(yǎng)設備的銷量開始有明顯提升。”藍創(chuàng)科技創(chuàng)始人&CEO李立波分析到，老齡人口結構的變化可能是促進康養(yǎng)設備消費的重要原因，“前些年，社會上的老齡人口大部分出生于1955年之前，他們非常節(jié)儉，對于智能化設備有先天的抗拒心理，但2022年、2023年退休人數(shù)分別達到2550萬、2787萬，這批年輕的老人對智能化康養(yǎng)設備市場的發(fā)展有很大的促進作用?！?/p>
全國家用電器工業(yè)信息中心研究部主任宋敬學分析了當前老年人購買心理：“關注健康、消費升級、實用主義、嘗試新奇、希望使用智能化產品是主要特點?！辈⑶?，北大國發(fā)院經濟學教授、中國經濟研究中心主任姚洋在近期接受訪談時表示，50歲-70歲的中老年人是我們國家消費能力最強的。可見，從需求端來看，康養(yǎng)市場擁有巨大的潛力。
此外，康養(yǎng)設備在研發(fā)與創(chuàng)新方面取得的顯著進步也是其受到消費市場關注的重要原因?！暗埂弊鳛槲：夏杲】档氖滓颍龠M了相關設備技術發(fā)展的細化?！爱斍胺赖乖O備主要包括紅外線監(jiān)測、生物雷達監(jiān)測和攝像頭幾類產品。為了保護老年人的隱私，市場上的攝像頭開始采用‘火柴人’模式，在保證精準識別老人居家場景下可能出現(xiàn)危險動作的前提下，對獲取的圖像進行技術處理，保障私密性?！崩盍⒉ㄕf到。
“在成都各大康養(yǎng)社區(qū)，每家都必備相關智能設備，例如在老人住房里和室外設置按鈕式、手拉式報警器，一旦發(fā)生意外跌倒，能夠快速將信息發(fā)送給家人或緊急救援機構。除主動報警設備外，也有自動監(jiān)測設備，例如在固定點位監(jiān)測老人路過，記錄并上傳系統(tǒng)，以便在老人失聯(lián)時快速定位其最后路過的位置?！睙袈穫髅狡煜轮铝τ诳叼B(yǎng)產業(yè)深入研究的垂直產業(yè)媒體“新康養(yǎng)研究”在實地調研中觀察了當?shù)仞B(yǎng)老設備的普及情況，燈路傳媒副總經理徐雯婷告訴中國家電網(wǎng)，這些設備都起到了實際作用，避免了意外發(fā)生。
國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國養(yǎng)老呈“9073”格局，即90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，僅有3%的老年人入住機構養(yǎng)老。因此，針對大量居家養(yǎng)老及獨居老人群體，家庭實用性適老、康養(yǎng)設備和家電家居產品的普及則更為重要。
“在智能家居領域，適老化設計涵蓋的范圍非常廣泛，包括可折疊洗浴凳、智能馬桶、圓角家具、帶自動夜燈燈帶的床、全屋適老可調節(jié)燈光系統(tǒng)、帶安全扶手和坐凳.....”徐雯婷表示，可以看出，市場和社會已經認識且認可了這種設備和設施的重要性，并且我國的康養(yǎng)企業(yè)已經開始了應用和探索?！皳?jù)我們了解，擁有差異化制冷制熱效果、添加新風增氧系統(tǒng)的空調;適合老人手抖、手部無力防止食物外流的餐具;通過語音、指示燈等多重方式多次提醒老人服藥的藥盒等產品范圍已經覆蓋到了安全防護、生活質量提升、情感關愛乃至個性化需求等各個方面。”
在政策方面，國家也在大力推進康養(yǎng)設備的普及。近年來，“居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動”相繼在全國各地落實，針對獨居和高齡的老人配置一鍵呼叫、防跌倒、燃氣報警等居家智能化設備。對于引導和推動康養(yǎng)市場的發(fā)展具有重要的意義。
今年1月，國務院辦公廳發(fā)布我國首部“銀發(fā)經濟”政策文件：《關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》，引發(fā)了行業(yè)的震動，社會普遍對銀發(fā)經濟保持著積極的態(tài)度?！皩ξ覀儚臉I(yè)者而言，對目前所選擇的發(fā)展方向更加有信心，也讓我們更加期待中國康養(yǎng)和養(yǎng)老行業(yè)的未來走向?！毙祧╂帽硎尽?/p>
行業(yè)正在打破“有需求，沒市場” 的格局
然而，面對數(shù)萬億的養(yǎng)老市場，行業(yè)內一直存在難題是：巨大的需求難以轉化為實際的購買力。上海管理科學學會名譽理事長、上海交通大學安泰經濟與管理學院原院長王方華曾向媒體表示：“眼下，中國養(yǎng)老市場的一個典型特點是‘有需求、沒市場’?！毙祧╂帽硎痉浅＠斫膺@種觀點所指的現(xiàn)狀，“這個問題實際上就是供需關系不平衡?！?/p>
徐雯婷分析道：“老年人對醫(yī)療護理、康復療養(yǎng)、健康管理、精神慰藉等方面的需求呈現(xiàn)多元化和個性化趨勢，尤其是在醫(yī)療與養(yǎng)老服務相結合的‘醫(yī)養(yǎng)結合’模式上有更高的期待。然而，市場上能夠適應這種變化、提供全方位康養(yǎng)服務的產品和服務仍顯不足?！彼J為，打破這種現(xiàn)狀需要商家從精準定位細分服務、積極推進技術研發(fā)與應用推廣、加強科普宣傳與社會認同、潛心觀察商業(yè)市場等幾個方面入手，提供和塑造高質量服務、誠信的品牌形象。
作為“醫(yī)養(yǎng)結合”模式的實踐方，李立波表示：“從我們對商業(yè)模式的理解和我們服務群體的長期探索來看，產品只是服務載體，應該將二者結合起來?！彼{創(chuàng)科技通過創(chuàng)立‘家門口’康養(yǎng)服務模式，搭建數(shù)字康養(yǎng)平臺，涵蓋了預警、看護、健康篩查、社區(qū)活動等服務?！拔覀兡芨杏X到，老年人是完全能接受提供產品的同時提供服務這種模式的?！?/p>
同時，在定位產品與服務結合的模式下，洞察老年人當前的核心需求更是促進成交的重要一環(huán)。“商家自認為的‘賣點’也許并不是老年群體的‘買點’”，李立波認為，孤獨、慢病和安全是當前老年人三大核心痛點。從這三個方面來指導產品研發(fā)、技術創(chuàng)新和服務理念，可以衍生出很多市場的機會。比如，針對孤獨痛點可以搭建AI服務場景，實現(xiàn)遠程陪伴或機器人陪伴;針對慢性疾病，需要有智能設備來實時獲取老人的生命體征信息，并對異常信息進行報警以便及時干預;針對安全痛點，特別是對于獨居老人，生活環(huán)境的適老化改造非常重要。
李立波提示到，雖然康養(yǎng)市場潛力巨大，但它真正的要做還是需要很長的一個周期?！懊恳粋€行業(yè)都值得為老年群體再重新做一次。所以家電產品的適老化改造也是一次巨大的機會，家電企業(yè)應該審視自己的研發(fā)和產品線，可以為老年群體重新設計更適合他們、對他們的生活更有幫助的產品?！?/p>
另一方面，AI等大數(shù)據(jù)的賦能，為康養(yǎng)領域帶來了更多的可能。“2020年開始，智慧養(yǎng)老已經成為可見市場，2021年底，其產業(yè)規(guī)模已達到4.8萬億元，發(fā)展結構初步成型?，F(xiàn)階段，我國智能康養(yǎng)行業(yè)相較國際領先國家而言，起步較晚，面臨一些挑戰(zhàn)和短板，但正在強勢追趕。目前主要體現(xiàn)在利用AI等技術推動康養(yǎng)產業(yè)走向“輕量化”發(fā)展，為老年人提供更加便捷、高效、精準的養(yǎng)老服務，這也是當前康養(yǎng)產業(yè)的顯著趨勢。”徐雯婷表示。
從市場特點來看，相比于其他行業(yè)，老年市場更需要企業(yè)慢下來潛心觀察、深入研究?！笆芪幕⒘晳T、還有代際差異、數(shù)字鴻溝等影響，不同年齡段、不同經濟水平、不同地區(qū)的老年人的需求差異呈現(xiàn)出巨大的差異，這意味著任何單一化、標準化、表面化的設計方案都無法全面覆蓋各類老年群體的實際訴求?！毙祧╂谜f到。當前，康養(yǎng)領域仍然需要企業(yè)、售后服務方、第三方機構結合消費者需求提供更加個性化、規(guī)范化的服務和產品。